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绝密★考试结束前全国年月高等教育自学考试200901课程代码00147人力资源管理试题请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上选择题部分注意事项
1.答题前,考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号不能答在试题卷上
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
1.20世纪80-90年代人力资源管理的模式是【】A.产业模式B.参与模式C.投资模式D.高灵活性模式正确答案B
2.现代工作分析的思想起源于【】A.英国B.美国C.法国D.德国正确答案B
3.在工作分析中,集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为【】A.人员定向问卷B.职位定向问卷C.结构式问卷D.开放式问卷正确答案A
4.人力资源规划中的职业规划一般指【】A.个人层次的职业规划B.家庭层次的职业规划C.组织层次的职业规划D.国家层次的职业规划正确答案C
5.人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的【】A.战略伙伴B.协助角色C.参谋助手D.执行部门正确答案A
6.在招聘广告中不出现企业名称的广告,称为【】A.简易广告B.遮蔽广告C.匿名广告D.隐藏广告正确答案B
7.最终决定雇佣应聘者,并分配给他们职位的过程是【】A.人员招募B.人员甄选C.人员测评D.人员录用正确答案D
8.人才测评最直接、最基础的功能是【】A.甄别和评定功能B.反馈功能C.诊断功能D.预测功能正确答案A
9.把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的【A.具体化B.操作化C.定量化D.定性化正确答案B
10.绩效管理的重心在于【B.绩效总结A.绩效提升D.绩效反馈C.绩效考核正确答案A]1L绩效反馈最主要的方式是【B.绩效面谈A.书面通知D.工作告示C.口头通知
12.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是【A.流程改造B.全方位反馈评价C.六个西格玛D.平衡计分卡正确答案D
13.影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是【A.战略B.职位C.绩效正确D.资质答案B
14.如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品,这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才,那么在薪酬体系的设计中,它可以采取【]B.25分位策略A.0分位策略D.75分位策略C.50分位策略正确答案D
15.为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利,我国的《职业教育法》制定于【A.1994年B.1995年C.1996年正D.1997年确答案C
16.人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工【A.掌握更多的理论知识B.学习更多的业务知识C.提高解决和处理问题的能力D.提供相互学习的机会正确答案C
17.职业生涯表示的是一个【A.静态过程B.动态过程C.价值体系D.生活方式正确答案B
18.一般来说,大多数人职业生涯发展的核心阶段是【A.成长阶段B.探索阶段C.确立阶段D.维持阶段正确答案c
19.从1929年至1975年,美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了【A.五倍B.十倍C.十五倍D.二十倍正确答案B
20.基本医疗保险费中,个人缴纳额约为其工资收入的【】A.B.2%1%D.4%C.3%正确答案B
21.以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是1】A.历史成本法B.重置成本法C.机会成本法D.作业成本法正确答案C
22.人们对于人力资源进行的投资是一种【】A.消费性投资B.创业性投资C.支出性投资D.资本性投资正确答案D
23.在组织人才测评中,以了解员工素质现状为目的的测评是【】A.选拔性测评B.配置性测评C.开发性测评D.诊断性测评正确答案D
24.在创业阶段,组织的薪酬体系应该是【】A.基本工资和福利所占的比重大,绩效工资所占的比重小B.基本工资和福利所占的比重小,绩效工资所占的比重大C.基本薪资处于平均水平,资金所占比例较高,福利处于中等水平D.较低的基本工资之上,将奖金发放与成本控制相结合正确答案B
25.将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于【】A.上层管理者B.基层管理人员C.专业人员D.一般员工正确答案B
26.福利应以全体员工为对象,这体现了员工福利管理的【】A.合理原则B.量力而行原则C.统筹规划原则D.公平的群众性原则正确答案D
27.认为行为是其结果的函数,人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是【】A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会学习理论D.经验积累理论正确答案B
28.企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化,这反映的企业文化特征是【】A.时代性B.独特性C.人本性D.可塑性正确答案C29,用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是【】A.原始成本B.机会成本C.重置成本D.实际成本正确答案C
30.下列适应科层制组织需要的薪酬模式是【】A.职位工资制B.技能工资制C.绩效工资制D.计件工资制正确答案A
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31.人力资源管理的功能主要包括【】A.获取B.整合C.保持D.评估E.控制与调整正确答案ABCE
32.以下属于外部招聘渠道的有【】A.猎头公司B.校园招聘C.报纸招募D.人才交流会E.工作告示正确答案ABCD
