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超市收银员个人通用工作总结超市收银员个人通用工作总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以有效熬炼我们的语言组织力量,因此好好预备一份总结吧我们该怎么去写总结呢?以下是我为大家收集的超市收银员个人通用工作总结,供大家参考借鉴,盼望可以关心到有需要的伴侣超市收银员个人通用工作总结1逝者如斯夫,不舍昼夜我是是在店工作两个月的一名收银XX,XX员在这两个月里我对我的工作做了如下总结微笑是全世界的共同语言所以在工作时只要你面带笑容,那么你今日的工作已经胜利了一半由于微笑可以传达一份亲切,一份热忱,一份信任……良言一句三冬暖工作中文明礼貌用语也特别重要顾客来了说声你好!共计多少钱,找您多少钱,慢走这一套下来,做到唱收唱付我信任几乎的顾客都会满足而归x%不损害他人,也不要让他人损害自己真假货币的识别是特别重要的,通过两个月的工作阅历我把识别假钞的步骤分为四步一看、二摸、三听、四测一看迎光透视真钞固定人像水印有立体感,特别清晰,白水印高透光反光性比较强,交印对应团组成了一个圆形方空前的图案这三处均是迎光透视可以观察的假钞固定人像和水印则是不行迎光透视的人像没有立体感二摸摸有凹凸感则为真钞,假钞则特别光滑三听轻轻的抖动真钞有悦耳的声音,假钞则声音发闷四测这个则需要用验钞机,或紫光灯进行科学检测骗术重重,如何制止例如
(一)两位顾客在结账时有意装作熟悉,给收银员制造一种二人熟悉,一起结账的假象当扫描了一般时,前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走,当收银员扫描结束要收钱时,后一位顾客说收银员多收了钱,他与前一位顾客并不熟悉,前面的东西不是他买的这样前一部分的商品就被骗走了,收银员也就要赔偿那一部分商品的金额像是这种状况下收银员在结账时,已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的视线,更不行在没有买单的状况下让顾客带走商品
(二)两位顾客买了一堆东西,趁过节商场拥挤,要求使用信用卡结账,但这张卡是坏卡,无法结算顾客提出先将账单打出,然后回去拿钱,留下一个人帮忙看管商品当一人去取钱时,看商品的顾客趁收银员忙时不留意但商品离开这种状况收银员必需执行一手交钱一手交货的原则,把商品放进自己的收银台,等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易
(三)一位顾客拿了一件元的商品来结账,当他付给收银员元X X整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张元纸币拿了X回去经过一番查找后,该顾客说不好意思,没有零钱,那你找吧假如这时收银员大意,就会在没有收款的同时,有“找零〃像是这种状况收银员首先要保持头脑糊涂其次,在顾客没有找出零钱之前,肯定不要将整钱交给顾客防止漏扫有妙招收银员之所以会消失漏扫,主要问题是马虎,留意力不集中(新手太过紧急),没有规范作业,当然也不排解顾客有意偷窃这种状况有以下几种方法解决、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放,以免混淆
1、留意特别人群,如小孩,他们手里的东西是外带的还是本超市的,2若是后者,应当礼貌的提示家长付款、在服务顾客的同时,也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹3带商品、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上,也会造成漏扫(顾4客有意,想侥幸过关)、在大件商品里面夹带小件商品
5、调包(短裤件数、价格、牙膏等小件商品)
6、散称商品(称秤员误将贵的打成廉价的,或混淆)7总之,随着我工作时间的加长我的工作阅历也不断地积累我深刻的体会到服务的重要性,由于社会竞争的日趋激烈,人们对服务质量的要求也就越来越高当今个行业之间的竞争,实质也是服务质量的竞争优质服务不仅能吸引客源,还能带来可观的经济效益那什么才是优质的服务呢?怎样才能做到做到优质的服务?我个人认为最重要的要算是微笑服务了微笑服务,它既是一种职业要求,又是服务水平凹凸的标志同时也是个人素养的外在体现每一位顾客都盼望看到一张笑脸,享受热忱周到的服务假如服务没有微笑,它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养孔子曰有朋自远方来,不亦远乎?微笑时通向世界的护照,是打动顾客心弦的最好名片而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开头的最终,我想说由于我们供应微笑服务,是别人在精神和物质方面的需求得到满意,从而产生舒适感,同时给我们带来经济效益,所以微笑是优质服务的关键,我们应当将微笑服务坚持每一天,将其做到最好!为自己争光,为公司添彩!超市收银员个人通用工作总结2我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,乐观的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算自己年工作总结吧作为与现金直接打交道的收银员,必需遵守超市的作业纪律收1银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的.顾客的不满与埋怨收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象在收银台上,收银员不行放置任何私人物品由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时打算不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答()仔细做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收2银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归装袋作业的掌握程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生()留意离开收银台时的工作程序离开收银台时,要将〃暂停收3款〃牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批判指正在接下来的工作中,我会做好年工作方案,争取将各项工作开展得更好20xx超市收银员个人通用工作总结3我是进入超市工作已经三年了,这三年之间,我始终都在努力的xxx,工作和学习能够进入超市和这么多好玩的伴侣一起工作真的很快乐今年我们一起面对了一个很大的困难,但是我们照旧坚持了下来,这证明白我们的团结和决心所以对于今年而言,我认为我们是进步了不少了的,盼望领导也能够看到我们这个团体的进步,也能看到我个人的进步在收银员这份工作上,我们首先要保持的就是一份细心和谨慎这是一个直接与金钱打交道的工作,任何一点损失都是对这份工作的不负责,以及对超市赐予我们的信任的辜负所以不管如何,我都时时刻刻的提示着自己,千万不能消失一些这样的差错,让超市受到损失,也让我自己受到损失这一年,我时刻鼓舞自己、鞭策自己,让自己能够保持着一个糊涂的头脑去工作,去处理好任何一件事情在我的不断努力之下,我也胜利的完成了自己所盼望的事情,零失误的好成果自然也是让我傲慢的收银员是一份很谨慎的工作,还记得今年年初,我差一点就造成了一个小问题,当时人太多了,在结账的时候一个防盗栓差点遗忘取下来了,好在顾客快要走的时候我发觉了,赶快取下来了,不然在大过年的,让被人尴尬,也给自己造成了麻烦所以做事还是要谨慎的,尤其是对于我们这份前台工作来说,更是要保持一个很好的状态,不然自己可能会就简单遇到一些不必要的苦恼今年这一年真的过得飞速,度过了一些难关,整个日子就变得飞速起来了以前对时间的把控不是很好,但是在这一年,我工作的速度和方式都有所改进,全部顾客对于我的工作来说,都是赐予了一个认可的还记得以前由于自己手脚太慢了被许多顾客指责,甚至有时候还会被投诉,但是现在不会了,我在工作上保持着特别精准的速度,既不会让在后面等待的客户感到焦急,也不会在自己的工作上消失疏漏这是我个人这段时间的成长吧今年虽然已经画上了句号,但是对于下一年,我想我肯定会更好的去实现自己更多的价值,呈现出自己更多的能量来,让我连续收获属于这段时间里的光线和盼望我会加倍努力,往前冲的!超市收银员个人通用工作总结4光阴似剑,时间如梭,转瞬年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新xx的一年在以前的工作过程中经受了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训我于年月到商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内XX XXX容、作为一名营业员要有良好的工作姿势,良好的待客态度,热忱接1待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大2声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收当然也有很多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态总之,我特别感谢领导对我的支持和关心,给我一个工作的机会我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把越办越XX好!【超市收银员个人工作总结】。