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文本内容:
1.(单选题,1分)组织文化能够帮助组织成员改变旧有的价值观念,建立起新的价值观念,使之适应组织正常实践活动的需要,这种组织文化的功能是()【答案】c【解析】无A、内聚功能B、导向功能C、改造功能D、完善功能
2.(单选题,1分)适合小规模执行单一任务的组织结构类型是()【答案】A【解析】无A、直线式结构B、职能式结构C、矩阵式结构D、官僚结构
3.(单选题,1分)根据角色论的观点,在20世纪40年代,领导者的角色是()【答案】C【解析】无A、完成任务的指导者B、人际关系的协调者C、实现自我价值的采访者D、信息传递者
4.(单选题,1分)20世纪80年代最流行的质量圈属于团队类型中的()【解析】无
39.(名词解释题,3分)投射【答案】是指把别人假想成和自己一样,认为自己有的特质别人也有【解析】无
40.(名词解释题,3分)行为【答案】是指受心理支配、具有内在动机的、有意义的行动,是人们表现欲望、情感、思想和意志的活动【解析】无
41.(简答题,5分)简述工作团队在管理群体间关系中的应用【答案】
(1)当工作任务较为复杂,且在实施的过程中还会出现另外的问题时,前述各种协作手段就显得力不从心了;(1分)
(2)如果在决策方面需要的时间较长,沟通的范围较广,高层管理者就需要花费更多时间在工作现场,此时使用永久性的工作团队是最佳的做法;(2分)
(3)它们常常是针对那些经常发生的问题而设计的,团队成员既与其过去所在的职能部门保持联系,又与工作团队保持联系;(1分)
(4)当团队的任务完成时,每一个团队成员又可以用全部时间处理其所在职能部门的工作(1分)【解析】无
42.(简答题,5分)简述利用反馈避免沟通失败应注意的问题【答案】
(1)应考察追踪沟通效果,看对方是否理解并付诸行动,有必要时可进行两三次沟通;(2分)
(2)反馈应具体明确,最好带有新的例证;(2分)
(3)反馈不应使对方产生逆反防御心理(1分)【解析】无43(笥如题5分)简述警喜介加观教育的具体措施【答案】
(1)录用时就要寻找那些与组织价值观一致的候选人;(1分)
(2)培训时,不仅培训员工所需的基本技能,还要使员工理解并接受组织的核心价值观;(2分)
(3)绩效评估和实施奖励时,也要考虑员工价值观与组织价值观是否一致(2分)【解析】无
44.(简答题,5分)简述访谈法的含义及类型【答案】
(1)访谈法指研究者通过口头沟通的方式直接了解他人的心理与行为的方法;(2分)
(2)如果访谈中严格按照事先准备好的题目有组织地进行,称为结构化访谈;(2分)
(3)如果采用完全开放的访谈形式,称为无结构访谈(1分)【解析】无
45.(论述题,10分)试述运用个人策略减轻警察工作应激的具体措施【答案】
(1)认知重组压力是当人们不能胜任或不能有效地应付环境需求时而产生的消极看法和观念采用认知重组的办法缓解压力,实际上就是将对压力情境的消极看法改变为积极的看法(2分)
(2)放松训练放松训练的方法有很多种,每个人都可以选择自己认为适宜的方法进行放松放松训练的本质在于诱导身体和心理进入与压力紧张状态相反的过程,从而达到缓解压力、积聚能量的效果(3分)
(3)注意转移注意转移法主要是通过做一些与压力无关的活动来降低导致压力和紧张的事件或情境的意识程度,从而达到缓解压力的目的(2分)
(4)学会倾诉在必要的时候向他人倾诉是缓解压力的一个有效办法大多数人都应在感觉到有压力时,尝试向亲人、朋友、同事或专业人员说出自己的感受和想法,这个过程本身就是减轻压力的过程如果倾听诉说的人恰好又能给出适宜的忠告而不是火上浇油,则倾诉的效果会事半功倍(3分)【解析】无
46.(论述题,10分)试述头脑风暴法在群体决策中的应用【答案】
(1)头脑风暴法是指让参加决策会议的群体成员都开动脑筋,互相启发,互相推动(2分)
(2)在典型的头脑风暴法中,612人围坐在一张桌子旁,群体领导清楚明了地把问题解〜释清楚,让每个人都了解(2分)
(3)在既定的时间内,大家畅所欲言,尽可能地提出各种解决问题的方案(2分)
(4)无论是受到别人启发的观点或是稀奇古怪的观点等,任何人都不得对发言者加以评论(2分)5所有观点都被记录在案后,才允许成员来分析评议这些建议和方案2分【答案】A【解析】无A、问题解决型团队B、问题发现型团队C、自我管理型团队D、多功能型团队
5.(单选题,1分)因不一致的偏好所引发的冲突类型是()【答案】B【解析】无A、认知冲突B、目标冲突C、情感冲突D、程序冲突
6.(单选题,1分)群体在执行任务时更为有效的规模是()【答案】C【解析】无A、3人左右B、5人左右C、7人左右D、9人左右
