中级经济师-运输经济-强化练习题-第七章运输市场营销

中级经济师-运输经济-强化练习题-第七章运输市场营销［单选题］

1.运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、（）、产品分销和促销的全部活动过程A.成本分（江南博哥）析B.价格制定C.市场细分D.产品定位正确答案B参考解析运输市场营销是运输企业（市场主体）旨在促进其总体发展的系统活动过程运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程［单选题］

2.以铁路为例，旅客候车要与候车厅工作人员接触，上车要与检票员接触，上车后要与列车员接触，以上活动反映了运输市场营销的（）特征A.网络营销地位突出B.关系营销至关重要C.供需直接见面D.或实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大困难的正确答案c参考解析有形产品的生产与消费在空间上和时间上是分离的，供需也是分离的然而，运输产品的生产和消费是在同一时空上进行的，这就决定了产品的提供方和需求方是直接接触的供需直接见面决定了运输业的营销活动在很大程度上成为企业的全员营销，每一个人的行为和活动都会对企业产生直接影响以铁路为例，旅客购票要与售票员接触，候车要与候车厅工作人员接触，上车要与检票员接触，上车后要与列车员接触……所有这些人都不是铁路的营销人员，但却与营销工作直接关联生产者服务者营销者接收者［单选题］

3.运输业中很多人通常把自己看成是（）正确答案A参考解析运输业中很多人还不肯接受营销观念他们通常把自己看成是“生产者”，而非“服务者”，更不是服务的“营销者”有些人对运输产品的服务特性还抱有怀疑的态度［单选题］

4.“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”，这句话说明了0在运输市场营销中的重要性A.RCD.A.定价策略B.关系营销A.总代理B.分代理C.独家代理D.多家代理正确答案A参考解析京、代理是指委托人授权代理人作为在某个特定地区的全权代表，委托其处理委托人在该地区的所有货物运输事宜及相关事宜的货运代理B项，分代理是指总代理人指定的在总代理区域内的具体区域，代理委托人办理货物运输事宜及其他相关事宜的货运代理C项，独家代理是指委托人授予一个代理人在特定区域或者特定运输方式或服务类型下，独家代理其从事国际货物运输业务或相关业务的货运代理D项，多家代理是指委托人在特定区域或者特定运输方式或服务类型下，同时委托多个代理人代理其从事国际货物运输业务或相关业务的货运代理［单选题］

33.船舶代理是指接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶经营人的委托，为其办理各项业务和手续的企业A.在港船舶B.托运货物C.航行船舶D.到岸货物正确答案A参考解析船舶代理是指接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶经营人的委托，为其在港船舶办理各项业务和手续的企业船舶代理业务范围非常广泛，既可以接受船东的委托，代办定期或不定期船舶营运业务，也可以接受货方或承租人的委托，代办船舶货运有关业务对任务不同的船舶和航次，船舶代理所办业务往往是不同的［单选题］

34.按所代理船舶的营运方式划分，可以分为班轮运输代理和A.不定期运输代理B.租船运输代理C.航次代理D.无船承运人运输代理正确答案A参考解析基于不同的角度，可将国际船舶代理分为不同的种类

①按代理期间的长短划分，分为长期代理和航次代理；

②按所代理船舶的营运方式划分，分为班轮运输代理和不定期运输代理；

③按代理关系中委托人的主次地位划分，分为第一委托方代理和第二委托方代理；

④按代理权限的不同划分，分为总代理和分代理；

⑤按船舶代理具体代理细节划分，分为订舱揽货代理、船务代理等［单选题］

35.船舶代理按照代理具体细节，可以分为订舱揽货代理和0A.航次代理B.班轮运输代理C.委托方代理D.船务代理正确答案口参考解析:船舶代理可以按代理关系中委托人的主次地位分类，将其分为第一委托方代理和第二委托方代理；按代理权限的不同，将其分为总代理和分代理；按船舶代理具体代理细节，将其分为订舱揽货代理、船务代理等［单选题］

36.通过租船经纪人洽谈航运业务的方式主要有A.船舶所有人指定租船经纪人B.承租人指定租船经纪人C.船舶所有人和承租人各自指定租船经纪人D.中介公司指定租船经纪人正确答案C参考解析国际上，通过租船经纪人洽谈航运业务的方式主要有两种

