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文本内容:
农村合作金融机构收单业务管理办法模版POS
一、总则为落实国家农村金融战略,全面推动乡村振兴,依法规范农村合作金融机构以下简称农金机构收单业务管理,保障农民群众合法权益,提高金融服务质量,特制定本管POS理办法
二、定义终端即销售点终端,是指在银行柜台、商户前台、
1.POS Pointof SaleTerminal,超市收银台等有联网功能的地方安装的读取银行卡信息,进行交易处理的终端收单业务指农金机构通过安装终端和收单机具,为农户和农村商户提供
2.POS POS的信用卡和借记卡交易处理服务收单机具包括终端、刷卡器等,用于读取银行卡信息,进行交易处理的设
3.POS备
三、收单机具农金机构应当按照国家有关规定要求,选用品牌知名、性能稳定、服务质量好的
1.终端和刷卡器,并在各使用地点进行调试和维护,确保正常使用POS终端和刷卡器的数量应当根据业务需求进行合理配置,配备专人进行管理和
2.POS维护配备收单机具的农村信用合作联社以下简称信合社应当按照统一技术标准,确保
3.交易网络的稳定和安全.收单机具的日常维护和保养由信合社进行,确保机具的正常使用4
四、业务管理农金机构应当按照银监会和央行有关规定要求,制定具体的收单业务管理制度,并
1.按照制度执行制度内容应当包括以下方面开展收单业务的条件和要求;1POS收单机具的管理和配置要求;2收单业务的操作流程和验证措施;3风险管理和控制措施;4客户服务和投诉处理责任5农金机构应当根据各地实际情况,建立完善的收单业务管理制度,定期组织业务人
2.员进行培训和考核,提高业务水平和服务质量农村信用社应当按照集中化统一管理的原则,实施一体化管理和风险控制,确保收
3.单业务的稳定性和可靠性农村信用社应当对持卡人进行实名制认证,并记录交易信息和资金流向,确保资金
4.安全
五、风险管理农金机构应当加强对收单业务的风险评估和管理,制定风险控制措施,并加强业务
1.人员的风险意识教育农金机构应当完善客户身份认证和风险评估机制,对于风险较大的客户和交易,应
2.当采取相应措施,如限额、限制业务等农金机构应当加强信息安全管理,防范黑客攻击和恶意软件的入侵,确保交易网络
3.和数据安全农金机构应当加强对业务操作的监管和审核,发现异常交易和违规行为及时报告和
4.处理
六、客户服务农金机构应当加强客户服务意识,提供全面、优质的收单服务
1.农金机构应当制定客户服务规章制度,明确服务内容、服务标准和服务流程
2.农金机构应当加强业务人员的服务能力和态度培养,提高服务质量和客户满意度
3.农金机构应当及时处理客户投诉,建立健全投诉处理机制,评估客户满意度,持
4.续改进服务质量
七、附则本管理办法自发布之日起施行,农金机构应当自发布之日起日内完成准备工作,
1.90确保收单业务的正常开展本管理办法涉及未明确规定的事项,参照有关国家法规和规定执行
2.本管理办法由全国农村信用合作联社出具,解释权归农村信用合作联社
3.本管理办法解释权归发布单位所有,如有异议,请提出书面意见
4.。