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【业务员工作总结】总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧相信许多人会觉得总结很难写以下是整理的业务员工作总结简短(合集篇),仅供参考,希望能够帮助9到大家工作两个月后,针对公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖”等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做必须留意以下几个方面、公司经营产品及价格定位
1、公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实a务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力、报价表b公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表()pricelist此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来所以小小的一份报价表,看似简单,,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几•做好每天每周每月的工作结,从中发现自己的不足,及时进行修正,做好工4作中的每个细节,从而获得客户的认可.时时以空杯的心态学习专业知识及产品,让自己更专业,方能给客户提供更5好的服务时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了年意味着两千年的第一个十年的20xx结束,明年即将是两千年第二个十年的开始,在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的对有一定销售经验的人来说,销售确实不难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的,到现在为止,我不再说自己是一个销售新人,因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的年这一年54020xx又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实为了明年能取得优异的成果,一定再接再厉,做最大的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高同时.,还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素所以成功与否,看实力没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜机会还很多,不过每次都要好好把握第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头一定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例第四季度,在月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完今年辞职了,明年11做到四月份的样子如果做不到单就辞职因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是个月的样子重新给自己制定3一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚定的信念我总是暗示自己单肯定是会有的,只是时间的问题虽然付出并不一定就有很大的回报,但是有所付出就一定会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的细节涉及技术上的问题应该,所以说无论从事哪个行业,学是无止境的从这些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必须在这方面精益求精我带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位一xxa群杭州区业务员时间飞逝!一转眼,在三个月过去了,回想在过去的三个月xx里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有学习到半夜至深夜的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀生活显得紧张,但又有秩序既然选择了,就要坚持,坚持到底!在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,给予了我足够的宽容、支持和帮助,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态,也让我充分感受到了人“海纳百川”的胸襟,XX感受到了人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了人的执着和XX XX坚定在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为的一份子而惊喜万分XX在这段过程中,我来总结我这三个月来的工作在这期间,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部门销售的产品,以及对产品的了解,专业知识的培训比如月日,公司派专业的讲师给我们业务46—9课进行香蔓、思派雅、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训,熟悉55spa每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位,以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”,从一开始说不出三个化妆品品牌,通过四天的培训可以说二十个以上,通过四天的培训,让我对这个行业充满了信心,相信,我的选择是正确的紧接着,月412—13日荣幸的参加了公司年第一季度营运大会,在这场大会上,让我很快的融入xx xx到这个大家庭,学到了很多以前从来没有接触过的东西,还有我们的陈课长,晚xx上凌晨会议结束后,他还来我们的房间,和我们沟通,分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化,使我们的心理空前的得到解放与安慰,非常感谢!再接下来,就是下市场,每个人下到自己的指定市场,开发市场,就是所谓的开发我们的新客户刚下市场前两三天,脑子里一片空白,进入美容院之后,不知道和她们从何聊起,也不知道如何得知哪个是负责人,哪个是老板娘,非常的困惑把这些情况告诉主管,和一些有经验的同事,通过了他们的指点和教导,使我找到了方向当然,在这个时候,多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场,开发市场,使自己的工作能更好更快的开展因为在我进入一家店之前,或了解一家店的基本情况,我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断,具体切入哪支品牌,然后在和客户交流的过程中,也很难判断出哪些信息是重点,是我们想要的哪些是可以忽略的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向领导和一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那,他们总是能不胜其烦地向我解说从中让我学到了许多自己未进之前所未学到的东西在下市场的同XX时,经常也和一些客户进行沟通、交流,从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以她们也都成了我的良师益友“业精于勤而荒于嬉”,在后期的工作中我会不断学习,扩大自己的知识面,提高自己各方面的能力,并不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,寻找更有效的方法,突破自己,更要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作,为公司作出更大的贡献最后希望在后期的工作中,领导和同事对我多多支持,多提要求,多提建议,使我在这个大家庭能更好更快的完善自己,更好的适应工作需要,更好的服务XX每一位客户,从而实现自我的人生价值!坚持不懈,直到成功!【业务员工作总结】总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧那关于总结格式是怎样的呢而个人总结又该怎么写呢以下是整理的年业务员工作总结简短范文(精2023选九篇),仅供参考,大家一起来看看吧工作两个月后,针对公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖”等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做必须留意以下几个方面、公司经营产品及价格定位:
1、公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实a务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力、报价表b公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表()pricelist此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错、公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?2这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的解决方法第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务(良好的与客沟通技巧)客户最想了解的是什么:)你是不是做这个产品多时了1)你对产品了解多少2)你这个人的人品如何3)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件4要做到以上点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中4要抓紧学习这类产品的专业知识否则客户会对你不放心只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何客户才会对你放心和信任取得客户的信任一一很重要啊!客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等、你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质3如何)?对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会、想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见决大多数客户都有4自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然成一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户、做好质量营销
1、树立“客户至上”服务意识
2、强化与客户的沟通
3、增加客户的经营价值这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和4形象,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性、建立良好的客情关系
5、做好创新6找客户的渠道,生意的产生是多样化的转眼之间,即将成为过去回顾一年来的工作,总体来说自己的工作既有20xx可圈可点之处,也有不尽如人意的地方下面我对自己一年来的工作总结如下在公司领导集体的正确领导和支持下,我和我的团队共完成了件产品20xx52的销售任务,总销售收入为万元,产品数量比去年增加件,总销售收入较去10012年增加了另外在维护好现有客户的同时,在公司产品极具市场竞争力的前提26%,下,我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了名新客户,新客户带来的销10售收入占到了总销售收入的29%o)、认真学习,不断提高自身能力,提升工作高质开展1作为一名销售,我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中,只有不断加强学习,努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰因此,我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识,并将其运用到实际工作中加以提炼升华,使之能够更好的指导自己的实际工作,从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高在我的带动下,我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯,浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高)、建章立制,不断完善管理制度,促进工作有序开展2今年,根据实际情况,我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订,同时,在实际工作中,我作为销售经理,随时注意并做到了以身作则的遵守执行,为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础)、严格管理,公开公平公正奖惩,促进业绩不断攀升3在实际管理工作中,我注重团队人员积极性的调动,在人性化管理的前提下,严格执行兑现公司的奖励惩处制度,在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围,从而使我们的销售业绩得到了节节攀升)、用心服务,通过维护客户利益,树立口碑保持形象4工作经历告诉我们,要做好销售工作,需要在提供优质贴心服务上下功夫基于此,在今年,我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户,与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面虽然,今年我的工作比起去年有了大的改观和进步,但是自己仍然存在诸如问题如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足,需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进总之,成绩属于过去,作为一名销售人员,在新的一年里,我将以更加积极的心态,更加昂扬的斗志,发扬成绩,弥补不足,带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力繁忙的一年又快过去了,回望年,真是感慨万千,有得有失年真是难XX XX忘的一年,感谢领导的大力栽培,和同事们的支持和帮助努力开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,以下八条是本年度的工作总结作为一个销售员工,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客
