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文本内容:
火灾应急预案无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须即将向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真象,并做好应急准备
1.目击报警
1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌
1.2如火势初期较小,目击者应即将就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警
1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或者打碎附近的手动报警器向消防监控室报警
1.4关闭火情现场附近之门窗以阻挠火势蔓延,并即将关闭附近的电闸及煤气
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困
1.6切勿在火警现场附近高喊“着火了”,以免造成不必要的混乱
1.7在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救
1.8带电物品着火时,应即将设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引起触电事故
2.消防监控室报警
2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或者接到火警报告后,应即将通知保安人员赶赴现场确认,并通知消防专管员
2.2火情确认后即将通报保安部经理或者当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散
2.3立即将火情通报物业总经理或者值班领导以及工程物料部经理
2.4值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应即将再次派人前往查看确认如有业主打电话问询,注意不要慌张,告诉业主“火情正在调查中,请保持镇静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗
2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车
2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,即将按要求用普通话(或者中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、镇静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰特殊情况下,应派保安员或者管理员逐单元上门通报,通报顺序为起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层
2.7详细记录火灾扑救工作的全过程
3.报警要求
3.1内部报警应讲
4.报警要求
3.1内部报警应讲清或者问清A.起火地点;B.起火部位;C.燃烧物品;D.燃烧范围;E.报警人姓名;F.报警人电话
3.2向“119”报警应讲清A.小区名称;B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);C.火灾发生部位;D.燃烧物品;E.火势状况;F.接应人员等候地点及接应人;G.报警人姓名;H.报警人电话
4.成立暂时指挥部
4.1物业总经理或者值班经理接到火警报告后,应即将赶赴指定地点或者火警现场,并通知相关人员到场,成立暂时灭火指挥部
4.2暂时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成,由物业总经理任暂时总指挥物业总经理尚未到场时,由保安部经理或者值班经理代任总指挥
4.3暂时灭火指挥部职责
4.
3.1根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令
4.
3.2根据火势情况确定是否疏散人员
4.
3.3即将集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应
4.
3.4在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令
4.
3.5根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序
4.
3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警
4.
3.7下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作之用同时住手起火区域的其它电梯和中央空调运行
5.
3.8根据火势情况决定是否采用部份或者全部断电、断气、打开排烟装置等措施
6.
3.9消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员
7.
3.10火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作
5.人员疏散和救护小区内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序,危险关头以疏散、救护人员为主火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全
5.1火灾发生后,由疏散组负责安排人员,为业主和访客指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散这时切记要提醒大家不要乘坐电梯,如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿式有序、快速离开
5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵便机动地引导人员疏散
5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗和空调发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位业主和访客均能安全撤离火场
5.4接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点人员,检查是否还有人没有撤出来
5.5疏散顺序为先起火单元及相邻单元,后起火层上面2层和下面1层疏散普通以向下疏散为原则(底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离
8.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治
9.警戒
6.1保安部接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好小区内部及外围警戒
6.2清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件
6.3控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资
6.4保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序
6.5加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察
6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫
7.善后工作
7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态
7.2保安部组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材
7.3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况,上报灭火指挥部及总经理
7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问,并根据实际需要赋予切实匡助
7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理,恢复整洁,对因逃生或者救火损坏的花木进行抢救或者补种
7.6灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结
7.7由物业总经理发动员工,采集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并责成消防专管员写出专题报告,分清责任
7.8如果小区财产办有保险,则由财务部门联系保险公司进行索赔。