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2023保洁主管年终工作总结(24篇)2023保洁主管年终工作总结(通用24篇)2023保洁主管年终工作总结篇1时光荏苒,来到一公司已经一年多了,首先我要感谢公司领导对我的信任和关心,能给予我一个学习和展现自己的平台这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠,但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观,和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心,汇成一句话就是“细节决定成败!”“细节决定成败!”这句话我明白了,也理解了,但总会因为种种原因达不到理想的效果我决不推卸责任,小区卫生不达标的情况,虽然有施工车辆的违规操作而影响,但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位,对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通,都达不到预期的目标和效果这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处,在保洁工作压力最大的那一段时间里,我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生,把小区里每一个椅角有晃的纸皮文化基础建设的一部分
5、组织每个月的团队活动先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战行政人员的工作总结2023保洁主管年终工作总结篇420—年是公司发展跨越历史性阶段的一年,在带领下,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,细致调整,等一系列得力的举措,终于赢得了荣誉称号在现对一年来的保洁工作总结如下
一、工作回顾抓好制度建设通过理论和技能考核,所有人员符合公司要求具备上岗资格保洁员培训重点,强调保洁员的敬业精神,礼仪礼貌和纪律性,以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间,严肃纪律和检查处罚坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度做好工作的持续性为了更好的保障公司的环境,保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作工作创新在市场竞争越演越烈的今天,为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势,只有从服务上下功夫保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后,上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾,这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评,与此同时保洁部响应公司领导的号召,对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数,赢得了口碑为了符合所有规范,保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”,力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务,大大提高了租户对保洁服务的满意率
二、工作存在问题我们虽然已经过了评选工作,但还要等公司进行完成质量体系认证和环境质量体系认证,我们是否能完成这一体系的认证,这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势保洁部的工作在行业当中是优秀的从我们已经知道了的等一批新的物业和我们一起决足市场,但是随着中心地段的未来规划,我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业,我们是否能够保持市场竞争力,是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的‘市场决足,我们是否能赢
三、工作重点完善各项管理制度,形成配套的监督机制我们将在原来的基础上,修改、完善管理制度,改变以前“人管人”的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展树立服务品牌服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一户”的原则,为租户提供服务,得到租户的好评,在租户心中树立了良好的形象2023保洁主管年终工作总结篇520—年,我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,“服务第
一、客户至上“物业服务宗旨,经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,获得了领导的表扬在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训,找出不足,为基础
一、人员管理现有人员一人,本年因工作达不到公司要求劝退—人同时建立了班组长负责制根据实际情况,对工作范围进行了一定的调整
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求,并针对不同岗位进行实际操作培训但在以下方面清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰,清洁壁纸,电梯的清洁保养,墙面的处理等有待进一步加强培训加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定
三、保洁工作模式方面实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式,细化保洁内容,认真考核每项保洁指标,取得了良好的效果
四、保洁工作完成方面
1.完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订签订了劳动用人合同
2.完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作
3.完成院布置集中清理整治环境卫生工作,清理了多处卫生死角
4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作2023保洁主管年终工作总结篇6
一、保洁标准化在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准不同区域,不同部位都有具体的分值考评这样,便于操作,利于检查
1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(即一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)O
2.按标准去做分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准—师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染—师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度—大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准对他们的工作,只有这样来描述扫地荡身灰,拖地一身汗较突出,调人员积极行动,毫无怨言—师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范
3.按标准去查在检查工作中,不去过场杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助目的只有一个,标准不放弃持之以恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,小区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意
