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顾客才是真正的发明家上个世纪年代初,一度销量领先的日本松下电熨斗陷入了困境80为了寻求解决的办法,松下公司电熨斗事业部负责人岩见特意去拜访前董事长松下幸之助,想请他给自己指点一二可让岩见没想到的是,松下幸之助对他说“你不该向我请教而是应该向电熨斗的使用者一一家庭主妇们请教,她们才最有发言权!”“是呀我怎么就没想到!”岩见听后茅塞顿开恰巧,此时松下的夫人走了进来,于是,岩见赶紧向她请教,对方沉思了片刻说“松下的电熨斗没什么特点,每次熨衣服都要拉一根长长的电线,使用起来很不方便,现在我把熨衣服都当成负担了”“您的意思是想要一个无线电熨斗?”岩见问道“是的如果那样的话,我将非常乐意熨衣服”得到这样的答复后岩见激动不已回公司后,他立即开始研发“无线电熨斗”经过几周时间,“无线电熨斗”终于研发出来了但要在电熨斗上部安装一个蓄电池,拿起来很重为了解决这一问题,岩见只好反复观看家庭主妇们熨衣服的过程他发现,她们熨一会儿衣服就把电熨斗竖起来放到一旁,整理一下衣服后再熨“如果你们能利用这个空当给电熨斗充电就好了”有一位主妇对岩见说这句话刹那间重新点燃了岩见的设计灵感、很快他便带着研发人员研发出一个电熨斗充电槽,给家庭主妇们展示,并告诉她们使用前只要将电熨斗放进充电槽内秒钟电熨斗便会10充好电,待到电用完时再继续充,而且使用起来十分安全结果,这一新型的“无线电熨斗”投放市场后大受欢迎从电熨斗这件事上可以看出,千万不要低估任何一名顾客的智商,因为他们才是新产品的真正发明家。