1.户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更2多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客
3.户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一4来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助
5.他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都6没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我7曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第个3月才出了第一个单我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力,作为一个销售总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作8方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神所以这年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向XX着我的目标前行最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司对我的栽培!新的一年马上就要开始了,现在我将这即将过去的一年中工作上面的心得体会作一个总结汇报.在这一年里,我只做了万左右的业绩,远远没有达到当初所指定的目标120金额,我很惭愧!.在这一年里,只积累了二十多家优质客户,但是成交量还很低,客户数量还2是太少,每天的拜访工作还不够扎实.在专业知识方面有了更进一步的提升,熟悉了体检的整个流程,工作中也积3累了一些经验,只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面,还存在很大的欠缺.在公司领导的帮助下,学到了如何开发客户,管理客户,不管是在市场方面4还是个人能力方面都有所提升通过这一年在市场上的摸爬滚打,对市场有了一些了解在市面上,公司给员工做体检的还挺多,金额在元以下的大概占到元以上的大概占到40060%-70%,400所以还是有相当的市场空间为了明年在这的空间里分到更多的30%-40%,30%-40%一杯羹,我制定了以下计划.明年我的销售目标是万
160.扎扎实实的做好客户公关,维护好客户关系,提高客户转化率,做好每天的2新增客户拜访工作,保证每天增加一家有效客户,做好客户管理工作.平时多看书,多看新闻时报,好好学习总结客户公关技巧,提高自己的成功3率.做好每天每周每月的工作结,从中发现自己的不足,及时进行修正,做好工4作中的每个细节,从而获得客户的认可.时时以空杯的心态学习专业知识及产品,让自己更专业,方能给客户提供更5好的服务忙碌的月已经过去,在月份当中,我在公司领导的正确领导和指导下,在X X各位同事的帮助协助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感谢,为了更好的做好以后的工作,我在此认真的完成月工作总结,为自己在下阶X段工作找到方向,认准下阶段应该坚持的一些好的方面在月份,我从思想做起,进一步端正对待工作态度,把自己的工作当着自己X的人生事业,进一步强化干工作的执行意识,领导讲到哪里,我努力的做到哪里,我做为公司的业务,在以前的工作中,多少有一点按步就班,墨守陈规工作态度,在不断的总结中,我充分的认识到这一点,在月份我注重解放自己的思想,改掉X按步就班,墨守陈规的不好习惯,积极的吸收新鲜切合实际的新方法,并用到工作中去,为我的工作服务,并取得了较好的效果,以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去,努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学,去比,去赶,去拼,去超的优秀业务员现在我对我区域的各项工作开展情况,以及取得的效果做如下总结、在月份我对客户情况的关注一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,1X耐心的劝导客户,贯彻我们产品思想,终于在月份月初开始了我在福建市场上的X第一单生意,福建有限公司发货整车吨,其中一吨,硅灰石xxxxxx28CC800,262吨,现款付账,解决了日后要账难的问题接着福建福清司发货吨,xxxxxX16cc—2500,对我来说是非常的鼓励,我将要更加的努力,更加的有信心的达到预期目标、在服务跟踪上要得体,要体贴,要关心,努力做好跟踪服务,解决客户的2实际问题,关心客户的切身问题和客户的生产问题,发现货源不多或者即将用完要及时补充、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特殊行业行业做为十3xxxxx至月份为我开展销售工作的开路先锋,在这个消费群体当中有相当一部分没有需X求,因为他们本身不造粒,而且在福建这个区域本身做行业的公司也并不多,xxxxx所以我在此就需要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在行业里面有一席之地,而且行业用量都是比较大的这也是我为何xxxxxx xxxxxx选择这个行业的原因、我在月份很好的按照八月份计划的路线,也充分的完成了八月份计划任务,4x到月我现有客户资料家公司,意向客户达到余家,成功在用公司产品有x157302家、在月中旬是我国一年一度的中秋佳节,在这一个节日期间,也是跟客户进5x行沟通的很好平台,过节送祝福,当然少不了送礼,除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通现在正在进攻性的沟通、另外在广州举行的展会,更加让我们信心百倍,感觉到自己的工作是那么崇6高,为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩,尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神,我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用这次展会最大的体会不是在展会上学到啥,也不是见到多少客户,而是体现公司的实力所在,认为自己在公司是非常荣幸和幸福的公司让我们全国业务员在广东一聚,就好像在教会我们该怎么花钱一样就好像我们到广东来学不学习,参不参展不重要一样,因为公司已经有具体安排特定人员负责就好像让我们来花钱的,目的就是花钱,这就是公司的实力所在、还有就是现在在工作中把自己完全的从,以前单靠经验做销售的简单的工作7方法中解放出来,对每一家公司都进行了比较全面的了解,考察,分析对每一个工作难点都进行了系统的分析,并针对实际情况做出有效有用的.解决方案,坚持对待重点一定全面抓,对待难点采取各个击破,做到主次分明,突出了重点,明确了工作方法,有针对性的解决了难点问题以上是我对月份的工作总结,总结得不够全面的的地方,对自己认识不足的X地方,请领导和同事给予宝贵意见和建议,我在此万分感谢,并定期改正月份新客户不多,老客户购买量也减少新客户很少开发,有的还处于了解8阶段对于这种情况,以后要从不同渠道入手现在重要的是培养潜在客户,让他们对我们有更多的信心和认识,挖掘更深层次的客户信息我们的销售技能还比较欠缺,基本功也比较薄弱,要加强学习“找不到借口”是我们公司和我自己一直倡导的现在能力不够,要努力,要努力学习,要努力工作,要努力生活,让每一天都充满希望有人说过“态度决定一切”简单来说,我对工作的态度就是选择自己喜欢的既然选择了这个行业,可能就没有办法了,但现在这是我们唯一喜欢的工作,要为自己喜欢的东西努力在这项工作中,我认为积极的工作态度是成功的必要前提,所以我们应该充满激情地致力于我们的工作工作一段时间后,我也清楚地看到自己还有很多不足,主要表现在一是未能及时跟踪回访意向客户,所以在今后的工作中,要对客户的意向进行分类,做好标记,定期回访,防止忘记客户资料第二,由于能力有限,有些事情处理不好加强对业务员标准的学习天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错、公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?2这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的解决方法第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务(良好的与客沟通技巧)客户最想了解的是什么)你是不是做这个产品多时了1)你对产品了解多少2)你这个人的人品如何3)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件4要做到以上点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中4要抓紧学习这类产品的专业知识否则客户会对你不放心只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何客户才会对你放心和信任取得客户的信任一一很重要啊!客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等、你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如3何)?对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会在接下来的工作中,我们将迎来一个新的销售重点,即区域划分,基本包括、_______和_____,潜力很大他们之前一直在这些地方跑,但是没有取得好成绩通过公司区域的划分,优先考虑团队,充分发挥团队的实力这一次,我们地区成立了团队我们应该互相学习,共同进步,我们每个人都在努力希望达到一个新的境界,创造一个新世界从开厂以来为止年月日,东南亚区域共有个国家(、、)共20xx12xl x x x x x个客人有合作往来,总销售额约x客户共个(年新客户个,之前的老客户年未返单的共个),
1.x x20xx x20xx x总销售额约;xrmb客户共个(年新客户个,之前的老客户年未返单的共个),
2.x x20xx x20xx x总销售额约;X客户共个(年新客户个,之前的老客户年未返单的共个),
3.xx20xx x20xx x总销售额约x.OOrmb按以上数据,东南亚区域国家,市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老x客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小和市场的返单率也较高,但定单订货量少,品种繁杂xx不过也有个别现存客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作时机,提高销售额忙碌的年,因为个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题20xx月份,因为灯杯电镀厂的电镀质料问题,导致我司月份出货给客人部分的44-5直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生;月份,又因环电镀厂问题,导致10客人投诉铁皮环易生锈的问题但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的底子原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在此后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛但第一次和我们合作的客人,因为我们出货给X客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正旺销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户月份,客人,因为客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,10X使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人定单暂停生产,同时造成其客户定单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止对于年发生的种种异常问题,使我熟悉到了自己各方面的不足,也使我从20xx中深深吸取了教训,获患了宝贵的工作经验在此后的工作中我将努力进修,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低.对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户瓜葛,1以取得更好的销售成绩;在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
