门诊护士工作计划

门诊护士工作计划门诊护士工作计划1

一、进一步改善就医环境，改进服务流程，强化网上、电话预约挂号，增设导诊人员，进一步完善各项便民服务措施，进一步做好为老弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服务，严格履行辅助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行内容，完善为患者提供检查结果等询方式，进一步提升医院形象

二、计划20_年完成门诊量人次,实现业务收入超过一万元

三、门诊三楼东边以一体化妇产科门诊、妇产科门诊、中医专家门诊为主，由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，建议医院在门诊三楼增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序

四、条件许可时（有出诊医师）在门诊大厅设立方便门诊，解决门诊病人一些简单的就诊和检查问题，方便快捷，缓冲其他门诊的.压力

五、为妇产科门诊申请增添一台电子—镜，以提高妇科检查阳性率及诊断符合率，更加精确的诊治妇科疾病

六、为针灸科申请增加TDP磁热治疗仪10台、穴位神经刺激仪一台、疼痛治疗仪一台、电脑中药熏蒸多功能治疗机一台、多大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用

3、护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会

（1）鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历改变护理队伍以中专为主的结构

（2）认真抓好继续教育选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主

4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力

五、护理安全则是护理管理的重点护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作

2、护士长做好微观管理坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控1护理人员的环节监控对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房2病人的环节监控新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控3时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班—时均要加强监督和管理护理部组织护士长进行不定时查房4护理操作的环节监控输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点

六、完善各项护理规章制度

1、护理行政制度1护理会议制度

①护士长例会每月召开一次，与会者认真记录，并作好传达

②全院护士大会a、业务学术会，每2个月一次，由护理部组织b、年终总结表彰会每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进

③科室护士会议每月召开一次，全科护士参加

④护理早会a、由护士长主持，时间10—15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行b、夜班护士报告夜班的工作情况c、护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注意事项d、护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平e、护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体布置落实

⑤工休座谈会a、每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参加b、征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况c、组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等

（2）护理查房制度

①科教学查房每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人准备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好详细记录

②全院教学查房每季度由护理部组织一次

③常规查房a、一般护理查房每周一次，由总护士长进行b、护士长查房每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实c、护士长大查房由护理部组织，各科护士长参加，每月一次对照目标管理各项内容进行d、护士长夜查房每周一次，由各科护士长对调进行e、节假日查房节日、双休日，每日1—2次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况，指导危重病人抢救

（3）护理训练与护理考核制度

①岗前培训凡从院校分配到医院的新护土，必须进行岗前培训内容院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等

②在岗培训a、护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次b、每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习c、凡45岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作

2、护理工作制度包括分级护理制度、值班制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等

3、病区管理制度

七、护理各项指标完成

1、基础护理合格率100%（合格标准85分）

2、特、一级护理合格率285%（合格标准为80分）

3、急救物品完好率达100%

4、护理文件书写合格率290%（合格标准为80分）

5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为70分）

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

7、常规器械消毒灭菌合格率100%

8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%

9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）门诊护士工作计划6

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，将精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率

二、规范业务查房，提高查房效果改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的同时，讨论的过程也是学习的、过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性

三、加强业务学习，提高整体专业水平加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次并进行产科急诊抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平

四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作

五、申请护理科研项目，开展科研工作已申请护理科研项目中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平门诊护士工作计划7

一、指导思想以国家及各上级主管部门卫生工作的方针、政策、法律法规为指导，严格按照卫生相关部门、医院以及本科室相关诊疗规范和规定各司其职，坚持以人为本，转变发展思想，理清发展思路，树立危机意识，把握发展机遇；通过引进和培养科室专业人员，加强先进医疗设备的购置，努力提高自身素质和医疗服务水平，努力为广大人民群众的身体健康提供更好的医疗服务

二、加强医疗管理，提高医疗质量

1、我们将以改革创新为动力，以重点科室建设为目标，以服务质量赢市场，为求医疗质量发展，做到“四禁”、“五多”，即禁态度冷漠，禁作风推诿，禁接诊草率，禁诊疗粗心；多解释,多安慰，多理解，多温暖，多帮助，使医疗服务质量处在地位

