银行的个人工作心得体会【共8篇】

银行的个人工作心得体会【共篇】8银行的个人工作心得体会1怀着美好的憧憬和从零开始的心态，我走进了—村镇银行这个大家庭，这是一个充满机遇和挑战的地方，我很荣幸能够融入这个大家庭银行领导为我们举行了新员工入行教育仪式，会上戴行长对我们新员工提出了一点要求，使我认识到成为一名合格的银行员工所需要具备的素质，为此我对自己提出了如下要求

一、正学习态度一个人的成功与否取决于他的态度，作为刚刚步入社会的年轻人，社会经验不足，遇到困难要勇敢面对，用积极乐观的心态去思考问题，要正确的对待困难

二、做事认真要把认真当成一种习惯不管做什么事都要认真，尤其是银行这种高风险行业，学会用正确的.方法处理事情，学会总结成败经验，争取出色的完成任务

三、适应环境，迅速转变角色我们刚刚踏入社会，周围的一切都发生了变化，这就要求我们必须迅速转变角色来适应新的环境，跟上时代的节奏，才不会在激烈的竞争中淘汰

四、迅速融入到新的团队与同事和睦相处，具备团队协作能问题有六个:

（1）信用卡收不收年费；

（2）信用卡的特别功能是什么；

（3）信用卡是否安全，后台支撑怎么样；

（4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了；

（5）你们银行的网点太少了，还款不方便；

（6）我根本不需要办，我平时都是用现金所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由比如，第五条，网点少是我们的‘劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由我们完全可以有三点理由来回应一是，我行的自助银行正在加快发展；二是，我们即将实行借记卡自动还款功能；

三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长？购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家其次是，客户提供的相关资料我想重点说一下人事收入证明其中有一个关键点，就是职位的细节因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来在这里我想说一说我自己的经验拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的第三，就是客户的维护就是所谓的售后服务这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信20—年我行的信用卡任务一定能够完成银行的个人工作心得体会7我叫—，是一名普通的—银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕

