组织环境理解和分析管理控制程序

组织环境理解和分析管理控制程序IATF16949-2016/IS09001-2015目的

1.0理解、确定、监视和评审与组织环境相关的内部因素和外部因素，采取措施适应环境变化，实现质量管理体系预期结果范围

2.0包括与公司宗旨和战略方向相关的组织环境内部因素和外部因素的构成，组织环境信息的收集和更新，及组织环境的理解，组织环境分析、监视和评甲的方法术语和定义

3.0愿景:由最高管理者发布的对组织的未来展望

3.1使命:由最高管理者发布的组织存在的目的

3.2目标:要实现的结果

3.3战略:实现长期或总目标的计划

3.4组织环境:对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合

3.5它既需要考虑内部因素，例如:组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素，例如:法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素战

3.6略小组:由公司总经办主任任组长，各部门负责人任组员所组成的项目小组其土作任务是负责对公司的组织环境信息进行收集、分析处理、理解和确定并及时对环境信息进行监视和评审:负责公司风险的识别、评价及制订应对措施;负责战略的制定职责和权限

4.0战略小组负责统筹组织环境信息的收集，分析，监视，评审，理解和确定组织环

4.1境的内部因素和外部因素各部门负责对本部门所涉及的组织环境信息收集、分析处理，理解、确定和本部

4.2门相关的组织环境的内部因素和外部因素，并将结果向战略小组反馈总经理负责确定公司的使命、愿景、价值观、发展战略，负责审批《组织环境

4.3外部因素分析表》、《组织环境内部因素分析表》、（（分析表》SWOT作业程序

5.0组织环境信息收集

5.1组织环境信息分类分为组织环境外部因素和组织内部因素

5.

1.1组织环境外部因素的一般构成表

5.

1.

1.1文化、社会法律法规环境技术环境市场环境经济环境政治环境自然环境类别环境国标、行标、市场占有国家政治稳本地地理状国际法律法规失业率外汇汇率地标率定性况新领域、新出口国政本地自然状国家法律法规安全感材料、新设市场稳定性国家及行业治稳定性组织况备经济走向环境外部顾客增长趋公共假日及地区法规通货膨胀公共投入专利有效期因素势工作时间人文环自动化、本地基础设境、教育当地法规替代品贷款难易智能化施环境社会责市场领先者国际贸易协任、职业信息化的发展趋势议道德准则组织环境内部因素的一般构成表

5.

1.

1.2公司的价值观公司的使命或宗旨（公司公司愿景（公司做事的基本原则，通常包括企存在的目的）（对公司未来展望和描述）业道德、理念、信念等）一类内部因素企业文化和价值观经营战略市场战略产品战略技术战略战略目标人才战略（为实现（为实现（公司产（为提高技术（在一定（公司选战略目标经营销目品的组合、能力而进行的的时间内所人、用人、育所采取的标所采取种类、产品技术开发和技术要达到的人的行动方的总体行的行动方线的整体引进的行结果）案）动方案）案）策划）动方案）二类内部因素发展战略三类内部因素其他组织环境内部因素文化战略基础设施与运组织治理因素（包括股东构财务因素组织知识因素绩效因素其他（企业文化行环境因素成、章程等）建设的行动组织环境信息收集的时机

5.

1.2方案）在体系建立初进行风险识别之前及年度管理评审或年度质量目标设定之前进行定期收集当组织环境变化影响公司日标和战略方向时应适时进行收集组织环境信息的收集渠道和分工

5.

1.3战略小组负责对组织环境信息进行收集，通过多种渠道收集公司与目标和战略方向相关的内外部信息，例如通过国家和国际新闻、网站、国家统计部门和其它政府部门出版物、行业和技术出版物、本地、地方和国家行业协会等渠道进行收集对于外部环境信息，营销部负责人侧重竞争、市场、经济信息的收集,开发部负责人侧重技术信自、的收集，人力资源部和体系部负责人侧重各种法律法规、文化、社会以及相关方信息的收集对内部环境信息，包括公司的价值观、文化、知识和绩效等相关内容，由战略小组组长负责组织收集分析处理与理解确定组织环境战略小组成员将其所负责的组织环境内外部因素

5.2相关信息、收集后，填写《组织环境外部因素分析表》、《组织环境内部因素分析表》，分析处理与理解确定内外部环境对于组织环境外部因素，通过分析趋势从而理解确定“机遇与挑战”，它们是对公司发展有直接影响的有利和不利的客观因素对于组织环境内部因素中的企业文化和价值观及发展战略，战略小组应与公司管理层深入沟通并由总经理加以确定对于组织环境内部因素中的财务因素、组织知识因素、基础设施与运行环境因素、绩效因素、组织治理因素等应山战略小组调查和分析并确定其优势和劣势它是公司发展中自身存在的积极和消极因素，属于主动因素，具有能动性在理解组织环境的过程中不仅要考虑到历史和现状，而且更要考虑未来发展问题战略小组将完成的《组织环境外部因素分析表》，《组织环境内部因素分析表》报总经理审批后加以发布战略小组根据审批后的分析表，采用分析法”对公司“SW01的竞争环境做进一步分析，并填写分析表》，对公司经营过程中内部环境的SWOT优势和劣势、外部环境的机会和威胁进行充分的分析，并进行战略的组合与选择，做到知己知彼如战略小组决定需要对公司产业结构做进一步分析可采用“产业结构五力分析法”填写《产业结构五力分析表》，对潜在竞争者的威胁分析、现有竞争者的威胁分析、替代品的威胁分析、与客户谈判的能力分析、与外部供方谈判的能力分析，从而了解公司所在行业的竞争环境变化组织环境信息的更新

5.3战略小组成员应根据所收集的环境变化的信息、，适时的提出修改《组织环境外部因素分析表》、《组织环境内部因素分析表》、《分析表》的申请，由战略小组SWOT组长负责组织对其进行讨沦、审核确认后更新环境信息、并报总经理批准后发版相关部门组织环境信息的监视和评审战略小全别等组织环境信｝、分析处理与理解确定的

5.4i结果，作为风险识别分析评价的输入战略小组应定期或不定期对组织环境信息、分析处理与理解确定的结果进行监视和评审，并评价其有效性，发现问题应采取纠正措施，以保证组织环境理解分析管理的有效性、连续性、充分性、监视和评审的结果应作为管理评审的输入沟通和记录

5.5组织环境理解分析管理过程中，每一阶段公司应与内部、外部做好充分沟通，沟通内容包括:组织环境的信息收集、信息分析处理与理解确定的结果、监视和评审实施情况等组织环境理解分析确定的相关成文信息，由战略小组负责保存，各部门只需要保存与本部门有关的成文信息相关文件

6.0无相关记录

7.0《组织环境外部因素分析表》

7.1/I组织环境外部因素分析表.doc《组织环境内部因素分析表》

7.2组织环境内部因素分析表.doc《产业结构五力分析表》

7.3产业结构五力分析表.xls《分析表》

7.4SWOT分析表SWOT

2.doc。