2、质控小组认真按各自的.职位负责管理工作建立各级切实可行的质量控制方案和定期效果改评制度，使我科三级查房、会诊、讨论等各项制度得到落实，使各项医疗质量得以充分保证

3、要经常教育医护人员明确岗位责任制的重要意义，健全各项规章制度，定期不定期检查各项医疗情况和岗位责任制的落实情况对新上岗人员必须进行岗前教育明确医院的各项制度和职业道德准则，并不断总结经验，扬长补短，改进管理制度建立医疗缺陷防范措施，医疗事故防范即处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，教育全院医务人员将医疗安全放在首位

4、加强医疗文书的管理，使各科医疗文书标准化、规范化定期检查，对不足之处及时反馈，提高改进，使医疗文书的书写达到卫生部指定的要求和目标开展知情选择活动，个体化服务，认真填写好各项知情同意书使科室的甲级病历书写合格率达到98%,无丙级病历；处方合格率要求达到98%以上;各项辅助检查报告单达到卫生部门的要求

三、防止医疗事故，确保医疗安全要认真做好医疗质量考核工作，严格按医院制定的管理规范、工作制度和改评细则，开展管理工作严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案及防范预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动把医疗质量管理工作的重点,从医疗终未质量评价转换到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上来

1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训、考试

2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，对于给医院带来重大影响的和考虑为医疗事故的纠纷，要进行责任追究着重吸取经验教训

3、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度

4、定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验门诊护士工作计划8

一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉

二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训I通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核

三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的、学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文,培养护士科研意识

四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改,确保急救药品器材完好率达100%,灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无功能艾灸仪微波治疗仪一台、中频治疗仪等

七、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，熟练掌握门诊就诊病人突发事件的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写情况，对出现质量问题的医师进行正面说服警示教育,对屡教不改者采取经济处罚手段使其改正，减少医患纠纷及投诉,杜绝医疗事故的发生

八、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进行警示教育，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风

九、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，提高医务人员业务水平和职业素质门诊护士工作计划2

一、在科主任及护理部领导下，全面负责病房的行政管理和护理质量管理工作

二、目前，我院综合病房未接收住院病人，下半年的病房工作主要为完善各项管理制度、护理质量监控措施、护理操作常规、病房急救药品、物品的准备工作菌技术操作，无交叉感染发生每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正

五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力门诊护士工作计划9忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并总结如下

一、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语并实行淡妆上岗、微笑服务

2、继续开展健康教育

3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等

4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上L-U冈

二、提高护理人员业务素质对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实

三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度

四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施［服务在细处，在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想协助年老体弱病人挂号，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会

五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照［二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改每月依照pdca的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进

六、加强护理安全管理完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低

七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见

八、门诊部20_年工作计划

1、依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作

2、继续加强导医人员的职业素养及服务培训

3、全面学习传染病及院感知识

4、力口强［三基三严”学习，夯实理论基础

5、优化服务流程，更好服务于民在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶门诊护士工作计划10

一、在护士长领导下认真完成诊室的常规护理工作

二、负责口腔科开诊治疗前、后的准备工作，密切配合医生治疗工作，准备所需的物品及器械

三、熟悉常用器械、药品、材料的作用和用法

四、积极而高效的协助医生进行诊治工作，负责口腔科整洁、安静、维持就诊秩序在诊疗期间，做好口腔卫生宣教，并与病人保持良好的沟通

五、配合消毒室进行器械的消毒、灭菌，做好消毒有效期的检查；

六、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度做好交接班，严防事故发生

七、在诊治过程中，严格遵守无菌操作规程及四手操作原则；

八、负责领取保管责任诊室的材料、器械，及时更换补充，保证完整配套及充足，使临床诊治工作方便高效；

九、每天下班时负责完成责任诊室的卫生工作，关闭电源水源，补充消耗性物品；

十、服从护士长工作安排，严格按照排班表的、时间上班，听从工作调动；

十一、负责完成每月底责任区的材料盘点及耗材报表的核算岗位工作标准

1、热爱护理工作，态度和蔼，工作积极主动

2、熟练掌握护理技术，岗位任职条件

1、遵守国家法律法规和本中心各项规章制度,

2、熟练掌握操作技能，热爱本职工作

3、具备护士资格证门诊护士工作计划11

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务

1、将各项规章制度落到实处定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录

2、强化安全意识教育发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”

