迎宾工作岗位职责（6篇）

迎宾工作岗位职责（6篇）迎宾工作岗位职责（精选6篇）迎宾工作岗位职责篇1工作职责

1、热情接待顾客，给顾客提供专业的帮助和咨询

2、及时接听电话，并准确记录预定信息

3、引导顾客就诊任职要求

1、上海户籍

2、形象气质良好，谈吐优雅

3、身高

1、75以上，体型适中

4、有过大堂接待工作经验者优先录用迎宾工作岗位职责篇

21、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢

2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听

3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉

4、熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问

5、负责做好批定范围内的公共卫生

6、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位

7、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客

8、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离

1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品

9、迎宾员引客入座:顾客进入餐厅，首先由第一迎宾（咨客）向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾（值台服务员）服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座（通常和第一迎宾共同完成）然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位迎宾工作岗位职责篇

31、整理仪容仪表，淡妆上班；

2、做好迎宾区域的‘卫生；

3、提前5分钟到指定位置立岗；

4、当客人来的时候，主动上前询问是否定位；

5、在引领客人进入餐厅时，要跟值台服务员进行沟通；

6、引领客人时，走在客人的右前方，约1米处;迎宾工作岗位职责篇

41、服从茶楼主管工作安排

2、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服

3、检查仪容仪表

4、参加开班前例会

5、营业时间前和当班人员一起打扫营业区域卫生

6、迎客:营业时间按标准站姿站在大厅门一侧，面带微笑问候每一位经过的客人和酒店领导（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等）

7、询问先生/小姐您好!请问是用餐、喝茶、还是浴足）

8、随时掌握并记录好客人预定情况

9、引领:好的，请跟我这边走！（餐厅或浴足的.客人带到餐厅或浴足房并告知当班主管或服务员），茶楼客人根据预定情况和客人的人数合理安排好座位

10、落座:请坐（为客人拉开椅子）请您稍等！（马上示意服务员为客人点茶）

11、道别语:有什么需要请随时招呼我们！希望您休息愉快！

12、巡视回到工作岗位后站立在原位，用目光随时巡视客人是否有示意和营业大厅、卫生间门口、楼道的卫生情况并随时和服务员沟通并及时处理

13、大厅客人离开座位后要立即示意服务员去引领客人结账

14、结账客人如果有客人从浴足房或雅间出来，引领客人到吧台结账，

15、离开客人遇到客人大批从雅间和浴足房出来时，要礼貌询问请问您们是否已结账

16、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐:请问我们的服务怎么样请您把意见留给我们，我们将及时改进，希望您下次来时我们会让你更加满意），在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导

17、提醒客人:小心地滑，小心台阶，为客人按开电梯，并礼貌询问客人:请问你到几楼并为客人按好电梯楼层

18、送客客人离开时，恭送客人再见/请走好/欢迎下次光临/请慢走

19、如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任

20、上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚）

21、负责根据天气情况随时调整过道灯光照明

22、将当天的客人消费桌数（包括雅间）和时间、人数统计好,交给部门经理

23、积极完成好部门领导安排的其他工作迎宾工作岗位职责篇

51、严格遵守公司的各项规章制度

2、注意服装整洁，仪容、仪表端庄

3、使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客

4、熟悉店内概况及各项收费项目标准，及时为宾客提供优质服务

5、及时为大厅内停留的客人提供必要的服务，并协助大堂副理维持大堂秩序

6、要求尽可能记住常客的、姓名，使宾客有宾至如归的感觉

7、及时记录宾客提出的意见和建议并及时向上级汇报

8、工作中要相互配合，有整体意识并及时准确传递各项信息

9、保持本服务区内的环境清洁

10、完成上级交办的其它工作迎宾工作岗位职责篇6岗位职责

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

6、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

7、完成经理交办的其他工作任务任职要求

1、形象好，气质佳，年龄18—28岁；

2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

3、较强的‘服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

5、普通话准确流利；

6、具备一定商务礼仪知识。