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外贸业务员年终工作总结(7篇)外贸业务员年终总结篇1外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的报价就是见光死,不能报价;我们有进出口权,什么都可以卖等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:
一、公司的主营产品如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力O、报价表国外求购本产品的消息,而且有效的求购消息远比免费的多在筛选后可以确定潜在的客户,通过联系跟交流,客户群就可以确定下来有了平台,每天的工作就可以固定下来,而不是漫无目的寻找,每天的工作效率的也到了提高公司也可以通过平台的管理,将得到的客户信息分配给各个业务员去开发,这样大大的利用了每个客户的消息,从而加大成交的可能性公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响,国外客户通过公司的网站了解我们的同时,也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模所以各个方面达到客户所想要的,我们才能联系到更多的客户对于新的业务人员,平台无疑减少了工作难度,施展的机会也会更多外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来,学习的机会少了,开发客户的能力也难以提高只要有了一定的固定群,公司的定单也会固定下来,对公司稳定的发展也十分有利3,每个行业每年都有些国际跟国内的展会,在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力,同时也可以了解同行业的竞争对手最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户,他们随时就可以成为你的客户,减少了在网上交流的过程在展会上得到的客户资料大多真实可信,下面介绍下展会的好处无论一家公司的规模有多大,展会都为之提供一个很好的业务机会
1、低成本接触合作客户公司要接触到合格的客户,参加展会是最有效的方式根据展览调查公司的一项研究,展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本
2、工作量少质量高在展销会上接触到合格客户后,后继工作量较少展览调查公司的调查显示,展会上接触到一个合格的客户后,平均只需要给对方打个电话就可以做成买卖相比之下,平时的典型业务销售方式却需要个电话才能完成根据麦克格罗希尔调查基金的另一项研究,客户因参观展销会而向展商下的所有订单中,54%的单子不需要个人再跟进拜访
3、潜在客户展览调查公司的研究显示,以一家展商摊位上的平均访问量为基数,只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户,而且展销会还为参展带来高层次的访问者对于参展公司的产品和服务来说,展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务
4、竞争力优势展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进,参展公司的竞争力可以变得光芒四射而且,展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商因此,这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会
5、节省时间在三天的时间里,参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段
6、融洽客户关系客户关系是许多公司的热门话题,展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方参展商可以用下列方式对客户表达谢意热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等
7、手把手教客户试用产品销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方⑻、竞争分析展览会现场提供了研究竞争形势的机会,这个机会的作用是无法估量的在这里,有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息,参展商通过观察和倾听就可以了解很多
9、产品和服务市场调查展览会提供了一个进行市场调查的极好机会如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务,可以在展会上向参观者进行调配查,了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会,一步步的去实现外贸业务员工作总结篇420—年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯回顾这三个月与新起点同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下
一、初入岗位我是今年6月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了深圳出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标,并且努力奋斗因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚首先第一件事,我就是要熟悉公司产品因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的投入学习中公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场情况方方面面的学习我都得从零开始一个礼拜之后,我开始接触阿里巴巴后台管理,注册了一个制作员的子账号,负责产品的发布MSN、Skype、Trademanager,Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站,在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用,速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息,争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作
二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过阿里巴巴平台免费版,收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在10月伊始,经过半个月的产品熟悉,询盘回复,终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,转账成功第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多接收款项后,随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE—,其间还是出现一点小插曲,联系货运后,货物到香港了,快递公司说是地区偏远要加偏远费因小订单,DHL运费算得过于精确,导致货物退回来,重新找了一个货运公司,改走FEDE_这样耽误了几天的货期不过经过这次的教训,明白了算运费的时候要按最大值计算,宁愿多收一点,联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区
三、参与展会10月中旬,公司参与了广州第七届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势一个展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后,就是分析名片,收发邮件了有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客户需求,才能做到有求有应
四、收发邮件把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事既然是工厂,产品价格就有一定的优势凭这个优势,价格是没有很大的问题其次就是价格得详细程度,其间涉及MOQ,FOB等各方面,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会但是呢,一连几百份邮件发出去,没有几个人回应,石沉大海,让人觉得心灰意冷的但是,不能放弃,就得自身找找原因了可能价格没有设置好,图片不够吸引眼球,产品信息没有详细等一大堆的问题,一个一个分析,解决
