还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
本文由第一公文收集整理莲山g ongwe n.lkej ian专卖店员工、导购岗位职责员工岗位说明导购是一线真正的执行者,是顾客对于公司品牌的第一印象
一、导购的职责.引导顾客购物及热忱接待顾客1•努力学习业务学问,提高导购技能1做好店内清洁卫生,保持整齐河干净
2.帮助店长做好商品陈设工作
4.做好每月每日的盘点作业
5.对店内物品要妥当保管,不得损失和遗失
6.懂得顾客埋怨与投诉的应对与汇报
7.细致对待每次列会与培训,不得借故不参加或不重视
8.做好每天的交接班作业
二、对员工要求.素养恳切守信、责任心、团队合作、执行力
1.实力自信、主动性、亲和力、沟通实力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导2向、耐性、人际理解力.技能消费者心理学;陈设学问;顾客服务意识;产品学问;销售技能;顾客服3FAB;务技能
三、店员权利与职责权利对店长和助堤店的投诉与申辩权,申请自己负责工作的权利L.店员干脆责任销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店4内商品负责
四、导购岗位说明职责一每日货品销售L.完成店长或店助支配的业绩指标
5.顾客埋怨与投诉的应对与汇报
6.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业学问7职责二.与同事保持良好沟通
1.为顾客供应优质服务
2.确保店铺商品的平安性
3.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈设4•严格准照规章制度
5.月底帮助店长、店助完成盘点库存数6职责三.具有主动向上、耐性的心态
1.要具有团队精神,工作相互协作2•努力学习业务学问,提高导购技能
3.能主动并主动调动卖场气氛,并起带头作用本文由第一公文4g ongwen.lkej ian收集整理莲山。