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年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自测提分题库加精品答案2023单选题(共40题)
1、()是由法律直接规定或由劳动合同约定的[20H年11月、2010年5月三级真题]A.标准工作时间B.工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间【答案】B
2、参加招聘会需要与协作方沟通联系,其中这些协作方不包括()A.招聘会的组织者B.招聘会信息发布的媒体C.负责后勤事务的单位D.学校的负责部门【答案】B
3、定额水平具有(),由于对比的方法、衡量的标准不同,往往会得出不同的结果保证定额水平既先进又合理,使其作用得到充分发挥,应当是确定定额水平的基本原则A.多样性B.相对性C.对等性D.复杂性D.2500X5%【答案】B
30、()是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练A.野外拓展训练B.一般拓展训练C.场地拓展训练D.特殊拓展训练【答案】A
31、(2016年5月)岗位评价的具体标准不包括()A.岗位评价指标的分级标准B.岗位评价的分类标准C.岗位评价指标的量化标准D.岗位评价的方法标准【答案】B
32、企业在审核人工成本预算时,无需()A.关注消费者物价指数B.关注竞争对手的管理费用情况、C.定期进行劳动力工资水平的市场调查D.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线【答案】B
33、工伤事故分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类其中,重伤为()的失能伤害A.103日以下B.104日以下C.104-6000日以下D.105-6000日以下【答案】D
34、在冬季,室内温度经常低于()时,应采取防寒保温措施A.0℃B.5℃C.10℃D.15℃【答案】B
35、招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与()之比A.招聘总成本B.招聘单位成本C.招聘直接成本D.招聘间接成本【答案】A
36、人力资源费用支出控制包括
①制定控制标准;
②差异的处理;
③人力资源费用支出控制的实施等三个阶段正确的顺序是()A.
①②③B.
②①③C.
②③①D.
①③②【答案】D
37、确定和调整最低工资标准应考虑的因素,不包括()A.社会平均工资水平B.劳动生产率和就业状况C.地区之间经济发展水平的差异D.企业人工成本的平均水平【答案】D
38、(2015年11月)行为导向型的主观考评方法不包括()A.选择排列法B.关键事件法C.成对比较法D.强制分布法【答案】B
39、()是企业对员工劳动贡献的一种间接补偿,是企业薪酬制度的一个重要的组成部分A.福利制度B.工资制度C.奖励制度D.津贴制度【答案】A
40、()把领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导方式,参与决策的形式以及参与的程度A.费德勒权变模型B.情境模型C.路径一目标理论D.参与模型【答案】D多选题(共20题)
1、拓展训练()A.是以外化型体能训练为主B.可培养参与者的团队精神C.可提高参与者的动手能力D.可改善参与者的心理素质E.是针对中高层管理人员的训练【答案】ABD
2、现代面试以面试问答为主,加入一些辅助形式,具体包括()A.讲演式B.模拟操作C.答辩式D.互动式E.案例分析【答案】ABC
3、培训需求分析的模型包括()A.连续评估模型B.培训需求循环评估模型C.前瞻性培训需求评估模型D.三维培训需求分析模型E.薪酬差距分析模型【答案】BCD
4、制定劳动纪律应当符合()的要求A.内容合法B.结构完整C.严格履行定员制定程序D.标准一致E.内容全面约束管理行为和劳动行为【答案】ABD
5、薪酬的基本职能包括()A.补偿职能B.激励职能C.调节职能D.效益职能E.统计监督职能【答案】ABCD
6、在亨利?明茨伯格的理论中,经理的人际关系类角色包括()A.联络员B.传播者C.领导者D.企业家E.挂名首脑【答案】AC
7、关于成绩记录法的描述,正确的有()A.成绩记录法比较适合于从事科研、教学工作的人B.适合大学教师、专家等考评C.本方法需要从外部请来专家参与评估D.人力、物力耗费较高,时间耗费较长E.属于结果导向型考评方法【答案】ABCD
8、下列选项中属于职业病的是()A.职业中毒B.尘肺C.职业性肿瘤D.职业性传染病E.职业性眼病【答案】ABCD
9、潜在竞争对手分析的进入障碍包括A.产品差异化B.规模经济C.绝对成本优势D.进入分销渠道E.人力资源需求【答案】ABCD
