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—公司运维管理任职资格标准版)(Mioo目录业务部门拟制业务部门审核第一部分概述第二部分级--有限公司别角色定位人力资源审批和基本条件二O二三年八月第三部分标准核心内容描述
一、必备知识
二、行为标准
三、技能标准第四部分附则运维管理任职资格标准本科(或同等)及以上学历,一年或以上美的主管工作经验;学历/经验组织专业创新项目一项以上,组织策划公司活动一项以上(参与100PPM项实绩目一项以上),整理体系文件两套以上绩效二级升一月度绩效D级W2次,B级以上绩效25次;内外审无直接责任不合格项;级级条件相关联部门满意度调查,*南意度大于85%授课岗位相关培训纪录三次以上,授课满意度大于85分知识管理岗位工作类总结三篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广使用参加后备干部培训高级班;参力口培训能制定本岗位年度重点工作计划,并分解到月度工作中实施,能有计划地分计划能力配时间及其他资源;,并能够有效指导下属进行工作安排;领导能力组织两个方面的团队活动,协调内外部关系,完成工作目标业绩考评连续三个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,并被采纳越级申请建立一次以上创新作为主导人员参与专业创新两项以上职位资格项目奖作为主导人员参与创新项目获得事业部级以上成果奖励;或先进奖获得事业部级以上先进个的条件人称号建议轮岗岗位高级(招聘、采购等)师XX任职资格标准任职资格内容业务知识了解本岗位对应专业的基础理论知识;了解本部门工作职责、业务流程、部门资源状况;了解与本岗位相关的其他部门的业务流程;公司知识熟悉公司组织架构,了解公司的远景和战略;♦知识要求熟悉公司的整体动作流程及运作方式,了解公司资源状况;♦本专业知识系统的掌握本专业的基础理论知识和专业技术知识,了解本专业领域国内外现状和发♦展趋势,具备跟踪本专业发展的能力和方向的能力相关专业知识具备解决本专业工作中与相关专业配合和协调的有关专业技术知识♦业务技能[能运用技巧和经验发现或避免本也态流程重大的问题,—注能提出有效的解决方案;_______________________能运用新方法解决实际问题,有对问题发生的前瞻性,并能够出具系统的完善/预防方案;在木专业上具有制定/修订标准的能力,在企业标准制定中起到关键作用具备较强的组织能力,沟通协调能力,信息分析处理能力经验本公司内一年或以上主管一级工作经验;组织专业创新项目一项以上,组织策划公司活动一项以上(参与100PPM项实绩目一项以上),整理体系文件两套以上绩效月度绩效D级W2次,B级以上绩效25次;内外审无直接责任不合格项;相关联部门满意度调查,璃度大于85%主管一级升高授课岗位相关培训纪录四次以上,授课满意度大于85分级X X师条件知识管理岗位工作类总结四篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广使用参加培训高级经理特训营能制定本岗位年度重点工作计划,并分解到月度工作中实施,能有计划地分配时间及其他资源;,计划能力并能够有效指导下属进行工作安排;领导能力且织两个方面的团队活动,协调内外部关系,完成工作目标业绩考评连续三个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,并被采纳建立两次以上创新实用相关创新项目三项以上越级申请职位项目奖至少一次所主持项目获得事业部级二等奖以上成果奖励;资格的条件或先进奖获得事业部级以上先进个人称号合理化建议为非单独条件建议轮岗冈位副主任专员(
二、一级)任职资格标准:任职资格内容任职资格标准业务知识了解本岗位对应专业的基础理论知识;了解本部门工作职责、业务流程、部门资源状况;了解与本岗位相关的其他部门的业务流程;公司知识熟悉公司组织架构,了解公司的远景和战略;♦知识要求熟悉公司的整体动作流程及运作方式,了解公司济源状况♦本专业知识系统的掌握本专业的基础理论知识和专业技术知识,了解本专业领域国内外现状♦和怜孱趋热,具名跟踪本书*也好孱的能力和方白的能力C相关专业知识且冬他冰木去\ll/T住中匕相生去如配合和协调的有关士业枯未知讴.♦能i云用拈巧和经哙昉抽成僻能本亚冬流程重大的问题.并能根由有效的解决方案,业务技能能运用新方法解决实际问题,有对问题发生的前瞻性,并能够出具系统的完善/预公司/而日幺日的樟汰a“三”卜________________________________________________________________主任工-----------木公司内一年.