年度信访工作总结

年度信访工作总结年度信访工作总结信访工作是党和政府的一项重要工作,是构建社会主义和谐社会的基础性工作做好信访工作，既是党和政府的责任，同时也是构建和谐社会不可或缺的重要工程基于对此的清醒认识，我—村始终坚持完善基础设施，选人用人齐抓，工作与培训并举，用典型引路，改进方法、创新内容，以服务村民为重点，促进了村民文明程度的新提升和和谐社会的构建为了更好的开展信访工作，迎接领导的检查，现将工作情况汇报如下我村地处城乡结合部，是—市绿化隔离带地区南至一路，东至—东路，西临—村，北与―接壤辖区面积

19.98公顷，全村人口943人，现有残疾人29人（其中持证人员14人），困难户0户，党员35名经上级指示以及村里需要，我村于1987年H月1日建立信访接待室，每年都会进行大力宣传，使村民都知道有这样一个为他们解决问题的组织存在信访工作由我本人担任组长，包括副组长_、信息员—等6人组成自从信访成立以来，虽然案件很少，但是信访工作人员一直没有放松警惕性，小组定期开会对于信访工作我一直认为做服、解释工作，将问题转有关部门处理并及时答复信访人；对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，则及时立案呈报相关领导，做到及时有效地处理另外信访系统的操作中，严格按照规定办事，做到照期照规办理，不遗不漏，20—年共接收51件上级交办案件，办结45起，6起正在办理中，乡自立案件6件已全部办结同时完成了网上信访系统二期上线后，新老系统交接工作，及新系统信访案件办理的操作工作等

三、勤奋守法，严格遵守各项工作纪律平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，严格遵守各项工作纪律，从没做过任何违规违纪的事情工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作过去的年的工作，虽然取得了定的成绩，也存在一些不足，自身思想政治素质还需进一步强化，自身业务能力还需进步提升,民政工作任务繁重，还需进一步落实补短在来年的工作中，我会积极发现工作中尚存在的问题，竭力补短，积极创新，让自身工作更出色事一定要想在群众前面，做在群众前面，考虑周全，不要以为村民没有找来就万事太平，如果你要等着村民找来再解决问题，那就不是小问题，就要出大问题了在村民的期望和信任下，小组成员一直在全心全意的工作着为更好的做好信访工作，杜绝集体访、越级访、重复访等问题，信访工作人员几乎不管大事小事，难事易事都会尽心尽力前不久，村委会听说村民家里婆媳在吵架，立刻派人前去劝解，虽说清官难断家务事，但是在信访工作人员苦口婆心的劝解下，婆媳俩互相谅解，互相接纳，最终解决了各自心中的疙瘩，再次过上了和谐美满的幸福生活；9月4日，信访工作者帮助村民—解决了工龄问题，挽回了由于工龄计算失误所导致的退休金短缺的事件，使—得到了有效的帮助；还有前几个月构件厂再出租的事，村里好多人集中到村委会表示_,还说要去区里反映，对此村委会一直都在与乡里协商，只是一直没能协商妥当，为了解决村民的心理负担，减少越级上访事件，那次事件村委会采取了正确解决方式，从法律、人情和实际情况等方面为大家讲道理，并表示一定会给村民一个满意的答复大家凭着对村委会的了解，以及村委会多年的做事风格和可信程度同意了再给村委会一些时间，而此事村委会也一直都在与乡里协商，争取早日给村民一个交代；还有村民吃水问题一事，当有村民反映水压较小，不能充分供应生活用水时，村委会就立刻开会讨论解决办法，并决定在村北打一口水井，解决民计民生，但是由于打井一事重大，需要向上级请示，在批准之前村委会也不能做出承诺，所以通知较晚，造成村民以为村委会不办理此事的误会，导致村民上访到乡里,事后信访工作人员召开紧急会议，研讨此事，总结工作漏洞，吸取工作教训，争取更好的为村民办实事，办好事，忧村民之忧而忧，苦村民之苦而苦在成立信访工作站以来，信访工作人员为村里主动上门解决村民矛盾3件，村民上报案件3件，已经解决4件，正在解决2件，而正在办理的案件都是一些打井之类的民及民生的大案件，需要时间完成总体上讲，信访工作在我村的成绩是比较突出的，几乎没有集体访、越级访、重复访等问题为了更好的做好信访工作，村委会每月都会带头组织大家学习《信访工作条例》，并明确表示把信访工作作为一项联系群众,团结群众的一件大事来对待，会议中我一直强调领导干部不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观！目的就是要大家重视信访工作，努力使信访工作更好地围绕首都经济发展这个中心，服务于首都安全稳定这个大局进一步畅通信访渠道，使党和政府及时了解社情民意，为领导科学决策提供依据；进一步完善信访工作各项工作机制，使信访工作更加规范化,提高为群众办事的能力和效率；进一步拓宽工作思路，创新工作方法，使信访工作更加适应新形势新任务的要求，使通过信访渠道反映出来的各类矛盾和问题得到有效化解为体现党和政府立党为公，执政为民的良好形象，为构建社会主义和谐社会做出积极贡献信访是人民群众的民主权利，这是有宪法及其它法律作为依据的，是公民的法律权利做好新时期的信访工作，对于全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，具有十分重要的意义随着改革开放的纵深推进，利益格局的不断调整，大量的矛盾和问题还会通过信访渠道反映出来因此，做好当前和今后一个时期信访工作，任务艰巨、责任重大、使命光荣做好新时期的信访工作，必须高度重视解决民生问题应当认识到，群众来信来访反映生产生活中遇到的困难和问题，既是对党和政府的信任，也是在帮助我们改进工作要树立抓好经济发展是政绩，做好信访工作、促进社会和谐也是政绩的理念，聚全社会之力，更多地解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活惟此，才能从根本上减少和解决信访问题做好新时期的信访工作，必须坚决依法按政策办事这是信访工作必须坚持的一条重要原则对涉及群众切身利益的政策措施，要注意把握出台的时机、节奏和力度，注意瞻前顾后、照顾左邻右舍，兼顾不同阶层、不同群体的利益，确保政策的严肃性、连续性、稳定性，注意相关政策之间的关联性要注意汲取来自基层和群众的智慧，检验各项政策措施的科学性和实效性，大力推动既定政策措施的落实做好新时期的信访工作，必须加强干部作风建设各地各部门要把做好信访工作同加强干部作风建设紧密结合起来，大力倡导脚踏实地、埋头苦干的工作作风，坚持做到热情、依法、负责、奉献，更多地深入基层、深入群众，听民声、察民情、解民忧各级领导干部要带头接待群众来访，包案解决信访问题，创造性地开展工作，切实解决好影响群众生产生活的突出问题各级信访部门要加强干部队伍建设，不断提高政治素质、政策水平和业务能力，不断提高做好信访工作的本领，努力打造一支特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为的信访工作队伍，以更加过硬的素质、更加优良的作风和奋发向上的精神状态履行好党和人民赋予的光荣职责年度信访工作总结按照县委、县政府和县信访局的安排和部署，我乡党委、政府结合我乡的实际情况，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访矛盾排查工作3月份，共接待群众来访2次，结案率100%,无重访事件，无集体上访，无越级上访，为乡域经济的发展创造了一个宽松和谐的社会生活环境，现将有关近期工作情况总结如下

