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我认为做营业员就好象在读免费的mba课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了我认为问题出现在两个方面一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘在一年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了作为一名营业员除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的营业员之一做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的营业员不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的
二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼
三、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己优秀的营业员不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求
四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的营业员就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的.顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升
五、培养人脉,增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!营业员个人工作总结6感想之一热爱自己的工作,无论职位高低,都要投入无限真诚和热情,如此才能成就自己、走向成功,邮政营业员工作感想试想,如果没有怀着对邮政事业的无比忠诚,没有对工作的满腔热情,因公摔坏双腿的河南平顶山邮政局局长王德武何以架起双拐冲锋、开创一个全新的平顶山邮政事业?试想,如果没有对邮政事业满腔忠诚和热爱,四川木里县马班邮路的乡邮员何以几十年如一日,常年奔波在“千山鸟飞绝,万径人踪灭”的雪域高原,用生命和鲜血谱写一曲曲邮政赞歌?热爱自己的工作,哪怕只是做一名普通的投递员,也要不甘平凡,干出最好摩蛭职位从来不能决定一个人的表现,反倒是工作表现最终决定一个人在生活中的地位正如《福布斯》杂志创始人、传奇人物福布斯所说“做一个一流的.卡车司机,比做一个不入流的经理更为光荣,更有满足感”感想之二处处为用户着想,从细微处改善服务,才能使中国邮政更加深入人心,更快发展壮大,范文《邮政营业员工作感想》现在的邮政工作,“大众化”的服务,“一般性”的满意已留不住客户,只有从一个热情的微笑,一个体贴的动作,一句贴心的话语做起,推出个性化、真情化、人性化的服务,才能让客户心存感激,从而赢来更多客户,加快业务发展要像弗雷德那样思考、行动,把和弗雷德同样的宽宏、慷慨、诚挚、乐观精神带入工作、人际关系与生活之中,不是偶尔为之,而是坚持不懈,如此,你的服务才会深入人心,你所得到的回报也必然丰厚无论你是行政主管、还是营业员、投递员,只要你用心服务,提供你所能及的超值服务,让每一天都成为自己职业生涯的代表作,那么你一定会从平凡走向杰出,你所从事的事业也一定会兴旺发达胡朝民是湖北省松滋市邮政局刘家场支局的一名普通邮递员,一个真正的中国“弗雷德”,他用27年的真情服务赢得了社会的认可,成长为全国劳模他走上副支局长的岗位后,不仅让刘家场镇涌现出更多一心为民、爱岗敬业的“胡朝民”,而且让刘家场支局的各项业务始终“红旗”不倒,成为全市、全省的先进支局在我们的身边就有很多这样的“弗雷德”,他们是奠定中国邮政大厦最坚强的基石不断的调整自己、振作自己,用无限的真诚和热情投入工作,你的每一天都会不同凡响营业员个人工作总结7时光流逝,20—年即将过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策行政人事部是公司的关键部门之一,行政人事部人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20_年的工作做如下简要回顾和总结20—年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面、人事管理方面⑴根据部门人员的实际需要,通过各种渠道,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位2规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐37月份正式新使用考勤管理系统,不断完善人事管理制度
二、行政工作方面
1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作
2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作
3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作
4、对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品
5、加强员工宿舍管理,定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比
6、加强员工饭堂管理,加强员工坂堂餐具卫生管理等
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻在日常工作中,及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见
2、逐步完善公司监督机制有一句话说得好员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度
3、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象
4、充分引导员工勇于承担责任逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任作为行政人事部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战随着南岗渔村的开业,对我们来说,既是压力也是动力,我们决心再接再厉,迎接新的挑战20__年行政人事部将从以下几个方面着手工作
一、完善公司制度,向实现管理规范化进军成功的.企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本因此,建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,20—年工作将以此为中心
二、加强培训力度,完善培训机制企业的竞争,最终归于人才的竞争目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员,加强对员工的人性化的管理,留住员工,留住人才,他们身肩重责需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助另外完成新员工入店手册
