物业公司物业管理规章制度合集

物业公司物业管理规章制度合集

一、社区文化制度

（一）各个物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区（大厦）精神文明建设的宣传工作

（二）拟订小区（大厦）社区活动的月工作计划和年工作计•划，并上报公司审核

（三）策划社区活动，并填写”社区活动计划申报表”，依据审批要求，组织实施，并做好”社区活动记录“

（四）组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动

（五）每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录

（六）对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象,通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象

（八）对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训

二、房屋管理制度

（一）各个物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全

（二）依据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的决定，组织维修

（三）每天巡查次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时1维修养护

（四）各个物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项每天巡查次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线1等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门

（五）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门

三、公用设施设备管理制度为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地方便业主（住户）的工作与生活，特制订本制度

（一）小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用

（二）小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类，使用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定

（三）要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿

（四）公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为

（五）在使用有关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗

（六）公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一定的罚款

（七）由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用

四、车辆管理制度

（一）各个物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作

（二）需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费

（三）各个物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位

（四）负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序

（五）负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全

（六）吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、2放.5射等危险品的车辆禁止进入小区

（七）机动车辆在区内行驶，时速不得超过公里，禁止鸣号、试车、修车、练车15（）不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆A

（九）对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报

五、大厦停车场管理制度

（一）停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录

（二）应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序

（三）大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案

（四）当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放

（五）每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主

（六）严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生

（七）车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员（车主），有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问

（八）当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆,有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕

六、小区停车场管理制度

（一）指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐

（二）指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场

（三）随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录

（四）夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况

（五）留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场

（六）如有特殊情况及时上报

七、小区装修管理制度

（一）各小区管理处负责本小区内具体装修管理事宜

（二）各管理处应履行职责，认真审核装修项目、范围和施工队伍，加强督促检查，同时将装修申请表、施工图等资料归楼保存

（三）各管理处应当经常巡视本小区内有无违规、自行装修现象,如有应立即制止

（四）在业主装修期间，各管理处应注意公用设施、设备不被装修损坏，如果发现有损坏部位，应立即责令恢复并按照《装修管理办法》处理

（五）各管理处应注意在业主装修期间，其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动

（六）各管理处应制定有效措施对装修施工队进行管理

八、打架斗殴、聚众闹事的紧急处理

（一）报警程序报警一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向1领.导汇报、通知所有护管员集合并报警报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的2姓.名

（二）处理程序护管员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事1者.带到保安部办公室处理；.保安人员检查现场是否有遗留物，公共设施是否遭受损坏、损坏程度、2数量；.如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关3联系；在将斗殴人员带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；4夜间.值班经理接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的5指.令，负责弄清双方当事人的身份、居住地点，并进行必要的处理；

九、电梯困人的处理程序

（一）接到电梯应急电话或巡查时发现电梯困人，立即报告当值领班和组长，组织保安员、维修员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部

（二）当发生停电时要首先检查电梯内是否困人，若困人按照第一条处理

（三）解救时应先使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作

（四）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决

（五）组长填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过

十、大厦停电事故的处理程序

（一）接到大厦将要停电的通知，应在停电前通知业户和顾客工程组安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理处应派管理员提前分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯10

（二）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系工程组，检查停电原因并通知相应部门

（三）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明

（四）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序

（五）应加强巡逻密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。