3、加强重点时段的管理如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神

4、分层管理按主管护师一一护师一一护士一一新护士（1年以内）一一实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力

5、完善护理文件记录，减少安全隐患规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整

6、加强护士人员自身职业防护组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序

7、完善护理紧急风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权,解除患者的顾虑

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查,以便及时发现问题，及时纠正、处理

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记

3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等

五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核按主管护师（或年龄45岁以上）一一护师（或年龄35岁以上）一一护士一一新护士（1年以内）一一实习护士，对她们进行分层培训学习管理，

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等

3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力

4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部一一护士长一一护理骨干一一新护士的分级护理教学管理网络

六、提高护士个人素质，积极开展活动

1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动如“各类节目或聚会”、“护士节技能操作比赛、“护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力

2、积极参与精神文明创建活动

3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队

七、完成年护理管理目标

1、护理文件书写290%

2、消毒隔离合格率100%

3、急救物品、器械完好率100%

4、差错事故发生数“0”

5、三基理论、护理操作合格率290%

6、一人一针一管执行率100%

7、护理安全管理295分门诊护士工作计划12忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并总结如下

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化

2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神

3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试

4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式

5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规

二、护理管理工作

1、加强护理操作规范，实施流程化服务严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生

2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决

3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足

4、对护士工作给予激励尤其是病人写信表扬的护士加10-20分，反之扣10~20分

5、做到服务质量零投诉

三、护理质量计划

1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，具体工作如下1严格交,责任到人2做好长期卧床病人的交3加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理

2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%1责任到人，严格执行护理文书的扣分制度2护士长每天抽查，重点是护理记录3学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书

3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量达到一个新的水平

4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%

四、完成医院的各项健康体检及宣传工作很荣幸能有机会加入集团虽入职时间较短，仍深深地感

三、按照上海市护理质控中心的、要求来管理病房，制订护理工作计划并组织实施，病房开放后要定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况,并及时总结讲评，将优质服务的理念逐渐管理病房

四、根据病房开放后的工作情况和护士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责

五、下半视情况需要落实病房护理人员，要加强病房护理人员的岗前培训，组织业务学习和专业技能的培训，不定期提问或采用其它形式考核

六、病房开放后要加强督查病房护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行病房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果

七、及时传述护理部的工作要求，督促、指导病房各项工作，病房开放后每日主持晨会，了解中、夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的护理工作情况

八、参加并组织特殊病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求

九、做好病房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并期检查，做好记录

十、协调本科室工作人员与医生、保洁人员及其他科室人员受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围在这个岗位上，我明一临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下首先，学习外贸知识、产品知识对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累此外，刚刚接触—这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定其次，学习缮制单据在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效第五，协助领导及同事做好两届—展会及其它国外展会的前期准备工作在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果另有几条小小的建议