或以上主任专员------级或同等年限工作经脸;---------------------------专员一级组织专业创新项目三项以上,组织策划公司活动一项以上(参与100PPM项目一项以上),实绩升专家二整理体系文件三套以上绩效级条件年度绩效无D级,B级以上绩效占50%以上;内外审无直接责任不合格项;相关联部门满意度调查,满意度大于85%O授课岗位相关培训纪录十次以上,授课满意度大于85分知识管理岗位工作类总结六篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广使用参加培训高级经理特训营能制定本岗位年度重点工作计划,并分解到月度工作中实施,能有计划计划能力地分配时间及其他资源;,并能够有效指导下属进行工作安排;领导能力组织两个方面的团队活动,协调内外部关系,完成工作目标业绩考评连续三个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,并被采纳建立四次以上越级申请创新相关创新项目四项以上职位资格项目奖至少一次所主持项目获得事业部级一等奖以上成果奖励;的条件或先进奖获得事业部级以上先进个人称号合理化建议为非单独条件经验本公司内一年或以上主任专员一级或同等年限工作经验;组织专业创新项目三项以上,组织策划公司活动一项以上(参与100PPM实绩专家二级项目一项以上),整理体系文件三套以上一级升专家一绩效级条件年度绩效无D级,B级以上绩效占50%以上;内外审无直接责任不合格项;相关联部门满意度调查,满意度大于85%授课岗位相关培训纪录十二次以上,授课满意度大于85分知识管理岗位工作类总结七篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广使用参加培训高级经理特训营能制定本岗位年度重点工作计划,并分解到月度工作中实施,能有计划计划能力地分配时间及其他资源;,并能够有效指导下属进行工作安排;领导能力组织两个方面的团队活动,协调内外部关系,完成工作目标业绩考评连续三个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,并被采越级申请纳建立两次以上创新实用新型专利四项或相关创新项目以上职位资格项目奖至少一次所主持项目获得事业部级一等奖以上成果奖励;的条件或先进奖获得事业部级以上先进个人称号合理住建议为非单独条件建议轮岗岗位首席(招聘、采购)专家任职资格标准:XX任职资格标准任职资格内容业务知识了解本岗位对应专业的基础理论知识;了解本部门工作职责、业务流程、部门资源状况;了解与本岗位相关的其他部门的业务流程;公司知识熟悉公司组织架构,了解公司的远景和战略;♦知识要求熟悉公司的整体动作流程及运作方式,了解公司资源状况;♦本专业知识系统的掌握本专业的基础理论知识和专业技术知识,了解本专业领域国内外现状和发♦展趋势,具备跟踪本专业发展的能力和方向的能力相关专业知识具备解决本专业工作中与相关专业配合和协调的有关专业技术知识♦能运用技巧和经验发现或避免本业务流程重大的问题,并能提出有效的解决方案;业务技能能运用新方法解决实际问题,有对问题发生的前瞻性,并能够出具系统的完善/预防方案;公司/项目组规模达10亿元以上经验本公司内一年或以上高级主任工程师工作经验;三种以上企业/行业技术标准编写经验跨文化团队研发经验一年以上主持专业创新项目二项以上,组织策划公司活动项以上(参与100PPM项目一项以上),实绩整理体系文件四套以上专家一级升首绩效席工程师条件年度绩效无D级,B级以上绩效占50%以上;内外审无直接责任不合格项;相关联部门满意度调查,满意度大于85%授课岗位相关培训纪录十二次以上,授课满意度大于85分知识管理岗位工作类总结八篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广使用参加培训高级经理特训营能制定本岗位年度重点工作计划,并分解到月度工作中实施,能有计划计划能力地分配时间及其他资源;,并能够有效指导下属进行工作安排;领导能力组织两个方面的团队活动,协调内外部关系,完成工作目标业绩考评连续二个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,并被采纳建立四次以上越级申请职位创新相关创新项目四项以上资格的条件项目奖至少一次所主持项目获得事业部级一等奖以上成果奖励;或先进奖获得事业部级以上先进个人称号合理化建议为非单独条件_______________________________________________________________________对木专、1八1|/冬流程讲彳工重大左革或理立新的II/冬流程能指导木至球的有效送彳工能洞果和招握本方\11/领域的玲孱档热.并想由前唯性的思相.业务技能有较强的组织管理能力和业务能力,能在制定本专业的长远规划、规章制度、企业标准匕起主通作用-建议轮岗_____Balxz________备注以上各项标准所要求的项目只在考核期内有效,不可累积到下一个考核期如某项目在05年启动,但在2023年度才出成果,那么该项目成果计入2023任职资格标准模版第一部分概述运维管理任职资格标准
二、标准定义运维管理是指帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式,实现基于I TIL的流程框架、运维自动化
三、标准适用范围本标准适用于运维管理任职资格标准.
