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治理学原理复习考试资料00054第一章治理与治理学-从整个社会开展来看,治理是社会进步与开展的物质力量
1.治理的必要性-治理是任何组织生存开展的重要条件〔论述〕★★三治理活动具有的普遍性概念
2.治理的概念及含治理就是组织为了更有效地完成组织目标而对各种资源进行方案义〔推断说明简组织、领导、操纵的一系列协调活动的过程答论述〕★★含义治理是对组织的治理,组织是治理的载体治理是一项有目的的活动,治理的目的是为了完成组织目标治理是由一系列活动构成的治理是一个追求有效的过程治理的实质是协调治理活动不同于作业活动
3.治理的特性治理工作既具有科学性又具有艺术性〔推断说明〕★治理的核心是以人为本方案是对组织未来活动的预先筹划和安排
4.治理的职能组织是为了完成方案而对分工协作关系所做的整体安排〔简答、论述〕领导是指挥和影响下属为完成组织目标而努力工作的过程★★★操纵是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作5,治理的有效性治理的有效性是由效率和效果来衡量的〔效率是指投入与产出的比值;效果是指目标达成度,涉及活动的结果〕〔推断说明〕★★
6.治理者的分类〔多项选择、案按治理者所处的层次不同分为高层治理者中层治理者基层治理者例〕★★按治理者所处从事工作领域及专业不同综合治理者、专业治理者
7.治理者的角色治理者的角色,提出者明茨伯格〔单项选择、多〔一〕人际关系方面
①挂名首脑角色
②领导者角色
③联络人角色〔二〕项选择、案例〕★★信息传递方面
①监听者角色
②传播者角色
③致辞人角色〔三〕决策制定方面
①企业家角色
②混乱驾驭者角色
③资源分配者角色
④谈判者角色
8.不同层次治理技术技能〔基层治理者》中层治理者〉高层治理者〕者的技能区别人际技能〔基层治理者二中层治理者二高层治理者〕〔单项选择推断概念技能〔基层治理者〈中层治理者<高层治理者〕是指纵观全局洞说明案例〕察企业与环境要素间相互影响和作用的能力★★“有效的治理者〃决定了组织的效率,“成功的治理者〃决定了组织
9.推断说明**的效果
10.治理学的特点治理学的特点
①综合性
②不准确性
③实践性
④历史性
⑤开展性〔多项选择〕★★第二章治理理论的形成与开展
11.治理理论萌芽亚当斯密,资本主义古典政治经济学的创始人,代表作(国民财时期的治•理思想富的性质和原因的研究)提出了“分工协作原理〃和“生产合理〔单项选择〕★化〃,“经济人〃查尔斯巴贝奇的观点:一是深化了劳动分工原理;二是提出了“边际熟练原则〃;三是★★•提出了“治理的机械原则〃罗伯特-欧文,英国空想社会主义代表人物,被人们誉为现代人力资源治理的先驱
12.科学治理理论代表人物“科学治理之父〃泰勒形成标志、代表作(科学治理原理)的主要内容主要内容
①工作定额原理〔单项选择、简
②标准化原理答
③科学地挑选工人并使之成为“第一流工人〃
④实行差异计件工资制★★★
⑤治理工作专业化原理
⑥治理操纵的例外原理代表人物“经营治理之父〃亨利法约尔・
13.一般治理理论代表作(一般治理与工业治理)的主要思想经营与治理的区别〔经营的内涵比治理更为广泛,治理仅仅是经营的一项〔单项选择、推活动〕断说明〕★★治理的五要素〔方案组织指挥协调操纵〕治理的十四条原则代表人物“行政组织理论之父〃马克思韦伯〔一〕理想的组织形态・
14.行政组织理论超凡权力一神奇化组织的主要内容〔单项选择、多传统权力——传统组织项选择简答〕法定权力——法律化组织★★〔二〕理想组织形态的治理制度〔三〕理想组织形态的组织结构