2.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户,使我们的产品
3.x.销售得更为广泛;.加强多方面知识进修,拓宽视野,丰富知识,采取多样化情势,以提高业务4水平,把销售工作与交流技能结合;.熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
5.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题6建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具
1.的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力;适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每一个月开发款(个系列)
2.11新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间;跟着公司和市场不断快速发展,可以预料我们此后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广为此,我将更加努力进修,提高文化本质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献时光荏苒,转眼几个月的时间过去,我们又到了总结销售工作结果的时候回顾这段时间,虽然工作比较忙碌,我们的工作也很有压力,但在领导的指挥下,我们有序的展开了各自的销售工作,抓紧机会,取得了较好的销售成绩回顾自己的工作,我虽然自身经验较新,在成绩和表现上都算不得十分出色但在领导的培养下,我也在工作中积极抓住了学习和实践的机会,累积了销售工作经验,提高了个人的能力,并掌握了更多销售方面的技巧和方法以下是我在这段时间工作中的情况总结自月加入公司以来,我在领导的指点下积极的学习公司的产品和业务,并了X解了许多关于销售的实用技巧在工作的上,我认真完成自己的职责和目标起初是在领导的指点下尝试与客户沟通刚开始的时候,我虽然鼓起勇气与客户积极交流,但却因为没能发挥自己所学的技巧和销售方在销售结果上并不理想可我并没有因此放弃,也没有像一些同事一样放弃这个行业相反,我认真反思了自己在工作中的不足,并虚心向各位前辈请教,学习他们在工作中的方法并渐渐找到了工作的诀窍近期来,我在工作中逐步走上正轨,不仅较好的掌握了销售的基础流程,也通过实际锻炼大大提高了自己的沟通和交流能力,能从客户角度考虑交流话题,并努力引出客户的购买欲,争取拿下订单在学习方面,我首先要感谢我的领导作为销售新人,我从领导身上学习了X很多优秀又可靠的业务知识,了解了销售的思想、职责以及目标并逐步在学习中改变了自己,让自己能向一名销售靠拢,向一名合格的销售努力XX此外,身边同事们的鼓励和帮助对我而言也是必不可少的,在大家的帮助下,我不仅体会到了团队的热情和精神,也学习到了关于销售的很多技巧这带领我真正走进了销售的基础,并在工作中多次解答了我的疑惑如今,在自己的销售岗位上,我基本能良好的完成公司的目标但对比起其他同事们的优秀成绩,我也意识到仅仅这样是不够的为此,我还会继续努力,让自己争取在接下来的工作中更多的开发新客户,取得更多订单,创造更好的成绩今天,我们又相聚在一起共同分享我们的成果,分析我们的不足不断鞭策自己,使我们工作越来越好现将本人工作详细总结如下虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽略所存在的问题,这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查,问题之明显,整改之必要,主要体现反映以下几条、客服意识不强,客史档案的不健全
1、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位
2、业务人员的水平与要求还有很大的差距
3、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢
4、满足现状的大有人在
5、设施设备不尽完善6反复出现的问题有有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着整体的服务质量
一、铸造团队精神,强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关己、高高挂起”的工作态度,彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,牢记客人永远是对的‘观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务特色
三、推行战略营销,稳定客源市场,从而来提高自己的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率,加强对生客的关注度,建立和完善客史档案,要求定期对客户进行电话拜访,及时掌握客人的消费动态,深入了解宾客消费后的感受和意见,及时将客人意见反馈,并积极采取措施,适时整改通过对工作的回顾和总结,激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短,以强烈的事业心和高度的责任感,为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗今天,我们又相聚在一起共同分享我们的成果,分析我们的不足不断鞭策自己,使我们工作越来越好现将本人工作详细总结如下虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽略所存在的问题,这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查,问题之明显,整改之必要,主要体现反映以下几条、客服意识不强,客史档案的不健全
1、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位
2、业务人员的水平与要求还有很大的差距
3、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢
4、满足现状的大有人在
5、设施设备不尽完善6反复出现的问题有有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着整体的服务质量
一、铸造团队精神,强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关己、高高挂起”的工作态度,彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,牢记’客人永远是对的‘观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务特色
三、推行战略营销,稳定客源市场,从而来提高自己的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率,加强对生客的关注度,建立和完善客史档案,要求定期对客户进行电话拜访,及时掌握客人的消费动态,深入了解宾客消费后的感受和意见,及时将客人意见反馈,并积极采取措施,适时整改通过对工作的回顾和总结,激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短,以强烈的事业心和高度的责任感,为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗【业务员工作总结】总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的那关于总结格式是怎样的呢而个人总结又该怎么写呢这里给大家分享一些最新的总结书范文,方便大家学习以下是整理的手机业务员工作总结手机业务工作总结简短优秀(锦集篇),欢迎阅读与收藏4年度,营销部在公司的指导下,开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、20xx各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作现将这一年来,营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销部下一步工作的开展提几点看法总而言之,三句话成绩不可忽视,问题亟待解决,推荐仅供参考铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
1.武汉市场现有医药零售终端共家,透过深入实际的调查与交往,我们按照690这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小,将这家零售终端690进行了、、分类管理,其中类包括“中联”在内的家;类有家;类a bc a25b94c210家在这家终端客户中,我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有家;690580终端客户掌控力为84%o我们所拥有的这些终端客户,为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场,带给了扎实的营销网络保证,这一点正是公司的上线客户一一药品供应商所看重的培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍
2.目前,营销部共有业务人员人,他们进公司时间最短的也有个月,经过部185门多次系统地培训后,他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程对这名业务人员,我办按业务对象和重点进行了层级划分,共分为终端业务18员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞这支营销队伍,他们的工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为公司尽职尽责a和为终端客户全心服务的思想他们是武汉市场运作的生力军,是生产商启动武汉市场的人员保证otc建立了一套系统的业务管理制度和办法
3.在总结去年工作的基础上,再加上这一年来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法,各项办法正在试运行之中首先,出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作资料也作出了具体的要求其次,出台了“管事”的《营销部业务管理办法》,该办法在对营销部进行定位的基础上,进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放,业务开展的基本思路等作出了细化,做到了“事事有要求,事事有标准”第三,构成了“总结问题,提高自己”的日、周两()会机制每一天早liang晚到部门集中报到,每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率,确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率4目前,营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等个厂家,曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等多个品2230规对这些品种,我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等透过营销人员用心努力的工作,这些品种在终端的上柜率在之间,确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总60〜95%经销的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,满足了广大生产厂家的铺货率要求创造了一笔为部门的正常运作带给了经费保证的销售额和利润
5.年度,武汉办透过新产品的市场开拓,共实现了销售额万元;利润额万20xx xy元为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转带给了及时的、足额的经费保证所以说,营销部在建设并掌握终端营销网络的同时,为公司创造了必须的利润,一举两得,成绩不可忽视期望有一天,营销部能成为公司吸引生产厂家、选取总经销品种的最有份量a的谈判筹码!