珠宝销售培训心得体会范文（18篇）

珠宝销售培训心得体会范文（18篇）最新珠宝销售培训心得体会范文（精选18篇）最新珠宝销售培训心得体会范文篇1珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售也就好进行了接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂，让他鲜活起来，这就是我们常提的概念定位概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必须要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制比如说低价销售，3999元，如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质户对你柜台的注意，如做出拿放大镜视察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使客户产生对你柜台的爱好，实际上就是一个小小的广告当客户走向你的柜台，你就应以微笑的眼光看着客户，亦可问候一下，但不宜过早地靠近客户，应尽可能的给客户营建一个轻松购物的环境当客户停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近客户，建议不要站在客户的正前方，好的位置是客户的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客户交谈，由于侧脸讲话要比面对面时客户抬头给你讲话省力的多,而且也尊重客户另外，营业员还可以劝客户试戴，这就要求给客户一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消客户怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来由于多数客户对于珠宝知识缺少了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现十分重要许多营业员当客户提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交客户，个别的夸一下款式其实当你开始拿出钻石首饰时，第一应描写钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描写的话基本说完在递给客户，这样客户极可能会仿照你的动作去视察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答这样的一问一答，是营业员展现珠宝饰品的’技能，不要只是局限在自己的描写中，这样容易产生枯燥无味的感觉在客户挑选款式显现挑花眼的情形时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且客户挑选视察时间较长的饰品，应重新描写二者款式所代表的风格这样容易锁定和缩小客户挑选的风格和范畴最新珠宝销售培训心得体会范文篇

51、以良好的精神状态准备迎接客人的到来销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，独自等待？还是做一些对销售有益的事？！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店

2、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人（不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境）当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人（建议不要站在客人的正前方,最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人）另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来

3、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的.误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等面对这样提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有（否则客人可能扭头就走），随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯

4、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点其实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象

5、促进成交由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压（比如向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力），客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象

5、促进成交由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压（比如向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力），客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返

6、售后服务当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等

7、总结销售过程和经验对客人进行分析归类（遇到特殊问题应及时向上级反馈），与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高最新珠宝销售培训心得体会范文篇6时间流逝，转眼间已过去两年时间回想两年前那个青涩的我是那么害羞那么不知天高地厚，那么冲动的来到这里应聘并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的知识才是硬道理，其余的都只是给别人看的粉饰而已那时的我也有参加了金凤凰公司的培训说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度，只是很敷衍的去上了那些课程当时在培训中学到了一点知识，也有那么一点小小的体会但说真的并不很深入，只是当别人讲故事“一笑而过”而已后来由于各种原因在外奔走了两年，工作了两年也许两年的时间并不长，但让我改变了许多，知识了许多让我体会最深的是自己一个人其实很微小，而外面的世界很广阔在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的企图之地但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时，心情就完全不一样了这次来到这里是抱一个学习的心态，认真听取老师所传授的真谛发觉两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领会的真谛也完全不同第一次学习到的是书表面的理论知识，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感叹之情,也没法到达那样的心情第二次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付出，而不是劳力的付出从第一节课程中就知道一个公司的渐渐成长是要付出辛苦的“血汗”而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是所有员工的真心努力的结晶这种果实的累积就是公司的企业文化虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司而在两种相互配合、相互给予的情形下才有发展和上升的空间这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境域,是做人的道理每一位上台的讲师都是优秀的，由于都是用心演绎的，而我们也是要用心去体会的最新珠宝销售培训心得体会范文篇7经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的认识，和与客人交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节一-开单；的基本知识，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的详细心得如下

一、礼仪一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖；然后到欢迎光临兴华金珠宝时,视口说话速度来调节手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧张；然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感开早会前领导问好答“好，很好”；顾客离开事，不管他有没有买东西,都要说“多谢晒，慢慢行”但是不可以做摆手姿势，不然会有送客的感觉，有损形象；还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置

二、营业时的安全由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人,而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全事件发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯（zhu）时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要非常准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就准确为客人算中合适的介指若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应该有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃事件发生

三、岗前的知识培训，产品知识的教道在这步认识了黄金，和金（或k金）、钠、银、珍珠、翡翠、玉石、钻石、宝石；其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链,手镯，耳环，还有黄金摆件（经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架、摸，但由于制造有一定难度，所以要手加工费）按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k,原来k的单位是k=