四、标准级别本标准共设三个级别,分别为:一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准,对应的职位分别为助理工程师(运维管理)、工程师(运维管理)、高级工程师(运维管理)、专家(运维管理)、高级专家(运维管理).
五、标准的结构本标准包括级别角色定位、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准.第二部分级别角色定位和基本条件
一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述,包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度;能够解决问题的范围和难度;在本领域内的地位;能够承担的职责级别角色描述初做者,在适当指导下,能独立完成例行性的工作■■级有经验者,业务实施的参与执行者,例行业务的主要执行二级者骨干,业务制度设计参与者,业务实施的核心执行者,指导本模块内的一个基层业务有效运作,对于本模块的基层三级业务的较复杂问题,能够通过改革现有的程序/方法来解决之专家,业务体系设计参与者,本业务体系某模块业务带头四级人,制订相应的业务实施制度并指导执行.局级专家,业务体系规划与设计者,引领业务方向,指导五级整个业务体系的有效运作.
二、基本条件基本条件包括以下内容:关于教育背景的要求;关于相关培训经历的要求关于从业经验的要求;关于某方面特殊经验的要求;其他相关要求例(以下表格中描述作为参考)级别基本条件全日制本科及以上学历,计算机相关专业,从事运维相关经验一一级年以上本科及以上学历,从事运维相关工作三年以上;在本公司获得一二级级资格后满一年大专及以上学历,从事运维相关工作七年以上;在本公司获得二三级级资格后满两年.大专及以上学历,从事运维相关工作十年以上;四级在本公司获得三级资格后满四年.大专及以上学历,从事运维相关工作十五年以上;在本公司获得五级四级资格后满四年第三部分标准核心部分描述
一、必备知识等级熟练程度经验有限的运作能力,仅仅有一般的、各级必备知识内容如下表1级非常有限概念性的知识必备知识角色一级二级三级四级五级在有协助的情况下,在多种场不助的情况下的运作能j.合运作,在例行情况下独立运公司战略规划实践过的知识作过公司知识公司IT规划V V卜助的运作能力,触类旁重复的、成功的经验和案例公司流程制度V V V/V通的知识V]底的知识,可以带领其有效的,资深的,带领他人运V V V一效运作(某些技能需tV作的经验特定的认证)专业知识V三专家,能领导、教练其V V Vi功运作被其他人当作匕全面的、广博的,领导他人运V V和领袖.全面的知识和J作的经验,咨询经验VV评判能力(某些技能需tV V特定的认证)VV行业知识V JV其他知识VVV
2.2工作过程行为标准序号技能要素二级三级四级
三、技能标准通用技能等级定义技能水平分为5级,技能标信息收集与分析能力140%35%20%准要项权重表技能标准各等级要求如下2判断与掌控能力40%0%0%3问题解决能力20%35%30%各项技能定义及分级描述4供应商管理能力0%30%20%技能项1信息收集与分析能力参与策划组织的能力50%0%30%100%100%100%合计等测评点及测评测评标准级要素工作角色执行者
1、熟练运用各类信息收集的方法和渠道,并能选择最合适的方法或渠道来收集信息;1级能力要求
2、迅速找出与工作相关的信息,加以分类、总结,并提出重点;
3、收集资源、根据资源将价格挂在网上
1、资源确定跟踪及时;效果
2、资源供应情况掌控达65%工作角色主导者
1、能打破常规创造性地运用多种信息渠道,搜集影响供应的相关信息;能力要求
2、时刻关注国内市场供需、价格变动等趋势,能够2级对零散信息进行综合的分析;
3、能够了解市场最低价,同资源发布者谈判;
4、能对信息进行深入追踪询问,挖掘问题的核心和真相
1、报价与成交价格谈判工作;效果
2、对资源情况把握度高,资源供应情况掌控在80%以上第四部分附则
一、本标准自签批之日起生效电饭煲公司专业人员(非技术研发)任职资格标准
一、专业人员(非研发技术)定义以及特征专业类人员主要的时间用于在办公室工作,完成专业性的任务,对本人的工作负责这些工作的主要特征包括任职者通常是有经验的专业人员(专业人员指必须掌握某个专业的知识才能胜任工作,如财务管理、品质管理、采购管理、人力资源等等,这些人员一般需要本科学历,或同等的经验)任职者需要独立发挥专业判断,自主选择工作方法解决问题()任职者大量30%及以上时间工作是非常规化的,没有固定的模式可以借鉴,须任职者经常发挥创造力来解决问题任职者独立工作,基本上不需耍监督M类和P类工作均有,P类明显的典型的专业类职位如会计主管、招聘专员、研发人力资源、采购主管、检验主管、韩语翻译、市场研究主管、计划主管、调度主管等
