店长工作岗位职责

店长工作岗位职责销售人员可为顾客设想，帮忙顾客去想象自我所需的外观和内在功能，销售人员要能突出问题的重点，捉住问题的本质，看问题有步骤,同时留意多积累阅历，学问阅历越丰富越娴熟，对事物的洞察也就越强你是否在找“店长工作岗位职责”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！店长工作岗位职责

1、全面负责门店管理及运作，订立月度、季度、年度销售方案、毛利方案，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；

2、维持商场良好顾客服务水平，为全部的顾客供应优质、超值的顾客服务；

3、商品陈设标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈设，为顾客营造热忱、礼貌、干净、舒适、平安的购物环境；

4、阅读各类销售报表，必需熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，按时实行有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效把握生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；

5、严格把握商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理把握人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；

6、进行库存管理，保证充分的货品，精准明确的库存及订单的按时精准明确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；

7、商品品项商品结构、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整；

8、负责同业市场的调查与分析，订立门店竞争策略，审批竞争商品品项，引导商品促销、广告促销等活动的有效进行；

9、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核把握店内各项费用的支出；

10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的订立、维持、完善以及审定工作；

11、负责奖金提案的审核、报批和布置方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；

12、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范；

13、负责全店全部人员的培训工作，为公司的进展培育营运人才;

14、负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、方案，参加总部营运例会，并向总部按时反馈有关的营运信息；

15、授权值班经理处理店内事务；

16、对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、平安防损的工作，保障营运平安；

17、负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；

18、组织实施周期盘点工作

19、负责处理各项突发大事和紧急大事;

20、对员工进行现场工作引导;店长工作岗位职责

1.教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切“，这是店铺工作的立足点

2.商品管理商品管理的好坏是考核店长管理气力的紧要标准1监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业2执行总部下达的商品价格变动3监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度

3.销售管理1执行总部下达的销售方案店长应结合本店的实际，订立本身店铺完成年度销售方案以及分月销售方案的销售，以保证各项经济指标的完成订立各部门的各项经济指标，将方案落实到各部门,与经济效益挂钩，调动全体员工的工作乐观性2执行总部下达的促销方案和促销活动，订立本店的认真实施方案3把握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰

4.组织管理店长要具备组织管理的气力，有效地汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能1做好门店各个部门的分工管理工作

（2）负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情形的管理；负责对员工的培训教育；负责对职0:人事考核、职JU是升淑和调动的建议

（3）对店员的业务操作进行监督和引导监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业

5.管理报表分析在现代化的零售业中均运用P0S系统来管理门店，使店长能够按时得到门店经营情形的信息资料店长要对这些信息资料进行分析讨论，作出改进经营的对策信息资料有销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客看法表等

6.公共管理

（1）向属地顾客做好店铺的自我宣扬

（2）妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突店长要站在顾客投诉的角度急躁听取顾客看法，对顾客表示感谢和赔礼，并提出妥当解决的方法店长要常常教育全体员工认真对待顾客的投诉看法,由于这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象

（3）做好与门店四周社区的各项协调工作乐观参加所在社区的各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持常常性的沟通建立和谐关系

7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理

（1）把握门店各种设备的维护保养学问

（2）监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理店长工作岗位职责依据我公司职责分工，我公司各门店店长全面负责门店管理及运作；紧要履行以下岗位职责L销售管理

1.1执行公司下达的销售任务、促销方案和促销活动，同时有责任自动提出促销建议

1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈设、商品质量等有关工作

1.3把握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰

1.4组织、参加、监督每天的交班盘点和每月全面盘点

1.5依据店面各种商品的实际库存与销售情形合理计算补货量，确保店内存货适合或充分

1.6监督陈设货品的整齐、干净、合理

1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司按时反映和提出乐观看法

1.8每月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出胜利、不足方面，说明原因，提出保持或整改方案

1.9建立顾客档案，便利顾客服务，跟踪反馈信息

1.10接受顾客投诉提出处理看法

2.员工管理

2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用

2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的按时引导与培训

2.3主持每日晨会，布置一天的工作

2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的按时性

2.5有对员工赐予100元以内嘉奖和惩罚的权利，超过100元的嘉奖和惩罚报公司报准

2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面对公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工

2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每月的10号前将上月综合评定书面交公司财务

3.8店长下班、休班或是临时离开店面时要向值班店进步行书面形式的工作交接3内务管理

3.

1、把握本门店的支出，节省水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算

3.2把握门店各种设备的维护和保养

3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生

3.4监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与门店四周的各项协调工作

3.5按时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和精准明确性4其他管理

3.1能够正确、坚决的处理应急、突发大事

4.2搞好公司各店面的相互协作

4.3乐观书面或口头向公司经理反映店面消失的新情形。