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万达广场营业员违规处理制度为营造万达广场时尚、休闲、优雅购物环境,树立万达广场良好的整体形象,现将商户营业人员日常行为规范及违规处理办法公布如下违规事项违者罚金(人/次/元)
1、未依本公司之报到手续办理入/高职者
20.
002、上下班未打卡、代打卡及代打卡者
20.
003、未准时开、闭店营业
100.
004、早会未到、迟到或早退者,月累计三次者
20.
005、全馆晨会或重要会议未到、迟到或早退者
20.
006、服装仪容不符合规定者
10.
007、未依指定进、退场路线进出,未持员工卡进入商场者
10.
008、未依规定迎送宾客者
10.
009、未依指定路线搬运物品或进、退货者
10.
0010、在店内聊天、嬉笑打闹、会客待友,吸烟,吃东西及处理私
10.
0011、营业时间结束前提前结账、收拾商品或换装者
10.
0012、趴、蹬、靠店内货架,做不礼貌、不文雅的动作者
10.
0013、因上货、结帐、点款和拨打电话而不理睬顾客
10.
0014、与顾客、广场工作人员或其他商铺员工争吵、辱骂、打架者
500.
0015、营业时间店内无人或在营业时间内闭店做与营业无关的工作
100.00以上
16、损毁商场内外公共设施及物品者并应承担赔偿责任
20.
0017、在店门口堆放拖把、小桶等杂物,货场及货架上未按要求做
20.
0018、在公共区域或消防通道上存放商品或设备,不服从撤除者
20.
0019、%售假冒伪劣商品者
200.
0020、运送货物导致公共设施污秽或者损毁者,并应承担该清洁费
20.
0021、商铺内经商管公司审批同意后自设的音响,音量超过商场音
20.
0022、私自拆装大小立柱广告位上的广告画者
20.
0023、随意发放或张贴纸张、宣传海报、悬挂POP、影响商场整体
20.
0024、员工接到各种通知、规定、整改处罚单等拒绝签字确认
10.
0025、未给顾客开具发票而受顾客投诉者
100.
0026、商品退换时未依据消法“三包”规定及时处理解决,引起顾客
100.
0027、于店内或广场非吸烟区内吸烟者
100.
0028、营业时间结束后未关水、电、燃气设备者
500.
0029、不服从防火管理之指挥者
500.
0030、出现偷盗行为,并承担其它相应法律责任
500.00(说明万达广场以营运服务和管理为主导,违规处罚仅是手段,请各地商管公司参照执行)上述规范中,商户营业人员如有违纪行为,属员工行为的,应先行由营业员缴纳罚金属营业员拒绝缴纳罚金的,商管公司有权从该商户统一经营管理的质量保证金中作相应的扣除,商户应在接到书面通知后七日内将保证金补足未及时补足的,按照欠费处理属商户行为的,商管公司有权从该商户统一经营管理保证金中作相应扣除,商户应在接到书面通知后七日内将保证金补足未及时补足的,按照欠费处理商管公司在管理中将尽量以教育为主,望广大营业人员主动遵守。