还剩8页未读，继续阅读
本资源只提供10页预览，全部文档请下载后查看！喜欢就下载吧，查找使用更方便
文本内容:
《商务礼仪》试卷班级___________姓名:学号_________（考试时间100分钟）一.选择题.（每小题分，题，共分）12020A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
1、现代礼仪我们也许把它分成以下五块（）B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
2、讲礼仪的作用（）A.内强素养、外塑形象、增进交往B.加强素养、外塑形象、增进交往C.加强素养、外树形象、增加友情D.加强素养、外塑形象、增加交往
3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.沟通C.敬重D.自信
4、男士西装的最高水准的要求是（A.二色原则B.三色原则5C.、四男色士原穿则西装在国际要D.求五中色应原遵则守的三一律是（）A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包
6.西服穿着的三大禁忌包括（）A.袖口上的商标没有拆
8.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括
7、一般男士在公众场合穿着装扮的规则是（）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头
8、一般女士在公众场合穿着装扮的规则是（）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对
10、男土装饰三件宝（A.）手表、钢笔、打火机C.手B.公文包、领带、打火机表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带
9.男士对女士的第一印象就是（
11.在商务交往中，尤其应留意运用称呼应当（A.就高不就低B.就低不就高C.适中D.以上都不对A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务
12、介绍的分为的四类状况（）
13、公务式自我介绍须要包括以下四个基本要素（）姓A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、名姓C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、
14.社名交场合一般由谁来当介绍人（B.女主子A.男主子D.以上都不是C.客人）
15、索取名片的四种方式（A.谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、干脆法间接法D.干脆法、明示法、交易法、C.干脆法、交易法、通俗法、谦恭法）明示法、交易法、谦让法、B.双手
16、送名片的方式是D.左手A.双手或者用右手）C.右手B.谁先接谁先挂
17、通电话时谁先挂D.地位高者先挂
18、会客时上座位置排列的几个要点A,是谁先打谁先挂是（C.对方先挂A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19、出入无人驾驶升降式电梯的依次（）A.陪伴人员须要先出，后入B.陪伴人员须要先入，后出C.陪伴人员与客人一起出入D.客人须要先入，后出
20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应当用（）A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
二、多项选择题（每小题分，错选、漏选都不得分，共分）
2201.商务礼仪的基本特征是（）A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性
2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A.提升个人素养B.便利人们交往应酬C.有助于维护企业形象D.以上都不是
3.商务着装基本规范（）A.符合身份；B.擅长搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同
4.商务着装基本规范（）A.符合身份；B.擅长搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴宝贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
6.有三种状况下通常不宜运用商务礼仪，这三种场合是（）A.初次交往B.老挚友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7•片运用中的三不准是指（）A.名片不得随意涂改B.名片不准供应两个以上的头衔C.不用特别材质负制做名片D.名片不印多个联系方式
8、商务会面中正式称呼即（）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称
9.下列关于语言礼仪正确的有（）A.商务交往中应当遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“闲聊”一谈天气
10.对于座次的描述正确的有（）A.后排高于前排B.两侧高于中心C.中心高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧
1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手
2、接过对方名片，说声感谢就可把名片收好
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不行不握
4、宴会中，进餐速度不能快于主宾
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘
6、在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐
7、在中餐宴会中,你取不着菜时，可站起来取
8、在西餐宴会中,全部饮料、酒类都从来宾左边斟倒
9、在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下
三、推断题（在题后的括号内填或每题分，共分）X”
11510、吃自助餐可随意取食物，吃不完可剩下来
四、简答题（共小题，每小题分，共分）
35151.女性商务人员化妆的三点基本留意事项
2.初次见面怎样与人交谈？
3.商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题分，其次题分，共分）
1020301、今日你去参与一个公司的面试，请问在着装上留意哪些？（六原则）
2.接待冷淡，断送生意泰国某政府机构为泰国一项浩大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最终剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时，那家工程公司由于忙乱中出了差错，又没有细致复核飞机到达时间，未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟识芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促担心的美国经理，在听了他的致歉后，泰国人同意在其次天11时在经理办公室会面.其次天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:〃我们始终在旅馆等候,始终没有人前来接我们,我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下_目的地.再见吧!〃、【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案
一、单项选择题（每小题分，共分）1201-5AACBD6-10DACBA11-15ABBBD16-20ADABC
二、多项选择题（每小题分，错选、漏选都不得分，共分）
2201.AB
2.AC
3.ABD
4.ABCD
5.ABCD
6.BCD
7.ABD
8.ABD
9.ABCD
10.ACD
三、推断题（在题后的括号内填或每题分，共X”115分）
1、V
2、X
3、X
4、J
5、X
6、J
7、X
8、J
9、J
10、X
四、简答题（共小题，每小题分，共分）
56301、礼仪是指在人际交往中，自始至终地以肯定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的详细行为从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素养的外在表现从交际的角度来看，礼仪是人际交往中的一种艺术从传播的角度来看，礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧（答出3点即可满分）
2、礼仪的功能第一，有助于提高人们的自身修养；其次，有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推动社会主义精神文明的建设
3、要求化妆上岗、化淡妆上岗；三原则
（1）化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配,眼影应自然过渡；
（2）化妆要美化庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准；
（3）化妆要避人
4、交谈的看法表情自然、举止得体、遵守惯例（留意沟通、留意倾听、谨慎插话、礼貌退让）交谈的语言平易通俗、文明礼貌、简洁明确
5、宜选的话题
（1）令人轻松开心的话题.
（2）对方所感爱好的话题
（3）闲谈对象所擅长的话题忌谈的话题
（1）个人隐私；
（2）对方的禁忌；
（3）低俗的问题；
（4）压抑的事情；
（5）商业性隐私
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题分，其次题分,1020共分）
301、职场着装六忌是
（1）过分杂乱；
（2）过分艳丽；
（3）过分暴露；
（4）过分透视；
（5）过分短小；
（6）过分紧身
2.
（1）芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的准确抵达时间，并派人到机场迎接,并为对方支配好住宿.
（2）.其次天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