一、强化领导，将信访工作纳入重要日程在信访工作的开展过程中，我乡党委先后两次召开了研究维护社会稳定工作的信访会议，研究制定了信访工作年初信访工作计划，并与各村企事业驻乡各单位签订信访工作责任书，制定信访实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务责任化对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法成立了以党委书记为组长，乡长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，认真执行谁主管，谁负责、一把手是第一责任人的原则，乡党委书记亲自抓，纪检书记具体管下设信访办公室，并开通信访电话6736001,一级抓一级，一级对一级负责，坚持分级管理，责任到人把信访工作摆在突出位置，形成全方位开展信访工作的良好氛围

二、精心组织，认真全面排查在两会期间，首先在全乡大范围开展了矛盾纠纷大排查、大调处活动，努力清除工作隐患一是全员发动，普遍排查，机关信访办公室工作人员和各站所（村）干部，深入各（村）队，逐户走访，察民情、访民愿、找问题，在整个排查过程中发现问题最多的是春耕备耕、贷款等问题，能在基层解决的当时就处理，得到广大群众的普遍赞同，为信访工作夯实了良好的工作基础二是不失时机，个别抽查在普遍排查的基础上，乡信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查村两委的信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访的工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患

三、突出重点，调处、化解不稳定因素我乡党委在信访工作中，坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，特别是在两会期间，按照上级要求，及时成立两会领导小组，制定领会领导坐班表，杜绝两会期间信访事件出现不良隐患，发现问题及时给予解决，解决不了的问题及时上报，确保信访工作的三个到位、两个突出三到位一是时限要求到位群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的#39；问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况二是制度制定到位我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率三是监督执行到位严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人力、，矛盾有人处理；因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难

四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权为此，我们积极加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确一是充分发挥驻村大学生平台各站所（村）均配备信访信息员和驻村大学生，实行定期汇报、随时报告的管理方法充分发挥村队大学生驻村平台，分解矛盾，化解矛盾，并严格执行传达信访制度和信访知识，加强村队信访管理制度二是强化对信息员的管理培训通过传达上级有关文件和会议精神等方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制三是转变工作作风，变以往的群众上访为领导干部下访，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素年度信访工作总结静心回顾这一年来的工作生活，收获颇丰，现将我这一年来的学习工作情况总结如下

一、加强学习，努力提高政治素养和理论水平我始终把加强思想政治素质放在自身建设的首位，自觉抓学习、强素质在思想政治上，能始终与党保持高度致坚持理论联系实际，注重在学中思、在学中干、在干中学，用实际行动争做干事先锋，个人的学习能力和政治素养有了明显提高

二、恪尽职守，做好信访相关工作信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们工作中所面临的严峻课题所以在工作中热情接待来访的每一个群众对来访群众热情细致,不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说。