开书店工作总结

开书店工作总结开书店工作总结1时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年在已过去的20__年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20—年的工作做一个计划20—年的10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员前台营业员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用这两个月来，各方面都有了很大的进步、在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖爱岗敬业，爱护集体荣誉有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任积极参加公司组织的培训学习，刻苦钻研，努力提高业务水平

一、工作中存在的问题在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献

二、下年工作计划针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足1）多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反应到上级2）是踏实做好本职工作3）全方位的.提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天4）在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”5）继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好开书店工作总结2伴随着20_年元旦飞舞的雪花，20__年已悄然成为历史回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的、精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢！团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实！回顾20—年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声谢谢！特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激！门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力！开书店工作总结3为响应分公司“转变观念，升级转型”的战略部署，认真贯彻落实好公司下发的《20_年度经营目标任务下达方案》，确保完成全年各项目标任务，按照分公司下达的20_年经营目标的全面完成，现制定市场部20__年工作目标和计划

一、按照部门职责认真完成好部门的日常工作和领导交办的其他各项工作任务

二、建章立制，严格管理，严格遵守公司制定的各项规章制度组织员工学习分公司制定的《各项制度汇编》，做到严于律已，熟悉和遵守公司的各项规章制度

三、组织员工加强学习，熟练掌握业务技能，包括boss系统的操作，一体机的性能特点以及营销业务的基本技能，熟练掌握一体店的.家庭安防及各种器材的名称、型号、功能、价格等基本知识和业务技能，及时传达和学习分公司文件和会议精神，每月组织员工召开一次学习和会议

四、及时汇报一体机的营销进度，包括月进度和个人完成任务的业绩及时上交钱款，做到日清月结，以及加强与设备器材部、财务部的器材和账目的对接，做到账目清楚，钱款及时到位

五、加强与一体机供应商的协调沟通，做好一体机的订购与宣传和活动的筹划工作，及时上报一体机的订购计划，并与售后加强联系，做好一体机的配送和售后服务工作，今年和一体机供应商争取在“五一”“十一”期间组织搞好宣传和促销活动

六、认真完成好公司下达的营销任务，根据分公司下达的50万一体机营销任务分配到个人完成，其中傅晓春20万，袁晶莹,郭月琳各15万元，广开渠道，多方宣传，搞好营销，在工程项目和政府采购上多下功夫，做足做好工作，努力完成营销任务，并带头督促部门员工完成好付费节目和宽带网营销任务

七、加强与各部门的沟通和协调工作，配合好其他部门完成好全年工作目标任务开书店工作总结420__年的日历即将翻过一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了三个文明和两个效益的双丰收面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩其具体做法是

1、合理调整图书品种结构在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构,形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状

2、抓好门市规范服务，提高服务质量以发行集团公司星级营业员评选活动为契机，在全店开展了比一比、看一看创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量

3、店堂内外营销结合，扩大一般图书销售今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动春节期间举办了迎新春图书展；五一期间举办了黄金假日图书展；六一举办了快乐成长少儿图书展；春秋两季开展了中小学教辅大联展借亲子工程之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中小学生亲子工程和我的祖国主题教育活动用书的征订发行工作并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果

4、加大了图书、音像制品等商品的宣传今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。