医院办公室工作总结15篇

医院办公室工作总结篇15医院办公室工作总结1自从事办公室工作一年的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责

一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录

二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等相关规定，保证各项工作有序化、制度化

三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息

四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生

五、认真记录办公室日常工作日志在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存有的不足

一、因为工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足

二、思想解放水准还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，证各项工作有序化、制度化

三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息

四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生

五、认真记录办公室日常工作日志在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的不足

一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足

二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距

三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善

四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好在以后的工作做种要做到、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作

二、本着实事求是的.原则，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手

三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩医院办公室工作总结520—年4月1日医院质量管理办公室成立以来，在院领导的关心、指导和兄弟科室的.协作下，顺利开展工作，完成情况如下

1、科室建立规章制度，工作有章可依医院质量管理办公室成立以后，借鉴周边县级医院及市级医院的经验，通过各种途径学习，建立了符合我院实际和要求的医院质量管理办公室岗位职责4项及规章制度4项，制定了《20_年质量与安全管理方案》并实施

2、建立了院级层面质量监控重点指标数据库，职能科室依据《三级医院绩效考核指标》及《三级医院评审监控指标（20—版）》,共涉及8个科室上报了本部门需重点监控指标共34项，每月上报率达100%,指标完成率85%

3、上半年共上报和处理医疗安全不良事件54件，药品不良反应134件，器械不良事件64件，输血反应不良事件6件召开2次医院不良事件分析报告会，对发生频率高的事件进行分析讨论，制定整改措施，事件科内重返率为

0.

4、完成医院质量与安全管理委员会换届工作，成功召开2次医院质量与安全管理委员会会议

5、存在不足因信息系统升级，数据平台不完善，上半年数据不能核定上报的准确性下半年工作计划

1、根据医院工作需要，依据三级医院管理要求，完善科室各项规章制度，监管质量与安全工作

2、加强监管各职能科室重点监控指标，争取达标率100%

3、继续优化医院不良事件管理方法和流程

4、进一步完善医院质量与安全管理委员会各项工作医院办公室工作总结6自从事办公室工作两个月的时间以来，在中心领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公室优良传统，认真做好自己的职责

一、及时妥善处理电话通知、咨询服务等，并认真记录

二、认真遵守规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化

三、认真做好每一项工作，并按工作程序协调与相关工作科室的工作联系，并及时向上级领导反馈信息

四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生在实际工作中虽然基本上完成了各项工作，却也认识到自己存在的不足

一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足

二、对中心工作了解的程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较差距还很大

三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善

四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好在以后的工作做种要做到

一、加强学习，不断提高自己的‘政治水平和业务素质积极参加中心组织开展的各类学习，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作

二、以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩医院办公室工作总结7收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力,在一年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和开展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩现将—年度工作总结如下

一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率

二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续按照新农合政策，耐心给病人解释好，效劳好病人

三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破在即将到来的一年里，本人在一年的工作根底上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作方案

一、协调好科室的工作在遵照医院规章制度的根底上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象

二、科室工作要求细微处见真功收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承当性命之托的巨大压力然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台因此，要树立正确的工作观、价值观以方便好患者，效劳好患者为荣努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确带着下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前开展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益在这一开展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗效劳三是要对各科室的医用术语和收费工程了如指掌，减少过失率

四、效劳患者，提高收费效劳质量收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中,程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需我们要耐心细致，不厌其烦既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则接下来的工作中，在做好方案内工作的同时，也应做好方案外的工作，让自己的工作成绩再上台阶医院办公室工作总结8一.积极做好物价管理工作根据院里制定的目标管理责任书的要求，我们完成了20—年上半年的物价管理工作

1.为了保证医疗收费的顺利进行，我们对一些新购进的并已经录入微机系统的，可以收费的一次性卫材及时核对，并按规定加价率加价购进价在500元以下，加价率为8%；购进价在500-1000元（不含1000元），加价率为6%；购进价在1000-5000元（不含5000元），加价率为4%；购进价在5000-10000元（不含10000元），加价率为3%；购进价在10000元以上加价率为2%.