10、关键事件法的弊端有A.时间跨度较大B.记录费时费力C.很难在员工之间进行比较D.能定性分析,不能定量分析E.使考评者和员工忽视行为的过程【答案】BCD
11、正向激励的形式包括A.物质性策略B.货币形式策略C.精神性策略D.非货币形式策略E.荣誉性策略【答案】ABCD
12、在设计超时奖时要注意的事项主要有()A.尽量鼓励员工在规定时间内完成任务B.以递增方法设立奖金,鼓励员工不断提高绩效C.明确规定何时算超时,何时不算超时D.明确规定哪一类岗位有超时奖,哪一类岗位没有超时奖E.允许在某一段时间内,由于完成特殊任务而支付超时奖【答案】ACD
13、各生产岗位的评价项目,一般包括(),对人、财、物以及上下级的责任等A.体力劳动熟练程度B.脑力劳动熟练程度C.体力和脑力劳动的劳动强度、紧张程度D.劳动环境和条件对劳动者的影响程度E.工作危险性【答案】ABCD
14、培训服务协议条款包括()A.参加培训的申请人B.参加培训的项目和目的C.参加培训后要达到的技术或能力D.参加培训后如果出现违约的补偿E.参加培训后要在企业服务的时间和岗位【答案】ABCD
15、招聘成本的形式有()A.重置成本B.招募成本C.录用成本D.计划成本E.离职成本【答案】ABC
16、培训前对培训师的基本要求是()A.做好课程前期准备工作B.决定如何在学员之间分组C.对培训者材料进行检查,根据学员的情况进行取舍D.检查日程安排,留出余地E.授课技巧培训【答案】ABCD
17、(2015年11月)内部招募的优点包括(),A.准确性高B.选择余地大C.适应较快D.激励性强E.费用较低【答案】ACD
18、工作岗位定员主要根据()等因素定定员人数A.工作量B.工作任务C.岗位区域D.工作效率E.实行兼职作业的可能性【答案】ABC
19、参加招聘会的主要步骤包括()A.准备展位B.准备资料和设备C.与有关协作方沟通联系D.招聘人员的准备E.招聘会的宣传及会后工作【答案】ABCD
20、关于心理测试,下列表述正确的有()A.主要目的在于淘劣,而不是选优B.心理测试并不难,任何人都可以使用【答案】B
4、一般来说,在人员招聘中,()往往作为应聘者的初次竞争,成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】B
5、()主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求A.先决条件B.引进与整合C.实际环境D.报名条件【答案】D
6、以下关于强制分布法的表述,不正确的是()A.它按一定百分比,将考评者强制分配到好中差等多个类别B.类别一般是五类,从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C.它能比较员工差别,并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生,克服平均主义【答案】CC.根据抽样原则编制测试材料,供测试之用D.测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定E.在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等【答案】ACD大题(共10题)
一、某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下
1.负责公司的劳资管理,并按绩效考评情况实施奖罚;
2.负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工;
3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》;
4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;
5.负责管理人事档案;
6.负责本部门员工工作绩效考核;
7.负责完成总经理交代的其他任务该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书【答案】人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容
(1)基本资料主要包括岗位名称、岗位等级(亦即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息(2分)
(2)岗位职责主要包括职责概述和职责范围(1分)
(3)监督与岗位关系说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系(1分)
(4)工作内容和要求对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明(1分)
(5)工作权限(1分)
(6)劳动条件和环境(1分)
(7)工作时间(1分).