五、接触阿里巴巴会员版14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号,发布产品信息,提高产品曝光率,进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的工作首先,每一个产品的标题不能雷同,图片必须清晰其次,最重要的是关键词要选好,而且要选关键词排名靠前的,这样才能提高产品的搜索度关键词的设置可以三个雷同,可以5种以上产品竞争一个关键词,尽量想办法提高曝光率最后就是产品信息的匹配了,有头有尾必不可少,不能牛头马嘴,也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息,询盘也相应上升了,在线咨询的客户也多了起来买家总会货比三家,一个询盘他会发给很多的供应商,因而买家远是专业的作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价,和产品质量的监督因而定价要定的合理,才能赢取更多的客户但,在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多展会客户资源,主要是因为自己不会跟进客户,不知道怎么样来跟进,在这点我以后会好好学习,耐心地请教在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有客户资源,及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作在今后的工作中,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通知己知彼,方能百战不殆了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户
六、工作失误前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好,相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了,这一点,我觉得自己太大意了工作时需要细心的,能想到的要尽量想到,不懂的地方一定要问三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮,这是个真理提出来就总会找到解决的办法的
七、心得体会L“努力不一定成功,放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话,用这句话在时刻提醒、鞭策着自己在公司的这段时间让我意识到,一名合格的外贸业务员,要从基础做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,虚心求教,耐心学习
2.专业的学习,要进行实际结合要熟悉专业的外贸术语,特别是LED行业,要抓住客户的需求,给予客户相应的服务与客户交流要有针对性
3.要尽心尽责的做好本职工作要做好手头的工作,专心工作,做好与客户的交流和联系,不懂得地方要耐心请教
4.心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想要长期坚持下来,不放弃,失败乃是成功之母
八、展望20_辞旧迎新,展望20—年新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶,坚持下去,好好奋斗!以后的路还要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不断的努力,那么迎来的就一定是很好的前景,所以我只有自己此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的.发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲
1、报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会
2、摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错外贸业务员个人年终总结篇2时光荏苒,转眼一年的时光飞逝过去了20_年意味着两千年的第一个十年的结束,明年即将是两千年第二个十年的开始,在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的对有必须销售经验的人来说,销售确实不难,不断的努力了,因为自己是要生活的生活和工作中有很多的事情来做,需要不断的努力以上是我的年度个人工作总结,请领导给予指正外贸业务员年度工作总结篇520—年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯回顾这三个月与新起点同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下
一、初入岗位我是今年6月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了深圳出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标,并且努力奋斗因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚首先第一件事,我就是要熟悉公司产品因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的投入学习中公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场情况等方方面面的学习我都得从零开始一个礼拜之后,我开始接触阿里巴巴后台管理,注册了一个制作员的子账号,负责产品的发布msn、skype、trademanager,email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站,在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用,速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息,争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作
二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过阿里巴巴平台免费版,收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在10月伊始,经过半个月的产品熟悉,询盘回复,终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,转账成功第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多接收款项后,随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fede_,其间还是出现一点小插曲,联系货运后,货物到香港了,快递公司说是地区偏远要加偏远费因小订单,dhl运费算得过于精确,导致货物退回来,重新找了一个货运公司,改走fede_这样耽误了几天的货期不过经过这次的教训,明白了算运费的时候要按最大值计算,宁愿多收一点,联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区
三、参与展会10月中旬,公司参与了广州第七届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势一个展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后,就是分析名片,收发邮件了有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客户需求,才能做到有求有应
四、收发邮件把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事既然是工厂,产品价格就有一定的优势凭这个优势,价格是没有很大的问题其次就是价格得详细程度,其间涉及rnoq,fob等各方面,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要要明确自己的.产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会但是呢,一连几百份邮件发出去,没有几个人回应,石沉大海,让人觉得心灰意冷的但是,不能放弃,就得自身找找原因了可能价格没有设置好,图片不够吸引眼球,产品信息没有详细等一大堆的问题,一个一个分析,解决
五、接触阿里巴巴会员版n月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号,发布产品信息,提高产品曝光率,进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的工作首先,每一个产品的标题不能雷同,图片必须清晰其次,最重要的是关键词要选好,而且要选关键词排名靠前的,这样才能提高产品的搜索度关键词的设置可以三个雷同,可以5种以上产品竞争一个关键词,尽量想办法提高曝光率最后就是产品信息的匹配了,有头有尾必不可少,不能牛头马嘴,也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息,询盘也相应上升了,在线咨询的客户也多了起来买家总会货比三家,一个询盘他会发给很多的供应商,因而买家远是专业的作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价,和产品质量的监督因而定价要定的合理,才能赢取更多的客户但在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多展会客户资源,主要是因为自己不会跟进客户,不知道怎么样来跟进,在这点我以后会好好学习,耐心地请教在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有客户资源,及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作在今后的工作中,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通知己知彼,方能百战不殆了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户
