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快餐的起源和特征.快餐的基本定义美国的定义1(速食、快速食品),由提供大众一日三餐的快餐店分销的可即刻食fast food用的食品快餐店要求供餐时间规定不超过分钟15其特点是节时性、方便性、定时性、品质高度一致性、清洁性、即食性、价格合理、营养均衡、不耐储存性日本的定义一餐日元以下,服务时间不超过分钟,自我服务方式7003中国的定义年国家内贸部首次发布的《中国快餐发展纲要》中的定义快餐就是为1997消费者提供日常基本生活需求的大众化餐饮,有六个主要特征制售快捷、食用便利、质量标准、营养均衡、服务简便、价格低廉著名科学家钱学森指出快餐就是烹饪工业化,将古老的烹饪(经验型手工)操作用现代科学技术和经营管理变为像工业生产那样组织起来,形成烹饪产业关于快餐的基本定义,体现了美国、日本、中国思维方式的不同其中美国的定义最为简炼,“快餐〃最早浮现于美国.快餐的起源现代快餐大约起源于世纪年代初的美国美国是一个发22050现新大陆后欧非为主的移民国家,在解决了南北统一和宪法政治问题以后,经济科技得到了迅速的发展当时一,由于二战后美国经济复苏,美国工业文明和全球扩张步伐加快那个时代,人们忙于创造财富而奔波,生活节奏越来越快,生活方式发生改变,对吃的要求越来越简单快速,崇尚速度和效率,从而推动了餐饮业的发展为适应生活节奏的加快以及人们饮食观念与需求的改变,一种新的快餐模式迅速推广并占领餐饮市场,年代初到年代是美国快餐业创立和飞速发展时期,5060年代末到年代初,快餐在美国国内发展到了顶峰,成为世界上快餐业最发达8090的国家二十世纪末,美国的快餐发展相对饱和,共有万家快餐集团企业,营业额占到美国餐饮的
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842.6%在国内市场激烈并基本饱和的情况下,西式现代快餐开始转入向海外市场拓展,并逐渐风靡全球麦当劳是现代快餐历程中的代表企业当初,麦克兄弟在汽车加油站旁边开了一家小汉堡店,大家站着吃、手拿即食食品,形式新颖快捷后来被卖奶昔机的雷•克洛克发现,先购买了麦当劳的特许经营权,创建QSCV经营理念,开始对一个成功快餐品牌的连锁复制,最后买下整体品牌和企业,通过资本运作,全球扩张,成为现在拥有万家连锁店的国际最大得快餐集团企业,名列全球强的位
3.3500226日本、香港是二十世纪七十年代起步的随着国际快餐的进入,经济社会发展,使快餐随之诞生和发展起来中国快餐在二十世纪八十年代末起步,历经坎坷,波澜起伏,务实求进,走过了二十多年的发展历程快餐是社会经济发展、人们生活节奏加快、时间价值越来越重视的背景下浮现的,为满足人们的快速需求而诞生的一种简约的供餐方式,其显著的特点就体现在快〃字上,制作时间短、口味稳定,服务交易方便、就餐快捷快餐走进了千家万户,是社会发展的必然需要.快餐产生的基础⑴社会基础快餐的社会基础是从农业文明转向工业文明进3程中实现的农业文明要求自耕自给自足,工业文明讲求社会化大生产的分工合作,社会服务走向专业化⑵经济基础快餐是社会经济发展到一定阶段的产物工业化文明不断深入,经济收入和生活水平提高,生活方式也随之发生改变,越来越多的人可以和有能力选择在外就餐需求基础时间的珍贵和业余生活的丰富多彩,要求人们从日常一日三餐的3劳作中走出来,从家务劳动中解放出来,以适应现代生活节奏人们的生活方式和生活观念得到彻底改变⑷科技基础快餐是工业文明的标准化产物标准化的前提是将手工操作改变为机械操作,如果没有科技文明作为基础,不断研发更新机械设备,快餐业规模化将很难得到发展.快餐发展的条件⑴社会化的分工社会化分工是快餐发展的基本要求4现代快餐单靠快餐企业自身的力量,难以实现,它需要社会各界的共同参与现代快餐企业发展的经验显示,结合科技部门、工业部门对设备的研究、供应商对产品标准化的开辟等各个方面的技术力量共同合作把传统的餐饮业,一家一户的做饭炒菜,餐馆及饮食店的单兵作战状态,改造成为具有专业化的社会分工合作⑵工业化的保证工业化可以保证快餐生产的整个工艺,用部份机械代替手工,用定量代替含糊性,用流水线作业代替手工生产,将传统中国菜的一部份品种变成工厂化操作,以生产出标准化的符合人们审美习惯的烹饪产品,或者加工出适合家庭烹饪的成品、半成品⑶科技化的支撑没有科技力量的支撑,快餐企业很难壮大开辟在企业的发展和成长中,建立科学化管理体系,充分发挥科学技术的作用十分重要,是快餐连锁企业规模发展的保证⑷产业化的组合现代快餐企业进行品牌开辟,实施品牌战略和规模发展,要通过开辟市场赢利模式,对传统企业和菜肴品种进行标准化流程开辟,并探讨连锁经营先进的组织管理方式,组建大型企业集团,创出国内一流、国际知名的品牌企业集团