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人情味是最好的生意经冈野雅行住在日本东京,领导着一家只有6个人的制造企业,却创造了年销售额达6亿日元(约合4239万元人民币)的业绩美国《时代》周刊称赞他是“世界第一制造人”,称他的手是最佳的感应器由于其制造技艺无人能模仿,索尼等日本大企业的总裁都亲自去拜访他,求他帮忙生产零件1933年,冈野出生于东京,他的父亲就是专门从事模具制造的技术人员年轻时,冈野是个很潇洒的人,经常出入大澡堂和红灯区他坦言,正是当年在这些场合接触到的人和事,教给他很多对待员工和客户的道理冈野说,在日本,如果去大澡堂洗澡,总会有些背上有文身的黑社会大哥对你喊“小鬼,帮我搓搓背”尽管大哥们很威严,但是,他们也经常会在回家的路上,请“小鬼”喝咖啡或者牛奶表示感谢红灯区的女人们则告诉冈野,如果有人请你吃饭,要分四次答谢吃完饭后要说“谢谢款待”,第二天要说“谢谢您昨晚的款待”,一周过后要说“谢谢您上周的款待”,在下个月到来时,还要说“谢谢您上个月的款待”冈野也是这样要求自己的如果别人请自己吃饭,他也会反复答谢四次,这让他人缘特别好冈野的公司只有6个人,他自己、负责会计的太太、女婿和另外三名员工有一次,冈野去交货,老板娘告诉他,老板在附近的寿司店里冈野找到寿司店,进去就问“老板在吗?”结果,收银台里有五六个人都扭头看他冈野非常惊讶“怎么这世上是个人就是老板呀?”自那之后,他对“老板”这个词十分厌恶,把自己名片上的头衔改成了“员工代表”冈野在公司从不斥骂员工,他认为,斥骂会让人难以忘怀,不能让人有那些不好的记忆要让一个员工进步,必须由衷地表扬他,这样他就会愉快地工作,其自身能力也会得到提高公司里有人请假,冈野也从不对其扣罚,相反,他会请没请假的员工吃大餐当请假的那个人第二天回公司,听到同事说昨晚吃了昂贵的炸虾时,追悔莫及,以后就不会随便请假了冈野公司每年的员工旅行地点都在海外,但他们不是去夏威夷等欧美地区,而是去泰国、斯里兰卡等发展中国家这并非因为公司想要节约,而是冈野想让员工正确认识自己他说:“现在日本的员工出去旅行都只是玩乐,所以回国后就会抱怨‘明天又要上班了,真讨厌他们如果在欧美看到一些不需要工作的人,也许会想我也随便干干就行了嘛如果员工去了一些比较贫困的国家,看到当地人民努力工作,他们就会想,我也要努力工作更重要的一点是不管是自由女神,还是比萨斜塔,这些东西无论经历一年还是十年都不会消失但你只要一年不去越南等国,那里就会发生翻天覆地的变化”对待客户,冈野也很有讲究他从不区分对方是索尼、松下,还是不知名的小公司,只看对方是不是个有人情味的人如果喜欢这个人,冈野就会痛快答应与之合作;如果不喜欢,就直接说“下次请不要来了”有一位人脉很广的先生,退休后经常帮冈野的公司介绍生意每次赚了钱,冈野都会跟他五五分成尽管过去十几年,冈野公司的经营情况越来越好,但这一比例从未变过偶尔,也会有一些人绕过这位先生直接找冈野,但冈野不会接受订单在他看来,如果那样做,他就不是个值得信任的人谈到自己的成功之道,冈野雅行用两句话概括做别人不愿意做的赚钱少的事,做别人不能做的太难的事。