二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈小区内一直保持着良好状态
1.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做过去广场保洁时间是早城八点到晚上八点为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班长了班时间,达到了创卫的时间要求诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了但是,一位师傅二话不说,欣然接受分配同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚坂过几时天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵他们的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习
2.上级要求长效管理,我们至始至终从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作用师傅的话来说“检查时是怎么做,平时也是怎么做“,做到了平时和检查一个样在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点一块没问题,我们能放心居委会领导如是一说
三、团结讲正气在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理团结出心情团结出精神拿女同胞的话讲现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品全归公,我们坚决服从,乐意去做由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象这样以来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识公司多次的突击任务都能只之即来,乐意干活,没有怨言
四、感慨与无奈在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其他啊,能做,不一定会做按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高感慨有人不理解保洁2023保洁主管年终工作总结篇7尊敬的公司领导及各位同事大家好本人于20__年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司,担任唐人街项目保洁主管职务,在20_年5月25日因工作需要,调回后花园二期担任保洁主管职务,同年H月,接受公司领导安排,全面管理后花园二期保洁和绿化工作,在接近两年的时间里,我在工作中严格要求自己,努力学习公司制度和相关的物业管理知识,对公司现在的基本状况和组织结构,以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识,对圣沅房产未来的发展和前景充满信心在日常的工作中,我秉承着圣沅佳理物业一一因为您的需要而存在,因为您的满意而精彩的服务宗旨,为了给后花园二期业主创造优良的居住环境我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识,进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力带领着部门员工共同努力,圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务环境管理工作是普通的,却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节,它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象,同时也能通过良好的外部环境,让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象俗话说:进门看环境卫生,坐前摸摸板凳是否有灰尘这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态为了企业形象和业主的基本需求,我部门制定了以下的工作标准
一、在总结去年工作的基础上,优化环境管理细则和操作规程,再细化日常的工作内容,把不同的工作区域,不同的工作岗位进行责任划分,明确责任人,这样更能提高工作质量,提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的,在以往每周培训一次的工作基础上,我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验,制定了以下培训方案
1.按标准培训,在岗为部门员工做示范,推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训安排骨干人员在岗手把手教导员工,让员工熟练专业的操作技能,发扬传、帮、带优良传统,充分发挥部门骨干的业务技,进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相互得益严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)
2.按标准去做,将各岗落实到责任人,室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做
3.按标准去查不走过场,杜绝一糊二混,发现问题即时提出,注意问题的轻重,在处理问题上,尽量做到说服教育为主,惩罚为辅,多方协助,达到预期管理之目的和要求标准不放弃做到每日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可果屑都清理出来,让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度,也给保洁员起到了很好的带头作用,让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉,我们能做,她们当然也就能做,只是我们的分工不同而以,直到现在,我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费,每一次也都达到了会议的基本要求,甚至超额完成,成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内在公司明确分出了保洁部和安全事务部后,我们两部也多次精诚合作,在—市“三创一办”期间、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池,也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面,这时的我们是最团结、最有战斗力的我在管理方面有着很大的欠缺,这也是我最大的一个缺陷,但是我可以不怕脏不怕累,可以休息的时候能随时赶到公司,可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力,为公司、为自己做出成绩
一、工作中的不足
1.由于前期项目处属于滚动开发,小区道路与施工道路有大部分重叠,保洁员的进出流动不平衡,而且我在管理上也出现了2023保洁主管年终工作总结篇8回顾这一年多来的工作,在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任我是分管保洁工作的主管今年是不平凡的一年,作为保洁主管,我担负着环境净化工作,深知自己的责任重大公司领导及主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,工作总结认真负责的做好本职工作以下为今年的工作总结
一、工作概况自担任保洁主管以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作能够严格按照公司领导的工作安排,完成保洁员的保洁区域划分及清扫工作由于我在工作上的良好表现,我被公司安排分管卫生保洁的管理工作岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色
二、保洁工作取得的成就在工作中,我努力努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况定时召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为创建环境优美做出应有的贡献