三、协助部门工作,加强团队建议继续配合各门店及各部门工作,协助各部门处理各种突发事件20_年是充满挑战也是充满机遇的一年,我们拥有一支团结、勇于创新的团队是我们发展的保障所以加强团队建设也是20—年行政人事部工作的重心其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信我们会越做越强营业员个人工作总结8在20_年的今天,我进入了—医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚心学习如今我已是一个门店的主任,在感到压力的同时,也有股动力在支持着我前进在工作中,感受着公司的企业文化,寻找销售的乐趣因为生活与工作中不缺乏激情,所以我每天都过得很充实在门店的工作中,我认真学习,不断摸索,用实践去丰富自己的理论知识,用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效,积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等认真地对待进店的每个顾客,耐心地给他们讲解用药的基本常识平时能虚心地向资深的店长、同事们取经,巩固自己的理论知识身为一名药店的营业员,除了坚守在自己的岗位上,服从门店主任的工作安排,还能不计较个人得失,能急顾客之所急,想顾客之所想并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力,将所学的知识发挥到实际的工作中去这一年里,随着公司的人事调动,从小的门店到大的门店轮岗学习中,让我除了有接触更多锻炼的机会外,也学习了许多新药,拓展了自己的知识面此外,随机应变的能力也有所加强期间,同事们的细心教导,让我在处理一些工作问题上,更加地得心应手身处于医药的零售行业,作为员工,秉承公司“保证用药安全,诚信奉献社群”的宗旨要做好保证安全地用药这一宗旨,药品质量管理和销售服务的、各个环节都必须严格抓好,首先,公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作,集团公司专门设有药品的检测机构,经过半个世纪的努力,如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕,有口皆碑”的美誉其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了在未来的工作中,我要不断加强自己的专业知识的学习,提高服务质量回顾这一年,我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方这主要表现在以下两方面第一,由于工作经验不足,对于一些复杂的疾病,没有很好地把握最主要的矛盾,导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳第二,医学方面知识的不足,对自己在用药及用量上的影响甚大总之,作为一名药学工作者,必须得严格要求自己,以务实的精神去工作,对待患者要耐心、细心,保持足够的工作热情,孜孜不倦地专研于医药知识,提高用药的疗效同时要提高自己的认知感,身处于医药的零售行业,还要注重加强营销策略的学习,提高工作效益在销售药品的同时,注重提高服务质量,让公司的品牌形象更加地深入人心,切实地去服务大众营业员个人工作总结9在繁忙的事情中不知不觉又迎来了新的一年,20年这个具有庞大汗青意义的一年是有代价的、有劳绩的回首这一年来的学习和事情进程,作为一百货公司的一名员工,我深深感触一百货公司之发达生长的热气现将本人业务员个人工作总结如下
一、事情职责业务八部是与其他部分差别,重要因此餐饮为主我是业务八部的营管,作为最下层的一名办理者,我深感本身更是一名终极度的谋划者我的重要职责是维护整个餐饮部现场谋划秩序的有序运行
二、事情质量和业绩在这一年,我在公司向导的体贴敬服、列位同事的支持共同和餐饮部全体员工的通力协作下,本着—办理理念”—就把事变做好”如许一个目的,依赖业务八部“默契、豪情、出活”的职业化团队,较好地推行了本身的事情职责,积极圆满的完成了向导交给的各项事情使命
1、进步自身本质,顺应岗亭必要俗话说百货无大事,营管的事情大部分比力详细、噜苏,但为了做好事情,我不停学习,充分自我,以努力顺应岗亭必要一方面,我高兴看书,若有关餐饮、食品宁静、办理等方面的专业报纸、册本另一方面,我客气向向导、向同事、向员工学习,学习他们的专业知识、事情要领、对人办事艺术等通过学习与实践的有用联合,自身本质渐渐得到进步,根本顺应了本岗亭的必要
2、注意范例办理,提拔事情质量详细事情1帮忙司理做好了员工考勤监视,员工培训,员工入职的登记和每月星级办事员评比等事情,并把原来没有详细整理的文件按种别整理好放入贴好标签的文件夹内,给各人查阅文件提供了很大方便2做好了节沐日运动卖场部署,新专柜出场的施工办理3到场公司各部分间的共同,如上报企划部一周信息,接洽工务科维修破坏的’硬件,上交每周一篇广播稿至广播室,领用行政部物品,帮忙守卫科维持卖场秩序等事情4帮忙司理做好员工的办理事情办理事情是公司的一项重要事情,必要认真卖力,态度端正,并根据公司制度办理每一位员工,表现人性化办理5认真、定时、高服从地做好公司向导交办的别的事情6为了部分事情的顺遂举行及其他部分之间的事情和谐,除了做好本职事情,我还积极共同其他同事做好事情
3、增强现场巡视,维持谋划秩序营管的事情场合便是八部的整个卖场,事情内容非常详细、噜苏,这就要求本人必须具备较强的责任心,包管在谋划现场对种种详细、噜苏的事情就地举行办理,使业务秩序精良的运行,给主顾提供一个方便、安宁的购物情况在这一年中,通过本人和餐饮部全部员工实时的信息反馈及后勤各部分的实时共同,根本实现了这一目的
三、本人事情中存在的不敷
1、事情中,对一些一样寻常办理方面出现的题目尚未举行实时的总结和归类,分外是在投诉办理方面做得还很不敷,仍需向向导与主任学习
2、创造性的事情思绪还不是许多,个体事情做的还不敷美满,这有待于在以后的事情中加以革新
3、对员领班脑的相识、对专业知识的相识仍有待深入、过细,自身办理程度有待进一步进步营业员个人工作总结10作为一名收银员,我总结了以下内容作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!营业员个人工作总结11时间一晃而过,弹指之间,一年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足回顾过去的一年,现将工作总结如下
一、工作中取得的收获
1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识,努力为商场开业做前期工作
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况进行考核与监督
3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作,令活动顺利完成
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足
1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性
四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平
1、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象;
2、弘扬传统,助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划—年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在一年做出更好的工作成绩营业员个人工作总结12时间一晃而过,弹指之间,20_年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼过去的一年中,在科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高现将一年来的工作小结如下
1、努力学习,不断提高在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;
