QP持续改善推行程序

1.目的为持续不断致力于品质、生产能力、交期、成本等改善，活用各种管理技术，促使本公司经营体制更加健全，特订本办法

2.范围凡本公司任何改善活动皆可适用

3.定义

3.1持续改善为将持续不断改善理念扩展至组织内全员，藉以提升品质、生产能力、交期、成本等管理水准，其进行方式可以专案改善活动或提案改善等方式4,流程无

5.内容

5.1持续改善活动途径与组织营运模式由上而下高专方强及阶案针化机层小管高阶层管组理经营者理改目审善标理中阶层1查活管主管理者动理管基层督导者理基层职员、作业者由下而上高阶层明示方针及目标亲自实施高阶层管理审查并督导项目小组从事改善活动；中阶层贯彻高阶层方针及目标管理强化部门功能并督导、协助基层之自主管理活动；基层以提案改善制度及品管圈活动不断进行各种自主改善活动；

5.2改善活动之实施步骤可依管理四大循环计划Plan、执行Do、确认Check,处理Action可导出十个步骤，作为进行工作改善的依据管理四循环改善步骤进行要领管理四循环改善步骤进行要领⑴改善主题决定方式1）认为须改善或解决问题时如提高品质、降低成本、提高生产效率、改善工作环境、提高安全卫生、业务能力改善等2）问题显现时如不良品发生或良品率降低时主题选定3）为完成主管的目标或才旨示事项时⑵将问题的存在，以具体的方式表现出来⑴决定具有挑战性的目标值⑵决定目标完成期限目标设定⑶预估完成⑴预定工作进度之项目、期限及分工合作（5W2H）原则改善计划拟定Plan计戈1J⑵改善计划要取得共识及主管的核准⑴进行现况的实际观察，收集数据⑵将现象的差异、不足之处加以比较现状把握⑶利用层别或柏拉图加以分析⑴整理出所有影响结果的原因⑵利用5个WHY方法追查真因解析⑶从要因中追求主因⑷反复利用脑力激荡法及特性要因图进行分析⑴针对问题点之主因拟定解决方法⑵提出具体且可行之改善方案对策拟定⑶评价改善方案，决定较佳方案⑴可利用IE、VE、QC等手法实施改善方案⑵进行中间检讨、确认，亦可修正改善方案Do执行对策实施及检讨⑶利用图表整理改善中的效果⑷定期检讨，直到有明显成效为止⑴将改善目标与实施结果加以比较⑵以图表比较改善前后的状况⑶实绩与目标的差异原因加以探讨Check确认效果确认⑷列举出定量化的效果⑸列举出无形效果管理四循环改善步骤进行要领⑴将改善后有成效的部份，列入作业标准，以防止再发⑵明确交代5W2H的要领Action处置⑶区分标准是新订、改订、增订或废止标准化⑷新的标准应实施教育⑸标准须反映到标准化体系内⑴将改善的经过作整体的反省⑵遗留的问题或新问题的检讨检讨及改进⑶定期查核改善成效及维持效果⑷改善报告完成后，须呈报主管承认

5.3持续改善活动应拓展至管制特性中具较高优先的产品特性，以收重点管理事半功倍之效果，且成本因素或价格更是持续改善系统中的重要指标之一

5.4专案活动改善，为有效完成具体、重大之各项管理活动改善案可依《专案项目小组改善活动规定》，组织相关人员，依个人之工作专长组成专案改善小组，透过团队的力量全面而撤底做好提升品质及改善活动

5.5提案改善，为使全体人员能提出有利工作改善之意见，可依《提案改善推行规定》实施自主改善之活动

5.6持续改善活动依《管理评审程序》须列入管理审查会议审查项目之一，并列入［—年度专案项目改善活动实施计划表］o

6.相关附件

6.1［年度专案项目改善活动实施计划表］FM060302-

017.参考文件

7.1《管理评审程序》QP

0506008.2《专案项目小组改善活动规定》WI

0603029.3《提案改善推行规定》WI060301。