2.认真执行国家及省医疗机构物价收费标准，建立医疗收费及药品的价格公示制和查询制增多医疗服务和药品收费透明度

3.严格遵守收费制度⑴我院严格按照省物价局、卫计委的医疗服务价格收费标准收费

4.通过抽查72份病例收费清单发现收费存在以下几个问题:⑴共性问题

①心电监测应收心电监测、血氧饱和度监测但很多科室同时收动态血压监测（含在心电监测内）；持续呼吸功能检测（不属监测项目）

②使用留置针时，应收静脉注射（

3.00/次）和一次性卫材留置针但很多科室却收静脉穿刺置管术（

40.00/次）和一次性卫材留置针；同时多收动静脉置管护理

③使用可选择的一次性特殊卫材没有填写患者知情同意书如医用止血带、可吸收止血材料

④多收一般专项护理

⑤外科科室小换药收大换药或特大换药少收一般物理降温、冷热湿敷、静脉输液、吸氧缺会诊、医学影像、超声检查报告单，导尿无医嘱

5.对新引进的医疗设备和新申报的理疗项目，及时进行成本测算，拟定收费标准，并申报上级物价及有关管理部门进行审批后执行二.对全院的各临床科室进行收费指导

1.针对我院各科室明确提出的有关收费的问题进行耐心细致的解答、指导

2.为临床医疗服务项目价格收费提供便捷途径，我们在0A网上发布了有关同意健康风险评估系统（HRA）等医疗服务项目和一次性无菌测温型导尿包等卫生材料作为特需医疗通知（吉省价格[20—]02号），有关制定和修订全血氨测定等部分医疗服务项目的通知（吉省价格[20_]05号），并保存在经管办的‘科室文件中，以便于临床科室永久查看三.协助省卫计委、省物价局工作积极配合物价局对我院新申报的医疗服务价格进行实地考察,并得到物价局及医疗科室的认可对中省直78项医疗服务项目、一次性收费卫材进行论证调研，并给予合理价格及收费目录四.做好全院月、季度的经济活动分析工作目前为止，撰写了我院1-_月的4份分析报告我们从医院的基本经济情况、经济收入情况、总体支出情况、医疗指标完成情况、科室成本核算情况、科室药比、耗比情况等6个维度进行分析，形成了每篇近万字的财务分析报告通过分析，我们可以看到，截至20—年—月末，医院资产总额为196251万元.其中流动资产133463万元，固定资产36690万元，在建工程26098万元目前，医院净资产117331万元净资产增多34075万元，增幅

40.93%O同时，全院的收入依然持续增长收入结构更加趋于合理以20_年—月为例，全口径收入同比增多1929万，增幅

19.10%其中，医疗o收入增多H88万，增幅

21.56%—月同比医保总收入增多677万元，而且总超支减少了562万同时，现金收入增多了680万元，同比增幅

49.28%本期药占比为

38.66%,与去年同期持平上述几方面不但使医院的收入结构更加趋于合理，更重要的是增多了收入的含金量五.根据医院的工作安排，从20年月起，经管办承担了我和有经验的同事比较还有一定差距

三、工作中不够大胆，要在持续的学习过程中改变工作方法，持续创新完善

四、因为自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好在以后的工作做种要做到

一、增强学习，持续提升自己的政治水平和业务素质积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重持续提升自身的政治素养与思想道德素质，持续地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提升自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作

二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手

三、持续改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩医院办公室工作总结2弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务,院对太平洋财产保险公司和中国人民财产保险公司长春分公司（已签约）在我院门诊及住院患者的收入及部分理赔管理工作目前，上述两家保险公司为我院增多收入总额为423万元应该说我院与他们的跨界合作，不但开创了医院-保险公司一体化服务的先河，更会成为我院经济发展的又一个增长点医院办公室工作总结9医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将一年上半年工作简要总结如下

一、协助做好行政管理工作

1、加强文件管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实一年上半年共收文295件，制文40件；

2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用；

3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，认真落实完成20_年全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出20盒文件达千余份，做到文件归档有序、方便查找；

4、认真做好会议安排和服务工作，包括院长办公会、中层干部会议等，电话通知及时、会议记录详细，并及时把落实情况向领导反馈;

5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，及时向院长反馈信息

二、加强行政管理一年上半年共组织行政查房2次，积极参与工作纪律检查，认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科室分忧解难

三、开展无烟医院创建工作院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，督促检查医院各科室控烟工作，积极配合市卫计委开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动”由于我院表现突出，被命名为“随州市无烟单位“，控烟工作初见成效

四、积极筹备职工代表大会积极组织筹备第五届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知共打印1800份职代会资料，收集职工代表提案98条，讨论通过医院工作计划等重大决策18项，调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性

五、积极配合完成医院各项活动办公室秉承“服务同事”的原则，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训I;积极配合党办、公共卫生科、宣传科的.工作

1、元月5日，由院办组织开展评选先进工作，经医院各科室民主推荐、院领导研究决定，授予一科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号，思—汇报专题授予—等43名同志为医院“先进个人”荣誉称号；

