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文本内容:
物业服务各岗位职责一■服务中心项目经理主持服务中心日常工作,认真贯彻执行公司的经营方针、政策、指示、1规定等,完成公司下达的工作任务和责任目标;对服务中心的整体服务质量和消防管理负责;2负责服务中心不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪;3对服务中心人员聘用、任免、调动、辞退有建议权;4对服务中心员工进行考核、向公司建议奖惩;5组织服务中心的周检和月检工作;6负责与业主的总体协调;7根据公司相关规定组织对有关合同分供方进行评审;8制定服务中心运作制度,报公司批准后执行;9完成公司交办的其它工作10二.客服部主管负责业主投诉受理和处理跟踪工作1负责辖区内楼宇、场地等物业管理的日常巡视、检查工作2努力与业主建立良好的关系,使业主密切配合各项管理工作3负责为业主提供各项有偿服务,包括订车、船、飞机票,复印、传真4等负责草拟自己工作计划及工作总结等文印资料5负责管理出勤率、物资管理、办公用品的领取发放工作6负责业主意见征询表的发放、回收、汇总、整理记录7负责建立业主档案,定期将业主意见汇总报服务中心项目经理8完成上级领导交办的其他工作9
三、出纳员兼前台接待负责服务中心前台接待工作,接听电话、接待来访业主,并负责记录1对前台各项事务及时反馈各责任人,对各责任人的处理进行跟进2办理服务中心现金付款凭证,及时办理收、付款业务;3按会计记账凭证登记簿,及时与公司会计对帐;4保管并按规定使用所管理的各种印鉴、现金、有价证券等;5严格执行财务报销制度,按时发放员工工资;6行政上在服务中心项目经理领导下开展工作,做好考勤、物资管理及办7公用品的领取、发放工作;负责服务中心仓管工作;8完成领导交办的其它工作9
四、安防部主管负责保安队的日常工作安排,合理调配人员,保证无治安死角;1负责队员的出勤考核,坚持白天和夜晚查岗制度;2协、助服务中心项目经理对安防员进行考核,保证公正地评价队员的工3作情况;负责按培训计划组织队员进行培训,帮助每个队员都能按服务中心要求4达标;负责队员的政治思想教育工作,保持队员有良好的风气;完成上级56交办的其它工作
五、安防员统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;坚守岗位,服从指挥;文明服务,1礼貌待人;认真做好记录熟悉本岗位任务和工作要求,严格遵守纪律,按规定交接班,不迟到早2退有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,有3效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象负责辖区车辆的安全管理工作,指导辖区道路泊车和行车,确保行驶和4停泊秩序掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识上岗时要认真检查5设备设施,保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时,采取应急处理措施,万一发生火警或治安警等情况,必须以最快的速度到达现场,不允许以任何借口推脱学习治安法规,刻苦训练,有一定搏击、对抗素质,对违反治安条例的6人和事及时有效制止协助调解业主之间的纠纷7积极向业主做遵纪守法和治安防范宣传8完成领导交办的其他工作9
六、设施设备管理员负责辖区内的公用设施设备的运行、维护保养、安全检查工作1负责制定设备的维修保养计划,并按计划进行实施2检查各项维修工作的记录,收集整理设备技术资料及维修保养记录,3建立并完善设备台帐;负责业主报修日常工作的及时处理;4负责工程物品的保管与保养;5完成上级交办的其它工作6
七、环境部主管负责环境部的日常工作安排,合理调配人员,保证无清洁死角;1负责队员的出勤考核;2协助服务中心项目经理对队员进行考核,保证公正地评价队员的工作情3况;负责按培训计划组织队员进行培训,帮助每个队员都能按服务中心要求4达标;负责队员的政治思想教育工作,保持队员有良好的风气;5完成上级交办的其它工作6
八、保洁员按时按质按量清洁辖区清洁责任区域1引导业主将垃圾桶或垃圾袋置于指定收集点,以免影响卫生和阻塞通道2保证保洁工具、器具使用后的清洁干净,统一存放于指定地点,并及时3补充或申领保洁工具、器具对辖区内可疑情况,及时与保安人员联系4完成领导交办的其他工作5
九、绿化工主要负责绿化种植及管护等工作1严格按照绿化规程进行绿化管护2做好苗木的冬春移栽、新栽及年内补栽和草坪花卉的补种工作,确保成3活认真观察绿化植物的生长情况,及时进行饶水、施肥、喷药、修剪、除4草、整地等必要的管护结合实践,积极学习并总结绿化知识和绿化经验,不断提高绿化专业水5平提出绿化合理化建议6。