(8)资历由工作经验和学历条件两个方面构成(2分)
(9)身体条件(1分)
(10)心理品质要求(1分)
(11)专业知识和技能要求(1分)岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分,其中
(1)岗位职责的全面性(是否包含所有重要职责)(1分)
二、(2017年11月)某公司销售主管王成对下属赵云飞说“你下班前到我办公室来一趟,我想就你的工作表现和你谈一下,也算是年终的考评”赵云飞等这句话很长时间了,因为公司业务发生了重大改变,自己的工作也有所调整,因此他很想与主管讨论一下,可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准此外,他对考评结果也有一些担心,因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好下班前,在王成主管的办公室,王成对赵云飞说“我已经填好了你的考评表,你不用看了,我在你所有的方面都评了优,签上名吧!今年大家都得了优,因为这个月大家加班加点把订单都赶出来了一一这批订单对公司实在太重要了所以我没有什么可多说的了,继续好好干吧,我会给你加工资的”赵云飞看过考评表后签了字,他可以看出主管确实很忙所以他觉得自己还是离开为好,可是,当赵云飞离开主管的办公室时,还是有一种强烈的失落和无助感一“又重复进行了一次无效的交流”请结合本案例,说明各级主管作为考评者,应当采取哪些有效的措施和方法,来提高绩效反馈面谈的质量?(16分)【答案】提高绩效反馈面谈的质量的措施和方法有
(1)绩效面谈的准备工作为了提高和保证绩效面谈的质量和效果,考评者应当注意做好以下两项准备工作
①拟订面谈计划,明确面谈的主题,预先告知被考评者面谈的时间、地点,以及应准备的各种绩效记录和资料(3分)
②收集各种与绩效相关的信息资料绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度,更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度(3分)
(2)提高绩效面谈有效性的具体措施在绩效管理的过程中,由于目的不同,所采用的绩效面谈方式也不同,各级主管应该有能力根据考评的目的和要求,以及不同下属人员工作岗位的性质和特点,决定采用一种或多种面谈形式(2分)企业大量事实证明,要保证绩效面谈的质量,进一步提高其有效性和科学性,除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外,更重要的是采取有效的信息反馈方式.并达到以下要求(2分)
①有效的信息反馈应具有针对性(1分)
②有效的信息反馈应具有真实性止匕外,有效的信息反馈不仅具有真实可靠性,还应使其明确、具体而详细,防止过于简单化的表述(1分)
⑧有效的信息反馈应具有及时性(1分)
④有效的信息反馈应具有主动性(1分)
⑤有效的信息反馈应具有适应性(1分)不管采取了多么有效的信息反馈形式,为了使员工工作绩效达到要求,还必须采取相应的配套措施(1分)
三、
(二)某公司为一家主要从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商,成立8年来销售业绩一直节节攀升,人员规模也迅速扩大到了数百人然而公司的销售队伍在去年出现动荡,一股不满的情绪开始蔓延,销售人员消极怠工,优秀销售员的业绩开始下滑,这迫使公司高层下决心聘请外部顾问,制定销售人员的薪酬激励方案这家公司的销售部门按销售区域划分,同一个区域的业务员既可以卖大型设备,也可以卖小型设备后来,公司对销售部进行组织结构调整,将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二,建立了大型项目和小型设备两个销售团队,他们有各自的主攻方向和潜在客户群但是,组织结构虽然调整了,两部门的工资奖金方案没有跟着调整,仍然沿用以前的销售返点模式,即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员这种做法,看似是不偏不向,非常透明,但没能起到应有的激励作用,造成两部门之间的矛盾,于是出现了上面讲到的现象这种分配机制产生的不合理现象有哪些表现呢?【答案】
(1)这种分配机制产生的不合理现象具体有
①对于大型通信设备的销售,产品成本很难界定,无法清晰合理地确定返点数同时,很多时候由于竞争激烈,为了争取客户的长期合作,大型设备销售往往是低价销售,根本无利润可以返点这就给大型设备销售业务员的考核带来了麻烦
②销售返点模式一般一季度一考核,而大型设备销售周期长,有时长达一两年,客户经常拖欠付款,这就使得考核周期很难界定周期过短,公司看不见利润,无从回报销售人员;周期过长,考核前期销售人员工作松散,经常找不到订单
③大型设备成交额很大,业务员的提成比例远远高于小型设备的业务员,这导致小型设备的业务员心理不平衡,感到自己无法得到更高的收入,公司对自己不够重视,于是工作态度开始变得消极
四、某公司提倡员工开拓思想,为公司的发展提出建设性建议,并承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖小芳在公司提了建设性的意见,让公司免受200万的经济损失和可能造成的名誉损失对此,人力资源部临时决定,私下对小芳进行了表扬,并给小芳1000元以做奖励,小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心,反而对此感到很心寒并跟其他员工诉说,造成了不良影响请结合案例回答下列问题
(1)问小芳为什么感到心寒?(4分)
(2)在进行特殊贡献奖的设计时,应注意的事项有哪些(7分)
(3)奖金制度的制定程序有哪些(7分)【答案】
(1)【答案】该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺,公司的私下表扬的行为,显得小芳做出贡献的价值大打折扣,严重打击了小芳的积极性(4分)
(2)【答案】在设计特殊贡献奖时要注意以下事项
①制定标准时要有可操作性,即内容可以测量例如,增加利润多少增加销量多少?降低成本多少挽回损失多少