7.(单选题,1分)动机建立的基础是()【答案】D【解析】无A、认知B、个性C、情绪D、需要
8.(单选题,1分)根据斯普兰格的观点,重视以批判和理性的方法寻求真理,但对解决现实社会中遇到的各种具体问题能力较弱,是人类文化生活类型中的()【答案】A【解析】无A、理论型B、宗教型C、市场型D、生产型
9.(单选题,1分)指导着人的行为方向,是影响行为的最重要的内在因素,这种人格特征是()【答案】D【解析】无A、稳定性B、独特性C、整体性D、倾向性
10.(单选题,1分)对组织行为学的贡献主要是个体行为的研究,这种心理学分支学科是()【答案】B【解析】无A、实验心理学B、普通心理学C、发展心理学D>社会心理学
11.(多选题,2分)应激的模式包括()【答案】ABCD【解析】无A、薛利的一般适合综合征模型B、弗洛伊德的心理动力学模型C、斯沃兹的一般系统论模型D、拉扎鲁斯的交互作用论模型E、勒温的场理论模型
12.(多选题,2分)罗西认为组织变革的主要过程包括()【答案】BCDE【解析】无A、解冻B、知觉C、分析D、沟通E、监控
13.(多选题,2分)影响组织结构设计的因素包括()【答案】ABCD【解析】无A、组织战略B、组织环境C、组织规模D、技术运用E、经费数量
14.(多选题,2分)根据现代特质理论,斯托格第认为领导者应当具备的个性特征包括()【答案】ABC【解析】无A、适应性B、热心C、独立性D、责任心E、毅力
15.(多选题,2分)在领导的基本职能中,规范意味着组织行为的()【答案】AB【解析】无A、程序化B、标准化C、人性化D、多元化E、系统化
16.(多选题,2分)根据谈判过程的简化模型,谈判的组成阶段包括()【答案】ABCDE【解析】无A、准备和计划B、界定基本规则C、阐述和辩论D、讨价还价和解决问题E、结束与实施
17.(多选题,2分)影响认知的客观条件包括()【答案】ABCE【解析】无A、新奇与熟悉B、重复C、形状的大小D、个性特征E、动态与静态
18.(多选题,2分)在态度分阶段变化理论中,态度转变过程的阶段包括()【答案】BCD【解析】无A、拒绝B、服从C、同化D、内化E、反馈
19.(多选题,2分)根据能力与工作内容和特点的匹配图表,人际交往的工作内容对能力的要求包括()【答案】ABCD【解析】无A、个人形象B、忍耐性C、合作能力D、影响力E、创造性
20.(多选题,2分)根据研究的深度,可以把组织行为学的研究方法分为()【答案】ABC【解析】无A、预测性研究B、因果性研究C、描述性研究D、应用性研究E、行动性研究
21.(填空题,1分)人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和是广义的()【答案】【解析】无
22.(填空题,1分)拉扎鲁斯把应激定义为需求与()的不匹配【答案】【解析】无
23.(填空题,1分)上一级管理人员所直接领导和管理的下级人数是指()【答案】【解析】无
24.(填空题,1分)传统特质理论又称伟人理论或()【答案】
25.(填空题,1分)决策是领导的()【解析】无【答案】【解析】无
26.(填空题,1分)由群体发展到所谓的伪团队,这是从群体发展到真正团队过程的()【答案】【解析】无
27.(填空题,1分)进行决策最重要、最关键的一环是()【答案】【解析】无
28.(填空题,1分)谈判的技巧之一是建构开放和信任的()【答案】【解析】无
29.(填空题,1分)避免沟通失败的方法之一是正确运用()和文字【答案】【解析】无
30.(填空题,1分)非正式群体成员的权利和义务没有明文规定,成员之间相互关系带有明显的()【答案】【解析】无
31.(填空题,1分)在马斯洛需要层次理论中,人类最原始的、最基本的需要是()【解析】无
32.(填空题,1分)客观对象和()之间的差别越大就越容易被认知【答案】【解析】无
33.(填空题,1分)根据能力与工作内容和特点的匹配图表,少监督的工作对能力的要求为()【答案】【解析】无
34.(填空题,1分)在搜集信息的方法中,实验法是指通过实验来控制一些变量,同时观察另外一些变量的变化来获得()的方法【答案】【解析】无
35.(填空题,1分)根据美国心理学家勒温的观点,影响行为的个体因素包括生理因素和()【答案】【解析】无
36.(名词解释题,3分)下行沟通【答案】是指在群体或组织中,从一个水平向另一个更低水平进行的沟通【解析】无
37.(名词解释题,3分)群体【答案】是指两个以上既相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定的目标而结合在一起【解析】无
38.(名词解释题,3分)学习。