商务礼仪的基本5大原则

【商务礼仪】商务礼仪最基本作用是“减灾效应”少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动以下是整理的商务礼仪的基本5大原则精选4篇，欢迎阅读与收臧1要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯2到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内3在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意同时要主动向在场人都表示问候或点头示意☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品☆在别人主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先眼睛看着对方，注意对方的神情☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止不要当着顾客的面，摞鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象需要说明一点的是当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯关于这一点，惯例放宽了女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪不过，也只能就这么一点，不能太过分需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制第

一、提升个人的素养，比尔•盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质第

二、方便我们的个人交往应酬我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服第

三、有助于维护企业形象在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告一举一动、一言一行，此时无声胜有声在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等商务礼仪与公共关系尊重为本商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要商务礼仪的3A原则【基本原则】，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题

1、第一原则接受Accept对方告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的比如在交谈时有“三不准”不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方

2、第二原则重视Attention对方欣赏对方要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正重视对方的技巧一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称;二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴

3、第三原则赞美Admire对方对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己赞美对方也有技巧一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上内强素质，外强形象具体表述为三个方面

1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗【例】佩戴首饰的4个原则前提符合身份⑴以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；2善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里新娘除外；少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链；3同质同色；4习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指

2、有助于建立良好的人际沟通【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜

3、维护个人和企业形象商务礼仪最基本作用是“减灾效应”少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。