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文本内容:
广告牌售后服务承诺书
1.服务承诺
1.1我们承诺在广告牌售后服务中提供优质、高效的解决方案
1.2我们将及时响应客户的问题和投诉,并竭尽全力解决
1.3我们保证在规定的时间内完成维修、更换或退货的服务
2.售后服务流程
1.1客户联系我们的售后服务团队,并提供订单号和详细问题描述
2.2我们将在24小时内回复客户,并约定进一步的售后服务时间和方式
2.3在约定的时间内,我们将派遣专业的技术人员前往客户现场,进行维修、更换或退货操作
2.4维修或更换完成后,我们将进行功能测试,确保广告牌正常工作
2.5客户在确认满意后,我们会及时提供售后服务报告,并签订售后服务满意度调查表
3.售后服务范围
1.1维修服务针对广告牌硬件故障和软件问题,提供维修服务
3.2更换服务当广告牌无法修复时,我们将提供更换服务,确保广告效果不受影响
4.3退货服务:对于严重质量问题的广告牌,客户可以申请退货,并提供充分的理由和证据
4.质保期限
4.1广告牌的质保期为两年,从购买日期起计算
5.2在质保期内,我们将承担除人为损坏外的一切硬件故障和软件问题的维修责任
6.3客户在质保期内享有免费维修、更换或退货的权利
5.合法权益保障
5.1本服务承诺书所涉及的服务内容严格按照相关法律法规进行执行
6.2我们将尊重客户的合法权益,保护客户的隐私
5.3在解决争议时,双方应协商解决,如协商不成,将提交给有关法律机构进行处理
6.附件本文档涉及的附件包括-售后服务满意度调查表法律名词及注释
1.广告牌指用于展示广告信息的大型户外广告设备
2.售后服务:指商品销售后,为客户提供的修理、更换、退货等服务
3.附件:指与本文档有关的附属文件或表格。