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现代企业人力资源治理概论复习考试资料44-11466第一章人力资源治理根本概念
1、核心概念单项选人力资源治理的核心概念是治理的本钱收益择题、多项选择定义指某项活动的投入和产出的比拟,劳动成果大「劳动消耗,则具有题★★正效益劳动成果等于劳动消耗,零效益劳动成果小于劳动消耗,负效益
2、人力资源单项选1人力资源是指在肯定时间空间条件下,现实和潜在的劳动力的数量和择题、简答题★★质量的总和人力资源的内涵包含劳动者的体质、智力、知识、经验和技能2人力资源的特点
①自有性
②生物性
③时效性
④制造性
⑤能动性
⑥连续性人力资源治理经历了三个开展阶段人事治理阶段、人力资源治理阶段、战略性人力资源治理阶段
3、人力资源治理根1能级层序原理表示事物系统内部按个体大小形成的结构、秩序和层次本原理单项选择题、能位匹配的原理是指依据与人的才能和特长,把人安排到相应的职位上,多项选择尽最保证工作岗位的要求与人的实际能力相应、相一致,尽量做到人尽其题★★才,才尽其用,用其所长,避其所短稳定的组织结构应该是三鱼彩的2互补优化原理互补的内容包含一知识、能力、年龄、性格、性别、地缘、学缘、关系3公平竞争原理必须具备3前提一一竞争必须是公平的、是适度的、以组织为忖标为准
4、人力资源治理中1晕轮效应又称哈罗效应,是心理学家安德森1968年提出指人们在常见的误区单项选推断别人时,有一种首先将人分“好人之和坏人”的倾向,类似于“先入择题、多项选择题、为主”和“以点概面,以偏概全〃简答题2投射效应指当人们需要推断别人而对其不甚了解的情况卜,较易认为★★其他人具有自身相同或相近的特性和爱好3首因效应是指对人的看法过多的依赖第一印象4近因效应是指治理者过多依赖被治理者最近表现来对人做出评价和使用5偏见效应是指领导者从某种不当的观念和偏见出发,纯主观地对人和事物作出推断的一种心理现象6马太效应指对已经有了相当资源或荣誉的人,给予他的资源或荣誉越来越多,而对于缺少资源或没有荣誉的人,则不成认或贬低其价值7|可报心理指喜.欢那些他自认为喜欢他的人,讨厌那些他自认为讨厌他的人8戴维心理戴维成为由伯乐识别和培养千里马,转而处处限制和阻碍千里马奔驰的典型第二章微观人力资本投资与治理本章考试大纲不作要求内容略第三章企业战略与人力资源战略规划
5、战略性人力资源1能力目标即使员工拥有其工作所要求的知识、技能、和能力;治理的根本目标单2行为目标即培养员工对组织的认同感、归属感,提高员工对组织的项选择题、多项选择中意程度,培养员工对组织的忠诚和献身精神题、简答题★★
6、企业不同开展阶m初创阶段;⑵成长阶段13成熟阶段4衰退阶段段单项选择题、多项选择题★★1吸引和猎取企业所需的关键人才,满足企业开展需要
7、企业初创阶段人2制定鼓舞关键人才创业的鼓舞措施和方法,充分发挥关键人才力资源治理特点简的作用,加速企业开展答题、论述题3发觉和培养核心人才,为企业的未来开展奠定人才根底
8、企业成长阶段人1进行人力资源需求预测,制定人力资源规划,确保企业快速开力资源治理特点简展对人才资源数量和质量的需要;答题、论述题★★2完善培训、考评和薪酬机制,充分调动全体员工的JL作激情,加速企业开展3建立标准的人力资源治理体系,使企业人力资源治理工作逐渐走上法制化的轨道
9、企业成熟阶段人
一、特点力资源治理特点简
1.企业的开展,主要是靠企业的整体实力和标准化的机制,个人在企业答题、论述题★★★中的作用开始下降;
2.随着时间的推移,企业内部的创新意识可能开始下降,员工惰性增力□,企业活力开始衰退;
3.由于企业实力和形象到达最正确,企业对一般人员的吸引力很强,外界人员争相进入企业,假设处理不好,很可能造成人浮于事的局面;
4.各个工作岗位满员,空缺岗位很少,人员晋升困难,对有能力的人吸引力开始下降
二、企业人力资源战略核心1激发创新意识,推进组织变革,保持企业活力2吸引和留住创新人才,保持企业新人才根底