15.古典治理理论(-)以提高生产效率为主要目标的特点(-)以科学求实的态度进行调查研究〔多项选择、简
(三)强调以个人为研究对象,重视个人积极性的发挥答〕
(四)强调规章制度的作用★★★
16.梅奥所做霍桑(-)工人是社会人实验的结论(-)生产率的上下主要取决于工人的态度〔推断说明简
(三)企业中存在非正式组织答〕
(四)新型的领导能力在于提高职工的满足度来鼓励职工的士气★★★代表人物哈罗德孔茨
17.现代治理理论•代表作(治理理论的丛林)的丛林〔一〕治理过程学派,代表人物法约尔〔单项选择、多项〔二〕社会系统学派,代表人物巴纳德选择推断说明〕主要观点
①协作系统的性质协作的意愿★★
②协作系统的根本要素共同目标[信息联系
③效力与效率
④正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用
⑤经理人员的职能〔二〕决策理论学派〔代表人物赫伯特.A.西蒙詹姆士马奇〕•主要思想
①强调了决策在治理中的重要性
②提出了决策的标准令人中意的准则
③明确了决策的程序
④决策的技术〔四〕系统治理学派〔代表人物约翰逊、卡斯特罗森茨韦克等〕〔五〕社会一技术系统学派〔代表人物特斯里司〕〔六〕经验主义学派〔代表人物彼得德鲁克〕•〔七〕权变理论学派〔代表人物劳伦斯、洛希〕〔九〕治理科学学派〔代表人物伯法、莫尔斯和金希尔等〕第三章组织环境与组织文化
18.组织环境的分类〔多项选择、简〔-〕组织环境是指影响组织生成与开展的各种力量和条件因素的集合答、论述〕★★〔二〕外部环境包含一般环境具体环境
①一般环境指可能对全部组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合〔政治环境经济环境社会环境技术环境〕也称宏观环境
②具体环境指与完成组织目标直接相关的那局部环境,也叫特别环境包含供给商顾客竞争者政府机构企业所在社区〔三〕内部环境是指组织内部的各种影响因素的集合〔包含组织资源组织文化〕客观性复杂性、关联性不确定性层次性
19.组织环境的特点〔多项选择〕★★〔一〕环境对组织的影响
20.组织与环境的环境是组织赖以生存的土壤关系〔简答、论述外部环境影响着组织内部的各种治理工作★★环境制约组织的治理过程和治理效率〔二〕组织对环境的影响适应环境,改变自己影响环境选择新环境〔即迈克尔波特的五力模型〕
21.具体环境分析(-)现有竞争者之间的抗衡的方法〔多项选择、(-)潜在进入者的威胁简答论述〕★★
(三)替代品的威胁
(四)供给商的议价能力
(五)购置者的议价能力〔-〕SWOT分析法S优势W劣势0时机T威胁
22.组织环境综合〔二〕四种不同类型的组合分析方法优势一时机[S0)组合〔多项选择、简答、论述〕★★弱点一时机[W0组合优势一威胁〔ST〕组合弱点一威胁[WT组合
23.组织文化的概-概念组织文化是指组织在其治理实践中,逐渐形成的、为全体员念与特征工所认同并遵守的带有本组织特点的使命愿景宗旨精神价〔多项选择、简值观和经营埋念,以及这些理念在生产经营实践治理制度、员工行答〕为方法与对外形象的表达的总和★★★-特征
①客观性
②独特性
③相对稳定性
④继承融合性
⑤开展性
24.组织文化的根本内容〔简答、论述〕★★共同价值观企业使命企业精神企业道德团体意识企业制度行为标准企业形象
25.组织文化的功导向功能、凝聚功能、鼓励功能、调适功能辐射功能能〔多项选择、简答〕★★
26.组织文化塑造的途径确立适宜的价值观标准选择与组织价值观相融合的应聘者〔简答论述加强员工的认同感案例〕★★★建立符合组织文化要求的奖励系统不断丰富和完善组织文化。