2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛，丰富全院职工文化生活，调动了全院职工积极性在上半年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧、任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成在—下半年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献医院办公室工作总结10我于一年2月担任医院行政办主任一年来，在院领导的准确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地展开工作现对工作情况总结汇报如下、思想政治立场坚定自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致有团结协作精神和较强的事业心、责任感能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通

二、领导水平与管理水平熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相对应的管理知识，使用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿在工作中，敢于提出自己的观点和建议办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样能够为医院发展做贡献，对管理等环节均制定了相对应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务

三、科室建设与发展院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，很多工作都要和相关科室配合、协调才能完成与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门实行监督检查，实行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利展开二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作为领导提供真实完整的统计数据做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范三是做好医院的接待服务工作四是在领导的支持协助下，已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作，当前绝大部分的文字录入工作已基本完成五是与相关科室同志密切合作，共同做好医院宣传工作在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，—地完成了各项宣传任务六是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手做上令下达，下情上报工作，积极收集相关信息，实行调查分析，为领导决策提升参考，协助领导处理好日常事务

四、专业技术水平与水平有创新精神和一定的‘组织协调水平，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验

五、有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入遵守医院相关反对商业方面的纪律规定，廉洁自律，增强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风在所参与的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事

六、落实医院“以人为本”的管理理念，对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，持续改进自身工作科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作，—完成了各项工作任务

七、存有的不足和问题

1、在处理重大问题时，不够大胆果断

2、工作方法简单，对科室人员生活关心不够

3、办公室内部管理制度不够健全部分规章制度流于形式,缺乏检查落实

八、任职后的目标和工作计划以上问题或不足也是我今后努力克服的方向在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务三是在提升工作效率方面，进一步发挥好协调作用；在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺利实行四是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌为医院的形象建设增砖添瓦医院办公室工作总结11

一、协助做好行政管理工作

1、加强文件管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实20—年共收文295件,制文40件；

2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用；

3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，认真落实完成20_年全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出20盒文件达千余份，做到文件归档有序、方便查找；

4、认真做好会议安排和服务工作，包括院长办公会、中层干部会议等，电话通知及时、会议记录详细，并及时把落实情况向领导反馈；

5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的‘工作联系，及时向院长反馈信息

二、加强行政管理20__年共组织行政查房2次，积极参与工作纪律检查，认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科室分忧解难

三、开展无烟医院创建工作院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，督促检查医院各科室控烟工作由于我院表现突出，被命名为“—市无烟单位”，控烟工作初见成效

四、积极筹备职工代表大会积极组织筹备第五届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知共打印1800份职代会资料，收集职工代表提案98条，讨论通过医院工作计划等重大决策18项，调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性

五、积极配合完成医院各项活动办公室秉承“服务同事”的原则，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训；积极配合党办、公共卫生科、宣传科的

1、元月5日，由院办组织开展评选先进工作，经医院各科室民主推荐、院领导研究决定，授予科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号，授予—等43名同志为医院“先进个人”荣誉称号；

2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛，丰富全院职工文化生活，调动了全院职工积极性在20_年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧、任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成在20_年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献迎检准备工作等医院办公室工作总结1220—年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医改及综合性医院等级复评等中心工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持”服务领导、服务同事、服务患者的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将半年工作简要总结如下

一、加强文书管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作

二、认真做好会议安排和服务工作，包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等，电话几络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，并及时把落实情况向领导反馈另外负责总值班排班及协调工作较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作

三、加强信息宣传工作院办和医教科一年来出刊信息稿—期，每一期均有主题文章，及时医院的工作动态，职工的‘良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，并且经常与《—》等媒体沟通，对医院工作进行宣传，同时与信息科联合积极申报办理医院门户站，医院站正式开放，请专业公司设计了院徽

四、逐步加强行政管理根据医院复评及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进行修订，平时严格考勤制度及行政督办制度积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定

五、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成的工作作风比如积极配合医教科、护理部开展自身在各方面都有所提升，为做办公室各项工作打下了良的基础来医院快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对医院心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正

一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求20__年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化在领导和同志们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零做起，从新干起，积极协助院办室主任做院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高二是向院领导学在办公室工作，与领导接触的机会较多三年来，院领导的人格魅力、领导风和工作艺术，使我受益匪浅，收获良多三是向同事们学古人说，三人行必有我师从不同角度看，包括在座各位的.医院每位同事都是我的老师，无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、写作水平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步

二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责各类相关业务培训；配合卫事中心完成各项台账整理工作；积极配合各相关科室的专业检查迎查准备工作等

