企业消防安全应急预案

企业消防安全应急预案企业消防安全应急预案1根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合华星大厦的实际情况，为确保大厦的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案大厦物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动

一、火情报警

1、在大厦范围内无论何时、何地，大厦员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警

2、在大厦内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或者用内部电话报警电话号码消防中控室

1193、电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室

4、关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗

5、切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警

二、火情确认:

（五）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困

（六）切勿在火警现场附近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱

（七）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救

（八）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故

（一）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安全员赶赴现场确认，并通知当班领班

（二）火情确认后立即通报安全负责人或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散

（三）立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程维修组主管

（四）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主:“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗

（五）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车

（六）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰特殊情况下，应派安全员或客服专员逐单元上门通报，通报顺序为起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层

（七）详细记录火灾扑救工作的全过程报警要求

（一）内部报警应讲清或问清

1、起火地点；

2、起火部位；

3、燃烧物品；

4、燃烧范围；

5、报警人姓名；

6、报警人电话

（二）向“119”报警应讲清

1、小区名称；

2、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；

3、火灾发生部位；

4、燃烧物品；

5、火势状况；

6、接应人员等候地点及接应人;

7、报警人姓名；

8、报警人电话成立临时指挥部

（一）物业中心经理或安全负责人接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部

（二）临时指挥部由物业服务中心经理、安全组负责人、工程组负责人以及其他相关人员组成，由物业中心经理任临时总指挥物业中心没经理尚未到场时,由安全负责人或值班队长代任总指挥

（三）临时灭火指挥部职责

1、根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令

2、根据火势情况确定是否疏散人员

3、立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应

4、在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令

5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序

6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警

7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行

8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装珞等措施

9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员

10、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作人员疏散和救护小区内发生火情时，各组员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全

（一）火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开

（二）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况,灵活机动地引导人员疏散

（三）认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场

（四）接待安珞好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来

（五）疏散顺序为先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离

（六）在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治警戒（-）安全组接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布辂好小区内部及外围警戒

（二）清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件

（三）控制起火楼层出入口，严禁无关人员进入该楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资

（四）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序

（五）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察

（六）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫善后工作

（一）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态

（二）安全组组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材

（三）安全负责人将小区财产损失情况和事件的全部经过上报公司各级领导

（四）灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结企业消防安全应急预案4

一、目标:为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案

二、组织机构及职责

1、指挥部1突发火灾事故总指挥工作职责根据实际情况进行决策和指挥2现场指挥服务处经理秩序维护部主管工作职责根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援

2、工作机构及职责1报警及补救组组长秩序维护部一班班长成员报警员一名，主力灭火员三名职责负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令,向公安消防部门报警2疏散组组长综合事务部主管成员着火现场周围疏散员秩序维护员二名，车库疏散员一名，安抚员:客户人员一名职责负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带3引导组组长秩序维护部二班班长成员秩序维护员一名职责负责区外救援车辆及人员引导4警戒组组长当班秩序维护部长成员秩序维护员二名职责在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入5医疗救护组组长环卫班班长成员保洁员二名负责包扎，秩序维护员二名负责抬担架职责:负责伤员的救护及转往医院6后勤组组长前台接待员组员保洁员2名职责负责及时提供救护工作开展所需的物力7通讯联络组组长综合服务部内勤职责负责相关人员的及时联络8工程技术组组长维修员职责负责小区断电工作（应救护工作需要）

三、应急处理当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救

（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救

（二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作

（1）报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及时向指挥部报告火情

（2）疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带

（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场

（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助公安部门做好外围警戒工作

（5）医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及时送往医院

（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通

1、中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡

2、中控室接到电话报警或者消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题

（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡

（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因

（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入

（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室

三、火情报告

1、火情确认之后中控室值班员立即（正常上班时间）向保安部经理和消防主管报告（夜间、节假日）向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号

2、向总机值班员（正常上班时间）报警

3、总机值班员接到报警之后立即通知物管中心主任和各部门经理

四、各级人员行动

1、大厦物管中心主任接到报警之后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动

2、非正常上班时间值班经理接到报警之后立即赶往失火现场指挥灭火行动

3、保安部经理接到报警之后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动

4、物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理接到报警之后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部

5、保安部消防主管接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动保安部内保主管接到报警之后立即赶往大厦正门，调整警力部署,维护正门及外围秩序

6、警队队长接到报警后立即带领备勤警员组成义务消防队，赶往火灾现场在消防主管的指挥下实施灭火及抢救行动

7、其他各部门各岗位人员接到报警之后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动

五、灭火战术

1、保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情

2、冷却灭火法；义务消防队员赶到火场之后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度

3、隔离灭火法将易燃物与火源隔离

4、窒息灭火法关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源

5、抑制灭火法使用ABC干粉灭火器或者二氧化碳灭火器扑灭火源

六、灭火指挥部灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令

1、启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火

2、打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾

3、关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延

4、切断失火区域的电力供应，电梯降首层

5、开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风

6、命令工程部关闭天然气总开关

7、下达向119报警命令

8、下达疏散命令

七、组织疏散

1、如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定

2、消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下客户朋友们请注意，大厦—层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物,疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作