一、思想建设方面时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取

二、工作态度方面人们说，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的‘出现在现场，给客户强有力的工作支持充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作终于功夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才未来的日子里，我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献银行的个人工作心得体会8一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是时光飞逝啊回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金金融企业对我而言就像座神秘的城堡于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台，经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务为了摆脱客户”一问三不知”的尴尬，我开始“恶补”银行业务，虚心向老法师”求教很快我成为了业务骨干人的成长和周围环境有着很大的联系一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的现在我才能真正体会到”学业务到工行”的说法工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的‘支撑如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验麻雀虽小五脏俱全”，我学会了如何处理和协调各方面的事物5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的工行人5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活力，只有加强团队合作才能发挥最大效益，释放最大能量作为我们这批刚刚加入的新人，未来的路还有很远，正如戴行长所说“如果把银行比作大学，你们就是大一新生—村镇银行成立至今已有一年，是一个充满朝气，充满活力的地方相信我们的加入能给她带来新的血液，并与她共同进步，共同发展银行的个人工作心得体会2时光荏苒，来到银行工作的时间如白驹过隙般，一转眼就划过了一整个春夏秋冬在这一个春夏秋冬里，我得到了很多的成长，也得到了很多的心得和体会还记得我刚刚来到银行的时候，是一副十分羞涩的模样，不管是对待同事，还是对待客户，都不敢主动搭话而现在，通过一年在银行柜员岗位上的磨炼，我现在不仅能做到跟客户顺畅的沟通和交流，我还能够达成每个月我们银行柜员的销售业绩，并且也积攒下来了很多的客户资源我觉得这一收获，主要还是要基于我服务态度良好这一方面在和同事相处的方面，我也学会了一些人际交往的道理，懂得了在职场上生活，要适可而止，要宽容对待其实，在刚开始进入到银行的时候，我和同事之间的关系并不好因为我对他们总是表现出一副很冷漠的态度，但其实，并不是我想冷漠，只是我不敢主动跟他们招呼，也不知道要怎么插入进他们的.聊天中，所以，我就很少跟他们有过交流在那个时候，我还觉得是他们对我有意见，是不是我哪里做的不够好，惹他们不开心但是后来，通过主管找我的谈话，我不再封闭自己，毕竟工作是在一个大环境里面，我一个人是做不好事情的，需要团队的协作才能完成的更好我开始遇见他们不再低头路过，而是主动跟他们打招呼；我开始遇到问题不再一个人瞎琢磨，而是虚心向他们请教；我开始参加同事的聚会活动，参加银行里的各种培训活动通过自己慢慢的改变和尝试，我和同事之间的交流越来越多，和他们之间的感情也越来越亲密不可否认的是，和他们关系变好之后，他们给我的工作也带来了很多的帮助和鼓励原来只要自己勇敢的迈出了自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放对于同事们的帮助和鼓励，我要心存感激;对于客户的信任和支持，我也更加用心的做好我的服务，提升我的工作能力，替他们解决好问题在下一个阶段里，我的目标就是成为我们银行的客户经理，我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想天开但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不可能的，再多的目标，再大的梦想也能够实现银行的个人工作心得体会这段时间以来的工作当中，我一直对自己是很有信心的，在—银行这里的工作我觉得自己非常的幸运，并且对此我还是觉得非常有意义的，这也是接下来我工作的方向，回顾这段时间的工作，我认为对自己的专业能力是很大的考验，从来没有骄傲自满，更加没觉得自己有多么的优秀，我踏实本分的在自己的工作岗位上面学习着，人都是在不断成长的，所以我应该要有这样的态度，我也是本着这样的心态在努力，对于近期的工作我也有一番心得越是在这样的环境下面我就越觉得自己的进步是大的.，也非常感激这段时间以来的工作经历，进入—银行这里之后，我就意识到自己需要好好的维持下去，当然很多事情都是应该要进一步去发挥好的，在这样的环境下面我也是清楚的意识到了自己是很有动力的，通过这样的方式，我也是感觉自己的进步比较大，平时也很虚心，我们—银行也是非常重视对每一位员工的培养，从工作到现在一直便是这样，所以我也希望自己以后能够继续坚持下去,端正好心态，对于业务能力我也是一点点咋提高着，挖掘自己，这是不容忽视的工作期期间，我最大的感受就是，不管自己在学校掌握了多少知识，有多少理论，到了自己工作岗位的时候还是要从基础做起，这一点让我觉得非常的充实，因为我总是能够接触到一些新的东西，我觉得自己还是需要去掌握的一些新的东西，我也意识到了自己出现的问题，那就是把理论结合实践的时候需要一定的时间，不能够马上变通，这给我的感觉还是很好的，并且对此我觉的自己的收获还是很大的，再有就是平时的工作节奏不是很紧张，但是规定非常的严格，这给我的感觉确实是很好的，我会去让自己做的更好的，这一点毋庸置疑严瑾的工作态度，是没有错，并且这样也能够让我从中认识到自己的不足，这让我感觉十分宝贵，并且对此我觉得自己还是做出了一定的成绩，我仍然需要进一步的去学习更多的业务知识,确实我应该要继续去做出好的成绩，在这个过程当中我也越来越感觉有动力的，作为—银行的一员，我觉得无比的自豪，我也不会辜负了银行的期望，一定坚守自己的岗位，树立好的大堂形象，丰富自己，提高自己，做出更好的成绩来银行的个人工作心得体会4时光如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎入行以来，我一直在一线工作，在建设银行激入奋进的氛围中，在领导和同事的互助配合下，我始终严格要求自己，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务我的岗位是个小小的窗口，柜台虽小，却是银行和客户的纽带，我的一言一形都代表了建行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好规范化服务，做到客户来有迎声，走有送声，业务结束后的一句话营销，以及业务办理过程中的微笑服务和规范性递交手势耐心细致地解答客户的任何问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；面对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想在工作态度方面，我时刻将事业心，责任心和进取心放在心上我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度,由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上积极主动去联系去解决问题无论是在高柜，还是在轮值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策完善自己现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的业务知识，掌握新的技巧，适应经济大环境的变化，提高自己的屡岗能力在业务知识方面，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生在营销方面，我在柜面工作有三年了柜台，这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩我们作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的门户，代表的是整个银行的形象，同时，也是面对客户最多的人员所以柜员的营销更为直接、有效柜台营销，是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户那么如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的要求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢？以下是我在柜面工作的心得体会

一、微笑、优质服务微笑，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情柜台是银行的窗口，柜员员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之

一二、了解所营销的产品首先，我们需要全面的了解产品的用途，通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点，找到适合该产品的客户群，向客户作个性化的推荐在面对客户的咨询时做到应答自如，体现柜员的专业性因为专业，营销才更有力度

三、差异化营销对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象回顾这一年工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但一些方面还存在不足有创造性的工作思路还不是很多，营销技巧还需提升，有些业务还不是特别熟悉，合规意识和风险防范上还需加强在未来的工作中我将加倍努力，弥足不足通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼的更加成熟在以后的工作中，我还要兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之所短一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力银行的个人工作心得体会5一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话我查询了他的存款在80万元左右过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的.差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果银行的个人工作心得体会6在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚与客户面对面的营销在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应我归纳了一下，客户的常见。