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员工我向付出的领导们致敬莎伊娜的成功不是偶然的,每个环节每个步骤每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从导购引领顾客入店一至员工积极热情的服务一到领导干部的跟踪一直至销售成功,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名参与者的体会与心得我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的我们拥有激情,拥有活力,拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想,只是想要与不想要的问题一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,才能体会到莎伊娜的精神收银员的心得体会优秀2光阴似剑,时光如梭,转眼XX年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训我于XX年6月到XX商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容1作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境2对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收唱付唱找,以免引来不必要的麻烦扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收少收多收当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!收银员的心得体会优秀3时间过的很快,不知不觉我们迎来了20_财年屈指算来,我进入XX商场工作已有多个年头了,时光变幻中,我始终珍惜我的选择一一做一名合格的收银员虽然我是XX商场的一名普通收银员,但我深知,我的一举一动,一言一行,代表着XX商场的形象,代表着中东的形象,因为收银员是为顾客服务的窗口,是企业形象的代表也有人说,收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,收钱,找钱,重复着这些相同的工作但我说,收银员的工作是神圣的,我热爱它一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的距离记得有人说过“越是艰苦的地方,越能锻炼人的.意志,越能使人感到充实”收银员的工作,需要长时间的坐着,处理收款事宜,坐的久了,往往会腰疼,颈椎疼,而且因为长时间一个人在岗位上忙碌,有时候不免会有焦躁的情绪,这个时候就需要有平衡精神,善于把看似艰苦的现实,用自我调节转化成比较能接受的环境,比如在顾客少的时候,自己揉一揉腰,活动一下颈椎,用力地抻一抻腿,这些都可以让自己舒服起来,不让身体过于板结,而且因为身体有了活力,就会很大程度上降低并减少不好的情绪,这样虽然有时候,有的顾客会说一些刻薄的话,但是我依然可以做笑脸相对,因为当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他们的心情一定会随之晴朗微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,当你微笑时别人也在对你微笑用自己的情绪去感化顾客能做到这些,都是因为我们热爱中东,热爱这个岗位在工作中,我们不免会遇到一些问题,比这个时候,我就会多跟老员工学习,也跟新员工多沟通,让自己在工作中,不断获得充实,然后不断获得成长因为我深深地知道要成为一名合格的收银员,不仅要有实干精神,要熟悉好收银的业务程序,还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识,就像董事长关于服务的文章中说的那样,把服务放在第一位,真正去做好因此,我必须树立以顾客为中心,全心全意为顾客服务的经营理念,从自身做起,从点滴小事做起,增强服务意识与水平对待顾客,永远都会做到更好让我们融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中!尽管我还只是个普普通通的收银员,但我相信,只要我把对事业的情,对岗位的爱,奉献给顾客,在工作中以“从严从细从实”的标准要求自己,提高个人综合素质,在未来XX商场的大舞台中,肯定会有我的一席之地,因为我始终相信,我的努力不懈怠,终有回报收银员的心得体会优秀4在海悦花园大酒店的五个月实习生涯已经结束了,我从这段时间的工作中受益很多首先是严谨的态度收银员是和钱有关的工作,不允许出现任何失误,需要处理各种情况的数据,需要细心地有条不紊地理账,这都要求我必须用严谨的态度来对待每个新收银员刚来都会注意到这点,但往往随着时间的推移,就开始变的散漫为了求简单,以前该做的细节现在则直接略过,这样做看似并无大碍,其实是有一定风险的,大的错误都是由很多小错误一点点积累起来的所以不能因为自己资格老了已经熟练了,就开始变得散漫当然,严谨并不是说要死板地按规行事,灵活地处理突发事件也很有必要记得我刚到这边时就亲眼目睹了一起事故,一个中餐厅的服务员因为粗心,在给客人刷卡的时候少按了两个零,结果三千多块钱只刷了三十多,幸好客人是打电话预定的,留了联系方式,最后给打了折才把剩下的钱追回来其次,处理事情的能力得到很大提高对一些突发性事件的处理,弥补失误处理失误的能力即使有些失误是其他部门或上一个交接班的人照成,但到了我这个环节,都要立即解决掉,否则就可能遭来客人的不满处理突发事件,这里就涉及到部门员工之间的沟通和协调,这就是我得到的另一个受益“团队精神”部门里面是一个小团队,部门和部门之间是一个大团队,公司上下所以员工都应该秉着团队精神互相帮助,而不应因为部门间的隔阂而故意为难其他部门员工,更不应该员工之间勾心斗角,舍大义而求小利绝对是不明智之举工作期间,我深刻地感受到酒店部市场部工程部财务部人事部等等,各个部门之间的密切配合,让团队精神的概念深入人心还有就是这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈当今的时代,竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程,学习,生活,工作无一例外因此,我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识我们要在正确自我评价的基础上,充分相信自己的实力,敢于通过竞争去达到理想的目标另外,还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识,强化自身的竞争意识,自觉的正视社会显示,转变观念,作好参加竞争的心理准备但要想在求职与择也中取得趁工,仅仅敢于竞争还不够,还必须善于竞争善于竞争体现在具备良好的心理素质,势力和良好的状态每个大学生结束大学生活,离别学校,踏上社会之前,都将面临一个重要的心理准备,就是要转变角色,抛开浪漫,抛开幻想,认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实,实事求是的面对就业这样一个现实这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的一旦牵扯到利益的纠纷,就必须严禁。