3、失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散

4、客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯提示疏散人员疏散到大厦外围人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间

5、其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移

6、内保主管接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车

八、后期处理当灭火总指挥发出火情排除命令后，保安部立即做好火灾现场的警戒工作,保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，客务部负责火灾后期的清理工作企业消防安全应急预案2“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行,最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平,制定消防系统应急预案

一、应急组织机构

（一）应急组织结构组长副组长消防控制中心给排水抢修通风抢修强电抢修电梯抢修后勤保障

（二）应急小组职责组长对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力副组长协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作消防控制中心消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备给排水抢修组负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作通风抢修组负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作强电抢修组负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作电梯抢修组负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作后勤保障负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作

二、消防应急预案启动原则消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，具体步骤如下根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡检人员进行现场核实

1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理；

2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系统应急预案（详见《给排水系统应急预案》）；

3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行；超出2小时，应立即启动停电紧急预案（详见《强电系统应急预案》）o

三、火灾处置

1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警（电话）报警时要讲清起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤现场人员视情况拨打119报警电话，同时向值班领导和物业前台值班员报告

2、发生初起火灾，发现人员应立即报告消防中控室，然后采用就近的灭火器材进行扑救

3、由应急小组组长根据火情报警情况，确定是否启动应急预案组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和事件处理决策安排，各副组长负责落实组长的指挥和安排决策，各小组成员根据副组长的要求，迅速开展各项应急处理工作各部门应密切配合，程序如下⑴各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命⑵公共秩序维护员维护现场秩序，根据情况疏导辖区内的车辆和人员及通道，以便公安消防队顺利到位，防止其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责楼内人员的疏导和解释工作外围工作人员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员⑶派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场⑷维修班长携带通讯设备迅速赶到变配电室，给排水维修工携带通讯设备迅速赶到消防水泵房，电梯维修工视情况停止电梯运行，消防维修工携带通讯设备迅速赶到消防中控室，按照消防应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行⑸若超市、半地下车库发生火灾，除消防广播联动外，消防控制中心操作人员听从消防应急小组组长的指令操作设备，适时开动消防应急广播系统，通知业主疏散（半地下车库同时通知车主）通知的顺序为发生火灾区域一可能受影响区域按指令将相应的非消防类风机的电源切断，相应楼层的正压送风口接受其动作信号（或者是强起），同时打开相应的正压风机，同样消防中心打开相应区域的排烟口并接受其信号（或者是强起）同时打开相应的排烟机消火栓和喷淋灭火系统按灾情进入灭火状态着火区域内的扶梯将由消防控制室停止其运行，垂直普通电梯立即迫降至首层并停止其运行，而消防电梯则迫降首层待命对非消防类电源进行切断同时启动应急照明，疏散通道上的防火卷帘将会根据相应的感烟、感温探测器进行两次安降，确保人员疏散，而着火区域内中厅处的防火分区卷帘则会一次降至底部，以防止火势的蔓延⑹后勤保障人员准备好饮用水、食品等物品，同时做好各种联络工作

4、受伤人员现场救护发现有人员受伤，立即拨打120急救电话,等待医疗单位救护

四、消防应急预案解除

1、全面疏散后，各部门要清点自己人员人数，查看是否全部撤出危险区域

2、在火灾扑灭后，负责与供水公司、然气公司、供电公司等单位联系;及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位及时与公安警务部门联系，处理善后事宜

3、负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施

4、应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常

5、火灾扑灭后，除保护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由组长宣布应急预案解除，转为正常生产管理程序

五、注意事项

1、小区内发生火灾事件，门岗值班人员必须第一时间向本部门领导和物业前台值班员汇报，物业前台值班员接到报告后立即向值班领导汇报

2、当火情由本物业公司自己组织力量可以扑救时，不惊动公安消防机关

3、确认火情时应注意不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察;如温度较高，已可确认内有火情此时如房间内有人，应先设法救人如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救开门时不要将脸正对开门处

4、公安消防队到场后，应急组长主动介绍火灾情况及根据其要求组织所有人员协助做好疏散和扑救的工作

5、火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况

6、处理火情时一定要镇定，迅速采取有效措施，绝对不能说不利于人员情绪稳定的话配合疏散时，要将业主有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主再回到他们的办公或生活区域，疏散时由专业人员负责带路和断后疏散中不能停留、堵塞通道企业消防安全应急预案3

（一）小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌

（二）如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报

（三）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警

（四）关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。