公司案场管理制度

公司案场管理制度引言

1.为了规范公司案场管理工作，加强对客户信息的管理和保护，制定本管理制度本制度适用于公司旗下所有案场的管理工作客户信息的采集和保护

2.客户信息的采集

2.1案场销售人员应当准确、完整地采集客户的个人信息，包括但不限于客户姓名、联系方式、职业和家庭状况等客户信息的保护

2.2所有客户信息应当由专人负责管理，未经客户授权，任何人员不得将客户信息外泄同时，公司应当采取技术措施和管理措施保障客户信息的安全客户信息的使用

2.3销售人员使用客户信息应当得到客户授权公司不得将客户信息用于违法或违规的活动案场销售工作流程

3.咨询接待

3.1销售人员接待客户时应当热情周到，提供专业的咨询服务现场展示

3.2销售人员应当在案场现场向客户展示楼盘的各项信息，并根据客户需求进行逐一介绍销售谈判

4.3在与客户进行销售谈判时，销售人员应当准确介绍产品信息，并严格遵守相关法律法规和公司规定签订合同

3.4销售人员应当在签订合同前，明确告知客户所购买产品的价格、分期方案、相关政策等案场管理工作要求

5.现场管理

5.1案场工作人员应当认真负责，维护公司形象和利益案场内的物品、器材等均应当妥善保管工作纪律

4.2案场工作人员应当相互协作，遵守公司的工作纪律定期培训

5.3公司应当为销售人员定期开展培训，提高其专业素质和服务意识相关责任制度

5.违纪处罚

5.1若案场工作人员违反公司管理规定，将受到相应的处罚措施情节严重者将被辞退或移送相关部门处理法律责任

5.2公司应当加强对案场工作人员的法律教育，提高其法律意识，同时，若工作人员因违法行为导致公司承担法律责任，将被追究相应的经济和法律责任安全责任

6.3案场工作人员应当注意安全，发现安全问题及时上报，对安全事故造成的后果,将依据公司规定进行处理其他

7.本案场管理制度旨在规范公司案场的管理工作，保障客户信息的安全和合法性,提高工作效率，更好地维护公司的利益和形象公司应当全面贯彻执行本制度，及时修订完善相关制度，确保工作和管理的科学性和规范性。