33.影响组织薪酬体系设计的因素包括【】A.战略B.职位C.资质D.能力E.市场正确答案ABCE
34.人力资源取得成本又可细分为【】A.招聘成本B.选拔成本C.录用成本D.安置成本E.培训成本正确答案ABCD
35.我国企业年金的特点包括【】A.单方缴纳B.双方缴纳C.个人账户D.单位账户E.成本列支正确答案BCE
三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
36.什么是人力资源?如何理解人力资源的含义?答人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和它应包括数量和质量两个方面这个定义强调以下几个方面L人力资源是社会财富创造过程中的一项重要要素,离开了人力资源,也就无所谓社会生产、社会财富的创造
2.人力资源是指劳动者创造财富的能力,离开劳动者,就无所谓人力资源
3.一个国家一定时期内人力资源的存量表示该国该时期人力资源的多少,同时;也以一定的指标衡量人力资源的质量
4.一个国家的人力资源有两种存在形式正在被使用和尚未被使用的人力资源
37.简述建立人力资源信息系统的步骤答建立人力资源信息系统的整个过程包括以下步骤L建立组织的人力资源信息平台,通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库,配备所需的各种硬件设备和软件设备;2•建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各子系统,确定每个子系统的具体方法;3,将收集来的各种信息归入人力资源数据库,并进行分类;
4.运用人力资源信息系统和数据库进行各项人力资源规划工作,对组织的人力资源状况进行准确判断和预测;5,对数据库中的相关数据随时进行更新,确保数据的时效性
38.什么是管理评价中心?答管理评价中心是一套人员测评程序用管理评价中心进行人员测评通常需要两三天的时间,在这期间,被试者组成一个小组,由一组测试人员对他们进行包括心理测试、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评,测评结果是在多个评价人员系统观察的基础上综合得到的
39.简述行为锚定等级评价法的步骤答行为锚定等级评价法的步骤是
1.选定绩效考核因素,并对其内容进行界定;
2.获取关键事件,可以由对工作比较熟悉的人来提供;
3.将关键事件分配到评定要素中去;
4.由另外一组人对关键事件重新进行审定和排序,然后将两组一致的关键事件保留下来,作为最后的关键事件;
5.对关键事件进行评定,保证关键事件与为其分配的要素和等级匹配
40.简述如何理解学习的含义答学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变理解学习的含义需要注意
1.学习包含着变化;
2.这种变化应该是相对持久的;
3.我们关注的是行为,只有行为活动出现了变化,学习才会发生;
4.学习必须包含某种类型的经验
41.企业文化维系与传承的方式主要有哪些?答企业文化维系与传承的方式可分为对内和对外两方面
1.企业文化对内的维系与传承其渠道主要有企业神话、企业英雄传说;语录、标语、标记、口号、雕塑等;企业家及管理者的个人示范作用;企业制度;企业的风俗、仪式;企业亚文化
2.企业文化对外的维系与传承其渠道主要有企业产品、劳务传递渠道;企业分工角色及角色意识会影响到社会生活领域;企业文化通过各种传播媒介在社会中传播、扩散;企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播、扩散
四、论述题(本大题15分)
42.试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作答所谓弹性人力资源规划,就是基于组织的核心竞争能力,重新评估并规划组织的人力资源,形成一个一般性的人力资源组合,目标就是在保证组织核心竞争优势需要的条件下,满足因外部经营环境变化而导致的临时人力资源需求为使组织的人力资源规划能充分体现弹性,适应未来高速变化的环境,应重点做好以下工作
1.对现有人力资源状况的评估弹性人力资源规划的基础工作在于对组织现有人力资源进行整体性的评估,以便清楚知道现有人力资源的“质”与“量工这就需要建立人力资源信息系统,并加以充分利用评估内容涉及组织的内外部环境、人员比例、技术变化、人员调整等
2.确定核心人力资源弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势,由此决定组织需要的核心人力资源核心人力资源是组织生存发展的关键因素,组织需要良好的激励机制、教育培训以及设计合适的职业生涯规划才能确保核心人力资源群体数量的扩充和质量的提高,并能使其长期驻留于组织,为组织的发展作出贡献
3.确定预备性支援人员根据核心人力资源的规模,制定预备性的支援人员规划,并作出相应的培训计划,其目标是在组织面临生产或服务能力扩张性机遇时,能够尽快为核心人员配备中层后备人员,以提高组织的应变能力
4.临时人员储备计划建立临时人力资源库,以确保在产品需求或业务量突然增加时,能从临时人力资源库或正在培训的人员中挑选出合格的人员,从而及时保证基层人力资源需求的满足
五、案例分析题(本大题共15分)
43.案例制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了,月工资固定3500元,他技术水平高,工作努力,深得领导重用考虑到领导对自己不错,几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了最近得知,另外一个新来的同事的工资竟然有5800元,杨军呆不下去了,马上找公司领导递交了辞职报告书杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作,月薪6000元,还有月奖、年终奖杨军走后,又有一批骨干员工辞职,其中几个人到了杨军所在的企业问题
1.试分析该企业在薪酬管理上存在的问题答从这个案例中我们可以发现该企业在薪酬的管理和设计中存在如下问题
2.薪酬内部不公平;
3.薪酬定值与市场价格不匹配;
4.没有战略导向性,也就是向对实现企业战略目标贡献大的岗位倾斜;
5.没有激励性,没有激励性的薪酬就是“淘汰良民”的薪酬;
6.利益没有均衡,雇主和员工利益要兼顾;
7.没有前瞻性,大部分企业的发展过程都是波浪形的,有好的和不好的时候,做薪酬设计就要考虑到好的时候,也要考虑到不好的时候
2.试述薪酬管理的作用答
1.补偿劳动消耗
2.吸引和留住人才
3.保持员工良好的工作情绪
4.合理配置人力资本。