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(00163治理心理学)复习考试资料第一章治理心理学绪论〔〕概念是组织中的治理者通过方案、组织、指挥、操纵、鼓励等职能来协调他人的活动,治理的概念、对象、11•有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,完成组织目标的过程目的〔〕对象企业的生产活动与经营活动2〔单项选择、多项选择〕〔〕目的取得最好的效率与效益,并维持企业、组织和成员延续、稳定的开展3★★.心理学〔单项选择〕〔〕诞生年,冯特创立第一个心理实验室;211879★★〔〕定义研究人的心理活动发生开展及其规律科学;2〔〕划分心理过程和个性其中,心理过程包含3
①认识过程〔也称认知过程〕(感觉是最简单的认识过程〕;
②情绪与感情过程;
③意志过程
3.鼓励的宏观原则依靠员工主人翁精神;物质与精神同步鼓励;按劳分配为主;兼顾公平与效益;个人、集体、国家〔多项选择〕★★利益兼顾;分配与生产力开展水平相适应加强法与分化法;印证与实证方法;情绪调节与操纵的方法;印象治理方法社会认知的有效治理方
4.法〔多项选择、简答〕★.心理健康与平衡协调〔〕心理健康标准行为适度、自知之明、特长自控、特长人处、人格一致、情绪乐观、面对51的原则〔多项选择〕★现实、热爱生活等〔〕心理平衡自我调节的方法:合理宣泄、理智消解、悟性法、注意转移、艺术升华、自我防★2卫治理心理学〔单项选择、概念研究治理活动中人的社会心理活动及行为规律
6.多项选择〕★★★效劳目的
①提高生产效率〔首要〕,为物质文明建设效劳;
②职工治理与素养教育研究原则客观性原则〔实事求是〕;开展性原则;系统性原则;理论联系实际的原则;定量与定性研究相结合的原则具体研究方法(口诀)经试验观察,一个问卷分宏观微观实验法〔分为现场实验和实验室实睑〕;观察法;问卷法和测验法;经验总结法;个案研究法〔对某一个人、团体〕;宏观和微观环境结合分析法与其他相关学科的关系
①与工业心理学的关系雨果闵斯特伯格在年出版(心理学与工业效率)一书,被后人誉为“工业心理学之父〃;a.•1912梅奥的“人际关系学说〃;b.
②与行为科学的关系组织行为里已被看做是治理心理学开展的新动向
③与社会心理学、治理学的关系治理心理学强调以人为中心的治理;a.社会心理学研究更大范围的人与人交往中个体与群体的社会心理现象及规律性;治理学除研b.C.究以人为中心的治理规律之外,还包含其他治理活动的规律编制标准化与科学性的〔〕有较高的信度■是指测验工具可靠性或可信性程度;
7.1►心理测验工具的条件〔单〔〕有较高的效度T是指整个测验的有效性与精确性,即该测验工具能够真正与有效地测出某2项选择〕★种心理品质与特性;〔〕常模的获得;3〔〕统一的指导语、施测程序和评分标准,做到施测与评分的标灌化4个性心理〔多项选择〕★〔〕人个性差异的主要表现个性倾向性和个性心理特征;其中个性倾向性主要指人的意识倾
8.1向、态度倾向与行为倾向特性〔〕个性心理的差异表现能力、气质及性格等个性心理特征方面2〔〕自我即自我意识,是个人对自己自觉的认知系统“人贵有自知之明〃,自我意识是个3性结构的核心成分,也是制约人的个性形成与开展的关键(注意)性格是人的个性结构中具有核心意义的个性心理特征治理的职能现代职能信息;决策;鼓励;研究开展与开拓创新(口诀)现代信息决策与鼓励创新传统
9.〔简答〕★★★职能方案[首要职能]、组织、指挥、操纵、协调(口诀)人的意志随意自觉支配内外困难人的意志行动特征〔简
10.
①人特有的自觉确定目的的行动;
②人的意识对活动调节支配过程;答〕★
③克服内部和外部的困难;
④以随意动作为根底
①以人为本的治理思想;
②尊重人的人格与价值;
③关怀人的需要;.人本治理的内容〔简11
④关爱人的生命;
⑤改善人的生活和生存环境答〕★(口诀)两人三心信息要沟通有效治理的心理依据
12.〔〕社会认知;〔〕心向一致;〔〕心理动力性;〔〕信息沟通;1234与原则〔简答〕〔〕人际关系协调;〔〕心理健康与平衡协调56★认知改组、理顺关系、情绪调节、认知调节、人际调节.平衡与协调心理健康13的原则〔简答〕〔〕治理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政治理活动的客.完成治理目标应遵循114观规律以及在生产、经营、治理活动中人的心理活动;的依据〔单项选择〕〔〕企业治理过程主要包含两个系统一是社会技术系统,二是社会心理系统2★★第二章治理和治理心理学的根本理论与人性观的开展(选择刷题掌握即可)泰勒科学治理理论年泰勒发表(科学治理原理)一书,这一理论体系由三局部组成时间和动作的研究、任务治
15.1911〔简答〕★★★理、职能化的组织原理主要著作(计件工资制)、(车间治理)和(科学治理原理);地位被称为“科学治理之父〃O科学治理理论的局限性(口诀)经济人是机械老子的工人〔〕理论根底是经济人假设的人性观;1〔〕采纳的是机械的治理模式,无视了人的因素;2〔〕劳资关系的协调缺少社会根底与规律;3〔〕其工人观是错误的,他认为工人不能也不必参与治理4对经济人假设的
