文本内容:
药房文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、接到处方说“请您稍等”或“请您先去付款再来配药”
2、发药时说“这是xxx的药,请注意用药方法,,”
3、“对不起,这是中(西)药,请您到中(西)药房取药”
4、“我们工作还有不足之处,请多提宝贵意见”
5、“对不起,由于我们工作做的不到位,给您增添麻烦,请原谅”
二、服务忌语
1、“不知道”
2、“这药没有,找医生去”
3、“怎么吃法,你自己看,上面不写着吗”
4、“钱还没交,就拿药啦,交钱去”
5、“你用这药对不对、好不好?我哪知道”
6、“我就这个态度,你去告好了”。