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文本内容:
处理埋怨的方法
1.提炼出的进行处理A.20%提炼出的进行处理B.80%提炼出的进行处理C.60%提炼出的进行处理D.70%.企业中最干脆、最根本的“部门墙”是
2.权力支配.利益支配个体差异沟通实力A BC.D.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是
3..电话沟通网络沟通邮件沟通面对面沟通A B.C.D.在跨部门沟通中,是自己的实力重要还是对其他部门的了解重要:
4.自己的实力A.对其他部门的了解B.两者都重要C.两者都不重要D.常用的避开跨部门沟通的短接的方式有
5..点对点的人员的沟通接触A人盯人的方式B..制度约束的方式C以上选项都是D..跨部门协作困难最关键的是1企业的组织方式不同A没有协作标准B缺乏沟通没有合作’C D在实际中,企业最常接受的也是最有效的沟通技巧是
2.实行岗位轮换A赞美对方B用道具闲聊C D不属于因人而异的关键因素的是:性格固有心理
5.A B价值观爱好C D不属于营造良好的沟通氛围技巧的是
6.融洽的题外话赞美A B保持距离善用道具面对多难问题,在找寻最佳答案过程C D
7.中最关键的一招是明确自己是否有发言权A站在专业的角度B顾全大局C团队合作D上司下属A B第一负责人老板C D在跨部门沟通中,是实力重要还是关
9.系重要实力重要关系重要A B两者都重要两者都不重要C D目前,解决跨部门沟通问题特殊有
10.效的一种方式是将变更做成支配A建立有效的投诉机制B给自己定规则C树立共同的团队目标D不属于跨部门沟通中的八个不要的
12.是不要嫌麻烦A不要英雄主义B不要主动提出C不要回避问题D主动推诿A B执行以上选项都是C D换位思索是一种
14.意识方式A B技巧思想C D下列关于跨部门沟通技巧描述错误
15.的是把事情要做得困难化A只要觉得哪种方式更好,就大胆地B借力使力面对面的沟通是一种模式C到位不错位是要明确该跟谁谈才能D有效果.跨部门中的埋怨16的埋怨是小事,的埋怨是下属对你的提示A40%60%的埋怨是小事,的埋怨是下属对你的提示B60%40%的埋怨是小事,的埋怨是下属对你的提示C80%20%的埋怨是小事,的埋怨是下属对你的提示D20%80%。