2、遵章守纪,认真工作一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务;
3、团结同事,共同努力同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;
4、由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致时代在发展,竞争在加剧我不是天才,我也不是一个强者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力在今后的工作中还须进一步理清思路,进一步加强学习和研究,不断充实更新服务理念,不断地进行反思,以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作,以跟上营业班前进的步伐另附2个小总结A、“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又这么过去了,回顾过去一年的工作,自己在学习上刻苦钻研,不断提高自身素质和业务水平在这一年中,我上班无迟到、早退现象,业务学习和工会组织的各项活动都积极参加在工作上,脚踏实地,精益求精,任劳任怨同志之间团结友爱,互帮互助,互相尊重在科办领导的关心下,同志们的密切配合下,圆满完成了一年中各项工作任务B、本人自进入营业厅工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步回顾过去的一年,我认真学习电信行业知识,积极参加岗位培训全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员从5月初到现在,我已经在公司工作两个月了这段时间我收获了很多,对于从一个—到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义作为一名技术员,我现将我技术员个人工作总结如下,敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的.完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新员工入职培训通过这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力5月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品并多次提住有效的意见并采纳刚到公司,部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与—我如何去与相关部门沟通处理问题从6月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导以后的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增加了我干好工作的信心我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试由于我们的工作对生产非常看重,所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到最好最后生产部对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试现只等相关辅助设备到位就可投产运作在这两个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,遵守公司的各项规章制度尽心尽力,履行自己的工作职责,做好个人工作计划,认真及时做好领导布置的每一项任务当然我在工作中还存在一定的问题和不足,比如对业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面,慎重,对侍问题更加严谨现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己营业员个人工作总结13移动营业厅是移动公司的窗口在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖爱岗敬业,爱护集体荣誉有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩完成任务和业务量列公司第一,被评选为业务明星,收获丰硕自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.营业员个人工作总结14今年5月份进入新公司,在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务时光荏苒,岁末钟声即将敲响,回首过去的一年,内心不禁感慨万千现在我将在思想、工作情况向公司领导作简要汇报
一、尽快适应新环境,融入新工作到新的企业对于我来说是一次难得的机会,尽快熟悉公司的各项规章制度,适应地域性的差异,积极融入新的角色,是做好本职工作的前提工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发,使自己尽快适应新的环境,尽快开展新的工作,通过学习,业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高
二、努力学习,注重实践,不断提高销售工作能力作为一名药店工作人员,特别是药师,时刻提醒自己的工作职责,以安全用药为第一,辅以耐心周全的服务及疗效,这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题,但是进入新公司以后,一切多改变了,插入一个例子来说明今年不像往年住公司,每天上下班都要来往与同一条路线,时间长了,有这么一辆车,有这么一个售票员,只要我一上车,无须半句话,只要交钱,到目的地下车,整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车,一清二楚,我特别喜欢做这辆车,原因是下车不用自己喊,售票员声音响亮,听她喊“有下”像在唱歌,非常有安全感和舒服,我时常在想,我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊,我们的药店销售情况就是这样,只要顾客进门站在你前面,不需要说一个字,你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的),刚开始我真的很难适应这种工作状态,一个两个顾客还行,问题是所有的顾客都是这种情况,最初真怀疑这种风气是谁发起的,但现在经过我努力的学习,不断的掌握方法,切实做到了用记忆武装了头脑,进一步掌握了一项技能,提高了自身能力,推动了工作
三、以药品质量为第一,保障人们的用药安全,尽心尽力履行职责刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱,部份药品并没按标示存放,这在药品管理法上极其不符,并在销售中也带来一定的不便,而且各标志不明显,甚至有些已脱落,我利用工作之余将各种药品作了分类存放,并制定了一项奏效的管理方法,这样店堂安然有序,更节约了工作时间提高了工作效率接下来的日子,按照领导安排我负责药品质量管理工作,在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关,受到了门店领导的赏识,同事们的认同为了使自己尽快熟悉工作,业余时间抓紧查看资料外,还熟悉自己的工作职责,并虚心的向公司领导,同事请教,尽快使自己对公司的情况有一个比较全面,系统的认识和了解,使我能顺利地开展工作,我日常质量管理工作的情况大致包括如下
1、按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收,避免不合格药品的购入