②为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大例如,100万500万元为一档,500〜万1000万元为一档,1000万元以上为一档
③要明确规定只有在他人或平时无〜法完成的情况下,该员工却完成时才能获奖
④受奖人数较少,金额较大
⑤颁奖时要大力宣传,使受奖人和其他人均受到鼓励(7分)
(3)【答案】
①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额
②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则
③确定奖金发放对象及范围
④确定个人奖金计算办法(7分)
五、某公司成立于1999年,主要业务是生产、销售各式服装目前公司有员工300余人,大多数为生产工人企业的发展策略是以过硬的质量占领市场,因此企业的价值观强调质量第一,公司在人力资源管理方面起步较晚,原有的基础比较薄弱,尚未形成科学的体系,尤其是薪酬福利方面的问题比较突出,而且企业支付能力不是很高在早期,公司人员较少,领导仅凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资但随着人员数量的增加,现在靠过去的老办法显然不行了,这样做带有很大的个人色彩,公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上了请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据,才能制定出合理的薪酬管理制度?【答案】1)薪酬调查选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查,因该企业支付能力不高,因此应关注25%点处的薪酬水平2)对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系4)明确掌握竞争对手人工成本的状况5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略,为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素,薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移6)明确企业的使命、价值观和经营理念从该企业的价值观出发,正确确立薪酬管理的原则该企业的价值观是重视质量,因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系7)掌握企业的财力状况根据企业战略发展的总方针和总要求,从企业的财务实力的状况出发,切实合理地确定企业员工薪酬水平8)掌握企业生产经营特点和员工特点以便从企业生产经营的实际条件和环境出发,选择并制定适合的企业员工工资制度9)明确薪酬管理的基本策略工资水平略低于市场平均工资;用量化指标考核员工生产业绩,建立岗位绩效工资制度;依据每个员工产品合格率设置额外的奖罚措施等
六、某航空地面服务公司是一家中型企业根据岗位的工作性质和特点,该公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类,应公司人力资源部门规划制度改革要求,拟对现有各岗位进行一次系统全面的岗位评价,为了切实保证岗位评价的质量,从各个部门中抽出一些有丰富经验的主管人员,组成岗位评价专家小组人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基础上,推出了岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件等四大要素,共22项评价指标,并准备与专家小组讨论评价指标的计分标准和方法请结合本案例回答以下问题岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成?【答案】本案例中,人力资源部已经确定了岗位的22项评价指标接下来需要从该航空地面服务公司的实际情况出发,制定出岗位评价指标的量化标准
(1)岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成
(2)在岗位评价中,对评价指标的计分标准的制定,可以采用单一计分和多种综合计分两类标准
①单一指标计分标准单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种a.自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数,也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择多个自然数的选择可以是百分制,也可以是采用非百分数的组距式的分组法b.系数法计分可分为函数法和常数法两种函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念,按评价指标分级标准进行计分的方法;常数法是在评价要素分值之前设定常数,将其乘积作为评定的结果
②多种要素综合计分标准该标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种a.简单相加法是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法b.系数相乘法是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘,然后合计出总分的方法c.连乘积法是在单一要素指标计分的基础上,将各个要素指标分值相乘之后得出总分的方法因此,也可以称之为连续相乘法d.百分比系数法是从系数法中派生出来的一种计分方法它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的分值
七、某企业本月共有A、B、c、D、E五名员工,其中D为本月新调入的员工,E为本月新参加工作的员工,A、B、c三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元,1800元和2000元,D本月的工资为2000元,E本月的工资为1200元?