三、工作心态的转变在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,卫生保洁状况发生了根本的变化,保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回报他们事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的新的一年里,在公司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为我公司争创全国文明生态企业做出一份贡献2023保洁主管年终工作总结篇9您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁主管工作职责为负责星座项目保洁服务管理、—新区售楼处和外府保洁项目的培训工作管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会下面将今年以来工作情况汇报如下
一、项目管理
1、自本人来到新工物业保洁部后,是从零开始抓起,发现保洁员情绪很大,开展工作十分困难,为此和保洁员多方面沟通,稳定员工情绪,同时对外招聘人员,部门定人、定岗、责任到人根据大厦的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划区,做到了人人有责任区耗材统计和请领,制定各项工作计划,完成了大厦卫生清理、擦试工作
2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题,对于发现的问题逐步解决本人为了团结每一位员工,以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员,在对她们严格要求的同时,有困难及时帮助她们,让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取我根据各岗位卫生情况不同,调整了工作量和时间事事想在前,件件做在前,楼上楼下来回跑同时兼管的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职,基本完成了大厦的质量标准部门人员又做了调整,再原来的基础上减了2个人,每年为公司节省了10000多元,保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗,没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况
3、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌根据公司的要求,统一着装,每天检查员工的仪容仪表,着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况,每天进行检查,我发现问题立即指出,现场纠正,始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁让住户和公司满意
4、非常重视上级的定期和不定期的检查公司要求严,标准高对此情况,我本人高度重视,及时组织人力和物力每周两次大清理,确保大厦卫生标准达标,让业主满意让公司满意,维护公司的形像
5、我能及时做好月度和周工作计划使工作做到有计划性,目的性,做情况报告到有条不乱,无遗漏逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,抓节能降耗,人员培训在节能降耗上采取了,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支
6、实行工作检查制度,包括自查、主管检查、抽查等检查手段坚持每天巡视大厦区域,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作,落实项目会议制度也通过与主管的沟通,相互监督通报,以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状同客服部密切配合,上门处理多起保洁问题投诉,并及时做了相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题,得到业主的好评
7、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中,安排人员进行灭蚊消杀,达到了应有的效果逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题
8、垃圾清运垃圾清运,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视做好估量及时联系清运车辆进场清运工作在十月起,因施工方户内保洁撤场,我保洁部在人员紧张的情况下,在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求
二、培训对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用,清洁程序,擦拭玻璃,电梯的清洁保养,墙面地面的清洁,角线的清洁,垃圾桶的清理,常用的尘推、毛刷、刮刀对于药剂的使用,也进行了充分的讲解和演练培训工作其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用,多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上,酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域,以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用使保洁员掌握保洁工作知识,达到商务两用大厦保洁工作的要求目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成经过不断的培训与磨合,保洁员已适自查报告应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定
三、其他项目保洁工作管理项目注重搞好与甲方的关系特别注重搞好与甲方的关系深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作经常与甲方的沟通,征求甲方的意见,增进感情对于提出的问题,及时整改外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁工具实操,清洁技巧知识培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高同样在保洁员的日常工作期间,对于他们的休息、吃坂问题等多加关心,使大家能够安心工作回顾这半年多的工作,大厦保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面加强业务知识和企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强培训工作以上报告请领导给予监督和指正2023保洁主管年终工作总结篇10承蒙领导的信任让我能够在工作中担任保洁主管职务,我在过去一年牢记领导的教诲并认真做好保洁主管工作,即便是为了回报领导的支持也要在工作中证明自己,所幸的是我在保洁主管工作中的表现没有令人感到失望,无论是管理经验的积累还是保洁任务的完成都体现出我的进步,现简要总结一年来在保洁主管工作中的表现强化对自身职责的理解并做好平时的保洁工作,想要做好保洁工作自然要先对自身职责有着深刻的认识,因此我在本年度能够牢记领导教诲并以此来严格要求自己,毕竟保洁主管也是属于管理人员自然要重视工作的完成,而我则需要对保洁人员进行管理并对当天的工作进行部署,将不同区域的任务量都分发下去并通过巡视来检验工作成果,由于我在工作中能够严格要求自己从而得到了保洁人员的积极配合,而我也会经常参与到保洁工作中去从而对实际情况有所了解,随着工作的完成也让我对保洁人员的职责有了更多的理解工作中遵从领导的指示并保障负责区域的干净整洁,由于保洁工作的完成十分重要导致我在这一年十分重视,除了自己参与到保洁工作中以外还会合理安排底下员工的工作,通过询问了解各个区域的状况并监管好底下员工的工作,而且在领导对工作有安排的时候自己也会积极参与其中,主要是通过这种方式来锻炼自己以便于更好地完成今后的工作,而且随着时间的积累也能够让我规划好保洁工作的发展方向,通过整体的部署来检验自身能力从而在保洁工作中取