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程最后，再次感谢领导对我的信任相信在这个优秀的团队中，我将受益不少同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量！门诊护士工作计划13通过不断提高整体素质和业务能力，顺利完成了繁重的工作任务认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者，赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评，在社会上有一定的知名度多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号为自己，同时也为医院赢得了荣誉护理质量和差错事故分析讨论，并制定防范措施，能够熟练掌握本科常见并多发病的临床表现、治疗原则，掌握常用的急救药品的药理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟练掌握常用急救技术，如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等机关门诊每年都有流感大流行季节，针对病人多、任务重，尤其是儿科病人多、输液穿刺比较困难的实际情况，能够做到有条不紊、忙而不乱，合理安排护理人员，带领护理队伍加班加点、从容应对通过不断提高整体素质和业务能力，顺利完成了繁重的工作任务认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者，赢得了病人的.赞扬以及领导和同志们的好评，在社会上有一定的知名度多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号为自己，同时也为医院赢得了荣誉护理质量和差错事故分析讨论，并制定防范措施，能够熟练掌握本科常见并多发病的临床表现、治疗原则，掌握常用的急救药品的药理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟练掌握常用急救技术，如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等机关门诊每年都有流感大流行季节，针对病人多、任务重，尤其是儿科病人多、输液穿刺比较困难的实际情况，能够做到有条不紊、忙而不乱，合理安排护理人员，带领护理队伍加班加点、从容应对医学教育网通过不断提高整体素质和业务能力，顺利完成了繁重的工作任务认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者，赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评，在社会上有一定的知名度多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号为自己，同时也为医院赢得了荣誉门诊护士工作计划14

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标

2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础

3、基本技能考核属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况

（二）加强人文知识的学习，提高护土的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“512”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档年终护理文书评比评出集体第

一、

二、三名

（四）加强护理过程中的安全管理

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医学教育网搜集整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象

（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性

五、做好教学、科研工作

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见

（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试

（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动

（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项

（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活我们相信只要努力执行以上工作，我们在20_年中的工作中一定能取得好的成绩门诊护士工作计划15

一、以提高护理质量为重心目标各项护理质量达标高危科室护理质量三90分、合格率90%；急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%措施

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标

二、改善服务态度，提升医院形象目标门诊服务质量较20—年提高，平均满意度达90%以上措施

1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20—年门诊将继续实行评比活动,并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者

2、20—年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳

3、提升服务水准做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度

三、加强培训，提升技术水平目标护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高措施

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训；

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试；

四、提高安全管理水平目标减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零措施

1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习

2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合门诊护士工作计划3强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进，并作记录

1、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据

2、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力

3、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍不断的更新护理知识

一、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1、护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全

2、病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控

3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生

五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理目标中医护理技术操作合格率》90%合格分90分措施

1.全员参加护理部中医药、中西医合知识和技能系列培训（培训时间为100学时），参训率290%；

2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用

3、时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理

4、护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点

5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生

二、转变护理观念，提高服务质量

1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效

2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对在安全的基础上提高我们的护理质量……

4、深化亲情服务，提高服务质量在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象

三、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务

四、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益

五、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生之有效的措施,防止院内感染的暴发和流行严格执行消毒隔离加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工门诊护士工作计划4护士长的工作职责是配合临床服务；其任务是创造条件，协调好护士助手与医生的关系，提高医生的工作效率，为医生的临床诊治创造良好的条件

1、熟悉和了解医疗服务行业的行为规范和牙科各专业的四手配合等业务，熟练掌握口腔门诊常规医疗的业务的护理配合工作,须在护士中起表率带头作用

2、检查护士的日常工作，妥善安排护士工作，保证医生有助手配合

3、及时了解临床器材、公用材料、器械使用，并作好预购工作，保证诊室不会因缺乏充足的器材供应面影响临床诊治

4、负责督促设备的定期保养维修，及时发现故障，解决存在的问题，保证诊所各设备的正常运行

5、负责督促检查器械有效的清洗消毒

6、负责诊所急救器材和药品保管，保证临床抢救工作的需求

7、按照规定计划、购买、领用临床器械、材料和药品每月五日前将本月的预算表、上月的购置表和领用表上交

8、每月月底检查库存材料药品的有效期，对需要报废者应交出申请报告，由院长审核

9、发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见,提交院长审核

10、有计划地组织和安排护士的‘专业学习计划

11、负责安排卫生区的工作，保证中心的清洁卫生和整齐有序

12、负责中心员工的考勤，保证临床服务不受出勤安排的影响门诊护士工作计划5在医院领导的指导下，以创一级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则

1、各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点护理部将深入科室规范各环节管理

3、加大医院感染控制力度严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理

二、继续开展责任制整体护理进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理

三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责略

四、加强护理人力资源的管理，保障人力资源的合理配置制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质

1、对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练

2、在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度。