2、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作,定期报送效期,保质期药品的催销表,确保药品的安全性
3、尽快按规范完成公司各档案资料,药品台帐的填写
4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议,并做好分析上报工作
5、每季度按照公司质量管理制度表进行自查,考核并根据实际情况正常运行
6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监督,涉及到药品质量问题,事事监督经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误,处处以药品的质量为重点,时时将公司的利益放在心中
四、需要改进的问题及对新年工作的展望几个月来,我虽然努力做了一些工作,但今年家中发生了很多事情,不该将私人问题带到工作中,思想还不够成熟,自身素质还需提高,而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉,工作能力还需要有待进一步提高20_年即将过去,对于这些问题,我希望自己尽快改善和解决,在20—年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本职,服务公司针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
1、尽量将私人问题处理好,切勿带到工作中来,改善思想状态,带动自身素质的提升
2、继续深入学习公司的各项规章制度和业务,运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行
3、以药品质量为第一,保障人们安全用药,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨,一定努力打开一个工作新局面营业员个人工作总结15有时候真的觉得做营业员很辛苦,特别是做家电的营业员在日新月异的产品更新变化中,有太多的知识需要学习,在竞争激烈的行业里,想尽一切办法达成销售,完成任务似乎记忆中没有能静下来的时间,坐下来写点什么,此时此刻我提笔回顾我20_年整个一年的历程,一种艰辛的感觉油然而生,虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影,但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激我做了四年的海信彩电销售,从未看到过像今年这样的情况,一个月调三次价,整千的往下降,而且生意出奇的难做,各大连锁卖场怪招连连活动不断,对我的冲击很大,在严峻的考验面前,我本着不服输不放弃的个性,一步步坚持下来,努力生存在此形势下,我想到的是我要做得比往常更好,用更优质的服务,优良的商品,优惠的价格去打动顾客,用激情去感染顾客,用真心去温暖顾客,让他们成为我的回头客和追崇者作为一名营业员,我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀激情,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中我总是非常留意其它卖场每月的销售情况,因为我相信机会都是留给那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜我非常注意听培训师讲的每堂课,并做好笔记,我认为学习型的营业员更专业,更有说服力家电行业产品换代很快,尤其是彩电,从普通显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想尽办法挖掘卖点,打击对手如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了很多的办法,下了很多的工夫我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队走出去的人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上学到了每台必争,不放过任何一宗生意的敬业精神大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方设法达成每一笔销售,巨大的凝聚力时常感动着我每到节假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的,但是每个人的面貌都是激情而主动的我们在整个家电卖场中占有率毫不逊色,遥遥领先对于今年,我算是交了一份肯定的答卷,商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我明年年的答卷,我愿与所有从事营销的朋友们共勉力,产品畅销世界各地意大利啄木鸟品牌,一个来自原始森林的故事,一个世界的服饰品牌,为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后,以其“自然、亲和、文化”的理念和“雍容、高贵、优雅”的个性驰名于国际时装界蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家,蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中,他以为其品牌商标,籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派从此,蒙得利家族为之倾注了全部的灵感和智慧几十年来,因出品高雅之男、女、童装及饰物而享誉欧洲,在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界都极负盛名以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时尚经典的风格,深得世界各地消费者的推崇和信赖,特别是香港、新加坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱营业员个人工作总结4一年来,本人在单位领导和同志们的帮助下,立足本职岗位,工作上勤勤恳恳、任劳任怨,作风上艰苦朴素、务真求实,能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务主要情况汇报如下:
1、我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行邮政支局的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准,服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下良好的印象
2、围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的.完成各项工作任务按时上、下班,从不迟到早退一分钟,克服种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗
3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力
4、随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更广为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为支局的邮政事业作自己应有的贡献营业员个人工作总结5时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾—年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就一年的工作情况总结如下、在一年的工作中努力拓展自己知识面。