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在全区优化营商环境推进会上的汇报发言材料好的营商环境就是生产力,税收服务和征管是营商环境的重要一环,也是市场主体经营投资时考虑的重要指标近年来,区税务局秉持“纳税人缴费人中心”服务理念,聚焦降本减负优质提效,集成推出“阳小税”系列创新服务品牌,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感,20XX年在全省营商环境考核评价中纳税指标获全省第
一、聚焦降低本钱,助企纾困激发市场主体活力全力推动退税减税降费政策不折不扣落到实处,确保减税降费的“真金白银”尽早落入企业“口袋”一是强化政策宣传,开展精准推送全掩盖、无遗漏、零死角开展政策宣传辅导,同步推送办税操作指南,促进企业“知政策、会操作、能享受”利用税收大数据为企业智能画像,通过微信、短信等渠道开展独特化推送,完成政策精准滴灌创新推出“阳小税•一户式减税降费政策大礼包”,完成“一企一策”,对X万余户企业推送“大礼包”,触及税收优待政策X万余条二是创新工作方法,快准稳好落实创新推出增值税留抵退税“精简达+”工作法,入选20XX年全省优化营商环境改革先行区名单,通过精准辨认推送、简化资料流程、稳妥直达快享,使退税到账时间从X个工作日压缩至X个工作日,共为X户企业办理增值税留抵退税X亿元建立跨部门联动机制,强化与财政、金库、银行等部门沟通协调,确保退税审批与资金到账“零时差”推行“无申请退税”,完成退税全流程电子化,进一步提高退税效率,共有X万户企业办理无申请退税,累计退税X万元据统计,X区新增退税减税降费共计X亿元,有效缓解了企业的资金困难和经营压力三是闭环服务全程,企业更加有感晋级“阳小税•年度纳税缴费账单”,增加企业享受搭配式退税减税数据账单,并同步推送政策解读辅导,帮忙企业算好税收优待“明白账”,让企业对税费红利更加有感用好纳税信誉评价结果,完成“好信誉”变成“真金银”,农业银行、建设银行等X家银行共发放银税互动贷款X户次,共计X亿元,有效解决了企业资金链紧急的问题服务好留抵退税全周期,开展“阳小税•防控评”跟踪问效,按时了解小微企业、重点企业、困难企业等不同类型企业的退税款用途,引导有效运用政策,开展政策效应分析,确保充足发挥政策红利助企业纾困解难,稳宏观经济大盘的主动作用
二、聚焦优化营商环境,优化服务提升办税服务质效一心一意优化纳税服务,对标国际国内一流标准,不断提升纳税缴费便利度一是强化组织保障,稳步提升服务水平一方面,成立“便民办税春风行动”领导小组和优化税收营商环境领导小组办公室,组建“阳小税”专业服务团队,连续20XX年开展“便民办税春风行动”,不断提高税费服务的精细化、智能化、便捷化水平,已累计落实落细X类X项X条服务举措另一方面,进一步发挥党建工作优势,联合区财政局、区市场监管局等单位开展“党建联盟”,集中优势党建资源为企业把脉问诊,快速解决企业涉税问题联合区工商联开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动,以“春风化雨滋润“小微之苗”联合涉税专业服务机构开展税收志愿服务活动,做好各项税收政策的宣传辅导二是畅通服务渠道,稳固拓展“非接触式”办税推广电子税务局、楚税通等移动办税渠道,推动增值税专用发票电子化改革,创新推出“阳小税•涉税通”和“阳小税微信远程办”,将“非接触式”办税服务事项扩展至X项,X%以上・涉税事项完成“非接触办”运用好X税务•优税通平台,领先试点“厅线联动•问办结合”,创新打造三台联动办税新模式,完成一个电话即可办理全部涉税事项,根本全部涉税事项完成全程网上办、掌上办、自助办20XX年纳税服务热线来电总量X条,人工语音服务总量X条,工单转办X条,平均人工接通率X%,接通率在X市排名前X三是精简办税流程,着力压缩纳税时间探究晋级“一事联办”、全面落实高效办成一件事、深化落实税务证明事项告知承诺制、大力推广网上办税,精简企业开办到注销全生命周期的办税流程和资料报送,完成全年纳税时间压缩至X小时内;推出“简事快办、难事预审”,完成窗口办税等候时长和业务办理时长均压缩至X分钟内通过十税合
一、主附税合并申报,全年纳税次数减并至X次,切实减轻企业申报负担推动社区“阳小税”红色驿站,打造家门口的“办税服务厅”,完成企业在社区即可办理各类涉税事项,联合街道推出个体户注销“一事联办”,完成辖区无涉税信息个体户X分钟即可注销
三、聚焦让纳税人安心放心,标准执法维护企业合法权益以标准执法行为为切入点,打出提升纳税人满意度“搭配拳”,切实解决企业“急难愁盼”一是宽柔并济,标准税收执法行为全面落实税务总局下发的两批“首违不罚”事项清单,减轻企业经济负担,推动纳税人满意度和税法遵从度双提升以逾期未申报违法事项为切入点,细心打造简易惩罚“阳小税•点点通”智控工程,完成电子税务局“一把尺’精准化追责,真正做到“智能办”“网上办”“一站办”,形成“柔性+说理+标准+智能”为一体的新型执法体系,让税收执法有力度、有温度、有精度二是公正公开,促进市场公正正义稳步落施行政执法“三项制度”,20XX年在公示平台上公布各类执法信息X条,上传音像记录X条,对X项重大执法确定开展法制审核,着力推动税收执法透亮、标准、合法、公正;应用智能化数据分析手段,精准全面取得办税服务厅“前台”“中台”各类运行数据,并进行深度智能化分析,形成税费问题“热搜”榜,针对性地改进服务举措,解决共性诉求,有效回应企业关切三是快速响应,建立投诉反应机制依托信息化手段不断拓宽企业需求征集渠道,通过“不满意,请扫我”、“吐槽台”、问卷调查多种形式进行需求征集,并开展常态化、网格化走访问需、税企座谈、换位体验等活动,充足听取。