二、专业人员(非研发技术)的职位等级以及学历资格条件:主办/专员副主任专主任专员“专家主管(
三、首席**专助理(
二、一(
三、
二、员(
二、一(
二、一(
二、一学历高程**师
二、
一、级)家级)一级)级)级)级)———博士毕业后一年后两年后两年后三年后——毕业后一年后三年后三年后三年后五年后--------毕业后二年后三年后五年后五年后五年后八年后毕业后一年后三年后五年后八年后八年后八年后—硕士本科专科中专说明
1、工作年限按毕业后参加相同或相近专业工作的时间计算;
2、低学历的员工要申报高一级别职位任职资格,必须取得相应的高一级别学历或工作经验(国家认可的毕业证明或学位证书);
3、对于已取得高一级学历的,按最近的路径申请高一级职位任职资格;
4、所有申请职位任职资格的员工,都必须达到相应岗位职位说明书的要求,并且只能申报所在岗位的专业技术职称;
5、对部分表现特别优秀的人员,可适当放宽学历资历条件,但必须经过管委会讨论通过;
6、工作年限为基本年限要求,即达到基本工作年限要求才有晋升上一级别的资格,但并非达到基本年限之后必须晋级
三、任职资格评审标准助理二级/一级任职资格标准:任职资格内容任职资格标准业务知识了解本岗位对应专业的基础理论知识;基本了解本部门工作职责、业务流程和部门资源状况;基本了解与本岗位相关的其他部门的业务流程;公司知识了解公司发展历史和组织架构;知识了解公司的愿景和战略;认同美的文化;管理知识时间与计划管理方法;沟通方法;办公资源管理、公司的信息系统的使用知识;公司的保密原则和方法具有简单的该专业工作经验,至少参加过3个月以上的岗位技能培训;在主管的指导下,可制定月度工作计划,并在主管的指导和协助下完成月度工作计划;学历中专以上学历,中专毕业起始岗位计划能力能预先安排内部一个领域的工作计划,预先分配时间及其他资源;基本要执行力协调部门内外部关系,完成工作目标求二级参加培训参加岗位相关培训六次以上,考评合格;对本等级在岗人员的资格复审经验与要求申请人工作业绩表现稳定,旦半年度业绩评价D级别不得多于两次成果学历大专以上学历,大专毕业起始岗位基本要一级计划能力能预先安省F内部一个领域的工作计划,预先分配时间及其他资源;求领导能力组织一个方面的团队,协调内部关系,完成工作目标处理突发性工作任务参加培训参加岗位相关培训六次以上,考评合格;对本等级在岗人员的资格复审经验与要求申请人工作业绩表现稳定,且半年度业绩评价D级别不得多于两次成果建议轮岗岗位无越级申请职位资格无的条件主办/三级/二级/一级任职资格标准:任职资格内容任职资格标准业务知识了解本岗位对应专业的基础理论知识;了解本部门工作职责、业务流程、部门资源状况;了解与本岗位相关的其他部门的业务流程;公司知识知识熟悉公司发展历史和组织架构;理解公司的愿景和战略;认同美的文化;管理知识时间与计划管理方法;沟通技巧和方法;公司的信息系统的使用知识;公司的保密原则和方法学历/工作经专科(或同等)以上学历,本科应届毕业起始岗位;本公司内一年或以上助理工作验经验;实绩参与专业创新项目一项以上,参与部门组织公司活动一项以上(参与100PPM项目一项以上)绩效月度绩效D级W2次,B级以上绩效25次;内外审无直接责任不合格项;助理升主办三级条件相关联部门满意度调查,满意度80%以上知识管理岗位工作类总结一篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广使用级参加培训参加岗位相关培训纪录八次以上,考察结果合格能制定本岗位年度重点工作计划,并分解到月度工作中实施,能有计划分配时间及计划能力其他资源执行力协调部门内外部关系,完成工作目标,处理突发性工作任务业绩考评连续三个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,越级申请职位资格的并被采纳建议一次以上创新作为核心人员参与专业创新项目一项以上条件项目奖至少一次所参与创新项目获得部门级以上成果奖励授课一次以上,授课满意度大于80分学历/工作经本科以上学历,1年以上美的主办三级工作经验验级三级升二级条件参与专业创新项目一项以上,参与部门组织公司活动一项以上,整理管理类文件一实绩套以上绩效月度绩效D级<2次,B级以上绩效25次;内外审无直接责任不合格项;相关联辄门满意唐调杳.