4.166%,为何24k是千足金（理论值），其答案是18k=18_

4.166%=

74.998（含金量约为75%）,按公式推到24k=24_

4.166%=

99.984%（

99.9%为千足金）；但有客人会问，18k金和18k白金有什么区别啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铀”金，其实是连一点箱都没有，而且在黄金的基础上添加其他金属来加强硬度的同时，控制加入各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到改变粕，这个贵金属由于存在地球上比较少，所以珍贵，被欧洲，尤其是英国人所喜爱，由于柏金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含箱合金都可以够硬度镶嵌钻石；在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又准备结婚的新人，都会选择箱来做介指，高贵中带来点年轻的感觉银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有很多中医测量功效，受年纪大一点的群众喜爱珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路（如果没有的话，肯定是假货），不过珍珠有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍珠都一样大的项链，估计需要找人多个场，收集n个珍珠，才能收集到一条看上去每珍珠大小一致的珍珠项链，价格自然贵翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或箱，雕刻好之后就不能改变其形状，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是非常难得，而且极有观赏价格，或者从中得到很多奥妙，引起人的联想（想毕加索的抽象画一样）钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石一定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铳这么多面，所以钻石贵在加工费

四、开单在开单这个环节，很多知识都是跟会计挂钩，字要写得清晰，数字要整齐，尽量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难（比起以前的大学成本会计实操要容易得多），所以很能掌握，待上岗后能灵活运用在现场工作时开单前要先收回商品写好单的要点是认真看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清晰，不要慌张，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦实习已结束了对于珠宝销售这个曾经陌生、曾经憧憬的新工作有了一点新的认识我会在接下来的工作中努力做好一个珠宝销售员的工作，不断进取最新珠宝销售培训心得体会范文篇8在面对竞争猛烈的市场环境，我们为顾客提供的绝不仅仅是有形的饰品，还包括了环绕饰品展开的更多知识服务、技能服务与情感交换珠宝首饰，属于奢侈品的其中一种，不仅仅要了解本行业，也要了解更多的其他奢侈品行业，在和顾客的接触中，获得更多的谈资与顾客沟通，让我们也能在其中提升自身的专业素养，了解更多的知识层面量再好，也不会出众，因为你跟其它的产品没有太大的区别当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购买行为，这是最终的目标最新珠宝销售培训心得体会范文篇2在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的lsquo；上递,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西这是我在培训中的感悟

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情locAlHOST2展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人

3、促进成交一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了

4、售后服务当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服5工作中的不足和努力方向经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践,最后祝愿本公司越走越好！总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈最新珠宝销售培训心得体会范文篇3自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司珠宝国际玉器城从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历a，，O认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重我之因此会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识因此无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步我生性喜爱交流和谈话，因此不存在面生或不爱说话的难题却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点而且每天来自于业绩方面的压力真的好大同样的顾客量同样的机会，假如自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持感谢他们任培训专业知识时的认真；感谢他们在在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围；更感谢他们任在我们出错之余时的理解与包容总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，因此老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，可是我不怕前路艰难就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的”也像雷总说的“明天，会更好”眼下最主要的就是做好本职工作做好本职工作我概括出三大点

1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解

2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情

3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客都说兴趣是最好的老师任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，因此作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果建议与意见

1、住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便

2、餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馍味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生

3、上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐

4、希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形

5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的认识；感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是人感动于人，人取悦于人这十个字，虽然只是简单的一句话，可其中却蕴含着非常丰富的销售经验和销售技巧在物质饱和、所有投资都不理想的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来挑选首饰，需要的是心灵的满足，欲望的无限扩大只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售通过学习，我个人总结了以下几点

1、要做好一流的服务工作，在积极地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客服务，力争把生客变朋友，把熟客变家人，努力做到善于沟通，精于沟通，勤于沟通在店里做到力争使每位顾客都能成为我们逸生珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获

2、通过培训，在销售工作中，应该做到买与不买一个样，售前与售后一个样，新老顾客一个样处理售后时，态度要诚恳，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，认真做到大事化小，小事化无

3、对工作保持积极进取的心态，自信、勤奋，善于自我激励，脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的知识水平，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的发展不断努力，珠宝的明天会更好！最新珠宝销售培训心得体会范文篇4销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待如果是专业店就应给营业员一个好的环境和蔼氛，如放些轻音乐及一些专业杂志在客户未进入店内时，无须长时间地笔挺站立而当客户进入或准备进入店内时立刻礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接客户，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待客户，当有客户步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引发客。