还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
视频监控系统售后服务规定视频监控系统售后服务规定服务概述
1.本文档为视频监控系统厂商与客户之间签订的售后服务协议,明确
1.1了双方在售后服务中的权利和义务视频监控系统售后服务包括但不限于设备维护、故障排除、软件升
1.2级、技术支持等内容服务期限
2.本售后服务协议有效期为客户购买视频监控系统起至售后服务期满
1.1售后服务期限为购买系统后的个月
2.212售后服务内容
3.设备维护
3.1厂商将按照客户要求提供定期的设备巡检和维护服务,确保系
3.
1.1统正常运行如发现设备故障或者异常,厂商将及时进行维修或者替
3.
1.2换故障排除
3.2客户遇到视频监控系统故障时,可通过方式或者在线方式向厂商
3.
2.1报修厂商将在收到故障报修后小时内进行处理,及时解决故障
3.
2.224软件升级
4.3厂商将定期向客户提供视频监控系统的软件升级服务,以确保系
5.
3.1统功能的正常运行并提供更好的体验客户应在厂商提供的升级时间内完成相关升级操作
6.
3.2技术支持
7.4客户在使用视频监控系统过程中遇到技术问题,可通过方式或者
8.
4.1在线方式向厂商提出咨询厂商将提供及时的技术支持,协助客户解决问题
9.
4.2方权利和义务
10.户有权享受视频监控系统售后服务,包括设备维护、故障排除、
10.1软件升级、技术支持等户应提供准确的故障信息和相关证明材料,配合厂商进
10.2行维修和故障排除商有义务按照约定期限提供售后服务,并确保服务质量和效果
10.3商有权根据实际情况调整售后服务内容和方式,但应提前通知
10.4客户并获得客户的允许附件无法律名词及注释-售后服务协议指厂商与客户之间在销售后提供的服务内容和规定根据法律规定,必须以书面形式起草并签署-设备维护指视频监控系统设备的定期检查、清洁、调试等工作,以确保系统的正常运行-故障排除指客户在使用视频监控系统时遇到的设备故障,通过调查、检修、修复等手段解决-软件升级指厂商对视频监控系统软件进行更新和升级,以提供更好的功能和体验-技术支持指客户在使用视频监控系统时遇到的技术问题,向厂商咨询并获得协助解决。