①由船舶所有人和承租人各自指定租船经纪人船舶所有人的经纪人接受船舶所有人的委托，代表船舶所有人的利益进行业务的洽谈；承租人的经纪人则接受承租人的委托，代表承租人的利益洽谈业务；

②由船舶所有人和承租人共同指定同一租船经纪人双方当事人往往需要面谈，并决定谈判是否成功，租船经纪人只起引导作用［多选题］

1.关于运输市场营销特征的说法，正确的有A.不同运输方式在价格形成和变化机制上存在明显差别B.运输产品的提供方和需求方是直接接触的C.加大宣传力度是分销运输产品的主要形式D.运输市场的营销工作只与营销人员的行为和活动密切相关E.非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大的困难正确答案ABE参考解析作为服务产品的运输市场营销具有以下特征

①非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大的困难；

②运输业中很多人还不肯接受营销观念；

③供需直接见面运输产品的生产和消费是在同一时空上进行的，这就决定了产品的提供方和需求方是直接接触的；

④价格机制不尽一致不同运输方式在价格形成和变化机制上存在明显差别；

⑤内部营销和关系营销地位突出［多选题］

2.运输企业可以用提高其市场占有率A.吸引更多的新顾客B.开发更多的新产品C.拓展销售渠道D.增加既有顾客购买量E.减少顾客的流失正确答案ADE参考解析运输企业提高其市场占有率的方法包括

①吸引更多的新顾客；

②增加既有顾客的购买数额购买量；

③减少顾客的流失运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系特别是长期关系所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响，也是运输市场营销的重要特征所在［多选题］

3.对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，主要包括环-+-R TA.市场调查B.市场细分C.目标市场选择D.消费群体分析E.市场定位正确答案BCE参考解析营销活动包括选择价值、提供价值和沟通价值对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，主要包括市场细分、目标市场选择、市场定位三个环节提供价值包括新产品开发、服务项目和内容、定位、资源配置、分销沟通价值包括销售人员和销售促进［多选题］

4.一般来说，运输市场营销程序包括0A.研究分析市场营销机会B.市场细分与选择目标市场C.设定营销战略和策略D.制订营销计划E.营销策略效果反馈正确答案ABCD参考解析输企业的管理者在从事营销活动的过程中，应首先审核其营销程序一般来说，运输市场营销程序为

①研究分析市场营销机会；

②市场细分与选择目标市场；

③设定营销战略和策略；

④制订营销计划；

⑤组织、实施并控制营销活动［多选题］

5.要理解运输市场营销过程，必须分析运输企业的业务程序，这种业务程序包括A.开拓价值B.选择价值C.提供价值D.分配价值E.沟通价值正确答案BCE参考解析在市场供给十分丰富的情况下，人们具有充分的选择余地在这种情况下，企业必须接受和贯彻新的观念，将营销活动贯穿于业务始终这种业务程序包括选择价值、提供价值和沟通价值对于运输业来说，选择价值是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位，这一程序是战略营销的本质当企业确定了目标市场并准备向其传递价值后，就要准备“提供价值”这时就要确定产品包括开发产品，制定价格，分销产品和服务第三个阶段是“沟通价值”通过销售人员和各种媒体宣传企业和产品［多选题］

6.运输企业营销规划的核心内容有A.确认企业的市场机会B.确定企业的发展目标C.选择合适的目标市场和增长机会D.招募和培训企业的营销人员E.确定实施和行动方案正确答案ABCE参考解析营销规划的核心内容包括

①确认企业的市场机会，确定企业的发展目标SWOT分析是帮助企业分析自身的优势和劣势以及外在市场机会与威胁的分析过程，通过这一分析，企业可以找到可能获得成功的各种要素以及一些不利条件，从而确定企业的发展任务与目标；

②选择合适的目标市场和增长机会通过对已有信息的分析，选择和确定目标市场，并找出合适的增长机会，营销规划对这一点的确定是明确的；

③确定和实施行动方案，规划要与计划相结合在企业任务和目标明确后，要把宏观目标与具体计划结合起来，投资组合、营销策略等要落实在日常计划和行动之中［多选题］

7.市场营销规划中的SWOT分析，主要是对企业的进行分析A.优势B.劣势C.资产D.外在机会E.威胁正确答案ABDE参考解析市场营销规划中的SWOT分析，主要是帮助企业分析自身的优势和劣势以及外在市场机会与威胁的分析过程，通过这一分析，企业可以找到可能获得成功的各种要素以及一些不利条件，从而确定企业的发展任务与目标［多选题］