六、在完成日常工作的同时，积极着手等级医院复评的台账资料准备工作等级医院复评是我院今年的头等大事，我们积极认真学习标准，同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系，加班加点努力工作，在等级复评中勇挑重担，认真准备我院办公室是—市属医院中人员最少的，我们身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成另外办公室人员认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用对上级电话通知，及时传达确保上级政令在我院的畅通过去的半年我们的工作取得了一些成绩，但还应不断提高自身的服务意识、大局意识、节约意识和责任意识，全力以赴，以饱满的工作热情，昂扬的精神，努力完成下半年各项工作，努力提高科室窗口形象，为医院改革与发展做贡献医院办公室工作总结13一年来，在主管院长的带领指导下，在其他科室的支持帮助下，全心全意为休病员服务认真履行行风建设服务承诺，团结一致，共同奋进，较好地完成了本科的各项工作任务

一、注重政治学习，不断提高政治理论水平教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为休病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，不断提高思想道德修养每星期四下午按时开展政治学习，认真召开生活会，会上大家能够畅所欲言，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平

二、认真抓好行风建设服务承诺的落实，促进办公室整体工作水平的提高今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质量，也是我院全年的中心工作这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主要科室，紧密配合医院中心工作，周密布置，精心安排，首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件，具体实施方案和院服务承诺具体内容，不断深化服务意识，并且针对科内各项业务工作制定了服务承诺的十项具体内容，并张贴上墙，增强了大家的责任意识和大局意识，特别是在行风评议第二阶段，全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，做到真抓实干，在抓落实上下功夫第二阶段也是整个活动的核心，在这个阶段中，大家都能够顾全大局，克服人员少，任务重的困难，正确处理各种矛盾，使办公室的各项工作都落到了实处在第三阶段行风评议阶段中，院行风领导小组对全院19个科室进行了检查评比，办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩，受到院领导好评

三、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务全科人员能够自觉遵守各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，具有较强的凝聚力和战斗力在主管领导的帮助指导下，我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地全院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作；认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用；全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务，共打印文件、表格17458张；机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年无发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档和密级文件如数上交，全年共收发传阅各类文件300余份三月份认真完成了去年所有文件的整理、立卷、归档工作；加强机动车辆管理，修定并下发了机动车管理和使用有关规定，严格派车手续，合理调配车辆，能合并使用的车辆，不单独派车，对司机人员经常进行安全行驶教育，严格遵守行车安全规定，全年共行驶

7.9万公里，较好地完成了全院医疗、办公等用车保障任务，无发生任何差错事故；完成了全院各科室以及个人20年和20年全年报刊、杂志、各类图书资料、信件的发放和征订工作20—年完成了8名新住院休养员的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承诺，做到热情、周到、及时，安置不过夜顺利完成了休养员搬迁两幢小楼的电话移机工作，在规定时间内让休养员通上了电话，受到了休养员的好评对来信来访工作能够做到来信答复及时，来访热情接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策，互相理解，树立院办室良好形象

四、较好地完成了领导交办的各项临时工作任务

1、积极参加省厅组织的.知识竞赛，取得好成绩在省厅、省直组队参加的党规党纪知识竞赛中，我科岳书静同志作为主力队员，克服种种困难，认真背题，比赛中发挥出色，均取得了第一名的好成绩，为医院、为省厅争得了荣誉，受到省厅党组的通报表扬

2、完成参加知识竞赛人员驻训期间的接待工作为给参赛队员创造一个良好的驻训环境和条件，我科在招待所管理方面做到及时保障，勤洗勤换

3、按院办公会要求，以院办室为主组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，加班加点，查阅大量参考资料，结合我院实际情况，对我院原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷总之，一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了院办室的各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务医院办公室工作总结14尊敬的各位领导、同事，大家下午好！本人于10月份正式进入市三院，被安排在办公室工作在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式现就我的工作简要总结如下:

一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平

二、踏实工作，认真履行办公室工作职责医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化所以，为使自己的工作规范、高效，根据刘主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作这几个月来，我共协助或组织了10多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等），拟制印发了11份文件，协助刘主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作

三、认清不足，努力提高自己各项工作水平来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高在20_年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率我来医院的时间不长，对医院的.运行发展还在深入认识中,对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力医院办公室工作总结15医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将20_年上半年工作简要总结如下

一、协助做好行政管理工作

1、加强文件管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实20_年上半年共收文295件，制文40件；

2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用；

3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，认真落实完成20年全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出20盒文件达千余份，做到文件归档有序、方便查找;