满意唐85%以卜0岗位工作类总结两篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广知识管理使用参加培训参加岗位相关培训纪录八次以上,考察结果合格计划能力能预先安排内部一个领域的工作计划,预先分配时间及其他资源协调内外部关系,完成工作目标处理突发性工作任务执行力业绩考评连续三个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,并被采纳建议一次以上;创新作为核心人员参与专业创新项目两项以上;越级申请职位资格的项目奖作为主导人员参与创新项目获得公司级以上成果奖励;条件授课2次以上,授课满意度大于80分本科(或同等)以上学历,本公司内一年或以上主办工作经验;学历/工作经验实绩组织专业创新项目一项以上,参与部门组织公司活动两项以上(参与100PPM项目一项以上),整理管理类文件一套以上绩效月度绩效D级W2次,B级以上绩效25次;内外审无直接责任不合格项;主办二级升一级相关联部门半年度满意度调查,满意度85%以上条件知识管理卤位工作类总结二篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广使用级参加培训参加岗位相关培训纪录八次以上,考察结果合格能制定本岗位年度重点工作计划,并分解到月度工作中实施,能有计划地分配时间计划能力以及其他资源;执行力协调内部关系,完成工作目标处理突发性工作任务业绩考评连续三个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,并被采纳建议一次以上创新作为核心人员参与专业创新项目越级申请职位资格的两项以上条件项目奖至少一次所参与创新项目获得公司级以上成果奖励授课3次以上,授课满意度大于80分建议轮岗岗位无越级申请职位资格的条件主管三级/二级/一级任职资格标准:任职资格标准任职资格内容业务知识掌握本专业的基础理论知识;知识掌握本部门工作任务特点、业务流程、运作方式和部门资源状况;掌握与本部门相关的其他部门的\||/务流程公司知识熟悉公司发展历史和组织架构;理解公司的愿景和战略;助同羊的寸化.本专业知识系统的掌握本专业的基础理论知识和专业技术知识,了解本专业领域国内外现状和♦发展趋势,具备跟踪本专业发展的能力和方向的能力--------------------------------------------------------相关专业知识具备解决本专业工作中与相关专业配合和协调的有关专业技术知识♦学历/工作本科(或同等)以上学历,1年以上美的主办二级职位工作经验经验组织专业创新项目一项以上,组织策划公司活动一项以上(参与100PPM项目一项以上),整理管理类文件两套以上实绩月度绩效D级<2次,B级以上绩效25次;主办一级绩效内外审无直接责任不合格项;升主管三相关联部门半年度满意度调查,满意度80%以上级条件授课岗位相关培训纪录一次以上,授课满意度80分以上级知识管理岗位工作类总结二篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广使用参加后备干部培训初级班;参加培训计划能力能制定本岗位年度重点工作计划,并分解到月度工作中实施,能有计划地分配时间及其他资源;业绩考评连续二个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,并被采纳越级申请建议一次以上创新作为主导人员参与专业创新一项以上职位资格项目奖作为主导人员参与创新项目获得事业部级以上成果奖励;的条件或先ii E奖获得事业部级以上先进个人称号学历/工作本科(或同等)以上学历,1年以上美的主办职位工作经验经验组织专业创新项目一项以上,组织策划公司活动一项以上(参与100PpM实绩项目一项以上),整理体系文件两套以上绩效月度绩效D级W2次,B级以上绩效三5次;内外审无直接责任不合格项;三级升一相关联部门满意度调查.满意度大干级级条件授课岗位相关培训纪录两次以匕授课满意度大干85分知识管钾岗位工作类总结三篇以上专业性文章、总结,公开发表或在本部门、系统内推广伸用J.参加培训参加后备干制3培训提升班;能制定本岗位年度重点工作计划,并分解到月度工作中实施,能有计划地计划能力公西m时间泥苴仙溶源.并能够右和指导大雇/行丁拄金挑・_________________________________业绩考评连续三个月被评为A级,连续半年内不得有D级;合理化建议年度十次以上,并被采纳建议一次以上越级申请创新作为主导人员参与专业创新两项以上职位资格项目奖作为主导人员参与创新项目获得事业部级以上成果奖励;的条件--------或先进奖获得事业部级以上先进个人称号----------------------------------------------------------------。