8.运输市场细分的方法有等A.综合因素法B.单一因素法C.交叉因素法D.系列因素法E.“产品一市场方格图”法正确答案ABDE参考解析市场细分的方法包括

①单一因素法这种方法按影响消费需求的某一个因素来细分市场

②综合因素法这种方法以影响消费需求的两种或两种以上因素进行综合划分

③系列因素法这种方法也运用两个或两个以上的因素，但依据一定的顺序逐次细分市场细分的过程也就是一个比较、选择子市场的过程下一阶段的细分，在上一阶段选定的子市场中进行

④“产品一市场方格图”法这种方法按产品顾客需要和市场顾客群这两个因素的不同组合来细分市场［多选题］

9.市场细分的作用主要有A.有利于企业发现市场机会，制定适宜的市场营销战略B.便于获得各子市场的需求信息，准确地了解市场的满足程度C.为选择目标市场奠定基础D.可以掌握不同子市场产品的发展方向，及时调整产品结构和营销策略E.有利于针对目标顾客实施营销策略正确答案ABCD参考解析市场细分对于企业认识市场、研究市场、发现市场机会、制定行之有效的营销组合策略具有重要意义市场细分的作用主要有

①市场细分有利于企业发现市场机会，制定适宜的市场营销战略；

②便于获得各子市场的需求信息，准确地了解市场的满足程度；

③可以掌握不同子市场产品的发展方向，及时调整产品结构和营销策略；

④为选择目标市场奠定基础［多选题］

10.按旅行径路划分，旅客运输市场可细分为等不同子市场A.国内B.干线C.支线D.区际通道E.国际正确答案BCD参考解析旅客运输市场的分类包括

①按旅客行程细分，可分为短途、中途和长途客运子市场；

②按旅客对舒适程度的要求，可分为舒适、比较舒适、舒适度一般和舒适度较差等子市场；

③按旅客对运输时间的要求，可分为快速、中速、慢速客运子市场；

④按地理位置细分，从区域角度看，有东部、西部和中部三个子市场；

⑤按旅行径路细分，有支线、干线、区际通道等客运子市场；

⑥按人员构成、旅行目的等参数细分，也可划分出不同的客运子市场［多选题］

11.对运输市场可以从不同的角度进行细分，其中按运输工具、载体区分可以分为A.铁路运输市场B.公路运输市场C.水路运输市场D.航空运输市场E.水铁联运市场正确答案ABCD参考解析按运输工具、载体的不同，可以分为铁路运输市场、公路运输市场、水路运输市场、航空运输市场、管道运输市场［多选题］

12.进口货物的货运单证包括A.买卖合同B.载货运费清单C.提单D.租船合同E.货物积载图正确答案BCDE参考解析进口货物单证包括商务单证和货运单证商务单证有买卖合同、发票和保险单等，这些都是货运代理办理货物进口报关、报验、纳税和索赔的依据进口货物的货运单证包括载货运费清单、提单、租船合同、货物积载图等，这些单证是代理人与船方办理货物交接的单证，也是货物进口报关、报验的单证共享题干题已知某客运站近年月日客流量数据资料如下:1051年份2010201120122013201420152016201720182019人数人7462785986138026828089359211946591779968［不定项选择题］

1.采用简单平均法预测2020年5月1日的客流量为人A.8621B.8700C.8841D.8911正确答案B参考解析采用简单平均法，以观察期的算术平均数作为下期的预测值具体Y一寸上V-乙22020计算公式为0n o求得2020年的预测值为7462+7859+8613+8026+8280+8935+9211+9465+9177+9968+10=8700人［不定项选择题］

2.根据2015—2019年数据，采用移动平均法n=3,预测2020年5月1日的客流量为人A.9203B.9284C.9536D.9789正确答案D参考解析这种方法是将时间数列中的数据由远而近按一定跨越期进行平均,逐一求得移动平均值，并以最接近预测期的移动平均值作为确定预测值的依据根据计算公式求得2020年的预测值为9789人A年份人数移动平均数下一期预测20158知20169211■1=X1+X220179465+X3Z3=