六、工作失误前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去外贸业务员年终工作总结篇620_年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯回顾这一年与新起点同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下
一、初入岗位我是今年一月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了ZZo出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标,并且努力奋斗因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去直到—月份—日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚首先第一件事,我就是要熟悉公司产品因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的投入学习中公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始一个礼拜之后,我开始接触阿里巴巴后台管理,注册了一个制作员的子账号,负责产品的发布msn、skypetrademanager,email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的免费网站,在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用,速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息,争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作
二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过阿里巴巴平台免费版,收到了很多客户的订单(—的平台),可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在一月伊始,经过半个月的产品熟悉,询盘回复,终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,转账成功第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多接收款项后,随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了—,其间还是出现一点小插曲,联系货运后,货物到香港了,快递公司说是地区偏远要加偏远费因小订单,dhl运费算得过于精确,导致货物退回来,重新找了一个货运公司,改走fede_这样耽误了几天的货期不过经过这次的教训I,明白了算运费的时候要按值计算,宁愿多收一点,联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区
三、参与展会—月中旬,公司参与了—第七届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势一个展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后,就是分析名片,收发邮件了有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客户需求,才能做到有求有应
四、收发邮件把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事既然是工厂,产品价格就有一定的优势凭这个优势,价格是没有很大的问题其次就是价格得详细程度,其间涉及moq,fob等各方面,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会但是呢,一连几百份邮件发出去,没有几个人回应,石沉大海,让人觉得心灰意冷的但是,不能放弃,就得自身找找原因了可能价格没有设置好,图片不够吸引眼球,产品信息没有详细……等一大堆的问题,一个一个分析,解决
五、接触—会员版—月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号,发布产品信息,提高产品曝光率,进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的工作首先,每一个产品的标题不能雷同,图片必须清晰其次,最重要的是关键词要选好,而且要选关键词排名靠前的,这样才能提高产品的搜索度关键词的设置可以三个雷同,可以一种以上产品竞争一个关键词,尽量想办法提高曝光率最后就是产品信息的匹配了,有头有尾必不可少,不能牛头马嘴,也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息,询盘也相应上升了,在线咨询的客户也多了起来买家总会货比三家,一个询盘他会发给很多的供应商,因而买家远是专业的作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价,和产品质量的监督因而定价要定的合理,才能赢取更多的客户但,在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多展会客户资源,主要是因为自己不会跟进客户,不知道怎么样来跟进,在这点我以后会好好学习,耐心但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必须挑战性的,到此刻为止,我不再说自我是一个销售新人,因为我进军到销售这一行业也快一年半的时光,说长不长说短不短,大约540天的时光每一天都是在围绕销售这一个中心而展开的20_年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自我,每一天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实为了明年能取得优异的成果,必须再接再厉,做的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时光没有实质性的单在跟对产品了解得十分浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的时光,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自我慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好在上季度询盘是十分少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时光比较细致地去回复询盘,结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都地请教在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有客户资源,及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作在今后的工作中,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通知己知彼,方能百战不殆,了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户
六、工作失误前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好,相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了,这一点,我觉得自己太大意了工作时需要细心的,能想到的要尽量想到,不懂的地方一定要问三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮,这是个真理提出来就总会找到解决的办法的
七、心得体会
1、“努力不一定成功,放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话,用这句话在时刻提醒、鞭策着自己在公司的这段时间让我意识到,一名合格的外贸业务员,要从基础做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,虚心求教,耐心学习
