投标售后服务的承诺书

投标售后服务的承诺书恭敬的客户感谢贵公司对我们投标售后服务项目的关注与支持为了确保双方在合作过程中能够达成共识并明确责任，特向贵公司提供本承诺书一服务内容及范围

1.提供全面且高效的售后技术支持，包括但不限于产品安装调试、维修保养等；

2.快速响应用户需求，在接到报修通知后24小时内派遣专业人员进行处理，并力争在48小时内解决问题；

3.定期回访用户，了解产品使用情况和存在问题，并根据反馈意见改进相关服务；

4.为用户提供培训和指导材料，以便更好地操作和维护所购买的设备；二工作流程及时间节点

1.接收报修客户通过方式或者邮件方式将故障信息告知我司

2.响应确认我司将在接到报修通知后30分钟之内给出响应确认,并预约上门检查/维修时间

3.现场勘察与分析我们会派遣经验丰富的技术人员前往现场进行详细勘测，并针对具体情况制定相应措施.

4.问题解决我司将在接到报修通知后24小时内派遣专业人员进行处理，并力争在48小时内解决问题

5.用户满意度调查在服务完成之后，我们会对用户的满意程度进行方式或者邮件回访三责任与义务

1.我方承诺提供优质且及时的售后技术支持；

2.贵公司需按照约定时间支付相关费用，并配合我方工作人员开展必要操作和协助检修等事宜；

3.若因产品自身原因导致故障，我方将免费维修并承担相应材料成本；若非产品自身原因导致故障，则双方商议共同分摊维修费用；

4.保密条款双方都有义务确保所涉及信息不被泄露给第三者四附件请参阅附件中包含了具体项目清单以及其他相关文件，请子细核对如有需要进一步补充或者修改内容，请联系我们以便尽快沟通达成一致五法律名词注释1）投标指企业根据采购单位发布的公告，在规定期限内提交书面申请，表示愿意为其提供特定商品或者服务并符合相关条件的行为2）售后服务指企业在销售产品或者提供服务之后，向客户提供技术支持、维修保养等一系列补充性服务。