9203.673=2+[2-1]=928433+2=X2+X320189177928433-

9203.67+X473=928433=

9364.995=4+[4-21=953667+4=X3+X4953667-92843320199MB+X5Z3=953667=9789［不定项选择题］

3.下列关于使用指数平滑法进行预测的说法，正确的是A.指数平滑法属于定量预测法中的回归预测法B.这种方法只需要本期的预测值便可预测下一期的数据C.利用历史数据进行平滑来消除随机因素的影响，对过去不同时间的资料取不同的权数加权，加以平均进行趋势预测D.如果实际数据序列有非线性增长的倾向，则应用多次指数平滑法建立非线性预测模型，再用模型进行预测正确答案CD参考解析:指数平滑法是时间序列预测法中一种常见的方法故A项错误指数平滑模型是利用历史数据进行平滑来消除随机因素的影响，对过去不同时间的资料取不同的权数加权，加以平均进行趋势预测这种模型只需要本期的实际值和本期的预测值便可预测下一期的数据故B项错误，C项正确如果实际数据序列有非线性增长的倾向，则应用多次指数平滑法建立非线性预测模型，再用模型进行预测故D项正确［不定项选择题］

4.根据已知数据，客流量随时间的发展变化呈现明显的线性趋势，若采用一元线性回归模型Y=a+bX进行预测其中Y是人数，X是时间，下列说法正确的是A.时间是自变量B.人数是因变量C.斜率应该大于零D.截距一定小于零正确答案ABC参考解析它是反映客流量随时间变化的趋势规律的，根据题干给出的公式，人数是因变量，时间是自变量客流量随时间发展呈现递增趋势，斜率应该大于零，截距一定大于零［不定项选择题］

5.关于运量预测，下列说法正确的有0A.定性预测是定量预测的基础B.定量预测法一定比定性预测法准确C.从影响因素入手对运量进行预测，只需要使用定性方法D.将多种预测方法综合起来加以运用，预测效果会更好正确答案AD参考解析A项，定性预测又是定量预测的基础，离开了定性预测的定量预测，其科学性也难以保证B项，每一种方法都有其特定的适用范围和具体的适用条件，没有也不可能找到一种预测方法能够满足如此范围之广、头绪如此之多的运输需求预测的要求C项，因为经济事物的发展变化是错综复杂的，有时不可能对所有复杂关系都作出定量描述，所以在应用数理分析进行定量预测的同时，也需要定性预测D项，将多种需求预测方法结合起来加以运用，使之相互补充、互为验证、取长补短，这对于提高运输需求预测质量是十分必要的C.广告推广D.销售渠道正确答案B参考解析:运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系特别是长期关系所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响，也是运输市场营销的重要特征所在对于企业来说，维系一个老顾客有时甚至比吸引一个新顾客更重要据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍这说明关系营销在运输市场营销中非常重要［单选题］

5.企业内部营销管理的核心是发展职工的，以提高其服务水平A.产品意识B.顾客意识C.质量意识D.服务意识正确答案B参考解析企业内部营销管理的核心是发展职工的顾客意识，以提高其服务水平有效的服务，要求有理解服务观念的员工运输企业要做好市场营销工作的一个重要前提，是要搞好内部营销［单选题］

6.如果Z表示企业总利润，P表示产品标价，K表示单位折让费，C表示生产和分销的单位可变成本，Q表示产品销售数量，F表示固定成本，M表示可控营销成本，则Z的计算公式为A.Z=P-K-c-F Q-M・B.Z=P-K-c-Q-F-MC.Z=P-K+c Q-F-M・D.Z=P-K-c Q+F-M・正确答案B参考解析利润可以由产品销售收入减去各项成本得出，公式为Z=T—C,式中Z——利润；T——销售收入；C——成本销售收入T等于产品净价P乘以产品销售数量Q,而产品净价夕则是其标价P减去包括运费、佣金和折扣的单位折让K；成本C由生产和分销的单位变动成本c、固定成本F和营销费用M组成将题中销售收入、固定成本、可变成本等代入，得出Z=P-K-c-Q—F—Mo［单选题］

