JD京东体验考核发货违规合规考试丨京东侵权违规不当使用他人权利合规考试丨京东滥发信息商品价格违规合规考试

最新答案，只要把下列答案背熟，本人只需分钟就5搞定信W:tbwgks QQ:1642968641以下关于闪电退款描述正确的选项是退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授A信额度内的，可在售后上传有效运单号有退货物流信息后，享受优先退款的服务闪电退款对用户等级没有要求，每个用户都有该B项服务全平台商品都支持闪电退款服务C用户申请退款后就立马退款D以下选项关于平台专享券描述错误的是？平台营享京券在使用时一个订单仅可使用一A张，平台专享券不能多张叠加平台专享券只能在京东上使用B APP平台专享京券无使用限额限制C信用卡C优惠卡D2以下选项中，属于未付款原因的是？服务因素A物流因素B发货因素C价格因素D产品因素E客观因素F3以下选项属于品类化服务指标要求的是风向标排名率A商品好评率B商品退款率C质量指数D客服响应速度E开通服务F4以下属于发货及揽收时效的选项是？发货时效要求A揽收时效要求B承诺时效要求C到货时效要求D派送时效要求E营销活动及节假日发货要求F异常报备G5以下哪个是正确的推荐方式？了解顾客购买的需求及意愿A了解顾客在其他店铺的购买记录B分析顾客类型，主动推荐C通过和顾客沟通，增加顾客购买意愿D以下选项关于客户端专享券描述错误的是？一个订单可以叠加使用A适用范围仅针对于京东客户端B APP客户端专享京券无金额限制C不可以购买京东虚拟产品（数字音乐.电子书D等）下面关于京豆使用用途描述错误的是实物订单京豆支付不得超过每笔订单结算金额A的,可使用京豆数量为的整数倍50%1000京豆可用于购买超值商品只使用京豆购买热B销商品虚拟订单京豆和优惠券、京东卡是独立的,可C以一起使用，京豆无兑换成京券业务京豆可用于兑换京东网站权益京豆可兑换优D惠券及生活福利以下不属于京东PLUS会员内容的是必须是实名认证A对于信用没有要求B支持货到付款、在线支付两种支付方式C退换无忧权益D以下不属于东券使用要求的选项是京东内通用，有使用限额限制A当订单中所购商品总额满足东券使用限额才B能使用，按东券面值减免支付特殊商品不能使用C单张订单只能使用一张东券，可以和其他优惠D券进行叠加以下不属于京券使用要求的选项是京东内通用，无使用限额、品类、店铺、地域限A制单个订单可以使用多张京券，按面值总额减免支B付，不能与东券叠加使用全部商品都能使用C使用京券提交订单时，若京券金额大于订单需D支付商品金额，差额不予退以下不属于京东资产分类的选项是？京豆A购物券B余额说明C京东红包D以下不属于常规类目服务指标要求的选项是向标排名商品好评率B店铺评价率C质量指数D以下选项不属于京东常见特色服务的是七天无理由退货A放心购B闪电C1货到付款D以下选项不属于京东常见发货方式的是京东快递货到付款A B厂家自送C消费者上门自提D以下选项不是客服咨询诊断分析的是咨询概括A客服维度分析B小时维度分析C店铺后台数据概况D以下选项不是风向标构成的是店铺综合体验分A京东放心购B京东物流C加分项/减分项表现D以下选项中，不属于客服基本素养的是复客户，字体大小及颜色要注意，表情要谨慎使用客户的问题回复要严谨，话术当中不要有错B别字,聊天过程中可以出现错别字不能与客户发生任何情况的争执C不能出现让客户自己去找答案的情况D15客服工作重点当中，第一点做好产品销售主要分为三点，以下选项错误的是？注意转化A关联销售B处理售后问题C做好客户维护D16以下选项不是客服工作重点的是？做好产品销售A进行催拍催付B信息收集反馈C进行部门衔接D17以下选项为客服定义的两个重点正确选项的是以服务为基础，销售为目的A以解决方案为基础，销售为目的B为客户提供服务和销售C18以下关于催付描述错误的是以服务为基础，解决方案为目的D要注意按照拍下的时间来进行催拍A不同金额的订单，催拍方式不同B买家不付款，要一次多发几次催付话术，提高C效率要注意催付频率D19以下选项中，不属于客服探索需求目的的是？提高整体销售额A提升各项考核指标B提高仓库物流发货时间C提高店铺后台评分D20以下选项中，关于月平均响应时间描述正确的是？月度平均响应时间大于秒，每次扣分A452月度平均响应时间大于秒，每次扣分302月度平均响应时间大于秒，每次扣分C454月度平均响应时间大于秒，每次扣分D30421以下选项中，关于咚咚满意度月指标描述正确的是？咚咚满意度月度指标会对所有店铺进行考核A月度指标低于的，每次扣分B70%2月度指标低于的，每次扣分C80%2月度指标低于的，每次扣分D80%422以下选项，关于京东规则描述正确的是？一个京东店铺满分分A48一个京东店铺满分分B100京东规则分为一般违规行为，严重违规行为,违C规高压线所有一般违规行为只扣分，不罚款D23关于京尊送，以下选项描述错误的是？专车专人配送、统一西服着装，提供有温度A的尊贵交付可搭配各种快递服务产品，需要在指定时间B范围内选择服务专业配送话术，附加高值商品专用包装，提C供最优质的收货体验全程单独交接D保证包裹全程安全无忧E24关于特惠送，以下选项描述错误的是经济实惠、高品质服务A全年不分节假日全天候服务B可灵活搭配各增值服务C托寄物种类有严格限制D25关于特瞬送，以下选项描述错误的是专人服务专人接单，快速上门响应A足不出户需要用户自提B极速送达同城最快分钟，城际当日达C30定制服务同城端商家提供专人驻场服务D B多选题1以下是属于京东PLUS会员分类的是京典卡A联名卡B。