得不错成果注重对清洁工具的维护与更新以便于辅助保洁工作的完成,鉴于工作中可能出现清洁工具损坏或者遗失的状况,及时进行修缮并购买新的清洁工具则是自己需要思考的问题,由于清洁工具是保洁工作中不可缺少的部分从而让我十分重视,因此每当有员工对此进行汇报的时候自己都会进行购买,而且在使用部门经费以后也会向领导进行请示,这样的话在进行财务报销的时候就能够顺利一些,但我也会向员工强调爱护清洁工具的重要性并在结束当天工作后进行回收保洁工作的完成对自身的职业发展而言十分重要,我也会积极履行好保洁主管的职责并在工作中为领导分忧,希望接下来也能够再接再厉从而在保洁工作中做得更好2023保洁主管年终工作总结篇n今天,公司召开20—年度保洁工作表彰大会,借此机会,向各位领导汇报一下,我在20__年一年的工作情况,对于在工作中发现的问题和不足,请各位领导加以批评和指正20—年是不平凡的一年,使我们感到无比的光荣和自豪作为保洁员,我们担负着各村的环境净化工作,深知自己的责任重大公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作我本人是自担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作20__年底,由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,安排分管13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,我克服心里压力走上这个工作岗位并逐步进入角色在工作中,我努力做到如下几点
一、努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报
二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况
三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为我镇创建环境优美做出应有的贡献在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,通过近4个月的努力工作,各村卫生保洁状况发生了根本的变化,保洁员的工作一定的疏忽,造成今年后半年保洁人员人力不足,导致小区环境卫生不达标,让业主产生了不满的情绪,给公司收取物业费带来了一定的影响;
2.在管理保洁员的方面,没有作好思想工作和对工作的合理安排,让保洁员情绪不稳定,对工作消极怠工;
3.由于各种原因,我对保洁员的工作检查不到位,使其越加懒散,不能安时保质保量的完成工作;
二、工作需要改进的方面
1.加强与保洁员的沟通互动,以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作并且稳定保洁员的情绪,保持高涨的工作激情;
2.加强自身管理方面的不足,从各个方面学习物业工作的方式方法;
3.与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准;
4.贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排最后,我希望我们公司可以走得更远更久,能够得到更多业主的信赖,能吸纳到更多有用的人才,发展得更强更好,让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回报他们事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的新的一年里,在公司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献2023保洁主管年终工作总结篇12不知不觉我来到物业已有半年,这办年里在公司领导的指点下按照公司的工作要求,经过全体员工的共同努力圆满的完成了20__年底保洁工作在此对20—年的工作做一下简要总结,总结经验和教训,找出不足,为20—年的工作打好基础第
一、20_年主抓的几项工作
1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作让每位员工都到“公司是我家“、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第
一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受到家的温馨同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志
2、进一步执行各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取
3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓员工的礼节礼貌管理根据公司的要求,统一着装,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务根据各岗位的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划点、划片、划区,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有责任区,根据划分的责任区情况,每天进行检查,发现问题立即指出,马上纠正,始终保持了各区的卫生干净、整洁让住户和领导满意
4、非常重视上级的定期和不定期的检查今年,领导检查次数多,要求严,标准高对此情况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查,让业主满意几次检查没有出现大的问题维护了公司的形像
5、我们特别注重搞好与业主的关系深知搞好与业主的关系,是工作开展的基础,便于我们工作经常与业主沟通,征求业主的意见,增进感情对于提出的问题,及时整改
6、用自己的亲和力团结每一位员工,以自己的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上
7、能及时做好周计划和月度计划使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏
8、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗为响应公司的节能降耗号召,我们根据自身的实际情况采取了,每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次在每月报领保洁用品时,按计划请购,从不多领,为公司节约开支
9、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,做到奖勤罚懒,赏罚分明坚持每天巡视各岗位,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作落实各种会议制度第
二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路
2、各种记录的不规范、不齐全各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性第
三、整改措施针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的服务能够更好的向外发展出去,适应各种不同的需求,让业主满意,让客人满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去最后,在20—年保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20—年有更好的表现2023保洁主管年终工作总结篇13一年来在公司领导的带领下,经过部门员工的共同努力,完成了公司安排的各项保洁工作任务,我们项目本着“诚心待人、用心做事”的服务理念作好每一项工作,同时也得到了上级领导和业主的认可现将我项目一年来的工作汇报如下
一、用心服务、提升保洁服务质量—公司保洁部承担—公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办公室)以及10个家属区的保洁任务是我们—公司服务管理的重点工作之一保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重,扎实开展“优质服务年”活动,延伸保洁服务项目,全力打造“保洁”服务品牌我们保洁部在这一年里,纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处一是在年初时—公司接到公司20—年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后,公司领导及时召开会议,安排部署团拜会工作,制定具体服务方案,保洁部在接到任务时,立即组织各班组人员齐心协力,认真安排布置工作任务,高效的完成了