7.运输企业市场营销程序为研究分析市场营销机会，市场细分与选择目标市场，，制订营销计划，组织、实施并控制营销活动A.产品研制开发B.确定产品价格C.设定营销战略和策略D.选择销售渠道正确答案C参考解析:运输企业的管理者在从事营销活动的过程中，应首先审核其营销程序运输企业市场营销程序为研究分析市场营销机会，市场细分与选择目标市场，设定营销战略和策略，制订营销计划，组织、实施并控制营销活动［单选题］

8.在运输市场营销过程中，市场细分处于阶段A.选择价值B.分析价值C.提供价值D.沟通价值正确答案A参考解析:对于运输业来说，选择价值是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位，这一程序是战略营销的本质［单选题］

9.在制定营销战略中，很重要，这是制定战略的前提和基础A.明确顾客的需求B.提供优质的服务C.制定合理的价格体系D.把握企业及产品在目标市场中的定位正确答案D参考解析营销战略和策略往往是企业在竞争中能否取胜的关键所在这就像是进攻一个阵地或进行一场战役，没有周密的战略规划和战术部署，要想取胜是很困难的在制定营销战略中，把握企业及产品在目标市场中的定位很重要，这是制定战略的前提和基础［单选题］

10.在运输市场营销业务程序中，资源配置处于阶段A.分析价值B.选择价值C.提供价值D.沟通价值正确答案C参考解析价值创造和配送流程包括三个阶段

①选择价值阶段，包括市场细分、目标市场选择和市场定位；

②提供价值阶段，包括新产品开发、服务项目和内容、定位、资源配置和分销；

③沟通价值阶段，通过销售人员和各种媒体宣传企业和产品［单选题］

11.市场营销的销售反应函数遵循需求法则，即A.在其他情况不变的条件下,销售费用越低，销售量越大B.在其他情况不变的条件下,销售费用越高，销售量越大C.在其他情况不变的条件下,价格越低，销售量越大价格D.在其他情况不变的条件下,越高，销售量越大正确答案C参考解析销售反应函数是指在一定时期内，假定其他市场营销组合因素不变，只有一个因素变化时所引致的各种不同销售量它表明，在其他情况不变的条件下，价格越低，销售量越大，这是我们所熟知的需求法则［单选题］

12.在运输市场营销过程中，分销处于0阶段A.控制价值B.选择价值C.提供价值D.沟通价值正确答案c参考解析:对于运输业来说，选择价值是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位，这一程序是战略营销的本质当企业确定了目标市场并准备向其传递价值后，就要准备“提供价值”这时就要确定产品包括开发产品，制定价格，分销产品和服务“沟通价值”阶段是通过销售人员和各种媒体宣传企业和产品［单选题］

13.营销规划的核心内容包括确认企业的市场机会和发展目标、选择合适的目标市场和增长机会以及A.选择企业最优规模B.确定利润目标C.确定企业发展战略D.确定实施和行动方案正确答案D参考解析营销规划的核心内容包括以下三项

①确认企业的市场机会，确定企业的发展目标SWOT分析是帮助企业分析自身的优势和劣势以及外在市场机会与威胁的分析过程，通过这一分析，企业可以找到可能获得成功的各种要素以及一些不利条件，从而确定企业的发展任务与目标

②选择合适的目标市场和增长机会通过对已有信息的分析，选择和确定目标市场，并找出合适的增长机会

③确定和实施行动方案规划要与计划相结合在企业任务和目标明确后，要把宏观目标与具体计划结合起来，投资组合、营销策略等要落实在日常计划和行动之中［单选题］

14.在运输企业营销活动的流程中，最后一个步骤是A.评估与检验B.反馈C.再调整营销组合D.营销审核正确答案c参考解析为使营销计划行之有效，企业必须了解营销费用与销售额和利润之间的关系，企业利润最大化目标要求确定相应的市场营销费用水平，使市场营销资源达到合理配置其中，第一个步骤是营销资讯，最后一个步骤是再调整营销组合港选题］

15.有效市场细分的原则是效益性和A.可衡量性、社会性B.外部性、可退出性C.可衡量性、可进入性D.社会性、可退出性正确答案C参考解析企业可依照各种标准进行市场细分，但并不是所有细分出来的市场都是有效的或有用的要使细分后的市场对企业有用，必须遵守可衡量性、可进入性和效益性原则［单选题］