全球管理光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程作为公司的一名员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神我作为销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好、我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一1言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能、在投标工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的原因,分析2工程、标书细节、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,在今后的投标中取得成绩、在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过3了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作4中,加强同客户的交流、沟通了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有的项目房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行),及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作在房地产这一块,吸取以往的教训,通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心建立长远的合作关系针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清楚客户的所需、所想,尽量想办法满足客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣传、公司和康明斯的〃五心〃服务,来争取成绩面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,建议公司在互联网市场多做企业关键词推广,例如只要在百度〃〃〃〃等知名常用网站让客户只baidu/google要输入〃发电机〃,或是〃康明斯〃等关键字就可以看到公司资料让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司,提高公司知名度和信誉度辞旧迎新,展望年,本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的20xx能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶时光荏苒,我到三星公司西安店已近两个月的时间,回顾这段的工作,在各位领导和同事的支持与帮忙下,我此刻已能很快地胜任工作,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,完成销售任务我最初在钟楼店上班,因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售在新的工作和环境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技术和经验也得到了提升,而且在工作方式上也有了较大的改变先将我近期工作简单地总结如下我觉得,无论什么工作,遵守职业道德就是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业就是能做好工作的关键在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从此刻做起,才能每一天都不同的进步要做好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大贡献顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选取他们所需要的手机,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,每个环节都不能松懈让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高服务效率店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数,这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务潜力有效的团队工作也能够提高工作效率为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会平时也不断自我学习自我完善从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟在这两个月的实习工作中,我学到了许多东西,也遇到了很多困难,同时还看到了自己本身存在着许多问题整个实习过程,让我受益匪浅我所在的岗位就是台前销售,主要推销步步高各种款式型号的手机而对于这些款式的手机,尤其就是整个行业的状况,我并不太清楚因此,在刚开始阶段,我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧对于销售手机这个行业,不用说,需要的当然就是较好的口才和具有亲合力的交际能力,用以说服消费者购买产品而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说,无疑就是个很大的挑战在起先短短的几个星期的适应阶段,我在这方面碰了很多灰,吃了不少失败的苦果但俗话说的好,“吃一堑长一智”,“失败乃成功之母”在一次次的失败中总结和锻炼,从中吸取教训增长见识,经过一段时间的学习和改进,我的销售业绩有了很大的提高渐渐的,对于销售也变得得心应手,娴熟于心然而,在这手机销售的过程中,最让人头疼的就就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能,以及了解产品相关的知识,用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品由于手机款式多种多样,顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列,更多的手机款式依然受到顾客的青睐因此很多产品的价格需要我们去了解,虽然我们本身就有一本价目表,但如此繁琐的查询工作很麻烦,对工作本身也有很大影响当销售高峰期的时候,顾客增多,询价也越多,如果再一一查询,无疑就是工作中最大的弊病因此记忆产品价格和功能尤为重要由于社会发展,行业竞争激烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、潜力还就是有限的,所以总就是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还就是有必须的进步经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,用心提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,职责心,努力提高工作效率和工作质量在以后的工作中,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的贡献
一、销售计划业务员基本的工作就是销售,销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法
二、客户关系管理对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在
三、信息反馈信息是企业决策的生命业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策业务员的工作成果包括两个方面一是销售额,二是市场信息对企业的发展而言,更重要的是市场信息因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场
四、“销售当中无小事”“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的同样,“销售当中无小事”销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高在这一年中,我遭遇到了很多挫折,但是同时也学习到了很多知识,我们应该用知识武装自己,为以后的道路披荆斩棘【业务员工作总结】随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性报告书写有哪些要求呢我们怎样才能写好一篇报告呢以下是整理的外贸业务员工作总结报告范文(精选篇),欢迎阅读与收藏
7、想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见决大多数客户都有4自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然成一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户、做好质量营销
1、树立“客户至上”服务意识
2、强化与客户的沟通
3、增加客户的经营价值这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和4形象,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性、建立良好的客情关系
5、做好创新6找客户的渠道,生意的产生是多样化的转眼之间,即将成为过去回顾一年来的工作,总体来说自己的工作既有20xx可圈可点之处,也有不尽如人意的地方下面我对自己一年来的工作总结如下在公司领导集体的正确领导和支持下,我和我的团队共完成了件产品20xx52的销售任务,总销售收入为万元,产品数量比去年增加件,总销售收入较去10012年增加了另外在维护好现有客户的同时,在公司产品极具市场竞争力的前提26%,下,我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了名新客户,新客户带来的销10售收入占到了总销售收入的29%O)、认真学习,不断提高自身能力,提升工作高质开展1作为一名销售,我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中,只有不断加强学习,努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰因此,我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识,并将其运用到实际工作中加以提炼升华,使之能够更好的指导自己的实际工作,从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高在我的带动下,我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯,浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高)、建章立制,不断完善管理制度,促进工作有序开展
2、对公司和产品一定要很熟悉很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不1大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题、对市场的了解这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争2对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所3以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这年里的外贸经验中,3我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”、诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生1/日、O、热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸2更加是如此,因为外贸是一个很长的过程、耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,3所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹、自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真4正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色我是去年机构改革时于四月十八日来外经局工作的在近一年工作中,在市委、市政府的正确领导下,局党组一班人认真贯彻落实市委九届二次全委(扩大)会议精神,解放思想,开拓创新,锐意进取,紧紧围绕建设经济强市这一宏伟目标,团结带领全局干部,胜利完成了市委、市政府下达我局的各项目标任务,全年利用外资实际到位万美元,居自治区第一,同比增长完成自治区下达计划
7143.
8422.9%,万美元的;完成进出口总额万美元,其中出口完成万美元,
5500129.9%3436923928同比增长列自治区第二名;为企业争取外经贸发展基金、出口补贴等各类资金23%,万元;满都拉口岸胜利开关;顺利完成
1546.8机构改革等等总之,各项工作都取得了长足发展现在,全局上下工作热情高涨,领导班子团结务实,出现了空前的大好局面我到任时,局主要领导在内蒙学习,由我主持工作,一直到月中旬,同时我7分管局办公室(监察室)、外资外经科、市政府口岸办和机关事务中心下面,就我来外经局工作情况作一简要总结
一、思想政治素质我受党培养教育多年,特别是走上领导岗位后,能认真贯彻党的路线方针、政策,有较强的理论政策水平、有全局观念、平日非常关心国家大事和我市的发展,市委九届二次全委会后,感到新的市委将工作重点放在全力推进经济强市建设上,感到很振奋,认为包头是有希望的,一年的事实证明,市委工作抓住了根本做为职能部门干部,在工作中紧紧围绕市委中心工作和我局工作目标,脚踏实地、认认真真做好本职工作我在工作中能坚持原则、依法办事我分管的外商投诉工作比较棘手,去年就有起,如大华食品公司、大华陶瓷公司、旺德福针织品等中外合5资企业纠纷,外商投诉后,我都到企业了解情况,听取双方反映,多次主持召开协调会,提出了解决意见,既维护了中外合资双方权益,又使问题依法得到解决我在工作中能团结同志身先土卒、关心群众在满都拉口岸建设期间,条件非常艰苦,我和同志们一道吃住在现场,由于工作的特殊性,常常不能正常吃饭由于我们的带头作用,施工、监理单位的同志深受鼓舞,保证了工作的顺利进行