化发展需要上、下游的种植业、养殖业和科技、工业等部门的联合嫁接,需要产业链条的组合支持,只靠单一餐饮和快餐企业的单兵作战是做不到的⑸资本化的保障餐企业发展必须有资本的保证资本运作能缩短快餐企业的发展进程,匡助快餐企业打造真正强势的品牌,甚至是国际知名品牌快餐发展就像飞机飞行一样,高度达到一万米时才干平稳飞行现在普遍认为达到个连锁店是一个台阶,连锁控制能力将面临一个挑战;个连锁店是1050第二个台阶;个店是第三个台阶100当连锁店到家以后,由于规模效益能够发挥,可具有一定的抗风险能力100为达到规模平稳效应,企业就必须规模快速发展,还要防止规模风险通常企业有两种发展方式一种是原始积累型发展;另一种是资本投入型发展前者肯定速度较慢和稳步发展,而后者就要通过资本运作资本运作可以采用融资、贷款、股分转让等方法募集资金,固然也可以进行内部合理集资一个是积累性的发展,一个是爆炸式快速扩张固然高的投入也有高的风险,如果没有确定市场赢利模式和具有成功的样板店,也就没人会投资,因为较大投入和快速发展也无把握成功两种发展方式都需要打好基础,不能急功近利.传统快餐与现代快餐传统快餐5利用传统的烹饪技术,手工或者借助简单用具做出的能快速食用的简便饭菜传统快餐主要特点是经济实惠、单店经营、规模较小、品种单一等现代快餐以制售时间短、菜品特色鲜明为出品、以现代化流水化加工方式为基础、以科学化的管理方式为指导、以简单化、专业化、标准化为经营方式、满足人们快捷方便饮食需求的餐饮服务体系现代社会需要现代快餐随着时代的迅猛发展,人们生活水平不断提高,生活节奏不断加快,加之旅游、休闲、外出等需要方便快速、随时随地的解决饮食问题,现代快餐应运而生现代快餐具备现代化特征,即产品制作标准化,生产配送工厂化,连锁经营规模化,管理科学体系化达到以上标准元素,才称得起真正的现代快餐而传统快餐复杂而不能快速,快速而不能精细,精细而不能简单,简单而不能标准所以,传统快餐不符合现代的要求.快餐发展的四大特征⑴产品制作标准化快餐市场需求要求快捷而且品质尚6好、稳定快餐连锁企业能否做的起来,关键要看它是否解决了产品制作的标准化前提,按工业化、标准化的方式制作传统菜品是现代快餐的本质特征传统餐饮的特点是具有手工随意性将随意性的操作过程变成标准化可复制的操作流程,是现代快餐面临的挑战和使命做到这一点并不容易,短期内简单地将中国传统上万多个品种都做到标准化是不可能实现的,必须有所筛选,将易于标准化的品种进行标准化研发,通过标准流程和科技手段的支持实现产品标准的稳定性因此,菜品制作标准化是快餐发展的重要核心特征⑵加工配送工厂化快餐市场需求快速,客流广泛规模大,要体现规模生产只靠手工操作不行,必须在标准化前提下具备工厂化配送比如,北京老家快餐的出餐速度可控制在十秒内顾客从点餐到取餐十秒内就可实现因出餐速度的提高,每天的翻台率也大大提高,最高能达到次25日本吉野家的最高纪录也是次快餐企业出餐速度快的根本原因在于店内25加工的是半成品甚至成品,简单加热即可出售,而不能从采购、切配开始初加工,这样就无法满足快速和规模的要求通过工厂化配送提高效率是现代快餐的显著特征⑶连锁经营规模化现代快餐经营要在房租贵的地方卖最便宜的东西要想生存,要实现赢利,这个难题如何破解?这就是必须要通过连锁经营来实现,快餐企业靠发展连锁扩大营业规模,靠规模取得效益连锁规模扩大,原材料采购增加,经营成本才会随之降低规模发展是渐进的过程,要根据企业发展环境来控制发展速度规模发展要以建立严格和高水平的连锁管理体系为基础,以与相关供应商、投资商、科研院校等多方面联合走产业化的发展路子为途径,以不断丰富品牌文化内涵、推进品牌战略和人材战略、提高企业核心竞争力为保证,才干成功⑷管理科学系统化快餐是社会发展、科学进步和工业文明时代的产物,快餐企业的管理必须靠系统管理来完成在系统管理的企业中,宛如流水线机器,每一个人都好比是机器上的一个部件,各自发挥着作用,没有哪个环节都不能运转,但谁也不能彻底决定和替代整体快餐企业为维护大规模标准化生产要有自己的岗位分工、管理规范,形成整体的系统体系麦当劳的系统管理堪称模范,全球三万三千家连锁餐厅靠营建、营运和配送三大主要系统有利支撑和保证了企业航母的平稳快速前行麦当劳开店选址系统非常缜密,需要按照系列选址评估指标考察,通过区域开辟部论证和总部论证,开店营业额预估,开店评定委员会审批等环节,严格的开店程序和条件,确保很高的开店成功率在人材培养方面有自我造血机能一个普通员工进入麦当劳岗前要接受培训,但更主要的培训是在岗位培训系统来完成,有教材、有岗位培训标准和流程,有带训员辅导和考核,有培训光盘和工具等,形成为了人材培养系统开新店的时候,经验丰富的店长出任新店店长,店里见习豫备店长升任店长,骨干人材层出不穷中式快餐连锁企业的系统管理也在不断完善和创立过程中。