16.下列关于市场细分的说法，正确的是A.细分时选取的因素越多越好B.细分市场的规模及购买力是可以估量的C.按照一定标准细分出来的市场都是有效的D.细分市场的规模只要足够大，企业就可以进入正确答案B参考解析AB两项，细分市场的规模及购买力是可以估量的，细分时选取的因素并不是越多越好，过多因素会影响市场规模CD两项，并不是所有细分出来的市场都是有效的，可以用可衡量性、可进入性、效益性来判断市场是否有效［单选题］

17.按货物类别细分，货物运输市场可分为等子市场A.快速、中速、慢速B.大宗货物、零担货物、集装箱C.短途、中途、长途D.支线、干线、区际通道正确答案B参考解析按运输对象不同，可以分为旅客运输市场和货物运输市场按货物类别细分，货物运输市场可分为大宗货物运输市场、零担货物运输市场和集装箱运输市场［单选题］

18.市场细分是的前提和基础A.产品创新B.开发新产品C.选择目标市场D.制定营销组合正确答案C参考解析市场细分，是指企业按照一种或几种因素，把市场划分为若干个有相似需要和欲望的消费者群子市场或亚市场的市场分类过程进行市场细分是选择目标市场的前提和基础［单选题］

19.企业的资源是有限的，消费者的需求是千差万别的为了使有限的资源得到有效利用，从而获得最大效益，企业必须进行A.市场调研B.市场定位C.市场细分D.市场选择正确答案c参考解析企业的资源是有限的，消费者的需求是千差万别的为了使有限的资源得到有效利用，从而获得最大效益，企业必须进行市场细分运输市场细分是指按一种或几种因素，把整个运输市场划分为若干个有相似需要的消费者群的市场分类过程，划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场［单选题］

20.按旅客行程细分，客运市场可分为0等子市场A.短途、中途、长途B.快速、中速、慢速C.休闲、通勤、通学D.支线、干线、区际通道正确答案A参考解析按旅客行程细分，对不同行程的旅客进行分组并加以考察，可区分出短途、中途和长途客运子市场，铁路客运还可分为管内、直通和市郊等子市场［单选题］

21.按货物运输径路细分，货物运输市场可以分为A.支线、干线、区际通道B.短途、中途和长途C.快速、中速和慢速D,运输方式和多式联运正确答案A参考解析按运输对象不同，可以分为旅客运输市场和货物运输市场对货运市场，可按货物类别、货物运距、运输市场地理位置、货物运输径路、货物运输的时间、运输的组合方式等要素细分其中按货物运输径路细分，有支线、干线、区际通道等不同市场［单选题］

22.将旅客运输市场细分为出差、经商、打工、探亲等子市场，属于按照方法细分A.旅行要求B.出行目的C.追求利益D.乘坐状况正确答案B参考解析旅客运输市场细分表如表7-1所示表7T旅客运输市场细分表细分方法细分内容旅客行程长途、中途、短途地理位置东部地区、中部地区、西部地区追求利益速度、安全、方便、价格、舒适度乘坐状况未乘坐过、乘坐过、经常乘坐旅客旅行要求豪华、普通、廉价出行目的出差、通勤、经商、打工、探亲、旅游、上学年龄老年、中年、青年职业工人、农民，军人、干部.学生、教师、商人收入低收入、中等收入、高收入［单选题］

23.美国西南航空公司针对股东的口号是“我们的竞争对手是汽车”上述口号说明，西南航空公司按细分市场，针对的是收入较低消费者A.消费者便捷程度B.消费者追求利益C.消费者出行目的D.消费者行程正确答案B参考解析按消费者追求利益细分市场，运输要为旅客提供快速、便捷、安全、舒适的服务根据有关部门调查人们对于旅行速度的要求越来越高，多数人把速度作为选择运输方式的关键因素月收入较高的旅客有40%的人把速度作为首要因素，超过30%的人将其置于第二重要的因素便捷也是人们考虑的重要因素，有20%的人将其置于首要因素收入较低消费者更关心运价的高低，他们希望运价便宜，而对速度、舒适度等则考虑较少［单选题］

24.铁路运输在运输市场上与公路运输竞争比较激烈A.大宗货物、集装箱B.集装箱、煤炭C.零担货物、集装箱D.大宗货物、零担货物正确答案C参考解析按品类细分，铁路在大宗货物运输市场上的份额相对稳定，而在零担货物运输、集装箱货物运输市场上与公路竞争比较激烈按速度细分，在社会经济发展迅速、市场竞争日趋激烈的今天，“迅速”“准时”已成为衡量不同运输方式是否具有竞争力的一项重要指标，因此，各种运输方式都在采取措施，努力提高运输速度，缩短运输时间［单选题］

