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文本内容:
包头市“红色物业”建设标准内容建设标准
1.建立“双向进入、交叉任职”制度,物业服务企业(项目)、业主委员会党员负责人向社区报到,担任社区党组织兼职委员,社区“两委”成员,兼任业主委员会委员、物业企业义务监督员,推动社区治理与物业服务互促双强层治基
2.物也服务企业、业主委员会要主动接受街镇、社区党组织领导,与社区党组织、居民委员会、业主委员会等建立协调联动
一、加强水平理机制制度建设
3.通过设立业主“会客厅”等方式,每月开展一次项目经理接待日活动,每季度召开一次业主恳谈会,全面倾听、了解、掌提升握业主合理诉求,将业主关心关注的痛点、堵点、难点、焦点问题列出清单、建立台账,按照轻重缓急原则绘制“施工图”、排出“时间表”,逐项解决问题
4.物业服务企业和社区居委会建立“红色物业”党建联盟,建立协商议事机制,切实将物业矛盾纠纷就地化解,提高业主反映问题的响应率、解决率、,荫意率
5.严格党组织设立程序,有正式党员3人以上的物业企业或企业服务项目,单独组建党组织;正式党员不足3人的,通过成立联合党组织、选派党建指导员等方式成立党组织,确保应建尽建
6.严格落实“三会一课”制度,制定年度工作计•划,开展主题党日活动
二、发挥规范党组织
7.每年至少召开一次组织生活会,认真开展民主评议党员活动,年终时向全体业主进行述职党建引领建设
8.开展党员“戴党员徽章、亮党员身份”活动,物业服务企业工作人员统一着装、标识,服务热情周至U、礼貌待人、使用文明用语,无“生、冷、硬、横”现象
9.每季度举办物业管理人员业务培训,加大党员发展力度,物业服务企业可通过招聘高校毕业生,特别是党员大学生,着力打造基层党组织联系群众的骨干队伍;并把物业服务企业骨干培养成党员,把党员培养成物业服务企业骨干60奥宇新城河东镇包头市润泽物业公司胡建新61北梁新区西三区财神庙街道办事处内蒙古君晟源物业有限公司王凤项目序号项目名称所属街镇物业服务企业名称联系方式经所属区域理北梁新区南八区62杨龙楞街道办事处内蒙古君晟源物业有限公司王凤63蓝泽大金城南门外街道办事处包头市鑫蓝泽物业管理有限公司薛斌64名仕花园南门外街道办事处包头市融石物业公司刘磊高明亢莉65维多利新天地东站街道办事处山西滨汾物业集团有限公司包头分公司国东河区66恒大翡翠华庭西脑包街道办事处金碧物业有限公司包头分公司王班67滨河西苑铁西街道办事处包头市永盛成物业管理有限责任公司周艳中铁建设集团物业管理有限公司包头分公司68景晟学府一期铁西街道办事处李伟69富力院士廷西脑包街道办事处天力物业包头分公司张吉豹70吾悦和府西脑包街道办事处西藏新城悦物业服务有限公司赵卯花包头市住房发展建设集团物业服务有限公司71住建风景西脑包街道办事处秦磊72宁鹿水岸南门外街道办事处内蒙古欣恒信物业服务有限责任公司李建芸73方兴麓城壹号河东街道办事处内蒙古方兴智慧物业公司赵利军北梁新区北三
(二)74杨场楞街道办事处包头市华厦物业有限责任公司朱秀华区75东方俪城铁西街道办事处深圳滨海物业管理有限公司包头分公司王锐属目序号项目名称区域所属街镇物业服务企业名称经理联系方式所项北梁新区南二区赵萩八赫、、r76杨坊楞街道办事处内蒙古宏安物业服务有限公司
八、、77山水佳苑东河区河东街道办事处内蒙古奇仑物业服务有限公司张秀萍和合SOHO商住城78南门外街道办事处包头市明德物业服务有限公司郝鹏79富康小区沙河街道办事处内蒙古鸿朗富物业管理咨询有限公司韩素梅80振翔小区沙河街道办事处内蒙古佳荣物业服务有限责任公司刘丹九原区81共青小区沙河街道办事处内蒙古佳荣物业服务有限责任公司何佳伟82富丽佳园沙河街道办事处包头市鼎太物业服务有限公司马静文83明华学府赛汗街道办事处包头智慧物业服务有限公司白雪峰84邦成•宫园墅赛汗街道办事处内蒙古邦成物业管理服务有限公司李伟85保利•公园壹号赛汗街道办事处保利物业管理(北京)有限公司陈小力86天福商务广场赛汗街道办事处包头市兰庭物业服务有限公司焦莎87鹿苑康城白音街道办事处包头市家欣物业服务有限公司赵云龙88龙宇国际白音街道办事处内蒙古鸿朗富物业管理咨询有限公司韩素梅目序号项目名称所属街镇物业服务企业名称经理联系方式所属区域项89世纪佳苑稀土路街道办事处景华物业服务有限公司郭慧90