1.6万平方米保洁任务二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作,狠抓安全职责落实,深化隐患排查治理在大检查中共排查安全隐患34处配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作进一步规范应急体系,根据人员变动及时调整了应急队伍,明确了职责,落实了职责三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公我们项目部立即组织人力,对北楼全面进行了保洁,受到搬迁业主的一致好评四是认真作好清仓利库工作,加强保洁器具的管理对所有保洁器具进行统一登记造册五是用心配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作同时,配合物业公司其他部门完成了公司第四季度工作会议的接待服务工作
二、完善保洁标准化、细化工作流程1在去年工作的基础上,完善保洁部的相关管理制度及考核细则保洁部根据各岗位的实际状况,从规范班组服务流程着手,对各班组定人、定岗、定位,职责到人同时,根据员工的工作潜力及特长,做到“三划”划点、划片、划楼,做到人人有事做,人人有职责区,依据划分的职责状况进行检查,发现问题立即整改2按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能专长,调动熟练工的用心性这样使受培训者容易理解和掌握,即提高了受训者的技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)
(3)按标准检查在检查工作中,不走过场杜绝一糊二混,发现问题及时提出,处理问题注意方法,尽量不伤和气,出现反常,多方协助目的只有一个,标准不放下持之以恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意
三、提升管理、强化员工素质
(1)首先强化管理人员的管理素质及业务培训,组织管理人员参加班组长学习培训班,透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准
(2)加强培养保洁员素质,对每一个新来员工先进行思想道德教育对每个岗位根据要求的不一样,开展岗位培训,在全体员工中开展保洁知识技能比武竞赛,并逐个演练,相互学习,相互交流,透过培训,使保洁质量和工作效率都得到很大提高
(3)保洁服务质量,根据公司制定的保洁工作标准要求;认真按照保洁工作流程来完成每一个环节,并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查,不论保洁区的大小,我们要求标准是一致的职责人都务必认真的记录工作状况,根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况,做到心中有数,有据可查4安全方面管理;始终坚持“安全第
一、预防为主”的基本方针,全面实施“标准化”作业,对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查,并做好安全防范始终把安全要求贯彻到工作的全过程,落实到管理的方方面面加大反习惯性违章工作力度,做到常抓不懈,警钟常鸣每周对员工进行安全培训,交底、强化员工安全意识;切实落实安全职责制,保证了安全管理工作的平稳运行5在公司开展“三节约”活动,引导和鼓励员工用心参加节能降耗活动,让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯,此刻降耗创效已在员工中蔚然成风,每一天大家都能记得少用一滴清洁剂,少浪费一个垃圾袋,并自觉地维护好自我的保洁工具,使企业的每一份资产都能用在刀刃上
四、工作需要改善的方面
1、加强与保洁员的沟通互动管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作调动保洁员的工作热情,持续高涨的工作激情
2、与各部门用心配合,一齐充分的分析和计划保洁的工作安排并针对各俣洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准
3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排
五、20—年工作计划
1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作围绕全年安全目标,深化隐患排查治理,进行安全风险管理教育培训,提高员工的安全风险意识及岗位安全技能
2、强化一线保洁员工培训,提升职工队伍整体素质完善员工岗位培训,推出岗位培训的资料,着力抓好培训工作,由负责人落实做好各保洁区的培训标准及考核记录,确保各保洁区的工作按计划高标准的实施
3、认真做好—公司承担省公司—大厦、综合楼外幕墙的清洗任务,明确任务、落实职责,实行谁主管谁负责,确保外幕墙的清洗工作顺利完成
4、稳抓环境卫生,提高各保洁区的卫生质量,确保公司环境卫生创省卫生先进单位
5、继续开展好“三节约”活动,从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种保洁工具、设施、设备,发现问题及时报修,不因人为原因而2023保洁主管年终工作总结篇2本人自今年担任物业部保洁主管工作职责为负责园区日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,以及和物业办公区和年底接收的组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会下面将今年以来工作情况总结如下
一、开荒工作工作伊始,面临的工作重点是组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部一经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成同样在年底接管的组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作
二、日常保洁工作管理外包公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作在一月起,因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达一次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过一次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任到人并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容同样为随时检查员工的工作情况,由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务
三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中,公司提出自行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题
四、垃圾清运垃圾清运公司自一月一日起正式进场,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视做好估量及时联系清运车辆进场部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险回顾这一年多来的工作,在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任2023保洁主管年终工作总结篇3不知不觉中一年的时光已悄然飞逝自20—年5月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
4、早上给同事开门保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表
2、人事相关资料为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业。