2、专业的学习,要进行实际结合要熟悉专业的外贸术语,特别是led行业,要抓住客户的需求,给予客户相应的服务与客户交流要有针对性
3、要尽心尽责的做好本职工作要做好手头的工作,专心工作,做好与客户的交流和联系,不懂得地方要耐心请教
4、心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想要长期坚持下来,不放弃,失败乃是成功之母
八、展望20_辞旧迎新,展望20—年新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶,坚持下去,好好奋斗!以后的路还要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不断的努力,那么迎来的就一定是很好的前景,所以我只有自己不断的努力了,因为自己是要生活的生活和工作中有很多的事情来做,需要不断的努力以上是我的年度个人工作总结,请领导给予指正外贸业务员个人工作总结篇7时间如梭,新年的钟声即将敲响20__年将告别它的光辉,20_年从容而至在这个辞旧迎新之际,第一次尝试把自己在这一年来的行动用语言表达下面我就做个简单的总结
一、统计工作
1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记,并间断性地抽查相关数据是否准确;
2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等做好产量月报表上报生产经理和财务部门,包括生产车间和包装车间;
3、每月月底进行一次彻底的盘库,主要有原材料、辅料、半成品、成品整理分析数据后上交财务部等相关部门;
4、每月将生产部各种人员流动情况及考勤,奖罚,请假等数据汇总上报行政人事部;
5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息,刊出宣传橱窗;
6、配合生产部发布和修改各类制度、通知、考核等;
7、自从公司实行免费餐以后,每日进行就餐人数统计;
8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》
二、20_的工作计划努力完成本职工作之余,学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自己专业学识积极参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记与分析
三、总结经验与不足之处20_年,在原有的各种统计报表基础上,对一些没有实际意义的表格作了改进,并对统计数字的准确性进行了加强但也存在着不少问题,尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题由于如今在厂职工按部门划分,人员变动情况很难在同一时间最准确地掌握,给每日的上报带来很大的麻烦为此经过一系列的改进与调整,我们将专属部门专职人员上报签字认可,希望能够起到更准确更及时的统计12月份最多统计人数相差了8人,为此我也做了检讨有人反映人数统计方面存在问题,那是否职工产量也是如此关于这个问题是我统计中的疏忽,但产量我可以大胆地说,不是的正确,却有99%的准确!工作中经常会出现这样那样的问题,我们要勇于正视错误,并且解决错误有则改之,无则加勉!回顾过去,20_年是个不平凡的一年,是我职业生涯的.一个重要转折点宝光给了我锻炼的舞台,使我取得了不少的收益这些成绩是离不开领导的信任和支持,离不开车间各道质检的共同努力在此我要感谢各位对本人工作的支持!过去的成绩只能说明过去,未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现一份耕耘,一份收获,我相信宝光的未来会更加辉煌!最后,衷心地祝愿各位领导和同事们新年快乐!是无用功在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时光在忙碌中开始一天一天回复你的问题实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就必须会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高同时,还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选取我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素所以成功与否,看实力没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜机会还很多,但是每次都要好好把握第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了能够让客户清不了关就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头必须要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样貌如果做不到单就辞职因为我明白跟到一个单的最短的时光大概就是3个月的样貌重新给自我制定一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚定的信念我总是暗示自我单肯定是会有的,只是时光的问题虽然付出并不必须就有很大的回报,但是有所付出就必须会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自我努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的还没有售出过一条生产线的机器,那里面的细节涉及技术上的问题就应,所以说无论从事哪个行业,学是无止境的从这些,我看到了自我的不足,以后如果想小有成就务必在这方面精益求精总结到那里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯净水生产线的设备一向是我追求的目标,期望明年第一季度能够实现另外,在那里还有对公司的一些制度稍为不满,我期望公司能够按照我的推荐做到,如下,第一,我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们能够理解的,还有每一年扣除的部分就应在年末清算给我们第二,退税部分在退税下来了就要发给我们第三,在价格表的基础上售卖出产品外贸业务员年终总结篇3
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题
2、对市场的了解这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜
3、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”
二、个人素质能力
1、诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意
2、热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程
3、耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,制订好工作计划,暴风雨后便是彩虹
4、自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色2,公司进出口权公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握3,公司的网站及平台公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责三.外贸工作开展的现状分析及对策1,公司销售在外贸这块还不够成熟,客户群的建立跟维护都需要一个过程,在现有的条件基础上,要开发更多的客户,首先要有专业且经验丰富的外贸人员,在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下,逐渐培训出新的人员,不断提高各方面的能力所以外贸人员的聘用十分重要,只要领头羊各方面达到公司目前的需要,整个团队才能不断的壮大首先,老的业务员能够带来部分稳定的客户,公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大其次,老业务员开发客户的能力强,他能够明确掌握目标市场,对本行业比较熟悉,这样能接触到更多的客户信息另外,经验丰富的业务人员应对问题的能力强,规避风险的对策相对较多而且可以带领和培训下面新的业务员,给公司带来更多的人力资源因此,外贸人员的组建尤为重要,必须有专业且有经验的人带领2,现阶段最重要的是外贸工作进行的基础-一平台一个好的平台,可以带来源源不断的客户,虽然,可以在些免费的B2B上发布销售消息,这只是被动的,不能掌握客户的消息,就无法联系到有效的客户而且在免费B2B上联系客户,基本上靠的是运气,这对公司客户的开发极其不稳定,时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响只有在确定了目标市场的基础上,通过平台联系到更多有意向的买家,这样才能将咨询变为定单另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小,一般为零售或中间商,客户的定单不稳定,相对也会影响公司的销售量一个好的平台,在充分利用好的时候,每天都可以看到许多。