正翔滨河万水泉镇包头市郡府物业服务有限公司潘潮泓91美室层双小区稀土高新区民馨路街道办事处包头市火炬物业服务有限公司贾永富92金辉华府小区民馨路街道办事处包头市大行物业服务有限公司王翠英93胜源滨河小区民馨路街道办事处包头市智慧物业服务有限公司郝成龙94民馨家园1区民馨路街道办事处董二铁北京北控物业管理有限责任公司包头分公司北京北控物业管理有限责任公司包头分公司95民馨家园2区民馨路街道办事处董二铁96民馨家园4区民馨路街道办事处董二铁北京北控物业管理有限责任公司包头分公司97民馨家园6区民馨路街道办事处董二铁北乐北控物业管理有限责任公司包头分公司98万泉佳苑B区万水泉镇包头市万全物业服务有限公司刘彩霞北京北控物业管理有限责任公司包头分公司99民馨家园7区民馨路街道办事处董二铁北京北控物业管理有限责任公司包头分公司100民馨家园8区民馨路街道办事处董二铁
10.选优配强党组织书记,提倡企业负责人(必须为党员)担任党组织书记,开展党员承诺践诺活动,并将党员承诺践诺情况进行公示,广泛开展“新时代共产党员示范岗”“新时代共产党员责任区”等活动内容建设标准
11.模范遵守法律法规,规法约定I签订《物业服务合同》,按照《内蒙古自治区居住物业1以公及务标准》及合同E的服务内容提供服务并q建立房屋示,无违法违约情况发生;建立健全岗位职责、管强L档案;完善制度、组织架构,及共用设备设施台贝业主资料
12.建立“三公开三透明三报告”制度,即物业服务企业要公开服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益信息;物业服务企业的组织人事、财务收支、工作信息要公开透明;物业服务企业要把工作情况定期向物业主管部门、社区党组织、业主委员会报告
13.物寸区服务区域出入1,】岗实行24小时隹[守,秩序维护人员着装整齐,使用文明用语,合理指挥出入1氧垃E辆和业主4三辆停放;主干连£区间小道、楼f.修圾桶(箱)干干净净,无杂物堆放,无散落垃圾,无卫自K,设置文明腕角;绿4动匕养护得当,及时剪补栽枯死树)L提示牌,无黄土裸露;公共区域自行车、机动车、干无杂物;及时维电车摆方攵有序,无私搭舌建,雨台、管道^护维修共用设施设备,保证良好运行
三、注重提升物业服工彳乍规
14.假照《居住物、作Iki务品质范录并1为信用评价,排艮务标准》每半年至少进行一次业主;茜意度调查,汇总分析调查结果,保留调查记尔
15.按照《信用评价办法》自果将主申报诚信物业月F发务信息,开展物业服务企寸目业信用评价工作,信用评价结卜亥做为物业服务企业创先台优、参加物业项招投标和承接新项目的考,依据、雷电、强降雨、件
16.建立健全物业安全生产应急管理制度,制定防火、防汛、地震、恶劣天气(大风雪)、安全生产的应急预案,配卜示事故(高空作业、有限空间作业等)、共用设施设备损坏等各类突发事(备必要的应急物资,开展应线和标识,车辆急演练无高空抛物现象;物业服务区域内施划消防通道才停放无占用、堵塞消防通道现象,电梯等特种设备维护维修及时,运行良好
17.以社区党组织二应为核实行“党建弓领+多;元共治”,配合城市执法、住建、市场监督管理、公安、勺治理急管理等相关部关切的心,,J,E起多部门共同参与E架构,协调解决加装电梯、停车位改造等一批业主攵费率现实问题,构舅提E满意度,提落J物业升业」L
18.积极创建“美好家园”“完整社区”“绿色社区”“健康社区”,提升宜居水平;落实物业服务承诺制,做到上门服务及时、帮助.业主及时、投诉处理及时、清理卫生及时、维护维修及时、绿化养护及时等“6个及时”,保症一小时内有响应,100%看回访
19.完善小区配套设施,建设老年活动室、食堂、电动汽车、电动自行车充电设施、植树增绿、增设休闲健身等设施
2.通过微信公众服务平台、物业服务热线电话、定期入户走访等方式,与业主展开对话与互动,根据业主意见建议拓展服务内容,提供便民服务,满足业主多样化、个性化需求内容建设标准
21.积极对接“包头市智慧物业服务平台”,合理运用智能化手段,统筹管理与协调小区物业管理工作,实现全市物业服务区域“看的见、喊的动”的效果
四、强化提升物业科技赋能智慧化水平
22.依托智慧物业服务平台,积极参与社区生活服务、社会治理及公共服务等充分运用智能化设备对物也服务区域进行科学管理,智能门禁自动识别上主、来访人员;停车场实现智慧停车;社区APP与线下商家服务联通,提供购物、养老、娱乐等各类服务、