10、波特的通用竞争
1.低本钱战略是指企业在提供相同的产品或效劳时,其本钱或费用明战略单项显低于•行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略;选择题、多项选择
2.差异化战略是指企业通过向用户提供.与众不同的产品或效劳以猎取竞争题)★★★优势的战略;
3.专一化战略是指企业在某个较狭窄的领域内(如某特别顾客群),或是实施低本钱,或是实施差异化,或是两者兼而有之的竞争战略
11、人力资源战略
(1)人力资源规划是企业开展战略总规划的核心要件:规划的意义
(2)人力资源规划是组织治理的重要依据二(简答题、论述
(3)人力资源规划对合理利用人力资源,提高企业劳动效率,降低人工题、案例分析题)本钱,增加企业经济效益有重要作用★★
(4)人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力,满足员工的开展需求,调发动工的积极性
12、人力资源战略
(1)信息搜集、整理阶段规划的主要程序(多
(2)确定规划期现阶段(长期规划(5年以上),中期规划(3-5年),项选择题、简答题)短期规划(1年左右)★★
(3)预测供给与需求阶段;
(4)反应调整阶段
13、人力资源需求定义人力资源需求预测是指依据企业的开展战略规划和本企业内外部条预测(单项选择题、件选择预测技术,然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测多项选择题)★★★
①定性方法(德尔菲法)
②定量方法(趋势分析法、比率分析法、分散预测法、本钱分析法)
14、人力资源供给定义:供给预测是预测在某一未来时期,组织内部所能供给的(或经过培训预测(单项选择题、可能补充的)以及外部劳动力市园地提供的肯定数量、质量和结构的人员,多项选择题、论述题)以满足企业为达成目标而产生的人员需求★★★
①现有人员状况分析
②员工流失分析[借助一系列指标进行员工流失率分析、员工效劳年限分员工留存率分析)
③组织内部员工流动分析
④人力资源供给渠道分析包含组织内部供给和组织外部供给
15、人力资源供需
①供需平衡可能出现四种情况
②供大于需,人力资源多余措施X性的裁减或辞退职工;关闭一些不盈利(单项选择、论述)的分厂或车间;鼓舞员工提前退休;通过人力消耗减缩人员(劳动力转移);★★★重新培训1,调往新的岗位,或适当储藏一些人员;减少工作时间,随之减少相应的工资;
③供小于需,人力资源短缺措施培训本企业的职工,对受过培训的员工依据情况择优提升补缺,并相应提高其待遇;•进行平行性岗位调动,适当进行岗位培训;•延长员工工作时间或增加工作负荷,给予超时超工作负荷的奖励;重新设计工作以提高员工的T.作效率;雇佣全口制临时工或非全日制临时工;-改良技术或进行超前生产;•制定招聘政策,进行外部招聘;•采纳正确的政策和措施调动现有员工的积极性
④结构性失调,某些类别的人力资源缺少,而某些类人力资源过剩同时并存人力资源供需平衡是企业人力资源规划的目的外包内容:m员工招聘;〔2〕员工培训;
(3)福利与津贴;
(4)薪酬治
16、人力资源治理理业务外包与企业需求(单项选择题、简答题、论述题)★★
17、人力资源治理外包动机:
(1)使得组织将资源集中在与企业核心竞争力有关的活动上,业务外包选择动机与[2)有效降低运营本钱,
(3)降低企业风险,
(4)适用于不同阶段的风险隐患(简答题、企业,
(5)建立完善的人力资源治理制度,
(6)留住优秀员工论述风险隐患:
(1)收费标准问题题)★★
(2)专•业咨询公司的标准经营和专业化问题
(3)安全问题
(4)员工的利益如何保证问题;
(5)可控性问题、人力资源外包的影响因素环境因素、组织及文化特征、人力资源治理系统本钱收益分析人力资源外包业务本钱不能仅仅着眼于直接本钱,而应该定位于更大的外延上,如何带来最阳的回报率和最小的组织混乱第四章组织开展与职位设计
