校园物业管理方案

物业管理方案第一章引言目的

1.1范围

1.2定义

1.3第二章校园物业管理组织机构物业管理部门职责

2.1组织架构

2.2工作流程

2.3第三章校园物业管理服务内容建筑物维护和保养

3.1日常维护

3.

1.1环境卫生管理

3.2垃圾清运

3.

2.1绿化管理

3.

2.2安全管理

3.3消防安全管理

3.

3.1人员安全管理

3.

3.2设备设施管理

3.4设备清单

3.

4.1设备维护和保养

3.

4.2配套设施管理

3.5停车场管理

3.

5.1会议室和多功能厅管理

3.

5.2第四章物业管理流程报修流程

4.1服务申请流程

4.2投诉处理流程

4.3收费管理流程

4.4绩效考核流程

4.5第五章信息化系统支持信息化系统建设目标

5.1系统功能介绍

5.2数据管理与分析

5.3第六章质量保证措施常规巡检

6.1客户满意度调查

6.3第七章监督与合规监督机制

7.1合规要求

7.2第八章风险管理风险识别与评估

8.1风险应对措施

8.2第九章引用法律法规及注释法律名词解释

9.1相关法律法规索引

9.2附录附件一校园物业管理组织架构图附件二校园环境卫生管理计划附件三校园设备设施清单附件四物业管理流程图附件五信息化系统功能介绍附件六客户满意度调查问卷本文档涉及附件附件一校园物业管理组织架构图附件二校园环境卫生管理计划附件三校园设备设施清单附件四物业管理流程图附件五信息化系统功能介绍附件六客户满意度调查问卷本文所涉及的法律名词及注释.法律名词:解释1A A法律名词:解释

2.B B.法律名词:解释3C C。