中学突发网络舆情应急预案

***中学突发网络舆情应急预案针对目前网络舆情的重要性，尤其是疫情的影响深远结合学校的现状，特制定网络舆情应急预案，具体如下

一、网络舆情对应系统流程处理步骤信息收集一信息分类一信息处理一信息反馈一信息跟踪一信息归档

二、网络舆情的信息收集网络舆情的信息收集来源主要有以下几类

1、日常检查

2、网友或师生举报投诉

3、学校网络监督员巡查

4、公安部门网警通报

5、宣扬部门通报

6、教化局通报

7、其它部门通报网络舆情信息收集的手段主要有两种:

1、技术手段通过设置敏感关键字、搜寻与学校相关的页面等查找相关的话题

2、人工手段通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监控对院内重点人员对进监控，查访

三、网络舆情信息分类信息按性质可分为两大类一类为有害信息，另一类为无害信息有害信息又可分为

1、反对宪法所确定的基本原则的；

2、危害国家平安，泄露国家隐私，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族卑视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8、羞辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

9、侵扰我校名誉权、学问产权或其它权益的；

10、其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的目前工作的重点在于第9条（大部分属于泄愤类）无害信息也可分成二类一类是询问类，询问各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议与看法

四、网络舆情信息处理依据公安及教化相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息「7条必需删除外，第8T0条针对不同状况予以处理

1、经核实，内容的确违法，予以删除处理并对发贴者相应处理;

2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理；

3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教化引导

五、网络舆情信息反馈刚好将信息的处理结果向校委会主管部门或相关部门进行汇报、通报

六、网络舆情信息跟踪网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作

七、网络舆情信息归档网络舆情应建立完善的档案其中包括重点监控网站列表、网络舆情监督员名单、重点监控人员名单、媒体黑名单等

八、网络舆情队伍建设网络舆情应建立三支队伍

1、由分管校领导任组长，团委、政教处、网络中心组成的网络舆情领导小组，办公室设在政教处领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题

2、由各年级、主要负责人组成的网络舆情思政教化队伍各年级各处室度重视网络舆情的重要性，应切实做好学生的思想教化工作，刚好发觉问题，解决问题

3、由学生入团主动分子、优秀学生干部、党员老师组成的网络舆情监督队伍充分调动这部分人员的主动性，为网络舆情信息的收集供应更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础

九、网络舆情各职能部门工作分工

1、团委加强网络舆情监督员日常管理与培训；对重点网站及人员进行日常检查，向各部门通报相关状况；处理相关有害信息；网络舆情信息的归档

2、政教处定期开展网络运用的普查工作，为网络舆情的情报收集供应必要数据；完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生要重点把握，开展关于文明上网的心理疏导工作

3、网络中心对通过校内局域网上网做好登记工作，做好一人一IP；安装客户端的过滤软件；协作学校有关部门做好网络信息监控工作

十、处置程序及方法

（一）研判预警学校政教处及团委对本校可能引发重大网络舆情的突发事务、热点敏感问题，要刚好搜集驾驭有关真实信息，做好应对处置准备，增加工作前瞻性和时效性

（二）快速反应学校处室发觉重大网络舆情后，要依据快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，刚好将状况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组、分管校领导同时立刻启动应急预案，组建特地工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速刚好内将事情原由、事实真相、事务处置状况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报如有必要，需将材料上报上级主管部门，刚好沟通有关状况

（三）分类处置面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，依据信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣扬纪律等规定的基础上，需按以下不同方法分类处置

1、属询问、置疑、诉求类的，支配学校相关职能部门依法依规进行办理、提出答复看法，经学校主要领导和学校网络信息爱惜工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，须要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理看法并告知回复处理结果具体时日

2、属对学校某一突发事务或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事务处置状况；对于造成重大负面影响或严峻损失及告知事实真相、事务处置状况后仍接着恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处

3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以劝服教化为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪赐予惩处，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处

4、属对推动学校改革、发展、稳定、防疫工作有重要主动意义类的，要主动接受建议并按要求予以回复

（四）动态跟踪学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时实行应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生

（五）总结评估在网络舆情被消退或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要依据舆情的发生、传播和处置状况刚好进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的实力

（六）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事务的善后工作，尽快复原正常的教化教学秩序，尽可能地削减损失和影响

（七）总结分析学校综合治理领导小组会同参与处置的相关部门（单位）对突发事务处置工作进行全面总结，吸取阅历教训I,进一步修订和完善预案对玩忽职守、造成严峻损失的，要报公安机关依法赐予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任

十一、备案管理舆情处理完毕后填写大年陈镇中学舆情处理登记表，向宣扬部舆***中学2020年3月情监控科备案附舆情处置小组:组长副组长组员。