二、组织领导能力我有较强的组织领导能力在去年工作中,主要表现在以下几个方面、在刚到任的两个多月中主持日常工作适逢口岸工作正式开始建设和接待工作1比较多,还有全局的正常工作要做,比较繁杂,许文生同志每周回包听汇报、布置安排,主要由我负责落实由于我分管招商引资工作,所以,接待外商、经贸洽谈等事宜主要由我负责安排从五月份开始,我局共接待境内外考察团组多个,主20要有台商考察团、港商考察团、马来西亚、新加坡考察团、韩国商会考察团等等主持召开洽谈会余次从接待方案到经贸洽谈会安排以及观光考察几乎都由我负20责落实,组织工作周到细致井井有条、富有成效市领导和客人都非常满意,起到了宣传包头,结交朋友,招商引资的成效、去年我投入精力最大的是满都拉口岸建设工作从四月下旬正式到任后,即2开始准备,五月三日派测绘人员到满都拉测绘口岸地形图,当月就拿出口岸一期工程规划方案多次赴呼征求海关、检验检疫、边检等机构意见、反复修改,到六月份基本确定了建设方案此方案既体现了市委、市政府将满都拉口岸建为一流陆路口岸的意图,又满足了当年开关的要求,还留有发展余地,经市政府批准后于七月中旬正式开工建设由于满都拉口岸建设末列入当年财政预算,加之规划和建设方案比较超前,规模也较大,所以资金缺口相当大工程开工后,我积极向政府汇报争取资金,工作两个月后,针对公司老板提出的“报价就是见光逝世,不能报价”;“咱们有进出口权,什么都能够卖”等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚构的空间上交谈与结识,要害问题是做到与客户互信互利,才会有生意做必须留心以下多少个方面公司的主营产品,如果公司以小范畴发展速度,公司的人力、物力、财力实a.务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到后果面向更多的产品经营,阵线拉得太长,从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系与多位专业人士及专业常识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为商业公司最主要的优势是供给优质的服务,如这点做不到,是无奈赢得客户信任的报价并不是一个很简略的运动,它是企业与新客户沟通的切进口要理解本行业出口量跟远景本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势及本公司的产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面高中低,本人的产品报价与市场行情差价,及如何以到达报价的准确性,让客户查到公司晓得公司的重要经营产品及及产品上风与中心竞争力报价表b.公司以一定的数量为根本,供给一份产品价格表pricelist此报价表上的数据是企业发展策略的一部分由于它决议了公司业务开辟的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和将来所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经由细心和当真的斟酌报价应报得恰到好处,不能过低,也不能过高;好货色不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性,并同时断定你对产品的熟习程度;如果一个无比简单普通的产品你报一个阔别市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你基本不懂这一行,天然而然客人不会对你再理睬摸清客户念头及诚意再报价,免得成为报价工具,浪费时间外贸竞争异样急烈,以目前中国市场合见是供大于求,要想异军崛起,特殊留神服务和时常学习,防止犯错这是网络发展客户最重要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎么?信心和信誉是双向的解决方法第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富水平;业务员正确快捷的服务客户最想懂得的是什么)你是不是做这个产品多时了1)你对产品懂得多少2)你这个人的人品如何3)当然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件4要做到以上点你就必须做大量的资料搜查,收集,比较工作,在这个过程中4要放松学习这类产品的专业常识否则客户会对你不释怀只有你能把该类产品讲的很清楚,技巧关键在那里,品质如何操纵,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何客户才会对你释怀和信赖取得客户的信赖一很主要啊!客户关注的多少个问题如沟通不好,决无下文如产品的规格、技巧参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,跟哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可嗦邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去连续交谈的机会个别来讲,从以下几个方面入手来博得客户、做好品质营销
1、树立“客户至上”服务意识
2、强化与客户的沟通
3、增加客户的经营价值这就恳求企业一方面通过改良产品、服务、人员和形4象,提高产品的总价值;另一方面通过改进服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降落货泉和非货币成本从而来影响客户的满意度和双方深入配合的可能性、建立良好的客情关系
5、做好翻新6找客户的渠道,生意的产生是多样化的外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖”等问题,我们作出如下月工作总结以下是总出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做必须留意以下几个方面公司经营产品及价格定位
1..公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,工作总网公司的人力、物力、a财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面高中低,自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力报价表b.公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表pricelist此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,工作总也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
2.这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样信心和信誉是双向的解决方法第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务(良好的与客沟通技巧)自月份开始操作截止月号外贸船共完船班完成内贸完船712159260teu.26班完成内外贸和船班完成20995teu.534teu在完成公司规定工作的同时,我注重自我综合业务能力的提高,通过公司定期的业务培训,不尽从思想上认识到服务质量的重要性,从行动上,我更加注意沟通交流技巧的提高,我深知作为一名普通的业务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧,半年多的学习、思考和,再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的协作合作关系在这个过程当中我的总指导原则是,信誉第一,服务第一,客户利益至上做到背箱不拖时,落箱不压车,新系客服.诚信服务海尔总裁张瑞敏有句名言在同样的条件下,服务得好可以赢得顾客或创造顾客;服务得不好可以失去或消灭顾客诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的灵魂我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距,同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验,取他人之所长补己之短,使在业务部的我不断茁壮成长.操作出现过失误,每当遇到操作出现失误,我的第一意识是赶紧补救,无论1是谁的原因,决不让问发展下去,对自己的操作失误我从不推卸责任,有了一次的教训,我会认真,查找问题根源,努力同样的错误决不让他出现第二次.与同事相处过程中出现过摩擦,对于这个问题我是这么认为的,性格、做事2方式的差异是开始出现问题的原因,每当工作过程中人际关系出现紧张,我会主动与他们沟通、交流避免因为关系问题影响工作,做到诚以待人、宽以待人一个新员工要融入一个工作环境,需要自己去适用,需要大环境的接纳,这需要一个过程也许是因为我的主动和真诚,现在的工作环境我觉得非常和谐,同事关系也非常融洽总的来讲,这一年是紧张而充实的一年,从学习到顶岗我用最短的时间完成过度,工作过程中我努力缩小与老员工的差距,在完成安排的工作前提下,不断学习,因该说作为业务员我已渐渐成熟年已经向我们招手,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,XXXX年的经验相信我会做得更好!同时希望公司考虑我的情况能够给我增加工作XXXX量,相信我,我能行!转眼间,年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年20xx来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对能力在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经历了两到三个月个月公司分配个人账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,一年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题如果有问题,要及时更正要记住产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了到时候,只能听候客户发落到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务经过几单处理之后,我明白出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门配合,问题总会得到解决做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意在与人交流的过程中,要体现自己的诚意在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分我现在和这个客人聊天的时候还说:you一are importantto sampleorder gaveme selfconfidence,and perseverancein my(你对我很重要,你的样品订单给了我自信,让我在国际贸易international trade中坚持不懈)这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜索开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,到了一定的时候要主动询问的时间next order在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势贸易知识,学习接受能力较好不断总结和改进,提高素质自我剖析以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都能够卖”等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做务必留意以下几个方面公司经营产品及价格定位公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实a.务不雄厚状况下,公司务必经营销售专一产品,方会尽快见到效果面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自我的产品报价与市场行情差价,及如何以到达报价的正确性,让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力报价表b.此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不一样的价格就会培养不一样素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性,并同时决定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时光外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,个性注意服务和经常学习,避免出错【业务员工作总结】当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结写总结的时候需要注意什么呢有哪些格式需要注意呢以下是收集整理的外贸业务员工作总结优质汇编篇,仅供参考,希望能够帮助到大家9外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖”等问题,我们作出如下月工作总结以下是总出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做必须留意以下几个方面公司经营产品及价格定位