23.在小区显著位置设置“红色物业”标识,突显党的元素,打造“有场所、有设施、有标志、有党旗、有制度”的“红色示突物业”党群服务中心,打造集便民服务、协商议事等功能叠加的“红色阵地二动范打造党建五特色品牌出
24.设立红色物业服务窗口,提供物业缴费、业务办理、一键咨询、投诉受理等服务,实现议事调解、智慧管理、服务企、!带<功能
25.设立党员先锋岗、青年突击团、志愿服务队等红色志愿服务队伍,组织开展红色革命文化、中华传统文化、地方特色文化为主的社区文化活动和节日文艺汇演、社区趣味运动会、艺术作品创作、公益志愿行动活动,弘扬以邻为伴、以邻为善、以德为邻的道德规范,促进参与物业管理服务的各方关系和谐
26.每年在物业服务区域内开展不少于2次的“红色物业”及物业知识宣传活动,在主要出入口及显著位置设置党务公开栏,每季度发布相关党建工作信息;设立党建活动展示窗口,集中展示红色物业建设发展规划、发展路径、经验举措和小范亮点2023年创建“红色物业”示范点一览表目序号项目名称所属区域所属街镇物业服务企业名称经理联系方式项包钢房产华丰园管1少先路街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司史业康区2居然新城昆北街道办事处包头市众信物业服务有限公司卓焕璋3万顺广场鞍山道街道办事处包头市明德物业服务有限公司赵连生4苏宁雅悦公寓阿尔丁街道办事处江苏银河物业管理有限公司包头分公司李青云5财富中心大厦昆区少先路街道办事处包头市西格美炸物业服务有限公司张海燕6万达嘉园昆工路街道办事处内蒙古万达物业服务有限公司吴金宗7乐奥港•帝景黄河西路街道办事处包头奥雅山清物业服务有限公司田少芳8瀚星华府鞍山道街道办事处包头市鼎安置业有限责任公司郝帅9保利拉菲一期黄河西路街道办事处保利(包头)物业服务有限公司马风羽10裕民新城昆河镇包头市宝德兴物业服务有限责任公司贺雁11新星水岸花园前进街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司张继成12包钢房产康惠管区团结街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司常海峰项目序号项目名称所属区域所属街镇物业服务企业名称联系方式经理13昆区鞍山街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司李刚包钢房产四管区包钢房产六区钢3114前进街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司刘波管区包钢房产六区少先15白云路街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司李天才29管区包钢房产三区华泰16昆工路街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司成燕钢园管区包钢房产二区93管17林荫路街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司杨爱荣区包钢房—区104管18林荫路街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司翟蒙宁区包钢房产一区10519少先路街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司于东开管区20阿尔丁小区市府东路街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司乔海涛21金茂豪庭市府东路街道办事处瑞吉德隆物业有限公司陈龙22少先路街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司张瑞钢包钢房产惠捷管区包钢房产五区丰盈23黄河西路办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司梁忠旺管区24昆河镇王连海中冶世家——华庭中冶置业集团物业服务有限公司包头分公司包钢房产三区安景25友谊街道办事处包头市虹苑物业管理有限责任公司马中和苑管区目