25.国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织，是国际上运输领域最大的0A.政府性营利组织B.政府性非营利组织C.非政府性非营利性组织D.非政府性营利组织正确答案c参考解析:国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织，是国际上运输领域最大的非政府和非营利性组织，具有广泛的影响，其成员来自世界各个国家和地区的国际货运代理行业［单选题］

26.按委托代理人数量划分，代理制可分为独家代理和A.普通代理B.总代理C.特殊代理D.多家代理正确答案D参考解析货运代理的类型有

①按运输方式划分，分为水运代理、空运代理、陆运代理和联运代理；

②按代理人层次划分，分为总代理和分代理；

③按委托代理人数量划分，分为独家代理和多家代理；

④按代理业务内容划分，分为航线代理、货物进口代理、货物出口代理、转运代理、揽货代理、拼箱货代理、货物报关代理、集装箱代理、财务及审计代理［单选题］

27.按货运方式的不同，货运代理可分为0A.港口代理、集装箱代理、陆运代理B.海运代理、陆运代理、货物报关代理C.船运代理、运输咨询代理、货物装卸代理空运代理、陆运代理、联运代理D.水运代理、正确答案D参考解析货运代理简称“货代”，是指接受货主委托，为其代办货运及相关业务的企业和代理商按货物运输方式划分，货运代理分为水运代理、空运代理、陆运代理和联运代理［单选题］

28.代办货物进出口报关、纳税、结关及相关业务的货运代理是A.综合代理B.货物报关代理C.财务及审计代理D.集装箱代理正确答案B参考解析货物报关代理是指代办货物进出口报关、纳税、结关及相关业务的货运代理A项，综合代理是指为委托人办理几项货物运输及相关业务的货运代理C项，财务及审计代理是指为委托人代收代付费用，预算、核算、结算，往来账务处理和代办审计及相关业务的货运代理D项，集装箱代理是指代理委托人管理集装箱及其相关业务的货运代理［单选题］

29.海运出口的货运代理业务流程为A.揽货和接受委托一租船、订舱一掌握船舶动态和收发有关单证一装船监装一换取提单及处理善后B.揽货和接受委托一租船、订舱一集中货物一装船监装一卸货交接C.揽货和接受委托一租船、订舱一集中货物一装船监装一换取提单及处理善后D.揽货和接受委托一租船、订舱一装船监装一集中货物一换取提单及处理善后正确答案C参考解析海运出口货运代理人的业务是指在货物出口过程中，代表货主办理安排船舶，将出口货物装船、运至进口国装卸港，将货物送交给收货人等各种相关业务货运代理业务流程为揽货和接受委托一租船、订舱一集中货物一装船监装一换取提单及处理善后［单选题］

30.“对货物进行包装、称重和量尺码，联系内陆运输工具，将货物送港口待装”，以上工作内容发生在海运出口货运代理业务的环节A.揽货和接受委托B.租船订舱C.集中货物D.装船监装正确答案C参考解析集中货物环节在租船、订舱后，货运代理人就应根据将货物向港口集中的需要和时间安排，将货物集中，对货物进行包装、称重和量尺码，联系内陆运输工具，将货物送港口待装如果是船边现装，更应事先安排车辆或驳船，及时输送货物，以保证连续作业［单选题］

31.空运出口的货运代理业务，在报关之前应完成的工作有A.预配舱订舱、接收单货、配舱与订舱B.预配舱订舱、接收单货、配舱与订舱、交接发运C.接受委托并审核相关单证、预配舱/预订舱、接收单货、配舱与订舱D.接受委托并审核相关单证、预配舱/预订舱、接收单货、配舱与订舱、交接发运正确答案C参考解析空运出口的货运代理业务的流程如下

①接受委托并审核相关单证；

②预配舱、预订舱；

③接收单货；

④配舱与订舱；

⑤报关；

⑥交接发运；

⑦提供信息服务［单选题］

32.委托人授权代理人作为在某个特定地区的全权代表，委托其处理委托人在该地区的所有货物运输事宜及相关事宜的货运代理称为0。