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文本内容:
业务员年终工作总结业务员年终工作总结1日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了年底,回顾这一年的工作历程,我在各位领导的带领下,在全公司同志的鼎力支持和配合下,按照我公司今年的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务回顾的工作,思考亦多,感慨亦多,收获亦多“忙并收获着,累并快乐着”成了今年工作的主旋律,常鸣耳盼现将我今年的工作总结如下:
一、认真学习,提高自身素质是近几年来,全球金融风暴愈演愈烈,整个经济环境面临恶化的随着科技的迅猛发展,各行各业之间的竞争异常激烈特别趋势我们物流公司如何突破发展的制约,我想需要我们所有捷安人的共同努力我作为公司的一份子,要认真做好自己的本职工作这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力,因此,我注重加强日常的学习积累一是在思想上与我们公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实3缺乏计划,缺少保障措施具体表现在山大新校工程中,因为对工程进度缺乏了解,没有分清轻重缓急,在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序,导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了没有配件,影响正常施工,造成不良影响在今后的工作中,应该加强与业主的沟通,帮助业主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在管件上做出余量计划对焊接设备加强维护保养,发现问题及时处理,不留隐患对于经常损坏的配件,提前做好储备,要在第一时间维护设备的基础通过学习,我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,合规合法,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成上级布置的各项工作任务,取得良好成绩
二、树立服务意识,做好本职工作作为捷安公司的一名业务员,我深知要做好这项工作,就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识这样,客户满意了,才能促进公司的业务发展为此,我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好各项物流服务工作着重做好三方面工作一是摆正位置,认真做好物流服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作,制定详细的工作计划,做好运输安排二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量三是努力学习新业务知识,掌握做好物流工作必备的知识与技能,特别是营销产品和沟通方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础通过上述努力,我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行
三、今年的工作业绩我作为公司的业务员,主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项一年来,我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台,扩大市场占有比作为工作重点坚决树立“长远+稳健”的经营思想,转变自身工作观念,提高强烈的市场竞争和危机意识严抓日常工作,积极拓宽业务渠道每天认真的搜集各方资料,积极打电话联系工厂负责人,做好相关的运输准备另一方面,积极与客户沟通协调,了解他们的需求,为他们提供高效、便捷、优质的物流服务并且在牢牢稳住老客户的基础上,积极开发新客户我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务,并且还在深化服务内容上下足功夫,加大与客户的联系,主动征求他们的意见,不断加深与客户的感情,及时了解掌握客户的动态这样,不断加强开发新客户,拓宽新业务面通过不断的努力,今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升月最高业绩有突破35万,年营业额在295万左右今年共新进13个客户,其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户初步估计他们每月的货柜量就在500个左右截止到目前为止,我们完成了公司年度目标1700万的84%
四、工作中存在的不足孔子日吾日三省吾身通过学习和实践锻炼,自己的工作能力有了很大提高但我深知距公司的要求还有很大差距,通过对这一年来工作的总结,我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足一是在思想观念上因循守旧,开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不够,站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节,工作方式上不讲究策略,易产生急躁情绪,缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富,同同事的沟通协调不够,灵活运用政策解决实际问题的经验不够
五、今后的打算天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物我理解为这是为人做事的准则和真谛思想有多远,脚步就能走多远,再好的规划贵在付之行动,形式代表不了实质,说到不如做到今后,我要继续加强学习,掌握做好物流工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、尽职尽责积极加强沟通协作,努力做好连接客户和公司的纽带,积极扩大业务面,争取按时、按质完成公司交给我的任务以上是我一年来的工作总结,不到之处,敬请各位领导和同事提出宝贵意见和建议,以便我不断改进工作,做出更好成绩业务员年终工作总结2,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕的目标任务展开一切工作,具体总结如下
一、总体目标完成情况销售175元,完成目标计划
(225)的
77.回笼110元,与销售收入比为6o
(一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响
1、广轻出集团业务下滑比较严重该客户完成销售180—元,而由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个广轻集团销售80—元左右,比年初公司下达的计划200―相差甚远
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50—,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大
3、受质量及交货达成的影响如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售
(二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65—)虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作
二、主要做了以下几方面工作
1、重点抓工作纪律和职业道德素质针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果
3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点1加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;2工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;3及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的.需要;4集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;5积极参加与新业务的开拓6加大资金回笼的力度,回避企业风险在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢如宏丰厂,华盛厂等)
三、存在问题
1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
2、整体的资金回笼不理想,未达到预期要求;
3、压库工作效果不明显;
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高;
5、新业务的开拓不够,业务增长小;
6、公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务务员的工作情绪业务员年终工作总结3
一、主要完成的工作1完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作,该工程中标价为
986.24万元,目前合同正在履行中因为经一路地处市区,在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算2完成了东部新城—国道供水管道的PE管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程,影响力巨大经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可,为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作4完成了山大新校供水管道PE管的投标工作,工程中标价82万元,已履约62万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经打压实验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程
二、工作中出现的问题及解决办法1不能正确的处理市场信息,具体表现在1)缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;2)缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;3)缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失在今后的‘工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性2在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足在今后的工作中我们要不断加强业务学习,提高自身能力,增强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。