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问答题简述科学决策的步骤L[答案]、对问题进行分类、对问题进行定义、明确问题的限定条件、判断哪些是“正1234确”决策,而不是先考虑决策可否被接受、在制定决策时将实施行动考虑在内、对照实56际执行情况检验决策的正确性和有效性名称解释.决策2[答案]管理者识别并解决问题以及利用机会的过程单选.在泰勒的单工序动作研究的基础.上,为了提高企业的竞争力,创造了第一-条流水生产3线汽车流水生产线甘特A泰勒B赫茨伯格C明茨伯格D福特E多选.实践中计划组织实施行之有效的方法主要有4目标管理A网络计划技术B滚动方式计划C预算D多选.赫茨伯格将以下因素称为“保健因素”5组织的政策、管理和监督A成就与责任感B工作条件C人际关系D个人生活所需E单选.科学管理理论的中心问题是6作业标准化A计件工资制B职能工长制C提高劳动效率D多选.根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于激励因素的有7与同事的关系A提升B个人发展的可能性C工资D受到重视E多选.目标管理中用于任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标必须具有以下特征:80层次性A多样性B可考核性C挑战性D单选.激励双因素理论的提出者是9o马斯洛A韦伯B赫茨伯格C弗鲁姆D单选在下列表述中是正确的
10.被称为“现代经营管理之父”的泰勒首先提出了管理的“五职能学说,A组织职能是组织活动和实现组织既定目标的基本单元和保证B企业管理系统是物质生产系统的基础,物质生产系统是管理系统的灵魂C一个的工人成绩和效果主要取决于他本人的性格和机遇D单选据制定决策层次的不同,可以把决策分类为.1L长期决策和短期决策A战略性决策和战术性决策B具体性决策和指导性决策C高层决策、中层决策和基层性决策D问答题.简述理论的主要观点12Y[答案]理论的主要观点是-般人本性不是厌恶工作,如果给予适当机会,人们喜欢工作,并Y渴望发挥其才能;多数人愿意对工作负责,寻求发挥能力的机会;能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法;激励在需要的各个层次上都起作用;想象力和创造力是人类广泛具有的因此,人是“自动人”激励的办法是:扩大工作范围;尽可能把职工工作安排得富有意义,并具挑战性;工作之后引起自豪,满足其自尊和自我实现的需要;使职工达到自己激励只要启发内因,实行自我控制和自我指导,在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态多选.伦理的特征是:13非强制性A非官方性B普适性C扬善性D名称解释.主观决策法14[答案]
①主观决策法:指用心理学、社会学的太,直接利用专家的知识和经验,根据已掌握的情况和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并做好评价和选择主观决策法是一种利用人div
②的知识、经验和能力提供决策的方法pbr/p/div单选.没有实行管理分工的组织结构是15o直线型A矩阵型B职能型C多维立体结构D名称解释.管理宽度16[答案管理宽度:管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的当超过这个限度时,管理效率就会随之下降因此,主管人员要想有效地领导下属,就必须认真考虑究竟能直接管理多少下属的问题,即管理宽度问题多选.17法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理过程理论企业职能不同A于管理职能把计划职能同执行职能分开B管理教育的重要性C管理的十四项原则D管理要素E多选.按决策问题所涉及的时间长短,决策可以分为(18战略决策A战术决策B长期决策C短期决策D名称解释.保健因素19[答案]保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素,包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时,就会产生对工作的不满意但是,当人们认为这些因素很好时,它只是消除了不满意,并不会导致积极的态度,这就形成了某种既不是满意,又不是不满意的中性状态论述题.某国有企业经理通过学习双因素理论,受到很大启发,开始运用激励因素调动员工20的工作积极性,相应地赋予下属员工更多的工作责任,并通过赞扬和赏识来激励下属,结果却事与愿违,员工的工作积极性不但没有提高,反而对经理的做法十分不满,认为他利用诡计来剥削员工试根据双因素理论分析该企业激励方法失败的原因及如何进行改进[答案]学生只要分析出此案例使用的是保健因素只能消除不满不直接激励即可酌情给分问答题.简21述企业竞争战略的三种类型[答案]成本领先战略、差异化战略、集中化战略多选.按计划问题的重复程度,计划可分为:()22例行计划A非例行计划B程序性计划C非程序性计划D名称解释.人际技能23[答案]人际技能:指处理人事关系有关的技能,即理解激励他人并与他人共事的能力,主要包括领导能力、影响能力和协调能力通常情况下,作为一名管理者应具备三个管理技能,即技术技能、人际技能和概念技能多选.影响管理幅度的主要因素有:()24工作能力A工作性质B工作条件C组织规模D名称解释.目标管理25[答案]目标管理:目标管理就是让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定,在工作实行‘自我控制”并努力完成工作目标的一种管理指定或方法单选.马斯洛的需要层次理论由低到高的等级次序是一定的,其排列是260生理的需要,社交的需要,安全的需要,自我实现的需要,尊重的需要A生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要;B生理的需要,安全的需要,尊重的需要,社交的需要,自我实现的需要;C生理的需要,尊重的需要,安全的需要,社交的需要,自我实现的需要多选.企业文化一D27般包括的组成部分有表层的物质文化A表层的形象文化B浅层的行为文化C中层的制度文化D深层的精神文化E单选.企业为了取得成功就必须了解人们需要什么,想购买什么,因此,企业取得成功的最28重要的因素之一是人们的态度、要求和期望A顾客的需求B消费趋势C消费水平D多选