4、认真做好会议安排和服务工作，包括院长办公会、中层干部会议等，电话通知及时、会议记录详细，并及时把落实情况向领导反馈；

5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，及时向院长反馈信息

二、加强行政管理20—年上半年共组织行政查房2次，积极参与工作纪律检查,认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科室分忧解难

三、开展无烟医院创建工作院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，督促检查医院各科室控烟工作，积极配合市卫计委开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动”由于我院表现突出，被命名为“随州市无烟单位”，控烟工作初见成效

四、积极筹备职工代表大会积极组织筹备第五届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知共打印1800份职代会资料，收集职工代表提案98条，讨论通过医院工作计划等重大决策18项，调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性

五、积极配合完成医院各项活动办公室秉承“服务同事”的原则，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训；积极配合党办、公共卫生科、宣传科的

1、元月5日，由院办组织开展评选先进工作，经医院各科室民主推荐、院领导研究决定，授予一科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号，授予—等43名同志为医院“先进个人”荣誉称号；

2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛，丰富全院职工文化生活，调动了全院职工积极性在上半年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧、任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成在20—下半年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献迎检准备工作等三年来，我始终注意把握自己的一言一行，积极配合主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂；日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同志，维护领导的权威，维护医院的形象，维护医院的大局三年来，我较地完成了各项工作任务一是完成了大量的件起草和公处理工作对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭据粗略统计，三年共撰写各种材料300余篇，约50万字二是与同志们一起完成了20—年以来《医院院志》和《医院规章制度》的编印和修订，在医院化建设和加强医院管理方面作出了有益的贡献三是在质控方面，积极协调组织各有关部门做每月的质控检查，并不断改进工作方法，编每月的《质控简报》四是与相关科室同志们密切合作，共同做医院宣传工作在宣传材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，出色地完成了各项宣传任务五是充分发挥服务职能，努力做领导的参谋助手一方面，积极收集整理有关信息，进行调查研究，为领导决策提高参考，协助领导处理日常事务；另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在车辆调配使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要六是做档案管理，提升管理水平经过我们的积极努力和认真准备，档案管理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分肯定，档案管理工作被认定为国家二级，使医院档案工作上了层次、上了水平

三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求，尽力地干，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法，不把以权谋私看作本事，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑扎扎实实做事、堂堂正正做人在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，创造更加宽松、和谐的工作环境医院办公室工作总结320_年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作,按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下:

一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作收取文件后做好登记工作，认真填写文件处理卡，并及时传阅给院领导和相关职能科室进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作全年与质控办等部门共起草各类公文115件，其中上行文26件，下行文89件；收文223件，批复5件；到卫生局及其他单位交换信件10余件;组织行政查房1次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告，查房后及时整理院长查房纪要,并及时下发到各相关科室

二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会等，全年共组织各级各类会议120余次，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待100余人次在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务

三、加强信息宣传工作报送出刊简报42期，工作通讯4期，及时将医院的工作动态，职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传宣传栏内容及时更新，宣传和推介我院各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传，通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象

四、党群众路线教育实践活动及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料，按时开展政治学习，认真召开，开展批评与自我批评，互相交流思想，认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，不断提高政治理论水平，同时积极配合各党支部会议、学习工作

五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理组织创建等级医院“回头看”全面自查工作2次，根据评审要求对医院各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定协调制作各种标识牌300余张（块），目前全院道路、病区标识制作已基本完成同时加强了对公务用车的管理，全年无违规用车

六、认真做好档案、印章管理等工作，保障医院各项工作的协调运转

1、档案管理工作搬迁以来，办公室加强了对文件、档案的管理工作，完善了相关制度，并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放，为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫

2、印章管理工作认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定

3、复印工作立打印室，配备电脑、打印机，基本实现自助打印，极大的方便各部门、科室的复印、打印工作同时加强了对打复印机的维修、保养工作，保证机器的正常运转

4、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等30余本（证）

七、高质量完成各项摄影摄像工作，为各项活动保存丰富的影像资料有优质护理验收、兄弟医院来院考察、创等“回头看”自查、工会活动、上级检查、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影1000余张

八、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作比如积极配合科教科、感控办、护理部等开展各类相关业务培训；积极配合优质护理筹备、爱婴医院检查，积极配合各相关科室的检查迎查准备工作等

九、在完成日常工作的同时，积极准备等级医院“回头看”的资料准备工作，并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系，在等级评审“回头看”中勇挑重担，精心准备在这一年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成虽然取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，工作中仍存在很多问题和不足办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提高在新的一年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献医院办公室工作总结4自从事办公室工作三个月的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责

一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保。