16.〔〕经济人假设是以学乐主义哲学为根底的,把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的1评价〔单项选择、简自然人;〔〕经济人假设的治理是以金钱为主的机械治理模式,否认了职工的主人翁精神,否认了职工的主答〕★★2体性、自觉能动性、制造性和责任心;〔〕经济人假设的工人观,认为大多数人缺少雄心壮志,反对工人参与治理;
3.西方治理心理学17人性假设与治理理论治理理人性观代表人物的开展论治理重点治理职能治理措施治理体制【简答、论述〕★★★以工作任务为传统治理职外部奖惩(胡萝卜专制集权领导经济人假设理论X泰勒法约中心能加入棒式).体制尔韦伯新型民主参与、人际关人际关系协社会人假设梅奥以人为中心集体奖励方法沟通的领导体系理论调职能制新型民主参与自我完成人假强调内部奖励与理论马斯洛以人为中心Y设计环境与决策的领导体设成绩动机采访的职能制超Y理摩尔斯和奖励措施的权变、治理方法的权变、组织结构的权变、领导体复杂人假设论洛斯奇制的权变〔〕与经济人假设相对应^理理论含有科学治理的成分,是科学治理思想的表达
4.人际关系理论的
①社会人假设;
②用协调人际关系的治理职能;18特点〔简答〕★
③第一次提出了“非正式团体〃的作用;
④主张“工人参与治理〃.韦伯”理想组织答题方向韦伯一官僚19机构模式的主要治
①明确的职能分工;
②明确的等级制度;
③明确的法律与规章条例;理理念〔简答〕★
④不讲人情,排解感情干扰;
⑤组织职务按磔选拔聘任;
⑥标准书面文件,处理业务;
⑦资源操纵,提高效率★第三章认知的个体差异与治理
20.感觉的概念〔单项是事物的个别属性在人脑中的反映,是最简单的心理现象选择〕★★.知觉〔单项选择〕21〔〕概念是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映1〔多项选择〕★★★⑵种类
①对人的知觉属于社会知觉的范畴;
②对物的知觉包含空间知觉〔对大小、方向形状、立体的感知〕、时间知觉〔须依客观知物为参照〕和运动知觉〔种类真动、似动、诱动、自动和运动后效应〕等,属于一般知觉〔〕根本特性3
①整体性:反映事物的整体特性;
②选择性:选择少数事物作为知觉对象;
③理解性:以过去的知识经验为依据,对它做出某种解释;
④恒常性:保持相对不变〔〕影响知觉的因素(理解)主观就是自己,客观就是刺激物4
①主观因素兴趣;态度;需要;过去的经验;心理定势效应
②客观因素刺激物强度;活动物;重复物;对象和背景比照差异;知觉情境X X社会知觉〔简答〕
22.〔〕概念指主体对社会环境中有关个体、团体和组织特性的知觉;1★★★〔〕种类:2
①对他人的知觉〔听其言,观其行,而知其人〕;
②自我知觉;
③角色知觉〔对某人的社会地位、身份及行为标准的知觉〕;
④人际知觉〔〕应用/对治理工作的影响3
①影响人事任用与面试;
②影响绩效评估;
③影响对职工努力程度的评估;
④影响员工的忠诚度(注意)论述题要相应论述联系实际论述社会〔〕常见的归因偏差
23.1知觉中常见的归因偏
①根本归因错误;
②认知性归因偏差;差及归因偏差的克服
③动机性归因偏差;
④其他归因偏差性别、文化、人格差异〔单项选择、简答、〔2〕克服归因偏差论述]★★★
①通过归因训练,形成积极的归因风格;
②引导成员多进行个人倾向归因;
③引导成员多从内在的、不稳定与可以操纵的因素来归因;
④通过观察学习的方法,学习正确有效的归因方法预防社会认知偏差〔〕通过社会化与再社会化途径,正确认识自我、他人、人际关系、自己的角色;
24.1效应干扰与克服社会〔〕通过加强方法捕捉与寻觅有意义的信息;2知觉障碍的措施〔〕印证与鉴别信息的真伪;3〔论述社会知觉的印〔〕通过“登门槛〃效应、“门面〃效应等来保持社会认知印象的有效性与一致性;4象整合与治理〕〔论〔〕克服负面情绪的干扰5述〕★★自我治理的主要方(口诀)三环境三自我
25.法〔简答〕★★〔〕改变与改造环境,促进自我的开展;1〔〕脱离不良环境,以利自我开展;2〔〕回归社会适应环境,以利自我免疫与开展;3〔〕通过再社会化途径,促进百我开展与完成;4〔〕从他人、全局、未来的角度看问题,超越自我;5〔〕通过培养自信心与自尊心来认识自我、开展自我等
6.首因效应、近因效〔〕苴因效应-主观倾向,也称“先入为主〃效应或第一印象261应的概念〔单项选择、〔〕近因效应:最近或最后获得的信息2案例〕★★晕轮效应〔多项〔〕概念以点概面或以偏概全的主观印象也称光环效应、印象扩散效应、哈罗效应
27.1〔〕研究意义选择〕★★2有助于克服以偏概全的思想;有助于了解他人产生这种偏向的原因;培养并发扬自己的优良品质〔〕克服举措应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性
2.心理定势现象的概念指受以往经验模式的影响,在其头脑中形成关于某类人的固定印象也称社会刻板印象〔〕281积极与消极作用〔简积极作用有助于人们迅速地认识自己不熟悉的人,可以依据人的外表特征,进行类型化的推理;答、论述、案例〕〔2〕消极作用如果这种归类不符合这个人个性特征,就会旌偏见并对他人做出错误的认识★★★。