18、企业组织的含企业组织:完成企业的战略目标,以企业的价值链和主导业务流程为根底,义以及内涵(单项选通过职能分解,建立各个部门的协调关系,使承当各种责•、权角色的人员择题、有机结合起来的团体简答题)★★第一,组织是一个社会实体第二,组织具有确定的目标第三,组织具有精心设计的结构和协调作用第四,组织勺外部环境紧密联系
19、职位设计(单是依据实际工作需要,并兼顾个人的需要、科学、系统化地进行职位的合项选择题、多项选择理配置,题、简答题)★★★以满足企业正常运营的需要原则
①因事设岗原则某一组织设置什么岗位、设置多少岗位由该组织具体的工作职能划分和总的工作任务最决定,
②标准化原则;
③系统化原则职位是组织系统的根本单元;
④最di数量原则内容m工作内容
(2)工作职责
(3)工作关系
20、工作内容
(1)工作的广度;
(2)工作的深度;
(3)工作的完整性;(单项选择题、多
(4)工作的自主性;
(5)工作的反应性项选择题)★★★
21、工作职责(单
(1)工作责任;
(2)工作权力;
(3)工作方法;
(4)相互沟通;
(5)项选择题、多项选择协作题)★
22、职位设计的门)职位轮换(职位轮换是指在不同的时间阶段,员工在不同的岗形式(多项选择题、论述题)★★★位上进行工作该原则不要求改变职位设计本身,而只是使员工定期从一个职位转换到另一个职位,对培养治理人员发挥了很大的作用)
②工作扩大化(工作扩大化是指扩大工作的范围,包含横向扩大工作和纵向扩大工作!前者可以将属于分工很细的作.业单位合并,由一个人负责一道工序,改为几个人共同负责几道工序纵向扩大工作可以将经营治理人员的局部职能转由生产者承当,工作范围沿着组织形式的方向垂直扩大改变员工对工作感到单调乏味的状况,提高工作效率)13)工作丰富化(工作丰富化是通行增加工作责任、工作自主权以及自我操纵,以满足员工的心理需要,到达鼓舞的目的强化员工责任感)
(4)以员工为中心的工作再设计(是一个将组织的战略、使命与员工对工作的中意度相结合它鼓舞员工参与对其工作的再设计,有效的“以员工为中心的工作再设计”可以形成对员工的有效鼓舞,大大提高其工作的主动性和制造性因而使得企业的效益显著增加提高工作中意度)
①目标一致原则;
23、组织结构设计原则(简答题、论述题)
②精干高效原则★★★
③分工与协调原则
④集权与分权相结合原则
⑤稳定性和适应性相结合原则
24、企业组织结构设
①企业组织的动态治理计应注意的问题[单
②企业组织结构设计没有最好,只有最适宜
③恰当的处理集权非分权的关项选择题、论述题)系★★
25、组织开展的特征
(1)组织开展是一个动态的系统(简答题、论述题)
(2)组织开展是一个相互作用的过程★★
(3)组织开展是以有方案的理教直手段完成改革的策略
(4)组织开展中目标和方案具有重要作用,要特别重视H标治理
26、组织开展的根本组织开展所包含的具体内容包含3个方面组织方面、技术方面、内容(单项选择题、个人与群体方面多项选择题、简答题)
(1)组织方面;
①虚拟组织是员工可以不顾时间、距离以及组织边界,★★利用计算机网络一起工作,迅速便利地共享知识
②无边际组织是减少命令链,对操纵的跨度不加限制,取消各种职能部门,代之以授权的团队
②员工方面;
(1)问题解决黑;12)自我治理中;
(3)多功能型[3)任务、技术方面;
27、组织开展变革
一、组织开展变革的压力
(1)技术的不断进步;12)知识的爆炸[3)(简答题、论产品的迅速老化
(4)劳动力素养的变化;
(5)职业生活质量的提高述题)★★★
二、组织开展变革的阻力来自个人和组织两个方面
(1)扁平化;1是指减少组织的中间层次,压缩行政人员规模,增大治
28、企业组织开展的理幅度)
②小型化;
(3)弹性化;
(4)虚拟化新趋势(单项选择题、多项选择题)
29、组织开展不同阶
(1)传统式官僚机构阶段段(单项选择题、多12)复杂性组织阶段项选择题、简答题)
(3)适应性组织阶段★★Pill。