序号项目名称所属区域所属街镇物业服务企业名称经理联系方式项26青福新城青福镇内蒙古金舒物业服务有限公司吴福贵27健康阳光城青福镇包头市恒誉物业服务有限责任公司张子川28武银福小区自由路街道办事处包头市宏鑫物业服务有限公司张颖超29都市花园一区自由路街道办事处包头市鹿洁物业服务有限公司杨志刚30都市花园二区自由路街道办事处包头市鹿洁物业服务有限公司杨志刚31印象草原自由路街道办事处包头市福庆物业服务有限公司闫建宏32富华公馆青山区自由路街道办事处包头市华富物业有限公司张开永33光辉佳苑小区自由路街道办事处包头市众祥智能物业服务管理有责任限公司李素平包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司34光辉一区自由路街道办事处刘丰35光辉二区自由路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司刘丰包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司36光辉三区自由路街道办事处刘丰37青东嘉苑自由路街道办事处包头市鹿洁物业服务有限公司杨志刚38福泰嘉苑小区自由路街道办事处包头市东港物业服务有限责任公司苏永祥39欧鹿生活城自由路街道办事处包头市永盛成物业服务有限责任公司孟庆花目序号项目名称所属区域所属街镇物业服务企业名称经理联系方式项40福宇小区青福镇包头市永盛成物业服务有限责任公司孟庆花41都兰小区青山路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司杨彩霞42朝阳一区青山路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司陈林包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司43朝阳二区自由路街道办事处张晓晓包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司44康乐小区科学路街道办事处张鑫青山区包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司45迎宾小区科学路街道办事处张鑫46民一小区青山路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司李世华47民二小区青山路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司李世华48阳光翠景青福镇内蒙古众兵物业管理有限公司徐少伟包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司49R八新死青山路街道办事处刘景华50合志家园三期自由路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司武慧敏51湖滨景苑青山路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司陈欢乐序号项目名称所属区域所属街镇物业服务企业名称项目经理联系方式青山路5号街坊包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司52青山路街道办事处王海燕迎宾一一社区南区53科学路街道办事处内蒙古景晟物业管理有限责任公司李在平54青山路7号街坊青山路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司陈欢乐自由路3号街坊包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司55自由路街道办事处王欣青山区56自由路4号街坊自由路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司王颖57北新苑青山路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司王忠利58自一自由路街道办事处包头市青山区兵工鸿晟物业管理有限公司孙薇59东方天城东河区河东街道办事处北京大唐物业管理有限公司包头分公司吴泽。