1.公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,工作总网公司的人力、物力、a.财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果今年,根据实际情况,我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订,同时,在实际工作中,我作为销售经理,随时注意并做到了以身作则的遵守执行,为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础)、严格管理,公开公平公正奖惩,促进业绩不断攀升3在实际管理工作中,我注重团队人员积极性的调动,在人性化管理的前提下,严格执行兑现公司的奖励惩处制度,在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围,从而使我们的销售业绩得到了节节攀升)、用心服务,通过维护客户利益,树立口碑保持形象4工作经历告诉我们,要做好销售工作,需要在提供优质贴心服务上下功夫基于此,在今年,我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户,与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面虽然,今年我的工作比起去年有了大的改观和进步,但是自己仍然存在诸如问题如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足,需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进总之,成绩属于过去,作为一名销售人员,在新的一年里,我将以更加积极的心态,更加昂扬的斗志,发扬成绩,弥补不足,带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力时光荏苒,转眼几个月的时间过去,我们又到了总结销售工作结果的时候回顾这段时间,虽然工作比较忙碌,我们的工作也很有压力,但在领导的指挥下,我们有序的展开了各自的销售工作,抓紧机会,取得了较好的销售成绩回顾自己的工作,我虽然自身经验较新,在成绩和表现上都算不得十分出色但在领导的培养下,我也在工作中积极抓住了学习和实践的机会,累积了销售工作经验,提高了个人的能力,并掌握了更多销售方面的技巧和方法以下是我在这段时间工作中的情况总结自月加入公司以来,我在领导的指点下积极的学习公司的产品和业务,并了X解了许多关于销售的实用技巧在工作的上,我认真完成自己的职责和目标起初是在领导的指点下尝试与客户沟通刚开始的时候,我虽然鼓起勇气与客户积极交流,但却因为没能发挥自己所学的技巧和销售方在销售结果上并不理想可我并没有因此放弃,也没有像一些同事一样放弃这个行业相反,我认真反思了自己在工作中的不足,并虚心向各位前辈请教,学习他们在工作中的方法并渐渐找到了工作的诀窍面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力报价表b.公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表()pricelist此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,工作总也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
2.这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样信心和信誉是双向的解决方法第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务(良好的与客沟通技巧)转眼间,年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年20xx来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对能力在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经历了两到三个月个月公司分配个人账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,一年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题如果有问题,要及时更正要记住产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了到时候,只能听候客户发落到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务经过几单处理之后,我明白出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门配合,问题总会得到解决做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意在与人交流的过程中,要体现自己的诚意在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分我现在和这个客人聊天的时候还说youare importantto sampleorder gaveme self——confidence,and perseverancein my(你对我很重要,你的样品订单给了我自信,让我在国际贸易international trade中坚持不懈)这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜索开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,到了一定的时候要主动询问的时间next order在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的,时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势贸易知识,学习接受能力较好不断总结和改进,提高素质自我剖析以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都能够卖”等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做务必留意以下几个方面公司经营产品及价格定位.公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实a务不雄厚状况下,公司务必经营销售专一产品,方会尽快见到效果面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自我的产品报价与市场行情差价,及如何以到达报价的正确性,让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力报价表b.此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不一样的价格就会培养不一样素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来所以小小的一份报价表,看似简单实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性,并同时决定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时光外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,个性注意服务和经常学习,避免出错回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的,是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的受外贸组其他同志的委托,在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会
一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业知识更是至关重要的国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性所以我一上岗,就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习但由于我们人手少,任务在身,不可能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作所以在年中,我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了20xx从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划,不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习在家里,经常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时间长了,孩子问我妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念,我一定要多问几个为什么,工作中碰到难题,有经验的同志帮助解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时间细细消化,逐步提高学以致用,让我增长了知识,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信心也在不断增强例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的内容,如果有问题我们不能及时发现,就直接导致我们公司结汇的风险所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求,这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种情况碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,经验不够用了,就查找相关书籍寻找依据,请教银行也是家常便饭年,我共经手处理了份信用证,在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇,每一16次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作,有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见,甚至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在耐心的商谈之中,坚持不放弃原则份信用证中曾经有16多处都是在审证中发现于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信用证修改40满足我们的要求为止,从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的,专业人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点,就无法保证货款及时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的所以单据制作同样是我工作中,重点学习和把握的内容起初因为业务生疏,总是越着急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是滋味记得有一次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交叉发货,又在一个信用证下,分出多套单据议付,经过反复调整,离交单的时间只剩一天,这个时候我只能抱着所有单据,在银行与审单员一块过单,直到银行快关门了,单据才终于寄出去了为了抢时间,银行工作人员陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践积累和不断摸索,到下半年,制单工作对我已不是太大的难题了年我共制单套,每一套都是数拾页的单据和数不清的数据,按时、如数收回货款余万美元在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑,更需要是对工作的高度责任心
二、精心尽力做事,努力为公司多创效益年月份以后,总公司出于业务分工的考虑,新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展,只能通过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的,因为外商知道你隶属于首钢,他就希望从你这儿拿到首钢的产品,规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力,而我们拿不到稳定的出口资源,这对于我们都是不利因素可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件,用自身的努力,开创出一条自我发展之路在大家的帮助配合下,我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢吨,江苏漂阳扁钢965厂采购美标扁钢吨,包钢采购欧标圆钢吨分别出口到墨西哥和欧洲加上上半年出口的首钢产中板吨,年,由我经办出口钢材合计吨这些成绩的取得,与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨因为要赶在国家退税调整之前发运,所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港,具备装船条件因为此批圆钢是首次出口欧洲所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特I,殊要求,保证产品质量和履约信誉很重要尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定,包钢也紧赶慢赶,终于在月日将我们所需要的货物运到了天津港,124但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题,如包装、刷色不规范等接到货代的信息时已是周五的下班时间,可如果不去现场验货就有可能出现问题,造成外商索赔,不及时处理,错过船期,就有可能造成退税损失想到这些,我只能把孩子交给生病的婆婆照看,周六一早赶往天津港,与货代一起按工厂的明细一一理货,对于出现的问题反复与工厂沟通、确认,最终得到了厂方的理解和支持,问题部分很快得到处理,保证了此批货物在月日前具备1214报关条件通过年的工作总结,我的确有很多感受和体会,但让我感受最深的是自己很幸运,虽然在外贸工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体,有老同志的传帮带,我从中学到了很多东西最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸,比起其他专业外贸公司,的确面临许多困难,但我们相信,只要大家共同努力,这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍,敢于战胜困难,就能创建出具有新钢联特点的外贸事业年是我公司外贸业务的攻坚年,我们要总结年的经验,重点在产品开发上和XX市场拓展上下功夫,在队伍建设初见成效的基础上,以更加饱满的热情,为我公司外贸事业做大做强而努力工作自月份开始操作截止月号外贸船共完船班完成内贸完船712159260teu.26班完成内外贸和船班完成20995teu.534teu在完成公司规定工作的同时,我注重自我综合业务能力的提高,通过公司定期的业务培训,不尽从思想上认识到服务质量的重要性,从行动上,我更加注意沟通交流技巧的提高,我深知作为一名普通的业务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧,半年多的学习、思考和,再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的协作合作关系在这个过程当中我的总指导原则是,信誉第一,服务第一,客户利益至上做到背箱不拖时,落箱不压车,新系客服.