文本内容:
门急诊医生文明用语及服务忌语
一、文明用语、“现在为您检查一下,请您配合,别紧张”
1、“同志,您的心意我们收下了,但礼物请您带走,不2用客气,这是我们应尽的责任”、“同志,为了您和大家的身体健康,请不要吸烟
3、“我们工作还有不足之处,请多提宝贵意见”
4、“对不起,由于我们工作做的不到位,给您增添麻烦,5请原谅”
二、服务忌语、“急啥,没看见我正忙”
1、“你是医生还是我是医生”
2、“怎么啦,我就这个水平”
3、“怎么搞的,一点都不配合,这样我们怎么检查、45“我就这个态度,你去告好了”。