(1)计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额(该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%)o
(2)员工在哪些情况下可提取住房公积金账户内的存储余额?【答案】
(1)员工住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以员工住房公积金缴存比例,则该公司本月个人应缴存的住房公积金金额为A员工:1500X8%=120();B员工:1800X8%=144(元);C员工TG2000X8炉160(元);D员工2000X8%=160(元);新参加工作的员工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金,E员工本月不用缴纳住房公积金
(2)员工有下列情况之一的可提取住房公积金账户内的存储余额
①购买、建造、翻修、大修自住房的;
②离休、退休的;
③完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系的;
④户口迁出所在的市、县或者出境定居的;
⑤偿还购房贷款本息的;
⑥房租超出家庭工资收入的规定比例的按照规定,提取员工住房公积金的,应当同时注销员工住房公积金账户员工死亡或者被宣告死亡的,员工的继承人、受遗赠人可以提取员工住房公积金账户内的存储余额;无继承人也无受遗赠人的,员工住房公积金账户内的存储余额纳入住房公积金的增值收益员工提取住房公积金账户内的存储余额的,所在单位应当予以核实,并出具提取证明
八、A公司在岗位评价过程中,采取了百分比系数法以B岗位为例,其评价要素(Ei)及其权重(Pi)、评价指标(Eij)及其权重(Pij)、评价指标得分(Xij)如表1所示请回答以下问题
(1)填写表1,计算出B岗位各评价要素指标的得分(Xi)以及评价总分(16分)
(2)说明设计各评价要素和指标权重的基本要求(4分)【答案】
(1)
(2)设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中,不同类别的岗位具有不同的性质和特点,在设计各评价要素及其指标的权重时,应根据其性质和特点,确定各岗位评价要素和指标的权重值,以体现出各类岗位(如管理岗位、技术岗位、生产岗位等)之间的差异性
九、
(二)某公司出纳员的直接上级是财务经理,所属部门是财务中心,工资等级是C系列四等,定员人数1人,工作性质是服务人员主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记账管理,公司工资及福利核算,费用统计及分析等事项任职资格为大学专科会计专业,同等学力的经济管理类专业也可接受应当有一年以上相关的工作经验,要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试上班时间为上午9001200,下午100-530,有时需要加班假〜如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写出工作说明书【答案】假如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写出工作说明书##jinkaodian
一十、华中公司是国内知名的大型家电生产企业,现有员工3400名左右自公司股票公开上市以后,公司的发展非常迅速2012年底,公司与某大学合作,对组织结构进行了重新设计,从各个管理岗位上精简下了200多人,使得机构更加精简而富有效率2013年,公司又与该大学合作,将公司建成学习型组织把公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上因为目前国内家电行业竞争已经白热化.几家大型家电厂家竞相角逐,如何在未来获得竞争优势,是每个生产厂家都面临的课题,华中公司在进行IS09001认证前后已进行了多年的培训,并对部分管理人员进行了MBA的课程培训,但公司总感到已有的培训效果不理想,培训总是缺乏主动性,常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化,计划性较差,随时性和变动性很大而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高对于目前公司出现的问题,领导层希望能够通过培训加以解决?公司培训存在与面临的问题?
(1)中层管理人员工作繁忙,经过上次组织结构的重构,每个部门的人员大大精简,使每个人的工作量增加了例如2012年初抽调了几十名中层管理人员进行MBA课程培训,由于他们都是各部门的骨干,导致很多人常常没有时间参加,效果自然不理想公司在对管理人员进行培训时还面临一些其他困难;部门之间的工作职责与人员的专业都不一样,放在一起培训,缺乏培训的针对性,单纯培训叉因每个部门的人员较少而造成培训成本太高,这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题?
(2)对成批进来的人员可以一下子集中培训,但对分散的、零星进夹的人员却不能对他们进行及时培训,只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训,这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况由于过去的培训系统性不强,效果不理想,计划常常因情况变化而变化,没有形成一个培训方面的有效帮度,激励与监督机制也没有建立起来,培训往往有走过场的味道,培训完了就完了,没有看到效果,到底怎样培训才能起到理想的效果,一直是困扰公司的难题?分析要求?
(1)如何解决中层管理人员的培训问题?⑵如何解决新进人员的培训问题?【答案】
(1)对中层管理人员培训问题的解决办法
①采用适当的培训方式因为MBA培训是面对实战的“管理”,而不是注重研究的“管理学”,技巧和思维的培养重于理论分析能力,它要求学员有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)所以在选择培训方式时要尽量避免枯燥的填鸭式课程,采取实践与理论结合的方式既可以调动中层管理人员的积极性,又可以提高培训的效果例如可以请专家到公司来考察.然后根据公司的实际问题向中层管理者讲授理论知识