29.罗伯特・卡茨认为,管理者要具备三类技能:技术技能A分析技能B概念技能C人际技能D单选.直线型组织的主要缺点是30o命令不统一A多头领导B对经理要求高C组织稳定性差D问答题.简述目标管理的基本观点31[答案]■是目标管理是参与管理的一种形式《管理学》指出管理是一门科学,也是-一门艺术,它包括五大功能,而目标管理包含于控制功能二是强调“自我控制”任何员工都喜欢被看重被“领导”而不是一台永不停止的机器,目标管理的主旨在于“用自我控制”的管理代替‘压制性的管理”三是经理权力下放经理不是-位体育教练,而是--位实干家经理权力下放,有利于为职工创造一个舒适的工作舞台,而不是家长式的管理的氛围现代文明时代任何人都主张推崇民主而拒绝独裁四是效益优先目标管理的目的就是体现效益传统的管理方式,往往容易犯主观主义错误单选.管理核心是32控制A组织B处理好人际关系C决策D问答题.简述泰罗科学管理理论的主要内容33[答案]主要内容:工作定额原理;标准化原理;“第一流工人”;差别计件工资制;管理工作专业化原理;例外原理单选.下列属于管理“首要职能”的是34组织A创新B控制C计戈D U单选.管理层次少,而管理宽度大的结构是35扁平结构A直式结构B安东尼结构C斯隆结构D单选.组织中最重要的资源是36组织目标A技术设备B资金C人D单选.决策应遵循的原则是37o最优原则A定量分析原则B满意原则C定性分析原则D名称解释.计划职能38[答案]计划职能:广义的涵义是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程狭义的涵义指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排,单选.下列不属于管理职能的是39组织A创新B控制C预算D单选.需要层次理论的提出者是40o马斯洛A韦伯B赫茨伯格C弗罗姆D单选.在直线指挥系统中,.上级对下级的指挥权或命令权属于41参谋职权A职能职权B权威C直线职权D名称解释.计•划的425W1H[答案]计划的是:原因、目的活动及其内容人5W1H Whynbsp;nbsp;What nbsp;nbsp;Who员安排空间定位时间定位手段与方nbsp;nbsp;Where nbsp;nbsp;When nbsp;nbsp;How法单选.促使各级主管人员向前看,具有预见性的管理手段是43控制A组织B预测C人事管理D单选.职能层次与管理幅度之间的关系属于44反比例关系A正比例关系B不成比例C没有关系D问答题.什么是社会责任企业承担的社会责任的具体表现有哪些?46[答案]企业的社会责任是认真考虑企业行为对社会的影响企业的社会责任具体体现有⑴公平竞争的责任;⑵保护环境的责任;⑶保护员工的责任;保护顾客的责任;保护投资者的利益;保护社区的责任456名称解释.扁平结构47[答案]组织规模已定的情况下,通过增大管理幅度而减少管理层次的组织结构形态扁平结构是指管理层次少而管理幅度大的组织结构多选.过分集权的弊端有48降低决策的质量A降低组织的适应能力B降低成员的工作热情C影响政策的统一性D降低决策的执行速度E问答题.简述组织设计的基本原则49[答案]组织设计的原则包含:、目标一致性原则;、分工与协作原则;、有效管理跨度原则;、1234权责对等原则;、集权与分权相结合原则;、精干高效原则;、稳定性和适应性相结合原则567多选.企业经营战略一般包括的层次战略有50总成本领先战略A差异化战略B总体战略C经营领域战略D职能战略E名称解释.领导51[答案]领导:是指运用权力指挥、带领、引导和影响下为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程,是在---定的社会组织和群体内,为实现组织预定目标领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程多选.影响管理宽度的因素有52o主管人员及其下属人员的能力A面对问题的种类B组织沟通的类型与方法C组织中的授权D组织理论的运用E论述题.试述激励的过程53[答案]激励过程是从人们的某种需要出发,加强、激发、推动人的希望、欲望、动力等内心奋发状态的过程心理学家认为,一切行为都是受到激励而产生的;人们做任何事情都有其目的性,而这种有目的的行为又总是离不开满足人们需求的欲望,需求是产生行为的原动力得不到满足的需求是激励的起点,它引起个人内心生理•上或心理.上的激励力,导致个人从事满足需求的某种行为寻求某种办法,从而缓和激奋心理目标达到了,需求满足了,激励过程也就完成了人们的需求是不断变化和提高的当某种需求或低-一级需求满足了,激励就消失了,未满足的另--种或高一级的需求又会产生,从而导致新需求所驱使的行为,并为满足这种新需求而努力这样就形成了一个连续不断的循环的激励过程单选|.计划工作的核心是54o确定计划的前提条件A确定可供选择的方案B作决策C确定目标D单选.用“弦外之音”进行沟通的形式是55正式沟通.A非正式沟通B口头沟通C含蓄的沟通D单选.法约尔提出的管理职能包括56计划、组织、领导、控制A计划、组织、预算、协调、控制B计划、组织、协调、指挥、控制C计划、组织、指挥、决策、控制D单选.管理学形成的标志是57泰罗科学管理理论A法约尔管理过程理论B韦伯理想行政组织理论C梅奥的霍桑实验结论D。