诚信服务海尔总裁张瑞敏有句名言在同样的条件下,服务得好可以赢得顾客或创造顾客;服务得不好可以失去或消灭顾客诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的灵魂我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距,同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验,取他人之所长补己之短,使在业务部的我不断茁壮成长.操作出现过失误,每当遇到操作出现失误,我的第一意识是赶紧补救,无论1是谁的原因,决不让问发展下去,对自己的操作失误我从不推卸责任,有了一次的教训,我会认真,查找问题根源,努力同样的错误决不让他出现第二次.与同事相处过程中出现过摩擦,对于这个问题我是这么认为的,性格、做事2方式的差异是开始出现问题的原因,每当工作过程中人际关系出现紧张,我会主动与他们沟通、交流避免因为关系问题影响工作,做到诚以待人、宽以待人一个新员工要融入一个工作环境,需要自己去适用,需要大环境的接纳,这需要一个过程也许是因为我的主动和真诚,现在的工作环境我觉得非常和谐,同事关系也非常融洽总的来讲,这一年是紧张而充实的一年,从学习到顶岗我用最短的时间完成过度,工作过程中我努力缩小与老员工的差距,在完成安排的工作前提下,不断学习,因该说作为业务员我已渐渐成熟年已经向我们招手,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,XXXX年的经验相信我会做得更好!同时希望公司考虑我的情况能够给我增加工作XXXX量,相信我,我能行!周二的会议,的确不尽人意,从我个人的角度来说,对自己这半年的工作总结并不全面,下半年的工作计划也并不清楚借此机会,再次审视自我,认清自我,同时确立自己明确的工作目标从月底来公司到月,这段时间的工作总结如下
126.刚到公司,前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态1初来乍到,学习是非常重要的,当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户,一步步走来,过程虽然艰辛,但结果总是给人鼓舞通过一系列的培训,产品知识,到电话营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态,取得订单开始的两个月,没有任何平台,这是公司对我的考验,也是我自己对自己的考验就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,才能真正的成功到第二个月,从网上大海捞针,到最后重点客户培养,最终出了样品单,虽然金额不多,但是却给了我信心总结这一单,最重要的是客户积累,培养重点这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案,分析客户,并保持和客户联系的状态只有这样才清楚自己目前客户的联系状态,进而掌握订单的状态.从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶这里想感谢公司给我这2样一个可利用的优质平台,让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户,并达成订单三月份太阳能热水器客户开始积累,并取得南非客户的样品单,目前对方还在测试阶段,订单大概要月份才能确定总结这一单,并没有什么诀8窍可言,最重要的是跟紧客户虽然只是几百美金的样品单,但是在这个客户身上花了很大心血,记得月底至月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚,一般是客23户提醒我该休息了,我才下线正因为如此,客户才如期参观工厂,并顺利下样品单总而言之,跟客户的感情是需要长期培养,关系好了,机会自然就多了月和月,我个人的业务都处于低谷期,太阳能电池板的样品单出了个,
3.454热水器出了一个样品单这段时间,可以说还是处于摸索状态,出单心急,所以每碰到一个客户,我都会花大量的时间和精力对付,也许是白费心思,但觉得是值得的,因为经过这段过程,我能够更好的判断客户的心理状态,判断客户下单的可能性有几成,哪些客户是优质客户月份下单的美国6也是这段时间培养出来的,时间虽然很长,但是最终我看准了这个客affordablesolar户,而且认定是优质客户,终于经过个多月时间,定金顺利到账总结这段时间2我的付出,当然很多是不值得的,比如有些客户是考察市场,观望行情,这样的客户可以不用花太多的精力,这样的客户不仅难缠,而且很麻烦,问题一大堆,你要不停为他搜集信息,解答问题,到最后,他也不会下单,然后消失像这样的客户要等他的订单,估计要一年或者两年时间而美国客户,他问题也很多,根据我的判断,他有单,所以我会很耐心,很细致为他一一解答;因为他有单,我几乎每周都会打电话询问情况,并记录对方的进展,到最后的程度是,对方一接到我电话,听到我的声音,就知道我是浙江华锦的这个时侯,我就肯定,这个客户下单,tracy,一定会下给我当然结果也是这样的月份,询盘很少,新客户的开发也就比较少,有两三个客户可能会下样品
4.6单同时,跟老客户保持着紧密联系,尤其是出过样品单的客户可以说,经过半年,我工作进入状态了,老客户差不多积累起来了,只是需要维护好,让样品单客户尽快翻单同时,客户订单下了之后,配合其他部门,将客户要求反馈给采购部,生产部,以确保订单准时并无差错,赢得客户!上半年的工作总结大致如综上所述,虽然上半年总的销售额并不理想,主要是因为我客户资源有限,很多客户还处于培养阶段,而下单的客户也都是样品单,样品单金额一般都比较低,这就导致销售额比较低对于下半年的工作我很有信心,也希望公司对我有信心也许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台,其实阿里巴巴还有一个很大外贸业务,我这次在某家外贸公司实习就经常使用到了阿里巴巴的这个外贸平台作为一名负责外贸业务的工作人员,我需要在阿里巴巴发布产品,然后时刻准备着像联系我的用户谈好价格,最后洽谈相关的交易过程由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的知识,因为我是英语系的,所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候,我心里还是非常不满的但是随着时间的推移,我发现作为一名这样的客服也需要一定的职业素质,比如说用强大的逻辑能力将需要描述的问题有层次与客户交谈,有耐性地回答客户提出的大部分问题因此某日经过深深的思考之后,我觉得领导这是为了让我可以拥有一个基本的职业素质,在与国外客户进行交流的时候,体现出公司员工的素质,也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易所以自此我更加努力的做好自己的本职工作,希望可以早点受到领导的肯定,到我想去的部使用语言与国外的客户进行交谈满以为只要我好好努力,只要几个星期,领导就会肯定我的个人素质了,没想到直到第一个实习月快要过去了,领导才告诉我说为了让薪资可以更好的发放,下个月开始我就要去那个专门负责和国外客户进行电话联络的部门工作了由于时差问题,所以基本上是双班倒的形式,每隔一天就需要夜间工作,虽然以前哪怕是在普通的生活中也没怎么体验过这样的生活,但是我还是咬牙答应了下来毕竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去了,不就是晚上次啊工作吗这有什么大不了的?也许是我太过高估自己的英语水平了吧,平时无论是考试还是考证,由于事先都已经做好了充足的准备,也几乎没有人会直接和你用英语进行交谈,所以我的考证成绩和考试成绩都还不错,但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中,我竟然一下变得紧张起来,脑子翻译速度也比平时要慢半拍,一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样因此当天晚上回家之后我就好好自我反省了一番,以后觉得不能再想当然了现在由于我本身的词汇量和口语能力都是处于一个比较专业的水平,所以只要我克服了紧张的问题,多锻炼几次,我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了现在每天晚上在人们都已经进入梦乡的时候,我们在公司的办公桌上通过电话的方式和国外友人谈业务,如果细细想象一番的话,那种场景还是挺不错的,好像很多电视里面都有出现过在后续的实习日子中,我也将更加努力,让自己的外贸谈话能力再度提升从月底来公司到月,这段时间的工作总如下
126、刚到公司,前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态1初来乍到,学习是非常重要的,当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户,一步步走来,过程虽然艰辛,但果总是给人鼓舞通过一系列的培训,产品知识,到电话营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态,取得订单开始的两个月,没有任何平台,这是公司对我的考验,也是我自己对自己的考验就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,才能真正的成功到第二个月,从网上大海捞针,到最后重点客户培养,最终出了样品单,虽然金额不多,但是却给了我信心总这一单,最重要的是客户积累,培养重点这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案,分析客户,并保持和客户联系的状态只有这样才清楚自己目前客户的联系状态,进而掌握订单的状态、从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶这里想感谢公司给我2这样一个可利用的优质平台,让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户,并达成订单三月份太阳能热水器客户开始积累,并取得南非客户的样品单,目前对方还在测试阶段,订单大概要月份才能确定总这一单,并没有什么诀窍8可言,最重要的是跟紧客户虽然只是几百美金的样品单,但是在这个客户身上花了很大心血,记得月底至月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚,一般是客户23提醒我该休息了,我才下线正因为如此,客户才如期参观工厂,并顺利下样品单.总而言之,跟客户的感情是需要长期培养,关系好了,机会自然就多了、月和月,我个人的业务都处于低谷期,太阳能电池板的样品单出了个,3454热水器出了一个样品单这段时间,可以说还是处于摸索状态,出单心急,所以每碰到一个客户,我都会花大量的时间和精力对付,也许是白费心思,但觉近期来,我在工作中逐步走上正轨,不仅较好的掌握了销售的基础流程,也通过实际锻炼大大提高了自己的沟通和交流能力,能从客户角度考虑交流话题,并努力引出客户的购买欲,争取拿下订单在学习方面,我首先要感谢我的领导作为销售新人,我从领导身上学习了X很多优秀又可靠的业务知识,了解了销售的思想、职责以及目标并逐步在学习中改变了自己,让自己能向一名销售靠拢,向一名合格的销售努力XX此外,身边同事们的鼓励和帮助对我而言也是必不可少的,在大家的帮助下,我不仅体会到了团队的热情和精神,也学习到了关于销售的很多技巧这带领我真正走进了销售的基础,并在工作中多次解答了我的疑惑如今,在自己的销售岗位上,我基本能良好的完成公司的目标但对比起其他同事们的优秀成绩,我也意识到仅仅这样是不够的为此,我还会继续努力,让自己争取在接下来的工作中更多的开发新客户,取得更多订单,创造更好的成绩今天,我们又相聚在一起共同分享我们的成果,分析我们的不足不断鞭策自己,使我们工作越来越好现将本人工作详细总结如下虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽略所存在的问题,这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查,问题之明显,整改之必要,主要体现反映以下几条、客服意识不强,客史档案的不健全
1、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位
2、业务人员的水平与要求还有很大的差距
3、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢
4、满足现状的大有人在
5、设施设备不尽完善6反复出现的问题有有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活止匕外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着整体的服务质量
一、铸造团队精神,强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作得是值得的,因为经过这段过程,我能够更好的判断客户的心理状态,判断客户下单的可能性有几成,哪些客户是优质客户月份下单的美国也是这段时6affordablesolar间培养出来的,时间虽然很长,但是最终我看准了这个客户,而且认定是优质客户,终于经过个多月时间,定金顺利到账总这段时间我的付出,当然很多是不值得2的,比如有些客户是考察市场,观望行情,这样的客户可以不用花太多的精力,这样的客户不仅难缠,而且很麻烦,问题一大堆,你要不停为他搜集信息,解答问题,到最后,他也不会下单,然后消失像这样的客户要等他的订单,估计要一年或者两年时间而美国客户,他问题也很多,根据我的判断,他有单,所以我会很耐心,很细致为他一一解答;因为他有单,我几乎每周都会打电话询问情况,并记录对方的进展,到最后的程度是,对方一接到我电话,听到我的声音,就知道我是浙江华锦的这个时侯,我就肯定,这个客户下单,一定会下给我当然果也是这样的tracy,、月份,询盘很少,新客户的开发也就比较少,有两三个客户可能会下样品46单同时,跟老客户保持着紧密联系,尤其是出过样品单的客户可以说,经过半年,我工作进入状态了,老客户差不多积累起来了,只是需要维护好,让样品单客户尽快翻单同时,客户订单下了之后,配合其他部门,将客户要求反馈给采购部,生产部,以确保订单准时并无差错,赢得客户!上半年的工作总大致如综上所述,虽然上半年总的销售额并不理想,主要是因为我客户资源有限,很多客户还处于培养阶段,而下单的客户也都是样品单,样品单金额一般都比较低,这就导致销售额比较低对于下半年的工作我很有信心,也希望公司对我有信心目前,处在我的销售阶段,我认为工作总结,就是将自己的工作学习过程用文字来梳理一遍,使自己能够体会得更深的一种方式孔子日“温故而知新”我就借助这种方式,将我短短几个月的工作学习过程再温习一次,希望自己来年能够将自己的内存不断扩大,不断接收到新的知识