②调整培训时间中层管理人员日常工作繁忙.周末培训无疑是最好的选择而周末的晚上则是最好的培训时间,这样可以保证中层管理人员在工作和培训之闾有一一段调整时间,而且这个时段的培训效率也比较高
③采取公共培训和专业培训相结合的方式公共培训就是对所有的受训者进行同样知识的培训,这样可以节省培训成本针对管理人员因工作职责和专业不一样,可以采用专业培训,企业可以给他们准备相关专业的书籍、多媒体等资料让他们自学,还可以给他们制定远程授课计划,适当的时候安排他们参加相关专业的培训交流会
(2)可以通过完善公司的新员工培训体系解决新进人员的培训问题具体采取以下四个方面的措施
①由人力资源部制定员工手册,其中要包括公司管理制度、企业介绍、企业文化、员工行为要求、岗位描述等内容其作用是让新员工对公司有大概的了解、使其尽快适应新环境
②实行师徒制让老员工负责新员工的岗前培训通过师徒传授的方式可以加快新员工进入角色的步伐,还可以为企业积累、传承独特技术
③举行定期的系统培训该培训方式采取滚轮方式,隔一段时间定期举行这种培训方式不会因为员工进入公司的时间而影响培训的效果主要内容是技能培训,公司业务流程培训,生产线流程培训老员工可以通过反复的学习加深领悟新员工通过培训可以更快的开展工作
④做好培训效果的评估评估培谚效果时要注意收集准确的信息,科学的整理和分析培训效果信息;及时的进行培训效果的跟踪与监控,对培训进行全程监控,可以保证培训活动按照规划进行,保证及时解决培训过程中出现的问题,还能将各种影响彦训效果的因素记录下来,以便在以后的培训书加以改进
7、工伤事故分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类其中,重伤为()的失能伤害A.103日以下B.104日以下C.104-6000日以下D.105-6000日以下【答案】D
8、领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是()A.费德勒的权变模型B.领导情景理论C.路径一目标理论D.领导者参与模型【答案】D
9、保护劳动者劳动权时,应优先保护在劳动关系中事实上处于相对()地位的劳动者A.优势B.特殊C.稀缺D.弱势【答案】D
10、()是运用零基法确定
二、三线人员定员人数A.排队法B.零基定员法C.数理法I).推断法【答案】B
11、面试不能够考核应聘者的()A.交流能力B.风度气质C.衣着外貌D.科研能力【答案】D
12、企业参加招聘会的主要程序不包括()A.招聘会的宣传工作B.准备资料和设备C.与协作方的沟通联系D.制定招聘计划【答案】D
13、生育保险费的提取比例由()确定及调整A.工会B.当地人民政府C.市级以上政府D.民政部门【答案】B
14、确定最低工资标准所考虑的因素不包括()A.个人缴纳的所得税B.社会平均工资水平C.就业状况和劳动生产率D.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用【答案】A
15、()是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素,以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】C
16、小王和小张两人平时总闹矛盾,不仅影响到了工作,而且也损害了公司的形象如果你是小王和小张的上司,你会()A.把小王和小张两人的所有缺点罗列出来,痛加批评B.把小王和小张两人的优点找出来,都给予表扬C.要小王和小张两人同时分别找自己的优点和对方的缺点D.要小王和小张两人同时分别找出自己的缺点【答案】D
17、直接指标法对管理人员的考评,可以通过对其所管理的下属如员工的、缺勤率的统计得以实现A.生产效率B.产品合格率C.流动率D.工作态度【答案】C
18、在企业规划中起决定性作用的规划是A.战略规划B.制度规划C.费用规划D.人力资源规划【答案】D
19、三维培训需求分析模型中可以区分出个象限A.3B.6C.8D.9【答案】C
20、先确定上级部门的绩效结果,然后对员工的绩效进行评价的考评程序是OA.“自上而下”B.“自下而上”C.“自左而右”D.“自右而左”【答案】A
21、()以工作中的实际情况为基础,将实际工作在可利用的资源,约束条件和工作过程模型化A.模花I训练7去B.事件处理法C.角色扮演法D.行动学习法【答案】A
22、培训项目规划的主要部分不包括()A.培训项目的确定B.培训需求的分析C.评估手段的选择D.培训成本的预算【答案】B
23、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的()A.10%20%〜B.15%25%〜C.25%35%〜D.35%45%〜【答案】C
24、下列对评估有效性说法错误的是()A.对组织而言,培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大B.对个人而言,培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高C.培训有效性评估应该始于培训需求D.培训评估既是对整个培训活动实施成效的评价与总结,同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息【答案】C
25、某企业的销售收入为1000万元,其中纯收人为200万元,劳动分配率为50%0该企业的人工费用比率为()A.10%B.20%C.45%D.75%【答案】A
26、培训实施中关键的一环就是要提高(),调动学员的积极性,作为一名优秀的培训师,耍充满激情,精心设计每堂课A.学员学习兴趣B.听课效率C.授课质量D.授课效率【答案】D
27、建立三维培训需求分析模型的最后,应根据三者不同组合,区分出()个象限A.四B.五C.六D.八【答案】D
28、(2019年11月)下列各项中,()属于外部回报的奖励方式A.红利B.欣赏和认可C.发展机会D.具有挑战性的工作【答案】A
29、若某企业上一年度月平均工资为1000元,最高工资为2500元,某员工上一年度月平均工资为1500元,其最低工资为1200元,住房公积金缴存比例为5%,则其员工的月缴存额为()A.1000X5%B.1500X5%C.1200X5%。
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