八、九月份感觉在养精蓄锐,工作的基本主要内容仍然是制作基本单据f/a、、、的第——份草稿.偶尔一个星期也c/o commercialinvoice packinglist booking会有一个询盘,销售经理为了锻炼我,也让我一直持续跟进一个“四款化妆包”的询价十月份,开始有点紧张了,似乎到了我们的旺季,整个办公室有点“沸腾”的感觉加之,月号的香港礼品展即将来临,邀约、准备,我们不仅忙着手上1020的订单.,更是偷出空闲来筛选样板同时,我更是担心我自身的素质,我能不能去呢最终,我还是有幸参加了,并且见到了如约而至的客人,心情很是高兴十一月份,对于一家工厂来说,我们的订单会有点“火爆”的感觉边忙碌着基本工作,剩余的时间用来做展会后的跟进在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中,在本月末我也迎来了第一张订单十二月份,一门心思扑在了第一张订单上,担心、忧虑、担心,最后在大家的共同努力当中,顺利出货了在本月末,我又迎来了第二张订单一月份,临近新年,心情似乎有些躁动、不安静,只想完成手头的工作,并不想为自己安排更多的活儿,想回家了!在这个过程当中,我明白有些事情做了并不一定会马上体现出价值,但或许它可以映射到其他方面,可能在某一方面它又会带来很可观的回报有些事情,你做的时候,首先就得考虑它的价值,因为一旦牵涉到一连串的负面问题时,你做的不但毫无任何价值,并且有可能殃及他人,损害了大家的利nn.o而保持一颗平静的心,慢慢的、有条不絮的做事情,会帮助你看清楚一切面对不了解的客人,报价时采取常规算法.1面对熟悉的客人时,报价会适当做一些调整充分考虑顾客愿意付出的成本,2实现成本的最小化,形成规模效益这样,我们为顾客提供价值和追求回报利润相辅相成,相互促进,客观上达到一种双赢效果面对同一个询盘,第二次报价时,3
①与第一次相差不大,皆大欢喜
②与第一次相比,价格低了很多,在原材料价格未大幅度下降的的情况下,一般这种情况不会出现,如果出现了,我们就会怀疑质量以及生产能力问题了
③与第一次相比,价格高了很多,这种情况出现的可能性较大,产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的差距生产商观点作为销售面对客户,客户却不见得会这么理解,所以我们需要有其他的理由来说服客户因此,我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时,希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且具体的理由因为,顾客总是希望质量好,价格低,特别是在价格上要求是无界限的我们不能过于尾随他,但要让他称心如意,做好我们的销售基本原则不过从我们CS的销售模式来看,似乎采用的是因此价格关显得尤为重要,不知道以后我们会4ps,不会改变的这种观念呢我个人不大喜欢将产品价格定位,然后向顾客收取多少4Ps钱我认为应该先从顾客那了解,他愿意付多少钱,然后按着这个价位为顾客把关不过这样做,目前对于我来说,在实际操作中存在一定的难处)当然半年下来也有令人担心的地方,就是公司整体制度比较混乱我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的发展方向,这让我了解到工作并不是一个人的事,团结的力量是很大的公司最主要的部门是销售部和生产部这两个部门的协作是非常重要的,倘若这两个部门脱节了,就什么事也办不成了我们知道只有销售部接到单子了,生产部才会有活做而与此同时也只有生产部按时交出设备,才有可能带来下一次的合作其实作为一家公司,首先经营的是人才,其次是诚信,然后就是产品来到豪特的时间说长不长,说短也不短但在这半年里,还是发生了很多事,楼下的钳工换了一批又一批,包括仓管、技术人员都换过,人员流动频繁,可能是员工们都缺乏一种归属感还有就拿新产品鞋套机来说,自从上了这个产品后波折不断,如不能按时交货,客户来了多次却看不到能正常运行的设备都说成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户说到底原因在于诚信,我们知道诚信是公司经营的理念,与其说经营产品,倒不如说是经营诚信,每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力还有就是产品质量也至关重要出去的设备只有具备高质量,客户才会信赖我们,所以今后在产品质量方面一定要把好关在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助,当然要特别感谢的是主管记得刚来时真的是很多东西都不懂都说新人是需要人带的,我可能算是幸运的一个,因为有经验丰富的主管带着记得刚开始什么都不懂,不懂得如何收发传真,不懂得如何在上发布信息,不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复b2b这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多,除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理,这些是在学校里是学不到当然以后的路还很长,要学的还很多,我会继续向大家好好地学习最后希望在新的一年里,不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战,希望公司所有的员工都能齐心协力,努力让我们公司走得更好,走得更远作风,积极营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关己、高高挂起”的工作态度,彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,牢记‘客人永远是对的‘观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务特色
三、推行战略营销,稳定客源市场,从而来提高自己的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率,加强对生客的关注度,建立和完善客史档案,要求定期对客户进行电话拜访,及时掌握客人的消费动态,深入了解宾客消费后的感受和意见,及时将客人意见反馈,并积极采取措施,适时整改通过对工作的回顾和总结,激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短,以强烈的事业心和高度的责任感,为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗今天,我们又相聚在一起共同分享我们的成果,分析我们的不足不断鞭策自己,使我们工作越来越好现将本人工作详细总结如下虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽略所存在的问题,这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查,问题之明显,整改之必要,主要体现反映以下几条、客服意识不强,客史档案的不健全
1、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位
2、业务人员的水平与要求还有很大的差距
3、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢
4、满足现状的大有人在
5、设施设备不尽完善6反复出现的问题有有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着整体的服务质量
一、铸造团队精神,强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关己、高高挂起”的工作态度,彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,牢记‘客人永远是对的‘观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务特色
三、推行战略营销,稳定客源市场,从而来提高自己的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率,加强对生客的关注度,建立和完善客史档案,要求定期对客户进行电话拜访,及时掌握客人的消费动态,深入了解宾客消费后的感受和意见,及时将客人意见反馈,并积极采取措施,适时整改通过对工作的回顾和总结,激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短,以强烈的事业心和高度的责任感,为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗繁忙的一年又快过去了,回望年,真是感慨万千,有得有失年真是难XX XX忘的一年,感谢领导的大力栽培,和同事们的支持和帮助努力开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,以下八条是本年度的工作总结作为一个销售员工,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客
1.户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更2多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客
3.户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动,请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一4来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助
5.他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都6没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我7曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第个月才3出了第一个单我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力.作为一个销售总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作8方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神所以这年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向XX着我的目标前行最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!月份新客户不多,老客户购买量也减少新客户很少开发,有的还处于了解9阶段对于这种情况,以后要从不同渠道入手现在重要的是培养潜在客户,让他们对我们有更多的信心和认识,挖掘更深层次的客户信息我们的销售技能还比较欠缺,基本功也比较薄弱,要加强学习“找不到借口”是我们公司和我自己一直倡导的现在能力不够,要努力,要努力学习,要努力工作,要努力生活,让每一天都充满希望有人说过“态度决定一切”简单来说,我对工作的态度就是选择自己喜欢的既然选择了这个行业,可能就没有办法了,但现在这是我们唯一喜欢的工作,要为自己喜欢的东西努力在这项工作中,我认为积极的工作态度是成功的必要前提,所以我们应该充满激情地致力于我们的工作工作一段时间后,我也清楚地看到自己还有很多不足,主要表现在一是未能及时跟踪回访意向客户,所以在今后的工作中,要对客户的意向进行分类,做好标记,定期回访,防止忘记客户资料第二,由于能力有限,有些事情处理不好加强对业务员标准的学习在接下来的工作中,我们将迎来一个新的销售重点,即区域划分,基本包括、_______和_____,潜力很大他们之前一直在这些地方跑,但是没有取得好成绩通过公司区域的划分,优先考虑团队,充分发挥团队的实力这一次,我们地区成立了团队我们应该互相学习,共同进步,我们每个人都在努力希望达到一个新的境界,创造一个新世界又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司对我的栽培!新的一年马上就要开始了,现在我将这即将过去的一年中工作上面的心得体会作一个总结汇报.在这一年里,我只做了万左右的业绩,远远没有达到当初所指定的目标120金额,我很惭愧!.在这一年里,只积累了二十多家优质客户,但是成交量还很低,客户数量还2是太少,每天的拜访工作还不够扎实.在专业知识方面有了更进一步的提升,熟悉了体检的整个流程,工作中也积3累了一些经验,只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面,还存在很大的欠缺.在公司领导的帮助下,学到了如何开发客户,管理客户,不管是在市场方面4还是个人能力方面都有所提升通过这一年在市场上的摸爬滚打,对市场有了一些了解在市面上,公司给员工做体检的还挺多,金额在元以下的大概占到元以上的大概占40060%-70%,400到所以还是有相当的市场空间为了明年在这的空间里分到更30%-40%,30%-40%多的一杯羹,我制定了以下计划.明年我的销售目标是万
160.扎扎实实的做好客户公关,维护好客户关系,提高客户转化率,做好每天的2新增客户拜访工作,保证每天增加一家有效客户,做好客户管理工作.平时多看书,多看新闻时报,好好学习总结客户公关技巧,提高自己的成功3率。